1.做好班组长工作的具体措施
企业班组长在班组的角色是生产指挥者、组织管理者、职工队伍的带头人、经营者、评估者、预测者、指导者和最终帮助者。大多数人希望看到自己角色的价值，因为这符合自主管理的现代民主观念。然而，当面临困难的决策或处于其他压力之下时，班组长中的大多数会不自觉地由领导者向独裁者、官僚者角色转变，这并非是错的，因为许多情景要求有严格的领导者做出快速决策。有的管理者或领导者无论在什么情景下始终扮演某种单一的角色，或者在某个情景下扮演了错误的角色。当然，管理者扮演的角色还会受到地理和文化等因素的影响。在一些地区，人们可能接受甚至期待权威管理者，而在有的企业文化背景下，职工更希望接受特定的自主管理方式。
在纺织人的心中，有一个震耳的名字——郝建秀；在半个世纪以来，有一个蜚声四海的品牌——郝建秀小组；在纺织业乃至全国，有一个难以超越的操作典范——郝建秀工作法。
1949年11月，刚满15岁的郝建秀就结束了贫困的生活，进入新中国工人的行列。她刚进青岛国棉六厂时，因身体瘦小工厂就让她比别人少看100个纱锭。但由于她勤奋学习技术，再加上全组的互助，她看车的技术很快熟练起来。她不停地按一定巡回路线在车间走动，十分注意细纱车上的清洁工作，因而大大减少了断头，出的白花也越来越少。到1950年“红五月”生产竞赛开始时，郝建秀就取得了显著成绩。别人的皮辊花一般是一到两磅，而她仅出三四两。皮辊花多，断头就多，不仅影响细纱的质量，而且直接关系到成本的核算。这是细纱车间生产的关键所在。这个影响生产的大问题，竟然被一个刚进厂一年多的女工解决了。经过认真总结，一个先进的郝建秀工作法终于诞生了。其特点是：工作主动，有规律；工作有计划，分清轻重缓急；工作交叉，结合进行；重视清洁工作。由于掌握了机器性能，减少了细纱的断头，缩短了断头的延续时间，皮辊花率棉花率达到了0.25％的全国纪录，值车能力（20支纱）由300锭逐渐提高到600锭。在全国推广后取得巨大的效益。据1951年8月份统计，郝建秀工作法全国每年至少增产近5万件纱，要以每人每年用布量计算，就足够800多万人一年的布料。郝建秀工作法的推广，大大促进了全国纺织工业的生产改革运动。
这种高产、优质、低耗的细纱工作法被看作是棉纺业操作的典范，它为国家创造了数亿元的财富。
在建国初期的工业战线上，全国纺织系统掀起了学习推广“郝建秀工作法”的热潮。郝建秀所在的小组被命名为“郝建秀小组”。“郝建秀小组”被誉为“工人阶级的火车头”。从1952年成立到现在“郝建秀小组”已经经历了8代，目前在岗的第8代已经有了6年的历史，小组成员的平均年龄是32.5岁。伴随着火热的青春，一代又一代郝建秀小组与时俱进，一直是全国班组建设方面的旗帜。
老一辈用他们那种无私奉献精神，他们那种爱岗敬业精神，感染着一代又一代。如今的郝建秀小组已经成为现在青岛纺联集团六棉公司，也就是郝建秀曾经工作过的原青岛国棉六厂的一块品牌，一块亮丽的品牌。许多客户到六棉来谈生意就是因为郝建秀小组，他们认为和郝建秀小组所在的企业做生意肯定值得信赖。
郝建秀小组的同志们在我国社会主义革命、社会主义建设和改革开放的各个历史阶段，以其优异的劳动技能、生产成绩和丰富的小组建设经验，始终走在广大班组的最前列，始终是全国班组建设中的一面红旗和“火车头”。无愧于“全国纺织标杆小组”、“模范小组”、“全国五一劳动奖状”、“全国三八红旗集体”、“巾帼英雄团体”等光荣称号。他们通过辛勤劳动、无私奉献，激励着全国纺织战线的职工们。“郝建秀工作法”至今仍在全国纺织行业广为使用。他们创下年年月月超额完成国家计划，为国家积累8亿多元的业绩，先后30多人次受到******、******、刘少奇、******、江****同志的亲切接见；涌现全国劳模2人；全国“五一劳动奖章”获得者3人；省、市劳模多人；牟秀英当选为党的十大、十一大代表；郭爱珍当选为第七届、八届全国人大代表；程波被选为****十五大代表，与国家领导人一起参政议政、共商国是。
郝建秀，这位50年代的劳动模范，以一位共产党员的赤诚，把面对困境时的一股精神力量传给了她的后来人。她的工作法即使是在纺织技术日新月异的今天，对于提高纺织企业的生产效率、产品质量、规范操作，仍然具有重要的现实意义。
科技高速发展的时代，要求不断改变管理者的角色。
要求管理者从独裁者或官僚者向领导者、行动者的转变。这是因为管理任务正在发生变化，随着企业组织变得更加扁平、更有弹性，对顾客需求的反应更加快速，以及更加依赖于职工的技能和创新能力，管理者应该去适应这些变化，企业组织向跨职能工作和团队转变。班组长也应该从“纵向地”管理（向上级报告及控制下级）发展向“横向地”管理（协调整个班组中的活动）。
2.决策班组事物的原则
所有的班组长，都要面对决策。决策是指在一定的环境条件下，决策者为了实现特定目标，遵循决策原理和原则，借助于一定的科学方法和手段，从若干可行方案中选择一个满意方案组织实现的全过程。它既包括制定各种可行方案、选择满意方案的过程，又包括实施满意方案的全过程。
班组长在决策中应该遵循以下几条原则：
（1）系统原则。
（2）信息原则。
（3）可行性原则。
（4）**********的原则。
（5）创新原则。
随着社会生产、科学技术、决策实践与决策理论的快速发展，人们创造出许多决策的方法。这些决策方法引起企业各级领导乃至班组长的重视，并把这些决策方法作为提高决策能力的有效载体，在实践中加以运用。
3.提升班组领导艺术和交际能力的技巧
在班组长的领导工作中，班组长自觉或不自觉地运用各种方法去解决问题。领导方法不同，效果就不同。
卓越班组长在班组工作中要不断提高领导艺术水平，首先要采取正确的领导方法。班组长的领导方法，一般是指班组长为实现领导目标在工作中解决实际问题时所采用的方法、手段和程序等。
一般说来，班组长开展工作要四步走：先是调查研究，掌握事实过程；然后确定方案，采取措施；之后是把握时机，上下沟通；最后协调相互关系，确认结果。
领导是富有创造性的工作，领导效果与领导者的经验、素养、洞察能力等相关。领导是一门科学，更是一门艺术。其艺术性体现在六个方面：指挥艺术、激励艺术、协调艺术、沟通艺术、用人艺术和授权艺术等。
请听一个班组长的经验之误：
车间优化劳动组合结果宣布后，我们17个榜上无名的男性公民只好垂头丧气地在一堆儿抽间烟。说来我们也是厂里的“知名”人士。其中，有3人被劳教过，2人受过行政处分，其他的也是工作时阴阳怪气，赌博、斗殴时神气活现的人物。现在都蔫了。还是赵奇先憋出了话：“我们论年龄最大的才30岁，既不比别人缺腿短手，又不比别人笨，怎么能这么窝囊？”十几个“刺头”七嘴八舌一番之后，自愿组成了一个织机保全班，与车间其他班组比高低。经车间研究同意后，我被大家拥为“刺头”班班长。生平第一次当“官”，我还是用了一番苦心的。我知道，我们几个人是在不服气中组合起来的，这种情绪若不正确引导是难以持久的，因而我重点抓了5项工作：
集体决策，自觉行动。第一，坚持每月召开1～2次民主生活会。让大家讨论完成本月任务的措施、管理办法、工资。奖金分配方法等。使大家明白，为了完成任务，每个人必须掌握自己的工作进度，自觉约束自己的行为。第二，坚持班前碰头会。明确当天的任务，通报工作情况、材料领用和安全情况等。第三，召开分析会。当工作中出现较大问题或事故时，我绝不采用简单批评或罚款了事的方法，而是通过开分析会找出原因及解决的办法，分析会先由每人发言，最后形成统一的意见及解决的措施，有效地减少了同样的问题或事故的再发生。
加强班内团结。在外部压力的作用下，尽管我们班开始时有一定的凝聚力，但由于我们17人的特殊性，每个人的自我意识都比较强，因而加强团结十分重要。第一，我利用各种机会和形式，引导大家讨论如何对待工作上的争论，逐步使大家把工作上的争论看成是为了共同工作所开展的友谊交谈。第二，引导大家正确对待荣誉。充分肯定每个人的长处和进步，鼓励大家积极向上，自觉参加各种竞赛，克服妒忌心理。第三，组织郊游、生日舞会、卡拉OK音乐会、互访互助等多种活动，丰富大家的文化生活，沟通感情，增进友谊。
加强技能和技巧训练。我让大家明白，要想搞好工作和与其他班组比武，都必须要有精湛的技能和技巧。因而，我不但组织大家分别参加了厂部、车间举办的技术培训班，而且还坚持每天练半小时技术，相互交流技巧，取长补短，互教互学，互相促进。
注意发挥每个人的特长。在工作中，我十分注意让大家从事适合发挥自己才能的工作，让每个人都有展示自己才能的机会。如：小张工作有闯劲，对织机设备熟悉，平时就喜欢小改小革，我就让他负责技术革新工作。一年来，他在织机的外侧送经、弹簧回综、定位刹车等技改项目中取得了显著成绩。小李思维敏捷，对人热心，有幽默感，我就让他负责通讯报道工作。他不但把本班的通讯报道搞得有声有色，而且还帮助班上的同事解决了几起家庭纠纷。
做好统计记录。我对大家的生产完成情况、技术改技革成果、合理化建议、参加劳动竞赛、义务活动、帮助同志的情况及个人的月收入都做了统计记录，并按月向大家通报，使大家从中看到了自己的成绩和进步，激励了大家的进取意识。我们经过一番努力，没想到“刺头”班被评为厂先进班，我也获得优秀班长的殊荣。
班组长的工作量范围广，需要班组长处理的事情错综复杂。提高人际交往能力，熟练地运用各种工作方法，讲究处理事情的艺术，是班组长工作艺术和领导艺术的重要内容。
近些年，基层班组长对如何运用情绪智能提高人际交往能力有了一定的认识。情绪智能，即理解、把握和运用自己及他人情绪的能力。理解和掌握自己及他人的情绪，对个人情绪把握是处理好人际关系的重要环节。一般来说，家庭教养和学校教育对我们的人际交往能力有一定的影响，然而，通过社会和工作实践，则使我们学会如何提高自己的人际交往能力。
按照情绪智能理论，为了充分发挥自我潜能，我们的情绪智能水平的高低与智商水平是同等重要的。情绪智能可以被划分为三个层次：
（1）对自我的把握。理解、抑制自身情绪以及自我激励的能力。
（2）对他人的感知。理解他人的情绪以及同情他人的能力。
（3）与他人的交往。提高社交技能，成功地引起他人的兴趣，激励和领导他人。
