第5章 握手

握手的故事

玛丽·凯化妆品公司创始人玛丽最初是做推销员。有一次，销售经理召集他们开会。会议结束时，大家都希望同经理握握手。玛丽排队等了三个小时，终于轮到她与经理见面。经理却连瞧都不瞧她一眼，而是瞅她身后的队伍还有多长。善良的玛丽理解他一定很累。可是，自己也等了三个小时，同样很累呀！自尊心受到了伤害的玛丽暗下决心：如果有那么一天有人排队等着同自己握手，自己将把注意力全都集中在对方身上 ——不管自己多累！

她后来多次站在队伍的尽头同数百人握手，常常持续好几个小时。无论多累，她总是牢记当年的冷遇。在同每一个人握手时，她总是全神贯注，不允许任何事情分散自己的注意力。这样握手，使每个跟她握手的人都觉得自己是世界上最重要的。

她的公司就这样成为全世界最重要的公司之一。