选择忍耐，找出事实的真相证明自己
李梅在一家合资企业里做人事部经理助理。经理米娜是个美国人，在中国已经十几年了，说一口流利的中国话。米娜是个对工作极其认真的人，容不得一点差错。李梅一直是战战兢兢的。可是怕什么偏偏就来什么。这次去英国出差，米娜买了很多人力资源管理的书回来研究，因为买得太多了，米娜就请李梅帮她一起搬回住的宾馆里去。出差回来后，李梅就直接回家休息了。可是还没睡多久，就被电话铃声给惊醒了。一接起电话就听到了米娜那口带着浓浓美式口音的中国话：“李梅，我让你给我拿的书怎么少了两本，肯定是你在回来的路上丢在出租车上了，这怎么办？那两本书很难买的！”米娜的语气中充满了抱怨，虽然没有直接责备李梅，可是听得出来她很生气，并且已经确定就是李梅弄丢的。李梅没有解释，只说了一句：“对不起，也许是我的疏失。我会给您一个合理解释的。”李梅确定自己没有把书弄丢，可是面对气头上一口咬定是自己弄丢书的上司米娜，她选择了忍耐。后来，李梅打电话到她们原先住的那家宾馆查询，才知道那两本书没有弄丢，只是被米娜一时疏忽，看完就丢在储物柜里，后来又忘记带走了。李梅让宾馆直接把书寄还给了米娜。米娜收到书以后，一切都明白了，李梅却什么都没说破。李梅这种既还了自己清白，又给上司留了面子的聪明做法为她成功赢得了上司米娜的好感。
在上司心情好的时候再进行沟通
因为年底加薪的问题，小李和上司老成闹了点不愉快，后来小李和老成之间的误会越来越深。小李一直想找机会和老成沟通，可是都被老成的“扑克脸”给挡了回去。小李不知道该怎么办了。后来老成谈成了一笔大生意，老板很开心，奖励了他一辆奥迪。拿到车钥匙的那天，老成甭提多高兴了。小李趁机和他谈谈加薪的事情，并说以前都是他不对。没想到老成竟然没多刁难就同意了，并说前段时间是因为他压力大，心情不好，才和小李闹意见的，也请小李谅解。小李简直都不敢相信自己的耳朵了。
消除和上司之间的“隔阂”是很有必要的，但是时机的选择也很重要。在上司心情好的时候进行有效的沟通，不仅可以给双方一个体面的台阶下，还有益于恢复你和上司之间良好的关系，一举两得。
缓解与上司之间的冲突
关键词诚意
娜娜年前辞职了，然后休息了一段时间。年后猎头公司给她打电话，说是有一家广告公司请她过去做策划总监。虽然娜娜觉得自己的能力不错，可是毕竟没有做领导的经验，所以娜娜婉拒了对方的好意，决定从普通策划开始做起。丽丽是公司的副经理，也是老板的得力助手。娜娜来了以后，老板就让她跟着丽丽多学习。
可是娜娜的出色表现让丽丽很有危机感，渐渐地，丽丽对娜娜的态度开始有了转变，甚至在工作中经常故意刁难娜娜。娜娜以为丽丽对自己有误会，而且丽丽又是上司，所以处处忍让。
在公司例会上，娜娜把策划部新季度的工作计划交给了老板，老板看完以后却大发雷霆，认为企划部的工作计划做得很敷衍，不够认真，并且质问丽丽是如何管理企划部的。丽丽愣了一下，然后说道：“这个计划一直是娜娜负责的，我只是配合她的工作罢了。”听了丽丽的话，娜娜简直气晕了，她拿着计划书狠狠砸到丽丽的面前，并且很大声地说道：“明明就是你的主意，你凭什么把责任都推到我身上！”丽丽没想到一直忍气吞声的娜娜会突然爆发，一时间也呆了。老板怕事态失控，出言阻止了她们。可是，丽丽和娜娜的矛盾经过这次会议算是公开化了，类似的冲突愈演愈烈，老板调解次数一多也不耐烦了，虽然欣赏娜娜的工作能力，可是觉得她不够理智、脾气大。不久，娜娜再也无法忍受，只好辞职离开了公司。
身在职场，长久地处在人际关系网里，难免有时会“得罪”上司。此时此刻，“对与错”“是与非”都已经不再重要，重要的是上司怎么看、怎么想，你又该如何缓解和上司之间的冲突。毕竟和上司发生冲突不是一件令人愉快的事情，除了影响工作心情，还有可能影响以后职位晋升和发展。如果不小心“得罪”了上司，你会怎么处理呢？是积极消除影响，还是保持沉默冷处理？是直接沟通，还是找人从中协调？
不要把不满情绪带到工作中
受了委屈，也许你会满腔愤怒，可是无论如何，也不要把这种消极情绪带到工作中。如果你只是愤怒地等待上司给你一个“说法”，那么不仅会影响工作进度，也会让同事对你产生不满，最糟糕的是，更高一层的上司也会对你留下坏印象。那么，即使你以后再努力挽回，也很难改变周围人对你的看法了。所以必须时刻告诫自己，不要情绪化，要理智对待和上司的冲突，尤其不能让冲突影响工作。
努力寻求最佳的解释时机
和上司发生冲突后，先要设法使自己冷静下来。冷静下来之后，就要考虑你和上司究竟谁是谁非，努力找到消除彼此之间隔阂的那把“钥匙”。如果是你的错，那么就要有承担错误的勇气，找出彼此之间分歧的症结，找到合适的时机向他解释，并对其适当地恭维，放低姿态，表明自己以后一定会以此为鉴，希望得到上司的谅解和包容。如果是上司的错，那么就更需寻找合适的地点、场合和他沟通，要维护上司的自尊，向他表示是自己一时冲动，请求上司的宽宏。这样，既可以让你和上司更好地沟通，也给了上司一个“舒服”的台阶下，有助于双方关系的恢复。
掩盖矛盾，防止影响扩大
和上司发生“冲突”后，要及时掩盖矛盾，防止更多的人知道此事，不要让事态更加严重。这样的处理方法，既让上司感受到了你想化解冲突的诚意，有利于化解矛盾，也可以让同事觉得你是个明事理的人，一举两得。
如何说服你的上司
关键词技巧
小彭在南京一家游戏软件公司做销售顾问，他是个很有经验的业务好手。最近他觉得工作越来越难做，究其原因倒不是业务不好做，而是来了个新上司。新上司张鑫是个搞理论出身的高学历人才，可是没有实践经验。不久，销售部就被这个新上司折腾得乱七八糟，销售业绩也一落千丈。老板责怪下来，说小彭没有和新上司张鑫认真沟通，没有给他提正确的意见。小彭一肚子委屈：一方面，张鑫是上司，他作的决定，作为下属的小彭能反对吗？另一方面，即使小彭提出自己的意见，又怎么能保证张鑫就一定会接受呢？
关于上司和下属的关系，《财富》杂志的专栏作家斯坦利·宾（StanleyBing）在其著作《与象共舞》中作了一个精妙的比喻：工作场所是一片丛林，你的上司是丛林里的大象。如何说服上司听取自己的意见，让他支持你的工作，而不是“添乱”？这是有技巧的。
站在上司的角度去考虑问题
冰冰的公司要举办一个年终文艺晚会，老板将这个重要任务交给了冰冰的上司江洪。江洪是个很谨慎的人，对于文艺晚会的安全措施方面都很谨慎。冰冰知道老板很喜欢看杂技表演，于是就建议江洪组织同事排演一个难度不高的杂技节目。江洪不同意，说同事们都不是专业演员，杂技是个很危险的节目，万一出了问题就糟糕了。后来冰冰经过慎重考虑，走访了几个很有经验的杂技表演大师，作了一个新的决定——请一个专业的杂技表演团来表演。江洪夸奖冰冰聪明，并同意了冰冰的建议。冰冰这样做，既使老板尽了兴，也顾虑到了上司江洪的担心。
在说服上司这件事上，换位思考是个很值得一用的聪明办法。因为下属和上司是分属不同职位的，有着自己的想法和顾虑，存在一定的角色差异，看待问题难免会有差异和分歧。如果下属可以换一个思维方式，从上司的角度来分析问题，那么就可能比较容易说服他了。
事实胜于雄辩，证据最有说服力
笑笑的上司郭旭决定收购一块地，他觉得很有投资价值，想开一家高级餐厅。可是笑笑却觉得这块地根本没有投资价值，反而会连累公司受到损失。因为笑笑的家就在这块地的附近，她深知这块地被废弃的原因——这块地原来是一家化工厂的厂房，因为污染太严重，所以才被国家强行搬迁了。可是郭旭却听不进笑笑的建议，固执地认为自己的眼光是不会错的。
笑笑没有再和郭旭争辩。她请了三天假，作了很多调查，写了一份详细的报告，并附上了权威机构对这块地的鉴定结果，然后交给了郭旭。郭旭看后，把笑笑叫进了办公室，接受了笑笑的建议，决定不再收购这块地，并感谢笑笑的研究报告使公司免于巨大损失。
上司的决定如果不尽合理，你要做的不是和他争辩，而是用证据来说服他。事实胜于雄辩，真实的数据和事例是最有说服力的。
留有余地，适可而止
没有人喜欢自己的决定被质疑，作为上司尤其如此，这是人性使然。除非必要，否则不要轻易拂逆上司的决定，要注意维护上司的尊严，把握好说话的分寸，不要公开和上司进行辩论，懂得适可而止。否则一旦他的自尊心受到了伤害，只会让他更加固执己见来“自我防备”，到时你想要说服他，就难上加难了。他甚至还有可能加上一句：“我是上司还是你是上司？听我的还是听你的？”那时就很难挽回了。
与上司交流要留个心眼儿
关键词注意
上司和下属的关系永远是职场里最微妙的关系。上司决定你的薪水，甚至对你的前途都有生杀大权，于是就唯上司之命是从。上司说什么，就做什么，自己不再思考，也不顾及自己的利益；上司说什么，就做什么，用上司的头脑来代替自己的头脑。
可是，你真的明白了上司的意思吗？你听得懂上司话里的“潜台词”吗？如果不懂，那就真的很危险了，可能会为你带来不可挽回的后果。因此，与上司交流时要多留神，学会用你的“火眼金睛”去分辨上司的弦外之音。
上司话里话之——你是我最得力的助手
刚毕业的小天凭着自己的努力，应聘上了一家网络公司的资料收集员工作。上司吴刚很热情，不仅带着小天熟悉公司的环境，中午还请小天吃饭。小天很感动，工作自然就更加卖力了，不久之后，小天的工作业绩越来越好，吴刚就更加喜欢小天了。
而小天呢，对吴刚这个伯乐自然更加尊敬和爱戴。只要是吴刚作的决定，小天一定无条件支持。在年底的聚餐上，吴刚举着杯子对小天说：“小天，你是我最得力的助手，也是我在这个公司里最信任的人。你一定要帮助我啊！如果同事们对我有什么误会，又不好当着我的面说的，你听到了要告诉我，我也好及时改正啊！”小天对上司吴刚的信任简直是感激涕零。
从此之后，小天总是把同事们的“最新动向”告诉吴刚，小到丽娜接男朋友早下班十分钟，大到老王埋怨吴刚对他的工作总是横挑鼻子竖挑眼。不久，丽娜就被警告处分，老王也被吴刚狠狠训了一顿。可是，世上没有不透风的墙，小天的言行很快就被同事们发现了，同事们不再和他嘻嘻哈哈，见到他就躲得老远，渐渐地，小天被同事们彻底孤立了。
小天觉得虽然同事们不喜欢他，但至少上司吴刚还是欣赏他的。可是不久之后，小天就知道自己错了。吴刚找小天谈话，说有同事向他反映小天总是特立独行，不遵守公司纪律，无法和睦地和同事们相处，破坏团结。吴刚让小天好好反省。小天愣住了，没有办法反驳，只能哑巴吃黄连——有苦说不出。最后，小天因为无法和同事们化解误会，只能辞职离开了。
小天的失败在于他没有弄清楚上司说的这番话背后的意思，也没有细想完成这个任务所需要付出的代价，更加没有权衡清楚利弊，进而造成了无法挽回的后果。
上司话里话之——想做好工作就该多学习，我支持你到上海后，小胡应聘到了一家杂志社，上司老于是个很风趣的人，同事们也很好相处，小胡觉得自己很幸运。小胡平时工作不忙，就是帮助编辑校对一下稿件，所以有空的时候喜欢看看心理学的书，充实一下自己。
一天，小胡在看书的时候，老于刚好走了过来，看到小胡在看书，就问道：“小胡啊，你很喜欢看书吗？现在的年轻人很少有像你这么好学的啊！”小胡有些不好意思地说道：“没什么，就是觉得看着好玩。”老于哈哈大笑：“没事啊！我就喜欢好学的年轻人，你看我们这里的小郑，和你差不多大，整天就知道玩，我让她在外面报个什么课程学些东西也好啊！可她就是不愿意。多学习对自己有好处，对本职工作其实也有好处啊！”老于感叹着。可是小胡却看到不远处小郑冷哼了一声。
没多久，小胡的同学约小胡一起去学日语课程，小胡想着多学一门外语也挺好的，就同意了。每周三、周四晚上上课，一般也不会影响工作。有一天，小胡又要上课了，可是临下班时老于又要她加个班，但今天的课是要讲考试重点的，绝不能不去，于是小胡就和老于解释了一下，并询问能不能把工作带回去做。老于没说什么，可是脸色已经不太好看了。
第二天，小胡把做好的计划书交给了老于，老于看了一下，就指着计划书说：“小胡，这个计划书做得很马虎啊！这些资料都没有具体出处，你晚上下班之后还要去上课我管不着，可是也不能因此耽误工作啊，你要懂得分轻重啊！”然后转身就走了。小胡愣了一下，半天说不出一句话，心里却是五味杂陈。
当着你的面，上司肯定会说出很多冠冕堂皇的话，可是你千万不要因此而“中计”，大谈个人发展与公司的发展密不可分，要知道，你是你，公司是公司，你可以随便离开，可是公司不是让你学习的地方。没有一个上司喜欢自己的下属为了“学习”而频频请假。
上司话里话之——听我的，不会错
小朱和上司柔依一起接了一个洗浴产品推荐的单子，柔依让小朱独自做这个推荐，说是要好好锻炼她。小朱很感动，自然就很努力地收集材料，准备作计划。可是柔依却指手画脚，一会说小朱这个不好，一会说小朱不够专业，总之一个推荐做下来，小朱等于就是个扯线的木偶，柔依说什么就做什么，有时有意见了，柔依就会说：“听我的，错不了。”可是最后真的出了问题，客户对给洗浴产品代言的模特很不满意，小朱硬着头皮解释了十几分钟也不能使客户消气，大老板的脸色变得很难看，柔依顿时用手指着小朱发飙了：“你怎么做了这么久就做了这种东西出来？当时我以为你有潜力才给你机会单独表现的，可是你太让我失望了……”小朱不禁目瞪口呆，什么话也说不出来了。
小朱后来才想清楚柔依那句“听我的，错不了”的意思：如果推荐成功了，她自然是功臣之一，因为她给了指导意见，还对小朱有提携之恩。如果没有成功，错误自然都是小朱的，她并没有直接参与这个计划，只是高估了小朱的实力。说白了，就是一句话——背黑锅你来，有功劳我占，总之她都不吃亏。
上司跳槽了，要不要追随他
关键词理智
