青年人这种一般的情绪与性格，反映在购买行为上属于冲动型。
具体表现在购买过程中，思想酝酿时间比较短，具有果断、迅速和反应灵敏的特点。只要认为商品合意，就能迅速做出购买决定，有时甚至超出个人购买能力，也要想方设法去购买。当然，这并不等于他们的购买行为完全没有计划性。有些青年人为了购买高级消费品，就省吃俭用来筹款，这就是一种计划性。但就一般情况来说，青年人在购买行为方面，冲动性购买多于计划性购买。
3．跟着感觉走
青年人购买商品多出于直觉的选择，特别注意商品的形状、款式、颜色、重量、厚薄、品牌等外在因素。因此，专以青年人为销售对象的商品，在装潢设计、工艺美术、商标、包装造型、广告宣传等方面，都应注意直觉效果。
在市场营销中，要根据青年人消费心理和购买行为的特点，适时推出新产品、新时尚。在产品设计、包装造型等方面，要尽可能满足其求异心理。在品牌商标、广告宣传等方面，应利用名人名牌效应，诱导青年人购买。促销措施要得力，要出奇制胜。
利用好顾客的好奇心理
芝加哥的住宅区街道上，无论晴雨，每天人们总会看到卖水果的詹姆·路易推着那部两轮车子，拖着长长的声音叫卖着。由于价钱公道，人又老实，生意不好也不坏，勉强够詹姆一家七口的开支。
有一天，詹姆出去采购，竟然以低廉的价钱收购了水果批发商的二十多箱青苹果。我们知道，美国人是很少吃苹果的，所以它们坐在“冷板凳”上！詹姆买回来了那么多青苹果，岂不是疯了！
他一进家门，太太眼睛睁得大大的，愣住了，半天才哭出声来。
这也难怪，由于她的勤劳和节俭，詹姆赚的钱才能勉强维持生计。眼看孩子们一个个长大，要受教育、要吃、要穿……每样的开销都增多了，而詹姆赚的钱并不比以前增加多少。再过几年，孩子更大，开销更巨，而詹姆年纪也渐渐大了，无法再卖力地去赚钱，往后日子一定会更加难过。
詹姆不但不想办法多赚点钱，反而买来这些销路不好的青苹果，要是卖不出去，后果真不堪想象。想着，想着，妻子哭声更大了。
其实，詹姆人虽老实，但并不傻，他也知道家计之艰难。身为主外的男主人，他一直绞尽脑汁想多赚点钱，但总是想不出个好办法来。
这一次他出去采购，偶然间路过一家书店，看见四个大招牌立在书店门前，招牌用鲜明的颜色写着“每日新书——长春岛，今天发售”几个大字，而且画上了这本书的封面和封底。
他被这个广告招牌吸引住了，看了好久，不由得想到，这样的推销方法到底有没有效果？不知不觉地，他也踏进了书店，他看到很多人争着翻阅这本新书。好些人随手翻翻，就把这书买下来了。他也买了一本，借此机会跟店员打听打听行情，问他这书今天卖出去了多少本？答案是二百多本，原因是顾客多有爱新奇的心理，所以新出版的书往往都销路很好，除非那本书的内容真的是惨不忍睹。
物品之所以会畅销，大都是符合了顾客爱好新奇的心理，这个概念就在詹姆脑海中萌发了。当他走到水果批发商店，看到角落里堆放着二十多箱澳洲的青苹果时，詹姆灵机一动，全买下了，准备针对顾客心理宣传一番，做一笔大点儿的生意。
他一回到家里，顾不得安慰太太，就拿起那些青苹果拼命地刷，刷得非常光亮，非常晶莹可爱。再仔细地用白色软纸包装好，很美观地排列在车子上。然后找来一块大木板作为广告招牌，写了几个鲜黄色的大字：“竭诚推荐本月份最佳水果——澳洲青苹果。”又在旁边用红笔写上什么“营养丰富”、“生津解渴”、“清爽可口”等宣传词句。对着发愣的太太招了招手，推着车子出去卖了。
这一招果然奏效了，很快地卖出好几箱。詹姆一高兴，准备加强宣传攻势，写了更多的招牌，把招牌放得更远，半天，居然把二十多箱青苹果卖完了，不得不赶快大量补充货物。光是这个月内，詹姆就用此种宣传方法，卖出了二千六百多箱青苹果，利润比其他种类的苹果都好。
说来你或许不相信，詹姆已是18家水果公司的所有人，他始终以“顾客好奇心”为宗旨来做生意。
用笑脸征服顾客
微笑能建立信任。纵观历史，在任何时代、任何地区、任何民族中，微笑都是表示友好意愿的信号。作为商人，请不要吝啬你的笑容，美丽的笑会使人心里感到温暖。接待顾客也如此，推销时微笑表明你对客户交谈抱有积极的期望，笑脸相迎，即使理由不充分也会得到对方的好感。
佛兰克林·贝特格是圣路易红雀棒球队的三垒手，退役以后成为了全美国最成功的保险推销人士之一。他说，他好多年前就发觉，一个面带微笑的人永远受欢迎。因此，在进入别人的办公室之前，他总是停下来片刻，想想他必须感激的许多事情，展开一个大大的、宽阔的、真诚的微笑，然后当微笑正从他脸上消失的刹那，走进去。他相信，这种简单的技巧，与他推销保险如此成功有很大的关系。
世界一流销售大师原一平总结出了笑容的六大好处：
（1）笑，可以轻易除去俩人之间厚厚的墙壁，使双方的心扉大开；（2）笑容，是传达爱意给对方的捷径；（3）笑，具有传染性，所以，你的笑会引发对方的笑或是快感，你的笑容越纯真、美丽，对方的快感也越大；（4）笑容会消除自己的自卑感，且能补己不足；（5）将多种笑容拥为己有，就能洞悉对方的心理状态；（6）类似婴儿的笑容最能诱人。
用微笑去对待每一个人，那么你就成为最受欢迎的人。
笑脸是美的和令人喜欢的，商人的笑脸即使不那么迷人也不要紧，要大胆地笑。如同婴儿般的微笑可以通过训练获得，可以对着镜子练，同时在与人打招呼时要养成笑嘻嘻的习惯，一笑心就放松了。
平时你可以把周围的人当成顾客练习笑，并不断地积累经验，这样，当遇到真正的顾客时就会自然地把笑容带出来。而这种自然、真诚、纯净的笑容才是真正动人心扉的笑容。
事实上，作为一个生意人，你的客户需要微笑，客户希望看到商人是积极的，拥有自信的，只有这样，客户心情才能放松，客户放松了心情，推销双方的距离才能拉近，此后客户才会与商人进一步交谈，合作才能成为可能的事情。
在一次大型的汽艇展示活动中，很多客户都在参观汽艇模型。在这次展会中有一位异国的石油富翁对一艘大船表现出了很大的兴趣，他对那艘船的商人说：“这艘船多少钱？”那位商人面对着这个很有实力的客户，面无表情地告知了其价格，富翁虽然对这艘船很感兴趣，但是看着商人“平静”的脸，他悻悻地走开了。
当他走到下一艘展示船面前时，对面的商人脸上挂着灿烂的微笑向他打招呼，商人脸上一直保持的微笑使得富翁顿时轻松了许多，于是他再次问了一句：“这艘船多少钱？”
商人仍然面带阳光般的微笑告知了客户船的具体价格，并且说：
“请您先参观一下这艘船。”就这么简单，商人先用微笑打动了客户，然后再推销自己的产品。石油富翁满意地参观了游艇之后签下了一张订购单，并且很开心地对商人说他很喜欢别人时刻微笑的样子，因为别人向他微笑就表示他被人们所喜欢，而他也很享受这种感觉。
毫无疑问，微笑带来了许多方便和更多的收入。带着一种轻松愉悦的心情去同一些满腹牢骚的人交谈，一面微笑，一面恭听。过去很讨人厌的家伙，变成了一个受人欢迎的人；过去很棘手的问题，现在变得容易解决了。也许你以前同别人相处很难，现在可完全相反，你学会了赞美、赏识他人，努力使自己用别人的观点看事物。从此你就会快乐、富有，拥有友谊与幸福。
那么，怎样才能让自己由衷展露笑容呢？
热情是最具感染力的一种感情。有调查显示，在成功销售的案例中，95%以上都是因为有热情的存在。商人在工作中要充满热情，这样你的工作就可以顺利地完成，同时也会取得骄人的业绩。相反，如果以低落的情绪应对工作，就会如同失水的蔬菜，毫无生机可言。
热情是销售的原动力，商人拥有动力，拥有热情，推销才可能成功，没有哪一位客户希望见到死气沉沉的商人。无论是短期零售促销员，还是收入不菲的营销人员，都要拿出100%的热情来对待你的客户。
热情是最能感化人心灵的一种情感，在对待客户时要满腹热情。
热情的服务能够让客户感到亲切自然，从而在心灵上缩短双方的距离，创造出融洽的情感交流氛围。相反，要是用一张“苦瓜脸”再搭配一双“丹凤眼”和冷冰冰的话语应对客户，相信没有客户会喜欢那种爱理不理的态度，交易自然就不能够成功了。
要让自己发出自内心而来的微笑，唯一的方法就是你要让自己愉快。如果你的心情很糟，没办法微笑，那么你要强迫自己微笑起来。
行动是在意志的直接控制之下，因此，如果你并不愉快的话，那要变得愉快起来的主动方式是，愉快地坐起来，而且言行都好像是已经愉快起来。
细读艾勃·哈巴德这段贤明的忠告——但记住，细读对你无济于事，除非你把它应用起来：“每回你出门的时候，把下巴缩进来，头抬得高高的，让肺部充满空气；沐浴在阳光中；以微笑来招呼你的朋友们，每一次握手都使出力量。不要担心被误解，不要浪费一分钟去想你的敌人。试着在心里肯定你所喜欢做的是什么；然后，在清楚的方向之下，你会径直地达到目标。
“心里想着你所喜欢做的伟大而美好的事情，然后，当岁月消逝的时候，你会发现自己掌握了实现你的希望所需要的机会。正如珊瑚虫从潮水中汲取所需要的物质一样。在心中想象着那个你希望成为的有办法的、诚恳的、有用的人，而你心中的思想，每一个小时都会把你转化为那个特殊的人——思想是至高无上的。保持一种正确的人生观——一种勇敢的、坦白的和愉快的态度。思想正确，就等于是创造。一切的事物，都来自于希望。而每一个诚恳的祈祷，都会由此实现。我们心里想什么，就会变成什么。”
