有一次，钱庄的掌柜来行里办事，这次刚好是胡雪岩接待，等掌柜把账报完后，胡雪岩就把账头写了下来，递过去问对不对。钱庄的掌柜一看吃惊不小，以往在他报账之后都是需要等上一番，今天这个小伙计一下子就算好了，而且分毫不差，还写了一手漂亮的楷书。心想：“我们店里的活他都会，不简单啊！”就问到：“你会打算盘不？”胡雪岩二话没说，顺手拿过身边的算盘，噼里啪啦地打了一通，打得行云流水。掌柜一看很是欣赏，就问胡雪岩：“到我们钱庄做事怎么样？”胡雪岩说要看老板怎么说。钱庄掌柜与火腿行的刘老板一说，刘老板也很高兴，就同意胡雪岩去钱庄做事。胡雪岩便开始了自己的钱庄工作生涯。
不懂不要紧，重点在对于不懂的事情的态度，这种态度决定了一个人的前途。当胡雪岩知道了在钱庄工作需要具备的技能时，不是想着我没机会去学习、没人教我等这些问题。而是认真地学习，通过一番努力具备了这些技能，因此才得以在钱庄掌柜面前一显身手，并得到去钱庄上班的机会。
如果不是胡雪岩学着去理解原本自己一无所知的东西，就很难从火腿行转到钱庄，也很难成就自己的一番事业。胡雪岩的事业做到各行各业，并非他原来就懂，而是在他想去做时，就认真地学习，向懂得的人不耻下问。在做蚕丝生意前，胡雪岩对蚕丝一无所知，在他得知渡船的一家很懂行时，就认真向其询问有关蚕丝的事情，在了解一定的行情后开始着手生丝的买卖。
一些商人看到别人做某项生意赚了大钱，也想跟着捞一把，就什么也不了解地投资进去，结果却常常是一败涂地。胡雪岩不管是做人还是做事，在他想去做之前，都会对自己不懂的东西，事先学习理解之后，再付出行动，这样成功的可能性自然就会很大，先“谋”后“成”。
有备方能无患
现代是个知识爆炸的时代，面对不断更新的信息，人们常常是茫然无措，不知从何处着手，盲目地跟从，更会让自己迷失在苦闷中无法自拔。
人生总是在不断选择，现在人们的选择多了，而同时也多了更多的彷徨。常常听到一些人说：“我对这项工作很感兴趣，但我什么都不懂，唉，还是算了吧！”一次又一次最后什么都想做，可什么都又不会做。久而久之，整个人就变得消沉、气馁，在无所事事和自艾自怨中虚掷光阴。任何事情都是从不懂到懂的过程，这个过程就是学着去理解的过程，如果不去学着了解，那你永远都只能是无知者。
古人说过：“学海无涯”“要活到老学到老。”在学生时代，大家都还知道这个浅显的道理，可越长大越迷茫，把最基本的道理遗忘了。甚至一些人对自己不懂的东西，为了在别人面前显得很有学识，却不懂装懂，这种不懂而装懂的结果只会是有害无益。只有认真去了解自己不懂的东西，才能真正让自己看得更远，走得更高。
林枫毕业后在本市的一家公司做秘书，薪水不高，但经常有机会出差，日子过得还算不错。有一次同学聚会，突然发现好多同学都成为老总级人物，想想自己也不差，就决定也换个活法。虽没做过生意，但林枫想：俗话说“没吃过兔子也见过兔子跑”，做生意无非就是路子、拉关系、吃吃喝喝、酒后签单……这刚好是做秘书的拿手本领。目前正是房地产火爆的时候，看到别人有关建筑的材料生意大赚，他就在城南租了一个大大的门面，搞涂料批发。
经过一段时间的奔忙后，林枫才感到生意怎么这么难。几个月过去了，涂料没有销售多少。坐下来细想，林枫才发现自己是多么无知。在租门面时没有仔细打听一下，图便宜就接手了原来别人做不下去了才转让的，没有做任何市场调查和前期准备就仓促地做涂料，通过这几个月的了解才知道，做涂料的很多，而且涂料的品种、质量等很多专业知识自己都不懂。现在城北大兴土木，而自己却跑到城南来安营扎寨……总结一番，林枫只能骂自己不做调查就下海自找死路。又苦苦坚持几个月后，实在经营不下去了，他不得不转手离开。
林枫决定出去自助游，让自己郁闷的心情放松一下。一个人背上简单的行囊，就出发了。从青山到戈壁，从戈壁又到大草原，再到大海……一路上总是遇到很多同行的人，林枫并不感到孤独。在旅途中身心得到完全的释放，思路也渐渐清晰了。看到身边这么多和自己一样户外运动的人，林枫突然明白了一个道理：过河的人多了，摆渡的生意就会好；垦荒的多了，做锹的自然就有钱赚了。搞户外运动肯定会有商机。
林枫回到家乡后，就开始有意识地做调查。通过海外的亲友们林枫了解到，在国外人们经常会定期进行户外运动，而且已经形成了比较成熟的市场。而国内还是刚刚启动，近几年户外运动越来越被人们喜欢。为了更好地把握市场，林枫频繁参加各种户外运动，一方面可以多了解户外运动的知识，另一方面可以多交一些圈内的朋友。
经过半年多的考察和理解，不顾亲朋好友的反对，林枫说服一个朋友和自己合伙开了一家走友酒吧，慢慢酒吧成了喜欢户外运动朋友的聚会点，林枫不久又成立一家户外运动用品店，全城第一家，林枫尝到了成功的滋味。
林枫的失败和成功可以明确传达一个信息，一切都需要学着理解。只有对不懂的东西去学着了解，才能让自己有一个漂亮的转身，才能品尝到胜利的味道。林枫的第一次惨败让他深刻发现自己原来什么都不懂，只凭一腔热情，认为只要用心就会成功，结果给自己一个惨痛的教训。热情是必不可少的，但热情之前更需要有清晰的头脑。回观社会盲目的追风赶潮流，结局只能败得惨不忍睹。找准自己的方向，不要畏惧自己不懂的事情，学着理解不懂的东西，做到有备无患，同样可以在人生的道路上一路阳光灿烂，到达胜利的彼岸。
“凡事预则立，不预则废。”做什么事都要先有计划，才能更有成功的希望。先谋划，必定少走弯路，少走弯路自然就更快成功。只有看得远，才会走得远，走得远，才能做得远。拿破仑曾说：“成功不站在自信的一方，而是站在有计划的一方。”计划比自信更为重要，做什么事之前，先要学着理解自己不懂的事情，先计划好了，成功就近在咫尺。
胡雪岩无论做什么事，都事先做好打算，把不懂的都学会后，才使他在人生路上，走得更远。不懂钱庄员工的技能，就暗下工夫让钱庄掌柜“一见钟情”，在做军火生意前，他对军火一窍不通，但他用3天的时间用心去了解，使他的第一笔军火生意就圆满成功。谋而后动，无往不胜。
5．掌控别人对自己的态度
人与人之间的沟通是一门艺术，有时一句话稍有不慎可能会让别人对你恨之入骨，一句话说到别人的心坎上，就将视你为一生知己。有的人总是说自己人际关系很差，别人对他的态度很不好，没法交流下去。其实，别人对你是怎样的态度，是无法控制的，但你可以改变别人对你的态度，在与人交往中要学会掌控别人对自己的态度，这样你才能办成事做成人，让自己拥有大量的人脉，同时也让自己事事顺心。胡雪岩有广泛的人脉，处理事情随机应变，他认为什么事都要讲方法，和人交往更需要一定的策略，掌控别人对自己的态度，才能达到自己的目的。
学会改变别人的态度
毋庸置疑，胡雪岩是个商业战略家，他有远见卓识，胆量超群，计谋总是出奇制胜。他还是一个很会说话、很会办事的人。他认为无论做什么事都讲究一定的方法，运用得当所有的问题都可以迎刃而解。三教九流的人物都可以与胡雪岩成为好友，并非胡雪岩开始就是一个很受人欢迎的人，而在于他无论遇到什么样的人，都可以很好地掌控别人对他的态度。人与人之间沟通好了，一切事情都好办。
在钱庄常常会有一些收不回来的账，被人称为死账，对于这类账，就连老板都很头痛。但胡雪岩对收此类账却是得心应手，因此他深受老板重视。
在收这类账的时候，胡雪岩有一套自己的方法。方法得当，就没有解决不了的问题。有一次，胡雪岩到一家饭店去收一笔死账。老板娘看到胡雪岩上门立马就板着脸说：“又来讨钱了。”这种情况，一般人都会很生气，想你欠钱还很牛气，可能也会很生气地回答：“是啊！”但胡雪岩当然不是这样，他不但不生气还笑着回答：“老板娘你误会了，我是奉我们掌盘的命令来给你道歉的，上一次告了你，回去后，掌盘很后悔，为了一点点钱何必这样，而且你只是现在困难一点，又不是赖账的人。”
老板娘听他这么一说，感觉很不好意思，脸色马上缓和下来，胡雪岩趁机又说：“而且我们老板又交代说，你也是老客户，如果现在有需要，可以再借给你钱，利息方面可以更低一些。”听到这里，老板娘忙笑着说：“那怎么好意思，这几天生意好了一点，再过两天，我把原来的钱还上，你来拿吧。”胡雪岩两天后再去，老板娘就把准备好的500两银子交给了他。
面对老板娘的冷淡甚至还有些讨厌的态度，胡雪岩并没有退却转身走掉。而是想办法让她改变对自己的态度，一番真诚的话出口后，老板娘立即答应了还钱的事。如果不讲策略地要求欠账还钱，就算是很在理，也难有结果。由于胡雪岩话说话得体，就把难办的事情解决了。其实，在说话前他就已经先想好了应对的策略，先是表示道歉让老板娘对自己的行为感到不好意思，人都是你敬我一尺，我敬你一丈。胡雪岩又加上一计，说有需要可以再借，而且利息低。他这一说，让老板娘完全改变了态度，想到别人如此替自己考虑，而自己还有钱不还，刚好生意也好，就让他过两天来取钱。好的策略，让原本的“死”账在胡雪岩面前，轻而易举地收了回来。
艺术策略可以加强沟通
在当今社会，人与人之间的关系越来越疏远，沟通成为一个难题。不善于沟通会让自己失去很多机会，而一个沟通能力很强的人，通过沟通可以建立自己良好的人际关系，从而使自己在事业上左右逢源、如虎添翼，取得人生的辉煌。现实中那些成功者，都是擅长沟通艺术的人。
想拥有广泛的人脉首先从沟通开始，卡耐基说过：“每个人都觉得自己在某个方面比别人高明，因此通向他心灵的最有效的途径就是用微妙的方式，让他感到你承认他是重要的，而且是诚心诚意地尊重他。”这个微妙的方式就是艺术的策略。人们都有这样的感受，在表达同样的意思时，使用不同的方式达到的效果也是完全不一样的，进而影响到他人对你的态度。
有一个人在过生日这天，请了4个好友甲、乙、丙、丁。眼看到了吃饭的时间，而丁却还没到。主人就顺口说了一句：“该来的怎么还不来？”丙听了有些不高兴，就说：“看来我是不该来的那位！”就起身走了。主人知道自己说错话了，就忙对甲乙两位解释道：“不该走的怎么走了！”乙听了心里想：“大概该走的是我吧。”也告辞离开了。眼看着乙、丙都走了，甲对主人说：“你看你把客人都气走了。”主人又说：“我说的又不是他们。”甲一听，心想：“只有我一个了，原来是说我啊！”于是也生气地走了。本来是请好友来给自己过生日，只因主人说话方式不对，把朋友气走了，以后大家只能是形同陌路。
由于人的心理越来越复杂，所以人们感到沟通越来越难了。生活中那些说话直来直去、有啥说啥的人大家都不太喜欢，虽然他说的话没有恶意，甚至有时还是出于好心，但却让人难以接受，也就不会对他有好的态度。适当、合理地运用一些艺术的策略就可以获得别人的好感，改变别人对你的态度。下面是富兰克林的一个故事。
美国总统富兰克林，在他年轻的时候，拿出自己的全部积蓄开了一个小印刷厂。他很想拉到为议会印文件的业务，可议会中有一位极有权势的议员，很不喜欢富兰克林，甚至还当众骂过他。
这种情况对自己很不利，富兰克林下定决心改变这种现状，让对方改变对自己的态度。
一次，富兰克林听到这位议员在对别人夸耀自己的藏书非常丰富，什么样的图书都有，并且有一本现在在市面上很难买到的书，这本书是已经去世的着名作家的第一本书，当时发行量很少，自己珍藏了十几年。可以说是大师的精华之作。富兰克林把听到的这些话记在了心上。
接下来，富兰克林给那位议员写了一封便笺，表达自己早就想看到那本书，可一直都没有找到，最近无意间听朋友说他那里珍藏有一本，自己非常渴望能一睹为快，请求他能把书借给自己几天，希望能仔细地欣赏欣赏。
正当富兰克林担心他会不会借给自己时，没想到过了两天他就让人把书送来了。过了一个星期左右，富兰克林把书还给了议员，并附了一封信，在信上富兰克林表达了自己强烈的谢意，并称赞真是一本好书，让自己受益匪浅。
过了几天，当富兰克林在议会上再次遇到那位议员时，这位议员很主动地和富兰克林打招呼，态度与以前判若两人。不但很热情，而且好像两人是多年的好友一样。自此以后，只要是富兰克林的事，他都非常乐意帮忙，两人也成为很好的朋友。
富兰克林很懂得交际的艺术，一个成功的人首先必须是一个很会与人沟通，很擅长交际的人。如今社会，人际关系对一个人的一生都会有很大的影响，人际关系好了，不但工作顺利，而且生活也会充满无限的乐趣。一位哲人曾说：“没有交际能力的人，就像是陆地上的船，永远也到不了人生的大海。”人们之间的关系很复杂，若想处理好是很不容易的，这需要人们不断在实践中，运用最恰当的方式来营造良好的人际关系。
生活中，当遇到别人对自己的态度不好时，一些人要么以牙还牙，要么避而远之，人们常说：“惹不起，我还躲不起。”其实，你完全可以主动出击，掌控别人对你的态度，灵活地运用沟通艺术的策略，才可以使你也成为众人喜欢的人物，有了良好的人际关系，成功也就触手可及。
在社交中求人办事是很常见的，因为人不是万能的，知识、才能、财富都是有限的。人们常感叹：“求人难，难于上青天。”为了生计整天到处奔波已经很疲惫，遇上件难事还不得不去求人，小心谨慎地察言观色、点头哈腰后还不知结果如何。求人办事，不是只有决心，只要有热情，加上钱财就可以，一定的技巧和手段才是最关键的部分。想在人际关系中如鱼得水，同样需要一定的策略。
胡雪岩的成功得益于他拥有大量的人脉、高超的交际手腕，归根结底是他懂得交际策略，总是能掌控别人对他的态度，遇到不同的人使用不同的方式，最终得到别人的好感，成为最会说话、最会办事的人物。
