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第3章 不揣测领导的心思(3)

在这个故事中,我们能够得知,曹植对父亲的作用过于夸大,他认为父亲是一个说一不二的一国之主,只要父亲喜爱自己,就不必顾及周围的人。曹丕就较为聪明,他调动父亲身边的各个“二把手”为自己说好话,进而登上了皇位。不仅在古代如此,在现代工作中,也不可小瞧“二把手”的力量。

锋芒太露,必然会遭到他人的嫉妒,我们时常看到有些人,稍微有所成就,就得意得忘乎所以,认为自己聪明透顶,这是十分愚蠢的。在与上司相处的过程中,应该加以注意,若要成为上司信得过、靠得住、离不开的得意助手,就需找准自己的位置,不要由于得意忘形而掩盖领导的功劳。

每个人都存在嫉妒心理,都渴望自己比他人优秀。被别人比下去是一件令人懊恼的事情,对你来说,当上司被你超过时,不仅是蠢事,还会产生致命的后果。因此,与上司相处的过程中,千万不要锋芒毕露。

摆准位置不越位

在日常工作中,我们时常看到这种现象:下属由于没有摆正自己的位置,惹得顶头上司,特别是那些心胸狭隘的上司与“武大郎”上司极不高兴,并对此耿耿于怀。于是,上司时时处处为其“使绊子”,或不动声色地为之“穿小鞋”,或许很多人都有过诸如此类的经历。

既然你的角色是一名小职员,就要聪明一些,摆正自己的角色位置,在自己的职位上有节制地出力与做人,而不要轻易“越位”。

23岁的馨雅身高1.70米,不仅天生丽质,还能讲一口流利的英语,在与外商谈判的过程中,她经常露脸,同事均对她赞许有加。相比之下,她的顶头上司——部门经理谢晖就比她逊色多了。

初进公司的时候,馨雅的经理对她异常亲切,但在一次与外商谈业务的会议上,馨雅出尽了风头,潇洒地用英语与外商海阔天空地交谈,且频频举杯,充分显示出其高贵和美丽。分别时,馨雅竟然抢在上司前与外商握手道别,使上司谢晖极不高兴。没过多久,馨雅就被调至另外一个不太重要的部门。

面对不如自己的上司,故事中的馨雅犯了一个致命的错误——越位。在公众场合喧宾夺主地和上司抢“镜头”,把上司陷入异常尴尬的处境,上司自然不愿意把这种犯上的下属留在手中,给她“穿小鞋”也是一种必然。

作为一名普通的员工,应该留一半清醒,留一半醉,以谦虚和谨慎的态度博得上司的信任与赏识。和上司一起走路时,应该走在他的后面;与客户谈生意的时候,应在适当的时候为他“补台”,譬如,当上司在某一时刻忘记关键数字时,应在他停顿的瞬间及时为其弥补“台词”,说不定在哪天,他就会极力推荐你担任另外一个部门的经理。

收敛你的锋芒

在公司里,尤其是在上司面前,收敛你的锋芒是异常重要的。在与上司相处的过程中,若过于显露锋芒,不但会影响自己以后的发展状况,还会使自己在工作中受到不必要的阻碍,甚至会由于这些而伤害自己。

情景一:建军刚刚应聘至公司任职不久,部门经理便对他说道:“兄弟,我准备随时交班。”说句实在话,当时建军也是这样想的,毕竟部门经理是自学成才,知识与修养均存在先天不足,而苏强不仅是重点大学的毕业生,还拥有着五年的外资企业工作经验,工作能力极强,独立且有主见。由于个性率直,在讨论某些工作问题的时候,他总是直来直去,为此,他时常和上司发生争执。尽管经理经常对他有意无意地暗示,但他却不以为然。长期如此,经理渐渐疏远了他,自己也逐渐失去了施展才华的舞台。

情景二:在刚刚参加工作的时候,纯纯为了展现自己能够胜任财务工作,她想方设法寻找各种场合并利用每个机会来展现自己,而他的顶头上司在某些方面的确比不上她。为此,私下里同事们总是对上司说三道四。

在一次全体会议上,上司直截了当地对他说道:“从事财务工作的人应该沉着、冷静、细致,但有的员工却在工作方面极为浮躁。”听到这种威胁的话语,刹那间,纯纯不禁感到不寒而栗。

建军与纯纯的上司在业务能力上或许的确不如他们,但是他既然能成为上司,肯定有其一定的能力。上司毕竟是上司,如果在上司面前锋芒太露,那吃苦的还是自己。在领导的眼里,只有下属比他们差一截,他们才会有就感。倘若你的能力比上司强,他原本就坐立不安了。倘若你明目张胆地和他对着干,即使是无心的,上司也会忍不住对你施加压力。

在职场中,越级汇报是一件大为不敬的事情,若操作不当,不仅直接得罪上司,还极有可能为上司的上司留下负面的印象;但若运用得较好,则能够获得许多机会。很多在公司内部拥有体面职位的领导,其实都没有什么安全感,职位越高,越没有安全感,之所以如此,就是由于他的下属越级汇报,而上层领导默许这一汇报,进而把他视为架空层。这种公司时常充满着一种奇怪的企业文化:不要以为你拥有一个领导职位是由于你表现出色,那是因为你处在公司这个平台上,告诉你吧,你完全可以不来,等着坐你位置上的人正排着长队呢……

越级禀报,陷入泥潭

不论你与自己的顶头上司是否有冲突矛盾,都不要选择越级报告的形式。越级报告是一种非常规性的武器,倘若你由于一些鸡毛蒜皮的小事就越级汇报,或仅看到事物的表面现象而没有进行深入分析,就容易使自己陷入越级报告的泥潭之中。

即使你与公司的高层领导有较深的私交之情,也不要轻易进行越级报告,一旦被你的上司知道了,便会对你产生不良的想法,甚至认为你在扰乱整个公司的秩序。

郭磊是国内一家知名培训公司的销售部经理,近些日子以来,公司的总经理时常越过培训运营中心总监与他谈话,了解他的工作进展情况,甚至直接下达指示。

而那位年过五旬的中心总监显然对他和总经理直接沟通不太乐意,话里话外潜藏着某些暗示的韵味。

最近,销售部和培训部之间发生了一些业务方面的争执。依照公司的职能来分,由培训部而不是销售部负责企业的内训业务,但在推销公开课的同时,销售人员总会碰到那些有内训需求的客户。这时,原本需要中心总监出面协调下面的两个部门,进而调整销售政策。然而,培训部经理却坚持要求销售人员发扬以往的风格,不予调整销售政策。培训部的经理是公司中的一位元老级人物,中心总监在其中也仅能和和稀泥,问题迟迟得不到解决,销售人员的积极性大幅度降低,销售收入也不断下降。

在无可奈何之下,郭磊不得不向总经理直接汇报这一状况,总经理找到中心总监,与培训经理进行协商。虽然培训部的经理最后做出了让步,但与此同时,也对郭磊表示极为不满。而中心总监对郭磊的越级汇报之举大为恼怒,随之不再对销售部的工作给予支持。在客户信息、人员安排等方面,培训部经理也给销售部员工以冷脸。在这种情况下,郭磊只好依据工作中出现的问题向总经理寻求帮助,这样一来,中心总监对郭磊的做法更为排斥,在中心会议上时常借故点名批评。

在这个故事中,越级汇报并不是郭磊的本意,但总经理习惯于垂直化的领导方式,最终,中心总监也多方掣肘,在无计可施的情况下,他只得寻求高层支持者。

虽然有些时候,越级汇报是迫不得已而为之,但它的确属于职场中的大忌,当遇到问题的时候,下属应主动和直接上司进行沟通,在各种沟通均不成功的状况下,最后一条路才是越级汇报。

越级汇报是职场的禁区

身在职场,如果员工没有特殊情况而越级汇报,便犯了职场中的大忌。每一位领导都希望自己能够全面且又及时地了解下属各个方面的动向,再反映于上一阶层的领导。倘若下属直接越级汇报,就是明摆着眼中没有他这位领导,这种事情发生在谁的身上,心中都难免会有“疙瘩”。

陈凯在一家大型设计公司工作,他所在的设计组共有十几个人,由一个小组长负责,这个组长相当于公司的“中层”。在平日的工作中,设计组大大小小的事情与其他部门的沟通均是由这位组长出面,每次任务也均由组长从公司“高层”那里接下,再分配于设计组的各个成员。通常来说,一个方案需要经过大家多次讨论后才能得以确定,确定后再由组长报给“高层”。

不久前,陈凯与他的同事们为了一个企划案而争执不休,小组内部的意见很多,但最后都没有确定下来。正在这时,组长出差了,离开之前留下这样一句话:“这个企划案先告一段落,等我出差回来后,大伙儿再接着讨论……”于是,同事们均没有想起这件事情。

在组长出差的过程中,一天下午,陈凯在公司餐厅偶然遇到公司的某高层领导,两个人坐在一起吃饭。在吃饭的时候,这位高层领导不经意地提及企划案一事。

陈凯不假思索地把目前组里对这个企划案的各种意见原原本本地向高层领导作了汇报,顺便也提出了自己的设想。这位高层对他的想法颇感兴趣,两个人还深入地谈了许久。

令陈凯没有想到的是,组长回来后,便板着一副充满责怪的脸。有的同事私下告诉陈凯,经过一番激烈的讨论,公司高层给出了这个企划案的最终意见,而这个想法居然是陈凯吃饭时和那位高层所说的。有的同事说陈凯把这件事情做得太过分了,没有把直接领导与其同事放在眼里,也就是越级汇报。一时间,陈凯顿然彻底大悟。

后来,组长也找过陈凯谈话,暗示他在没有确定之前,组内的有些事情是不能泄露出去的,包括公司的高层在内,他只要做好分内的事情即可。从此以后,陈凯乖乖地做着自己分内的事情,时刻管着自己的嘴。

由此可知,越级汇报并不是不可以,但应慎用、少用、在关键的时刻才用。譬如,你的主管领导为了贪图私利,故意捏造一些高层领导的方案,或对你存在某些明显的、故意的打击行为,甚至为了逃避种种责任,故设圈套把责任归咎于你的身上,你在与直接领导多次沟通无效的状况下进行越级汇报。

有的人说:“比黄金还珍贵的是忠诚。”身居职场,忠诚意味着值得信任。上司需要的是那些对他忠心耿耿的下属,而不能原谅或容忍对他不忠的下属。

对整个企业来说,公司的凝聚力、老板的自信心,在很大程度上均来源于员工的忠诚度。每个上司均清楚地懂得,部属的不忠诚将会对企业造成巨大的危害,与不忠的员工共事无异于养虎遗患。所以,在挑选下属的过程中,许多管理者均把是否忠诚放在第一位。那些在工作方面精明能干、又对上司表现出忠诚不二的人,时常能够得到提拔和重用。

你可以能力有限,但绝对不能不忠诚;你可以犯些小错误,但绝对不能搞小动作,你的上司能够拥有今日的地位,说明他并不是等闲之辈,你自以为高明的手段,在他的阅历面前只不过是“小儿科”而已。

忠诚是一笔宝贵的财富

聪明的人都知道,忠诚是上司对员工的关键要求,而从某种角度来说,忠诚上司就是忠诚于他的事业,凡事站在上司的立场去考虑,周到细微地体察上司的意图,且不以此作为寻求回报的手段。聪明的人相信,上司会把忠诚的下属视为自己人。所以,他总是想方设法表达自己对上司的忠诚,把自己的坦诚展现于上司面前,让上司觉得自己是一位可靠的员工,也由此得到上司的信任与喜爱。

亮亮在一家大公司就职,他不但能说会道,而且做事果断,因此,在短时间内便被提拔至技术部经理。

一天,一位港商在省内一家知名的酒店宴请他。几杯酒下肚后,港商非常正经地对亮亮说道:“老弟,我想请你帮一个忙。”

“帮什么忙呢?”亮亮疑惑不解地问道。

“是这样。”港商接着说道:“最近,我们公司与你们公司正在商谈一个合作项目。假如你能为我提供一份那个部门的技术资料,将会使我们公司在谈判的过程中占据主动地位,到时定会重重酬谢你,如何?你能不能尽快帮助我复制一份?”

“什么,你的意思是说,让我做泄漏公司机密的事情?”亮亮皱着眉头说道。

港商小声说道:“我让你帮我也是有条件的,事成以后,我给你30万元作为报酬,还有,这件事情只有天知地知、你知我知,不会对你产生任何影响。”他一边说着,一边递给亮亮一张30万元的支票。

亮亮拒绝了港商递来的支票,郑重其事地说道:“这是公司的机密,我是不会出卖公司的。”

港商小声呜咽道:“40万元,怎么样?”

“即使你给我再多的钱,也不会使我背叛自己的公司。”亮亮说完,立刻离席而去。

尽管亮亮守口如瓶,但后来,老板还是知道了这件事情。亮亮的忠诚赢得了老板的赞赏,一年之后,公司在外地设立了分公司,老板毫不犹豫地挑选亮亮担任分公司的总经理。

忠诚是一个人的优势与财富,毕竟它能赢取更多人的信任和坦诚。与之相反,假如你失去了忠诚,无异于失去了成功的机会。它也表明:忠于别人就是忠于自己,背叛别人则是背叛自己。

让上司感到你的忠诚

在现代社会中,忠心意味着值得信任。一般来说,你忠诚地对待别人,别人就会真诚、友好地对待你。特别是在职场中,上司或老板均喜欢忠诚的下属为自己所用。其实,每个人都不能容忍或原谅别人对自己不忠诚,尤以上司或领导为甚,上司也最需对他忠心耿耿的下属。

雷姆赛是美国一家着名公司的总裁助理,一个不经意间的下午,他接到一项紧急任务:依据老板的笔记,准备好业务进展情况曲线图表。在起草图标的时候,他看到老板写道:“美元坚挺,则出口定会增加。”雷姆赛意识到,事实恰恰相反。

于是,他及时向老板反映,且告知已经纠正了此处错误。

老板非常感谢雷塞姆能够及时发觉他的疏忽,当次日早上工作没有出现丝毫纰漏后,老板对雷塞姆做出的努力再次表示感谢。

一般而言,绝大部分上司均会把下属当成自己的人,渴望下属能够忠心地对待他,任他指挥。下属背叛自己、存有二心,“身在曹营心在汉”等,是上司最为反感的事情;忠心耿耿、颇重感情、时常用行动表示你信赖他,则能得到上司的喜爱。

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