等解决完手头的问题再调查也不迟。没想到，几天后，问题越来越严重，出现不良反应的人越来越多。并且有人开始投诉该药厂。一时间，闹得沸沸扬扬，药厂名誉一落千丈。当然，老张也受到了严厉处罚。
如果，老张能在出现问题时马上解决，相信问题就不会扩大。药厂不但不会名誉扫地，还会信誉大增。有时候，看似很小的问题，一旦拖延下去，问题就可能被无限放大。
所以，为了不让问题扩大，无论处境多么艰难、问题多么复杂，我们都要立即着手处理，在第一时间就把问题解决掉。
不要把问题留给老板
可以说，没有任何一个老板愿意自己安排的任务被人当做皮球踢回来，你不能做事，老板请你来干什么呢？事实上，在不少企业里，老板不得不亲力亲为，去做下属做不好的事情，甚至还要给下属收拾烂摊子。这是身为老板的悲哀，是下属们的耻辱，更是企业的不幸。
在巨海品牌课程《打造商界特种部队》中我讲述到：“我就是我人生的总经理。”人生来就是为了工作，工作占据了我们生命中的大部分时间。工作是人生运转自如的转轴，影响着人的一生。
1999年，美国第一大零售商的凯玛特开始显露出走下坡路的迹象，这里有一个关于凯玛特的故事在广泛流传。
在1990年的凯玛特总结会上，一位高级经理认为自己犯了一个“错误”，他向坐在他身边的上司请示如何更正。这位上司不知道如何回答，便向上级请示：“我不知道，您看怎么办。”而上司的上司又转过身来，向他的上司请示。这样一个小小的问题，一直推到总经理帕金那里。帕金后来回忆说：“真是可笑，没有人积极思考解决问题的办法，而宁愿将问题一直推到最高领导那里。”
2002年1月22日，凯玛特正式申请破产保护。
与竭力寻找借口的员工不同，有些员工没有做好工作时会直接对老板说：“您看怎么办？”也许这种坦诚似乎比找借口好一些，但事实上，在老板听来，“您看怎么办”的潜台词就是“这是件麻烦的事情，还是您亲自介入并帮助我们解决吧”。
在企业的发展过程中，总会不可避免地遭遇到各种问题的困扰。它们的出现，就像太阳日升夜落那般自然。所以，老板们迫切需要的是那种能及时解决问题的人才。
在老板眼中，没有任何事情能够比一个员工处理和解决问题更能表现出他的责任感、主动性和独当一面的能力。一个经常为老板解决问题的人，当然能得到老板的青睐。首先，他没有让问题延误，酿成大患；其次，他让老板非常省心省力，老板可以把精力集中到更重大的问题上。有了这样的员工，老板就少了很多后顾之忧。
如果面对问题，你总不能妥善解决，那么问题就会成为你工作的负担，这样，不只是你本人的不幸，也是你老板的不幸。
老板聘用一个人，给他一个职位，给他与这个职位相应的权利，目的是为了让他完成与这个职位相应的工作，而不是让他在这个职位上休养生息。
在企业中，我们看到很多职员在工作中不尽心尽力，不仅没有创造价值，反倒留下一大堆问题。他们的想法是：我能做到什么程度就做到什么程度，反正公司是老板的，他不可能不管，我做不好，他自然会来替我做。更有甚者，他们在接受任务时，就采取拒绝的态度，说：“我做不了”。
应该说，这是非常危险的。如果你不尽力，老板被迫亲自来解决你工作中的问题时，那么，你离丢掉饭碗的日子也就不远了。
你和老板的工作关系是这样的：你是执行老板分配的工作，而不是你安排老板的工作。作为企业员工，不管是接受任务时，还是在完成任务的过程中，都应该坚定地认为：自己的问题必须自己解决！
所以，工作中遇到林林总总的问题时，不要幻想逃避，也不要犹豫不决，更不要依赖他人，而要敢于面对和迎接，敢于做出自己的判断。对于自己能够判断，而又是本职范围内的事情，要大胆地去拿主意，让问题在自己那儿解决。解决了问题，你才能迎向新的契机。而当周围的人们都喜欢找你解决问题时，你无形中就建立起了善于解决问题的好名声，取得了胜人一筹的竞争优势，老板必然就会知道你是个良才。
9执行要用手，更要用脑
三分苦干，七分巧干
实践是检验真理的惟一标准。伟大的思想只有付之于实践，才会变成巨大的财富。
学习知识的最终目的就是把知识变成能力，变成精神的成果和物质的财富，如果不懂得学以致用，不能把所学的知识转化为能力，就无法创造价值，就好比一只不酿造蜂蜜的蜜蜂，只不过是徒有其表罢了。
一个人用了很长时间学习打猎的知识，最后他自认为世界上没有谁会比他更富有打猎知识了。于是他就带着徒弟去打猎。不但一只猎物也没打到，反而因为高谈阔论把猎物们都吓跑了。他的徒弟嘲笑他说：“尽管你知道了一切打猎的知识，这也只是满嘴的理论而已，可是你不亲自去实践一下，是不可能成为一个优秀猎人的。”
在职场上也是如此，作为一名员工，不管你拥有多么渊博的知识，如果不知道学以致用，只是纸上谈兵，就好像那个打猎师傅一样，是不会取得任何成就的。
知识是一种无形的资产，只有灵活运用，把它们转化为工作能力，才能创造财富。
四川农学院博士姜键在法国留学期间，看到法国人对葡萄酒情有独钟，上至政府官员，下至平民百姓。无论是大宾馆还是小卖部，到处都有葡萄酒销售。
姜键心想：“为什么不能把中国的葡萄酒推向国际市场呢？中国葡萄酒的质量也是相当不错的。”姜键开始冥思苦想，采用一切办法希望能使中国的葡萄酒打入法国市场。
国内的葡萄酒要想打入法国市场，必须经过香港口岸。但是港方却将国内的葡萄酒按洋酒征税，而洋酒的征税额度要比葡萄酒高四五倍。
为了尽快将葡萄酒打入法国市场，姜键与港方税务局经过几次谈判，都没有达到预期目的。心烦意乱的姜键回到家里，随手从书架上抽出一本书。
那是一本《唐诗三百首》，他坐在沙发上胡乱地翻了起来。
看着看着，那句“葡萄美酒夜光杯，欲饮琵琶马上催”引起了姜键的注意，他心中一下子豁然开朗起来，这不正是说服港方的有力证据吗？
第二天，姜键又回到谈判桌前与港方税务局官员开始谈判，经过几番唇枪舌剑后仍没达到预期的目的。这时姜键吟出了那句诗：“葡萄美酒夜光杯，欲饮琵琶马上催”，在场的港方官员都愣住了，因为他们根本不知道这两句诗的意思。其中一位官员很礼貌地问道：“请问姜先生，你能不能给我们解释一下刚才你所说的那句话的含义呢？”
这正中姜键下怀，他解释道：“这是中国唐朝着名诗人王翰的诗句，从这两句诗中就可以看出，中国早在唐朝以前就开始生产葡萄酒了。这比美国和法国生产葡萄酒的历史要早得多。所以，无论从生产工艺还是质量上，中国葡萄酒都应属土酒范畴，而不应按洋酒征税。”
姜键的这番话说得港方心服口服，痛痛快快地承认了中国葡萄酒属土酒范畴。在姜键的努力下，中国葡萄酒以低廉的税率、优质的口味进入了法国市场。
一个人拥有知识并不是最终目的，将所学到的知识迅速转变为一种提高工作效率的能力，不断将其应用到工作当中去，才是每个人所追求的终极目标。
学习的过程就好像是从葡萄园里采摘葡萄，只学习不实践就好像是只采回来葡萄而不加工，任其腐烂一样，原来所付出的努力也就全部白费了。而知识的运用，就好像是把葡萄酿造成酒的过程，有些人酿造出来的酒芬芳扑鼻，有些人却只酿造出一般口味的酒，这就是是否能灵活运用知识的问题。
从书本上学到再多的知识，如果不把它转化成为工作的技能，不转化成为物质的财富，那知识也就失去了它应有的价值。
在职业化的发展过程中，每个人都需要不断地学习，不断地积累新知识，并把学到的知识转化成自身的职业能力，这样才能提升自己在职场中的竞争力。
作为一名员工，我们不但要善于学习知识，更要善于灵活运用知识，我们要把最有用的知识用在最需要的地方，发挥最大的作用，创造最高的效益。
不断掌握新的工作技能
时代在发展，公司的固定资产会折旧，工作中需要的员工的技能素质也需要提高。
但是有些员工却不明白自己赖以生存、发展的知识和技能也会“折旧”，如果不继续学习，当自己的知识老化、跟不上公司发展时，就有可能被公司淘汰掉。市场是无情的，公司要发展、壮大，要在激烈的竞争中获得生存，一般情况下，不会去留用一个落后于时代、跟不上公司发展的员工。
因此，身处职场，不管现在自己的专业知识有多精深，都不能放弃学习，既要在工作中学习，也要争取参加公司的培训项目，这样才有可能避免被“淘汰”的厄运。
因为随着科技的发展和时代的进步，新知识新技能不断涌现，这就需要我们不断“充电”。
韩卡娜在某公司做了多年的财会工作，并多次获得公司“优秀员工”
称号，是部门主管的热门人选，可最后公司领导没有任命她，而是从外面招聘了一个善于计算机操作、说的一口流利英语的年轻人。其实并不是领导对韩卡娜有什么不满，领导早就想培养她，多年来几次提出送她去专业院校学习，可韩卡娜总以工作忙并有家庭拖累为由，婉拒了领导的美意。由于韩卡娜从来不给自己“充电”，她原有的知识已趋老化，难以应对新挑战，因此在公司的位置上至多也只能“原地踏步”了。
这个教训对我们都具有警示意义。我们是否也应该好好给自己“充电”呢？
不论你在什么样的公司，从事怎样的工作，不管你的专业知识如何丰富，你都应该在工作之余继续学习新知识，因为你所具备的知识与技能的多少，决定着你在公司中的价值。
不过，由于工作时间的问题，很多人已没有足够多的时间去专门、系统地学习某一门知识，但是可以从工作中汲取新知识，可以向同事、主管、前辈请教。当不断地用知识“武装”自己的大脑时，也等于给个人的职业生涯上了一道“防火墙”，有了更安全的保障系统，因为没有任何一位领导会无故地把一位好学、上进的员工开除出局的。
另外，还要努力争取公司培训的机会。像麦当劳、通用电气公司、微软、强生等大公司都有自己的员工培训计划，而且培训的内容都与工作内容相关。因此，争取成为公司的培训对象是非常重要的。不过在此之前，要从各种途径了解公司的一些培训计划，如时间长短、员工数量，还要了解公司对培训的对象有什么要求，如果觉得自己符合条件，就应该主动向领导提出申请，表达自己的学习愿望。
假如不通过自我学习、培训进行知识的更新，你的工作能力就有可能越来越差。当上司把目光转向那些不断掌握新知识、新技能的员工身上时，你的职业生涯就有可能到此为止了。
这绝不是危言耸听，因为未来的职场竞争，其重点已从知识与专业技能的竞争转移到学习能力的竞争上了。一个人如果善于学习，就会增加自己在领导心目中的分量，从而使自己的位置更稳固，更不可替代，并且有可能得到更多的升迁机会。
当然，在公司里，不仅员工应该学习，管理者自身也要不断学习。社会上很多成功的企业家，不管工作多忙，他们仍会抽出时间来学习，由于自身知识和能力在不断得到提升，他们才能在激烈的市场竞争中保持敏锐的洞察力，带领公司这艘“大船”闯过一个个险滩，顺利到达安全的港湾。
由此可见，在公司里，上至领导，下至员工，都应该不断提升自己的专业技能。只有善于学习，主动学习，员工和公司的前途才会一片光明。
用更多更好的办法解决问题
在巨海品牌课程《打造商界特种部队》中我讲到：“没有劈不开的柴，只有斧头不够快；没有卖不出去的产品，只有卖不出去产品的人；没有市场不景气，只有我们不争气。所以要想赢得胜利，获得成功我们就需要想办法解决问题，因为只要思想不滑坡，方法总比问题多。”
爱因斯坦说：“人是靠大脑来解决一切问题的。只要每个人都能够主动去创新，相信一定能够找到更多更好解决问题的办法。”而且，创新同时也是一种非常美妙的享受，它会让你拥有无数的梦想，让你的生活变得与众不同；它会鼓励你去尝试一些新事情，从而把一切变得更美妙、更有效、更方便。
柯特大饭店是美国加州圣地亚哥市的一家老牌饭店。由于原先配套设计的电梯过于狭小老旧，已无法适应越来越多的客流。于是，饭店老板准备改建一个新式的电梯。于是他重金请来全国一流的建筑师和工程师，请他们一起商讨，如何进行改建。
建筑师和工程师的经验都很丰富，他们讨论的结论是：饭店必须新换一部大电梯。为了安装好新电梯，饭店必须停止营业半年时间。
“除了关闭饭店半年就没有别的办法了吗？”老板的眉头皱得很紧，“要知道，这样会造成很大的经济损失……”
“必须得这样，不可能有别的方案。”建筑师和工程师们自信地说。
就在这时候，饭店里的清洁工刚好在附近拖地，听到了他们的谈话，他马上直起腰，停止了工作。他望着忧心忡忡、神色犹豫的老板和那两位一脸自信的专家，突然开口说：“如果换上我，我会直接在屋子外面装上电梯。”
“多么好的方法啊！”工程师和建筑师听了，顿时惊诧得说不出话来。
很快，这家饭店就在屋外装设了一部新电梯。在建筑史上，这也是第一次把电梯安装在室外。
所以，一件事，不要因为别人都这样做，我们也一定要这样做；不要因为过去是这样做，现在就得这样做。换一种思路，换一种方法，你将会发现结果可能更好。
海尔集团是中国到目前为止发展速度最快、发展质量最高、发展规模最大的家电企业。海尔之所以能取得这样的成果，关键是靠自主创新，并且是独到的、差异化的、快速的创新。
海尔价值观的核心就是两个字——创新。可以说这一价值观已经成为海尔的灵魂，也成为海尔进军国际市场的不竭动力。“创新，首先要有方向。在海尔，我认为创新的第一要求就是和市场结合。”张瑞敏如是说。
比如，以海尔的洗衣机开发韩国市场为例。一开始，海尔洗衣机在韩国市场的销售业绩很不理想。有一次，海尔的销售人员到韩国朋友家做客，了解到很多韩国住宅的阳台都是敞开式的，不像中国把阳台封闭起来。而且他们把阳台地面都设计出一个大约12°的坡度，是为了防止下雨天进水。大部分韩国人都习惯把洗衣机放在阳台。这样，海尔人找到了海尔洗衣机滞销问题的原因：海尔洗衣机的“脚”是固定的，放在这个有坡度的阳台上，肯定不平稳，影响了产品质量和洗衣效果。回国后，销售人员马上找来研发部的同志，及时调整了产品设计，把洗衣机安上可调节高度的“脚”，加上海尔产品的良好性能与服务质量，海尔在韩国的市场也慢慢打开了。
