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第11章 如何体面又实惠地送人面子(2)

刘邦听了关内侯鄂君的话,自然是非常高兴,因为关内侯鄂君的场面话说到了他心坎里去了。于是,刘邦连忙说:“好,好,就这么定了。”

鄂君因揣摩出刘邦一直想封萧何为侯的心思,然后顺水推舟、投其所好,挑刘邦爱听的话说,刘邦自然非常高兴。刘邦的心愿落实了,鄂君也因此被封为“安平侯”,封地超出原来的一倍。

不管是在职场上、政坛上,还是生意场上,都离不开场面话。场面话能有效地协调各方面的人际关系。比如存在竞争关系的同事互相指责对方的缺点,买东西的时候直接砍价,甚至与他人之间的直接攻击。这时,如果没有场面话,那么双方就很难有回旋的余地,也很难营造和谐的氛围。场面话是待人处世中经常见的现象之一,而会说场面话更是待人处世中不可缺少的厚黑学生存智慧。场面话说的好,人际关系就能处理的得心应手。因此要成为人际交往的高手,就要了解常用的场面话,在适当的时候用上一些。

1.职场上的场面话。

职场中人都知道,领导可能会对员工说:“有什么问题尽管来找我”、“我一定会竭尽全力帮助你”、“我来帮你搞定吧”,这些话就是职场中常用的场面话。虽然领导并不一定都会按这些话去做,当下属有事找他时他也不一定会尽全力帮忙,但是这些话却能让下属感到心里舒坦。

2.酒桌上的场面话。

在酒桌上,有一些酒桌场面话。比如:“感情深,一口闷”,“酒是粮食精,千万要小心”,“酒比粮食贵,千万别浪费”。如果不会这些场面话,那么你很可能只是闷着头喝酒,很快就“倒也,倒也”。如果你会了这些场面话,那么就可以“兵来将挡,水来土掩”,而且还可以活跃酒桌气氛。

在人际交往过程中,我们一定要学会说场面话,同时也要会听场面话。既不因为拒绝场面话而让自己棱角分明,失去圆润,又不因为相信场面话,而对他人寄予过高的期望。掌握了场面话的艺术,就能够在交际场合中左右逢源,进而建立更好的人脉关系。

3.懂得自嘲,化解尴尬场面

在一次奥斯卡的颁奖典礼上,一位刚刚获奖的女演员准备上台领奖,也许是因为太兴奋、太激动了,被自己的晚礼服长裙绊了一下,摔倒在舞台边上。全场都静默了,因为还从来没有人在这种全球直播的盛大晚会上跌倒过。她迅速地起身,从主持人手中接过奖杯发布获奖感言时,真挚而感慨地说:“为了走到这个位置,实现我的梦想,我这一路走得艰辛坎坷,甚至有时跌跌撞撞。”机智、真诚的话语使她成为那个晚上最耀眼的明星。

在日常的交际中,我们不可避免地会遇到类似这样的尴尬情况。人在尴尬时,实在是左右为难,手足无措,如果能恰当地运用自嘲,就能够轻松将自己从尴尬的境地中解救出来。自嘲,即自我嘲弄,表面上是嘲弄自己,但实际上却另有所指。在交际中运用得好,就能让尴尬变成笑声,人们也会因为你非凡的智慧而更加想亲近你。

北京大学首个校友等额配比基金设立的那一天,刚刚上任的新校长周其凤首次在师生面前亮相。主持人首先介绍的是到会嘉宾,其中有捐资的新东方校长俞敏洪,接着说到北大参会者时,一时口误说成了“北京大学校长俞敏洪……”台下立刻发出了善意的笑声。

周其凤紧接着上台讲话,他一开口就成功化解了主持人口误带来的尴尬。“这很正常嘛,我现在就在时时提醒自己,别一开口自我介绍就说成吉林大学校长。”周其凤说,他刚去吉林大学时,就总是开口说自己是北京大学的,“说错了自己还没意识到,还希望别人鼓掌。”幽默的化解,立刻得到了台下师生的鼓掌欢迎。

聪明人对于幽默的驾驭可谓是手到擒来,而自嘲又被称为是幽默的最高境界。因为自嘲的时候通常要从自己的缺陷和失误入手,然后采用夸大、搞笑的方式进行引申。这样敢于拿自己开涮,如果没有宽阔豁达的胸襟是根本不可能办到的。

有一年在中央电视台的春节联欢晚会上,当台湾影星凌峰出现在晚会现场,取下帽子向观众行礼时,看到他那颗又圆又光的脑袋,晚会气氛活跃了许多。紧接着,他说:“在下凌峰,我和歌手文章不一样,虽然我们都得过‘最佳男歌星’称号,但是,我是以长得难看而出名的。”

这一段精彩的即兴发言不仅使凌峰获得了热烈的掌声,更让大家在他真挚的自我嘲解中,看到了他豁达的胸襟、幽默的品格。

“两年多来,我在大江南北走了一遍——拍摄《八千里路云和月》,所到之处呢,观众给予我们很大的支持,尤其男观众对我的印象特别好。因为他们认为本人的长相像中国,中国五千年的沧桑和苦难全都写在我的脸上。一般来说,女观众对我的印象不太良好,有的女观众对我的长相已经到了忍无可忍的地步,她们认为我是人比黄花瘦,脸比煤球黑。但是,时代在变,潮流在变,审美的观念也在变。如果你仔细地归纳一下就会发现,现在的男人基本上分为三种:第一种,你一看上去很漂亮,可看久了以后,就觉得他没有什么男人味,这一种就像我的好朋友刘文正这样;第二种,你看上去很难看,看久了是越看越难看,这一种就像我的好朋友陈佩斯这种;第三种,你看上去很难看,看久了以后你会发现,他有另外一种男人的味道,这种就是在下我这种……”

还有一次,也是一个晚会上,凌峰这样开始了他的开场白:“我这副长相很对不起观众,有时候上街都得备点零钱,以防有损市容被罚款……”

在对话、演讲等场合,有时会遇到一些尴尬的处境,演讲者如能适时、适度地自我解嘲,是高度智慧和教养的表现。这样可以“润滑”演讲者与听众的关系,增加演讲的趣味,更可以使自己的形象变得人情味十足。同时,如果用几句幽默的语言来自我解嘲,就能在轻松愉快的笑声中缓解紧张尴尬的气氛,从而也使自己走出困境。

有的人在遭遇尴尬的时候总是喜欢遮遮掩掩,或者极力为自己辩解。其实越是遮遮掩掩,心理越是失衡;越是辩解,就会越辩越丑,越描越黑。最佳的办法是学会从自嘲中解脱自己,从失衡中找回自信。林语堂有云:“人生在世,还不是有时笑笑人家,有时给人家笑笑。”人们在遇到窘境,对付尴尬和难堪局面时,应该多一些风趣幽默的自嘲,这样才能够及时调整心态。

4.尊重别人就是尊重自己

有人说:“尊重,就像一个善解人意的小姑娘,她透明的微笑叫理解,她淳朴的心灵叫高尚;尊重又像一位德高望重的学者,饱含待人处世的智慧,尽显人格操守的高贵!”孟子也有云:“爱人者,人恒爱之;敬人者,人恒敬之。”这些都强调了尊重他人的重要性。一个人在与别人交往中,如果能很好的理解别人、尊重别人,那么他一定会得到别人百倍的理解和尊重。

作为大众中的一员,懂得尊重,是做人最起码的一种道德要求。尊重别人,是每个人不可或缺的素质,是对他人人格与价值的充分肯定,同时,亦是赢得他人尊重的基础。所谓尊人尊自己,这是一种辩证的关系,要想得到别人的尊重,首先要懂得和学会尊重别人。

马玲毕业于名牌大学,竞聘到总经理办公室秘书这一职位,由于她文字表达能力强,工作做得出色,又善于察言观色,所以很受总经理器重。

由于马玲的表现获得了公司高层的一致好评,当总经理助理的职位空下来的时候,马玲接替这个职位几乎是毋庸置疑的事,马玲听到这一消息后心花怒放。可是,这板上钉钉的事却变了卦,原因就是马玲对同事的态度。

马玲对待同事的态度,可远远不比在那些领导面前的态度。她自以为是老总面前的红人,就觉得比同事高一等,不但对同事爱理不理,说话的口气也是颐指气使的,不给人留一点面子。

一天上午,公司传达室的那位相貌平平的女工来给总经理送报纸。恰逢总经理不在,她把报纸放在了桌子上,可是转身的时候,不小心碰掉了。女工刚要弯腰去捡,就听到旁边的马玲严厉地命令道:“快把报纸捡起来!”

没想到,送报纸的女工一点也不示弱,回击道:“请你态度放尊重点!” 马玲冷笑道:“一个送报纸的,还要怎么尊重?”女工气得一时说不出话来,摔门而去。

后来,不知道为什么,提拔马玲任总经理助理的文件一直没有下来,而且老总对待她也不像以前那样热情了。就在这时,一纸调令将她调回了市场部的基层。

她拿着调令找到老总,坦率地说:“我想知道我做错了什么。”老总说:“从你这一段的工作来看,你还不成熟,还需要在基层部门锻炼。”后来,她从别人对自己的议论中得知,传达室的女工是老总的表妹,这才知道自己被调离的真正原因。

人与人都是平等的,根本没有贵贱之别,只有灵魂高度上的差别,只有道德品质高下之别。世界上没有谁是尽善尽美、完美无瑕的,我们没有理由以高山仰止的目光去审视别人,也没有资格用不屑一顾的神情去嘲笑他人。就算别人有某些地方比不上自己,我们也不能用傲慢和不敬的话去伤害别人的自尊;如果自己在某些方面有所欠缺,我们也不必以自卑或嫉妒去代替应有的尊重。一个真心懂得尊重别人的人,一定能赢得别人的尊重。

有个著名的女演员,喜欢耍大牌,经常不守时。有一天拍戏,大伙儿全到了,唯独不见那个女演员。导演说:“等她!”二十分钟,三十分钟,一个钟头,导演、演员、摄影、灯光、场记、场务,大家全乖乖地等。终于,那个女演员到了。导演没骂她,但是也没开工,而是站起来,对所有的人说:“好了!收工!”于是灯光灭了,大家全走了,剩下那个女演员呆呆地站在场子中间。从此,那女演员再也不敢迟到。为什么?因为她不尊重别人,大家就用实际行动让她感受到了不被尊重的感觉。

尊重周围的所有人,你才会赢得所有人的尊重,从而建立起良好的人际关系,一步一步走向成功。那些看上去不起眼的小人物,更应该值得尊重,因为你敬他一尺,他会敬你一丈,况且,说不定他们之中有卧虎藏龙之辈,不知哪天就会晋升为你的上级。

印度诗人泰戈尔有一句非常经典的话:你希望别人怎样对待你,你就应该怎样对待别人。你尊重人家,人家尊重你,这是人与人之间的公平交易。我们对待别人的态度往往决定着别人对我们的态度,就如同一个人站在镜子面前,笑时镜子里的人也跟着笑;对着镜子大喊大叫,镜子里的人也大喊大叫。因此,要想获得他人的好感和尊重,首先必须尊重别人。一个不懂得尊重别人的人,是绝不会得到别人的尊重的。

5.照顾对方情绪,以迂为直达目的

中国的布鞋在秘鲁很受欢迎,销量极大。于是,秘鲁当局开始实行贸易保护主义,明文规定:禁止纺织品和鞋子进口。中国方面并不放弃这个市场,便与从前合作的公司重新达成协议:出口制鞋设备和布鞋鞋面,在当地加工。加工的布鞋鞋面,既不算鞋子,也不算纺织品,这样不仅出口创汇的数额上升了,而且创造出了一条制鞋设备出口的路子。在这里,中国方面就是采用了“以迂为直”的巧妙手法,在没有违背规定的情况下达到了自己的目的,还创造了更多的利润。

生活中常常会出现这么一种情况,遇到难以回答的问题时,正面回答不行,反面回答对己也不利,不回答根本就做不到,面对这种让人颇伤脑筋的问题,最佳的办法便是采取迂回的战术,让语言保持适当的弹性,使别人的问题有如打在海绵上一样,这不仅是一种高超的说话技巧,同时也能够轻松达到目的。

明代嘉靖年间,“给事官”李乐清正廉洁。有一次他发现有人科考舞弊,立即写奏章给皇帝明世宗,世宗皇帝对此事不予理睬。于是他继续上奏,皇帝非常生气,以故意揭短罪,传旨把李乐的嘴巴上贴上封条,并规定谁也不准去揭。封了嘴巴,不能进食,相当于死罪。

这时,旁边站出一个官员,走到李乐面前,不分青红皂白,大声责骂:“君前多言,罪有应得!”一边大骂,一边叭叭地打了李乐两记耳光,当即把封条打破了。从表面上看他是站在皇帝这边的,皇帝当然不好怪罪。其实此人是李乐的学生,在这关键时刻,他“曲”意逢迎,巧妙地救下了自己的老师。假如他当时直接站出来为李乐求情,肯定会让皇帝更加愤怒,只怕连自己也逃不了。

孙武说:“先知迂直之计者胜。”聪明人在办事的时候,总是十分谨慎,当对象是些不易接近的人的时候,他们就会遇水搭桥、逢山开道,先用巧妙的言语软化对方的强势,当开口相求的时候,自然就水到渠成了。

关羽带兵与曹操的军队作战,不料却被张辽的军队包围住了,他准备以死相拼。张辽知道,如果关羽以死相拼会给自己增加不少困难。虽然身为武将,具有冲锋陷阵的勇气,但同时他也是一名谈判大师,所以他没有转身离开,回马率军与关公决战,而是兜一个小圈,幽默地对关羽说:“你不但冲不出去,而且死后会被天下人所笑话。硬拼死去,有三条罪状:当初刘备与你结义,誓同生死,现在刘备刚遇挫折,你就战死,假如刘备东山再起,希望求得你的扶助都不能得到,你不是有负当年结义的盟言?这是罪状一;刘备把家眷托付给你,你现在战死,刘备两个妻子无依无靠,你有负刘备之托付,这是罪状二;你武艺超群,兼通经史,不是思量与刘备匡扶汉室,只是想赴汤蹈火,以逞匹夫之勇,这怎么能称得上是忠义呢?这是罪状三。”

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