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第87章 用诚信奠定成功基业

俗话说:“君子爱财,取之有道。”赚钱的方式有千种万种,但没有什么比用诚信赚得的钱更让人心安的了。诚信往往与财富成正比,诚信有多高,财富就有多高。诚信是开启财富的钥匙,目光长远的大赢家,必是从诚信做起,以德得利的。

犹太经典《塔木德》中这样告诫那些欲成大事者:“一个人死后进入天国前,上帝会先问:你生前做买卖时是否诚实无欺?如果欺诈,将被打入地狱。”就是这样的告诫和诸多的诚实经商实例,培养了成大事者诚实守信的商业原则。

“童叟无欺”这种说法在各民族的商业中都能够得以体现,但只有商业中成大事的犹太人是最严格执行这种正直交易的民族。犹太商人以诚信为本,在全世界商界中,都是非常值得称道的。

在犹太商人作为“世界第一商人”的商旅生涯中,犹太民族与其他民族打交道最多。作为一个弱小的民族,在2000多年的流浪中,没有被其他民族同化或湮灭,并且还能不断从他人的腰包中大把大把地掏钱,其原因在很大程度上是由于他们诚信经商,坦诚为人的道德操守。因为严于律己,重信守约,犹太商人才赢得了“世界笫一商人”的口碑;而诚信经商,更使得犹太商人得到了世人的信任和尊敬,这在商业社会无疑是一笔最重要、最宝贵的无形资产。

在犹太人看来,诚实守信是支撑世界的三大支柱之一。2000多年的流浪使犹太人在歧视压迫、欺诈和毁谤中,饱尝了无数美丽谎言背后的凶险和恶毒。因此,他们对说谎者极为反感,对欺诈深恶痛绝,他们绝不纵容自己撒谎骗人,也不允许别人欺骗他们。但是,有一点却是和其他民族不同,他们对说谎者不会鄙视,也不会有置之于死地而后快的报复心理,他们想到的往往是宽容。他们会抱以可怜与同情之心,因为他们认为撒谎者失去了人性中最为宝贵的东西,而且死后还要受炼狱之苦,这太可怜了。可以说,犹太人是宽人严己、仁慈悲悯的成大事之民族。

有一个老板和雇工订了契约,规定雇工为老板工作,老板每周发一次工资,但工资不是现金,而是工人从附近的一家商店里选择与工资等价的物品,然后由商店老板来结清账目领取现款。

过了一个礼拜,工人气呼呼地跑到老板跟前说:“商店老板说,不给现款就不能领东西。所以,还是由您付给我现款吧。”

过一会儿,商店老板也跑来结账了,说:“贵处的工人已经取走这些东西,请交钱吧。”

老板一听,给弄糊涂了。双方各执一词,但谁也不能证明对方说了谎。结果,只好由老板发两份开销,一份给雇工,一份给商店老板。因为只有他们当时向双方作了承诺,而商店老板与雇工之间本来是没有契约关系的。

犹太商人由于普遍以诚信为本,相互间做生意时经常连合同也不需要,口头的允诺已有足够的约束力,因为“神听得见”。

在商业社会,人类制定了纷繁的法律和规章制度来消除人性中恶的因素。但是,我们却不无忧虑地看到,尽管人们可以针对制度、律法的不足,不断地完善它、修正它,但人类永远不能靠它来构建起人类良知善性的大厦。为此,道德作为社会中调整人与人之间、人与自然之间关系的一种内在力量,就显得尤为重要;它尽管不能保证人人向善从善,但它却比制度、法制有着更深刻、更基础性的教化力量。因此,现代物质文明的高度发达却日益呼唤着人类的道德良知,道德的力量将是永恒的。人类道德中包含着诚信、宽容、善良之类的基本要义,犹太民族可谓是人类道德的忠实实践者,这不但体现在他们的日常生活中,也体现在犹太商人的商业行为中。

在商业世界中第一个奉行最高商业信誉“不满意可以退货”的大型企业希尔斯·罗巴克百货公司,就是在美国犹太商人朱利叶斯·罗森沃尔德的领导下大放光彩的。

罗森沃尔德出生在德国的一个犹太人家庭,少年时代随家人移居美国,定居在伊利诺伊州斯普林菲尔德市。1925年,罗森沃尔德成为美国西尔斯罗巴克公司的董事长,在他的领导下,西尔斯公司推出了新的经营管理法宝——“顾客不满意保证退款”。这一方式出台时,公司内部有很多人极力反对。他们认为这种经营方式简直是自找麻烦,那些存心不良的顾客会千方百计找借口要求退款的。这样必然导致公司经营亏损。商界同行则讽刺罗森尔沃德发了疯或欺骗顾客,绝不可能兑现所谓“不满意退款”。

确实,这种“不满意退款”已经大大超出一般合约规定的义务范围——甚至把允许对方“毁约”都列为无条件义务。但是,这一经营方式比预料的还要成功,公司的营业额成倍增长,退款的现象比以前还少。为什么会有这种结果呢?这正如罗森沃尔德所预料的:公司的“不满意退款”充分地体现了公司诚实守信的商业原则,在消费者群体中留下了深刻的印象。使公司的知名度得以迅速提高。

极高的商业信誉给成大事者事业发达所带来的好处,是显而易见的,所以说守信是最有远见的“理性算计”。

日本商人藤田被称为“银座的犹太人”,其含义是:银座惟一遵守约定的商人,可见,诚实守信也是藤田的重要经商原则。

1968年,他曾接受美国油料公司订制300万副刀叉的订单,交货日期为9月1日,交货地点为芝加哥。但是,由于制造商的拖延,这批餐具直到8月27日才出货。

这样非空运是不能如期交货的。芝加哥——东京的空运费用约3万美元,而300万副刀叉的赢利也没有到3万美元,然而藤田还是租下了波音707飞机。因为订契约的对方,是由犹太人所支配的“美国油料公司”,不论怎样必须如期交货,一旦失约,对方绝对不会再相信他。制品延迟,虽然不该藤田承担责任,可是犹太人绝对不会听他的解释。藤田虽然损失了数目可观的空运费用,却保全了犹太人对他的信任。

第二年,美国油料公司又向藤田订制刀叉600万副。这又是一次大的订货。但是,此次又耽误了交贷日期,无奈下藤田只好再次租机空运交货。虽然藤田曾两度租借飞机空运交货,吃了大亏,可是用这空运费,却换来了他所买不到的犹太人信任。大家都说:“那个人是守约的日本人。”这一“情报”瞬间传遍了整个世界。“银座的犹太人”由此而得名,很自然财富也随之而来。

诚实守信是一切成大事者都应该维护的,而在经商的时候决不能用那种欺骗的手段来获取财富。对此,成大事者从来不做那种“一锤子买卖”的事情,更不屑于做“只要每个人上当一次,我就发财了”的生意,他们厌恶那种流寇式的作战方法和短期策略,即使是在到处被人驱赶、朝不保夕的时候,他们看重的也是长期的合作、注重信誉、拥有很好的商业口碑。而且他们的商品绝少有假冒伪劣。

“精诚所致,金石为开。”诚的力量是不可估量的,它所形成的吸引力、向心力,能化作财源和取之不尽的无形资本。以诚信求利,以德得财,方可成就大业。

命运点拨

诚信经商是做大事业的灵魂,是赚取财富的最高技巧。在现代商业世界,恪守信用已构成了许多企业的市场竞争手段。注重商业的诚信,视信誉为经商的生命,这是成大事者走遍世界各地都受到欢迎、让他们获得巨大财富的生命之源。

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