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第29章 决篇(2)

克罗克进入快餐店后,很快就掌握了快餐店的经营情况。为取得老板的信任,他工作异常勤奋,起早贪黑,任劳任怨;他曾多次建议麦克兄弟改善营业环境,以吸引更多的顾客;并提出配制份饭、轻便包装、送饭上门等一系列经营方法,以扩大业务范围,增加服务种类,获取更多的营业收入;他的每一项改革都使老板感到满意。由于他经营有道,为店里招徕了不少顾客,生意越做越好,老板对他更是言听计从,百依百顺了,餐馆的经营管理、决策权几乎完全掌握在了克罗克的手中。不知不觉,克罗克已在麦克兄弟的店里干了6个年头。他的羽毛渐渐丰满,翅膀越来越硬,展翅腾飞的时机日趋成熟,便暗暗加快了行动步伐。他通过各种途径筹集到了一大笔贷款。他谙熟两位老板素来喜欢贪图眼前利益,为一时的需要常常会忘记原来最基本的要求。1961年的一个晚上,克罗克与麦氏兄弟进行了一次很艰难的谈判,经过激烈的讨价还价,最终克罗克以270万美元的现金,买下麦氏餐馆,由他独自经营。

第二天,该餐馆里便发生了引人注目的主仆易位事件,这在当时可以说是当地一特大爆炸新闻,引起了巨大的轰动,而快餐馆也借众人之口,深入人心,大大提高了其在美国的知名度。到此为止,克罗克的“瞒天过海”之计也基本达到了预期目的。克罗克入主快餐馆后,经营、管理更加出色,很快就以崭新的面貌享誉全美,在很短的时间内,270万美元就全部捞了回来。他又经过20多年的苦心经营,总资产已达42亿美元,成为国际十大知名快餐连锁店之一。克罗克实施“瞒天过海”计的成功,就在于他了解麦氏兄弟的脾气性格,仅以让利5%就轻易打入了麦氏快餐馆;随后通过长时间的潜移默化,对老板的刻意奉迎,换取了兄弟俩的信赖,使兄弟俩认为他处处替自己着想,感到双方利益一致,便自动消除了对他的猜忌,愉快地接受了他的多种建议。经过逐步渗透、架空,老板早已“名存实亡”,最后一场谈判,克罗克给自己的“瞒天过海”画上了圆满的句号。

无论是刀光剑影的战场,权势之争的官场,或是为人处世,只要我们善于观察,并隐藏起自己的真实意图和力量,以对手常见的、没有威胁的形象出现,示假隐真,并在令对手放松警惕之后把握时机,往往能出奇制胜。故鬼谷子说:“符而应之,壅而塞之,乱而惑之,是谓计谋。”

【智解之三】

反向出击 逆向思维

电影《阿甘正传》里有一段经典的台词:“人生就像一盒巧克力,你永远不知道你会吃到什么口味,每天都要吃点儿苦的东西,以免忘记苦味。”创造性模仿不是人云亦云,而是超越和再创造。鬼谷子言:“若有利于善者,隐托于恶。”当大家都朝着一个固定的思维方向思考问题时,而你却独自朝相反的方向思索,这样的思维方式就叫逆向思维。所谓逆向思维法,就是指人们为达到一定目标,从相反的角度来思考问题,从中引导启发思维的方法。

有人落水,常规的思维模式是“救人离水”,而“司马光砸缸”的故事中,年龄还很小的司马光,面对小伙伴落水、生命垂危,自己和小伙伴都够不着水缸,喊大人又来不及的险情,灵机一动,果断地用石头把缸砸破,让水从破缸中流出,救起了小伙伴。司马光就是运用了“破缸留人”的逆向思维;古罗马的阿基米得利用水的浮力和物体的排水量来鉴定国王的金冠;三国时曹冲在五岁的时候也利用水的浮力称大象的重量,他是应用了找替代物品,“化整为零”然后“零存整取”的思维方法;孙膑用添兵减灶的办法迷惑庞涓,而诸葛亮却用减兵增灶的办法,摆出增兵的架势,瞒过了司马懿,使之撤军千里。

面临新事物、新问题的时候,我们应该学会从事物的不同方面、不同角度来分析研究新事物、解决新问题。与常规思维不同,逆向思维是反过来思考问题,是用绝大多数人没有想到的思维方式去思考问题。运用逆向思维去思考和处理问题,实际上就是以“出奇”去达到“制胜”。因此,逆向思维的结果常常会令人大吃一惊,喜出望外,别有所得。

逆向思维最明显的特点就是不按常规办事,不循规蹈矩,显示出与众不同的独特性,善于从不同角度去思考问题,思维在一个方向受阻时,马上改换新的方向。而那个“新的方向”往往正是常规思维的“死角”。因为常规思维往往表现为一种定势,墨守成规。按常规办事,往往只有一个思维角度,一个常规方向。逆向思维会使你独辟蹊径,在别人没有注意到的地方有所发现,有所建树,从而获得出人意料的成功。

1901年,伦敦举行了一次“吹尘器”表演,它以强有力的气流将灰尘吹起,然后收入容器中。而一位设计师却反过来想,将吹尘改为吸尘,岂不更好?于是他根据这个设想,成功研制出了吸尘器。

爱迪生曾经说过:“失败者的一大弱点在于放弃,成功的必然之路就是不断地重来一次。”使用“逆向思维”思考问题,常常会助你在“山重水复疑无路”时,进入“柳暗花明又一村”的境界。

一位裁缝在吸烟时不小心将一条高档裙子烧了一个窟窿,致使其成为废品。这位裁缝为了挽回经济损失,凭借其高超的技艺,在裙子四周剪了许多窟窿,并精心饰以金边,然后将其取名为“凤尾裙”。这条裙子不但卖了个好价钱,还一传十、十传百,使不少女士上门求购,其生意十分红火。该裁缝采用逆向思维的方式,变废为宝,不仅弥补了自己的失误,而且取得了经济效益,这种做法确实值得称道。

在日常生活中积极主动地运用逆向思维,则能够起到拓宽和启发思路的重要作用。现代社会没有电是不可想象的,电对我们来说是须臾不可离的。电之所以能被广泛利用,该归功于法拉第。丹麦人奥斯特发现导线上通电流会使附近的磁针偏转,法拉第由此想到磁铁也能使通电导线移动,于是他发明了电动机。后来法拉第又想到,电能生磁,反过来呢?他立刻作实验,最后终于发现磁也能生电,这一发现导致了发电机的诞生。法拉第两次“反过来试试看”使大规模生产和利用电能成为可能,而这又引发了第三次产业革命。

美国汽车大王福特有一次在街上散步时,偶然间看到肉铺仓库里的几个工人顺次分别切牛的里脊肉、胸肉、头肉。他的脑海里马上浮现出与之相反的过程:让工人顺次分别装上汽车的种种零部件。这就是用流水线组装汽车的方法,它和以前让每一个工人自始至终地装配一辆汽车相比,由于每个工人只负责汽车中的一小部分,操作简单、容易熟练,因此工人劳动效率大大提高,而且很少出差错。后来,其他汽车厂、行业纷纷仿效福特公司的这一方法,至今流水线作业仍是现代化生产管理的一个有力手段。

法拉第和福特的成功说明了逆向思维的重要性。我们身处的就是由相互对立的事物组成的和谐的世界,而每一事物又有相互对立的两个方面。很多过程都是可逆的,而两种截然相反的方法有时可以解决同样的问题。

生活中自觉运用逆向思维,会将复杂问题简单化,从而使办事效率和效果成倍提高。

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