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第18章

自私的人把自己的利益看得很重,与别人合作往往不是出自真心实意。与这类人合作,切记要划分清楚责任,否则的话只会为自己的利益着想的他在出问题时绝对不会主动承担没有明确划分的责任。

不懂得利用身边资源的人

小欣和朵朵都是一家网络公司的程序员,老板让她们两个共同负责一个程序的开发工作。接到任务以后,小欣就和朵朵单独开了个会,她们把任务都划分了一下,各负其责,这样效率更高。在设计程序的过程中,小欣遇到了难题,于是就向搭档朵朵求救。听了小欣的描述,朵朵皱起了眉头,然后把小欣身边的资料都拿来研究起来。小欣提议可以请教一下有经验的老同事。可是朵朵不肯,觉得没事不要麻烦人家,自己的问题应该自己独立解决。可是小欣等了很久,朵朵还是没能解决。小欣急了,于是决定自己去请教有经验的同事老张。老张看了看小欣的设计,没一会工夫就看出了破绽,三下五除二就替小欣解决了。事后朵朵还怪小欣自作主张,可是小欣想,以后如果还要找搭档,一定不找朵朵。

合作过程中遇到难题,首先要考虑的是身边有没有可以利用的资源,这些资源可以是人,也可以是物,然后依靠这些资源来更快更好地解决问题,而不是单靠一己之力。善于利用身边的资源对于提高问题的解决速度是很有帮助的。如果工作搭档是个固执己见,不懂得利用资源的人,就永远无法靠近成功的彼岸。

与工作搭档处理好关系

关键词谦让

据有关资料表明,良好的合作关系,可以使你和工作搭档的工作效率提高85%以上。但是,在实际的合作过程中,我们会经常遇到的情况是:两个背景、能力、经验都旗鼓相当的人,却因为性格不合,在需要成为搭档共同完成一件事情的时候却无法提高效率,甚至完成不了任务;或者一方勉强隐忍,却在背后大肆抱怨,最后造成团队人心涣散。

其实可以理解,两个性格迥异的人,对待问题的看法自然也不一样,共事的时候难免会产生分歧甚至是争吵。聪明人会懂得巧妙化解彼此之间的冲突,认真处理好与搭档之间的关系,共同完成工作。

对工作搭档的意见要尊重

首先你要明白,如果这件事情你可以自己独立完成,你就不会需要去寻求一个工作搭档。换言之,工作搭档的存在一定不是多余的。因此,请你一定要尊重他的工作建议,承认他的价值,并用真诚换得对方的尊重,这是双方合作最重要的基础。

对方遇到困难时伸出援助之手

既然有缘成为合作伙伴,那么当对方遇到困难的时候,你就应该伸出援助之手,帮助对方渡过难关。帮助对方的同时,往往也是帮助你自己。相信你的善意帮忙会获得对方的感激和回报。尽力帮助有需要的人,也是与对方建立友好关系的基础。

保持谦虚谨慎的工作态度

与人合作要适当放低自己,要有海纳百川的胸怀。不要自吹自擂,看不起搭档。在平时的相处过程中,要互相欣赏,互相理解,而不是互相瞧不起,互相抬杠。如果你不能谦虚地走出自己的小天地,别人也就无法走进你的天地,了解你的想法。打开心门,以谦虚谨慎、开放的心态对待所共事的人,将有助于自我的成长,也将会促进工作效率的提高。

不与工作搭档争功

做好一件事情一定是你和搭档共同努力的结果,不是单靠你个人就能简单完成的。与搭档争功最明显的表现就是需要共同合作的时候,你不买搭档的账。聪明的人不会斤斤计较个人得失,具有谦虚大度的良好品格,以包容、接纳和关怀的方式与搭档相处,懂得事业的成功是彼此智慧和协作的结晶。

遇到冲突时,退一步海阔天空

在和搭档相处的过程中,难免会产生不同意见、观念或者利害冲突等事情,甚至发生争辩或者吵架。此时,要懂得心平气和,退一步海阔天空的道理。自己退后一步,也许就能消除无意的纷争,确保合作关系不会遭到破坏。因为口舌争辩是没有胜利者的,即使你能说得对方哑口无言,对方也会因自尊心受损而怀恨在心,如此赢了也是输。

适当让步,扬己所长

合作关系中的两个人实力、经验、学历相当,几乎是平分秋色,这样的情况并不多见。可是两个人也是一个团队,总需要一个人占据主导地位,才能有效地推动工作有序开展,否则容易发生两个人互相推诿的情况。因此,各自在对方强的方面作出适当让步,扬己所长,才是最明智的选择。

沟通方法很重要

性格、经历、处事态度的不同,导致你和工作搭档无法像好朋友般交谈沟通。可是,沟通又是必要的,这时,不妨换一种沟通的方式。如果你想用温柔一点的方式,不妨偷偷观察他的生活习惯,或者向他身边的朋友打听,找到合适的沟通切入点;如果你想用直白一点的方式,不妨直接面对面地把你的想法说清楚,即使是吵架,好歹也吵出了个结果,比一直闷在心里强。

“一个和尚挑水吃,两个和尚抬水吃,三个和尚没水吃”的故事虽然传了一代又一代,但我们仍没有从可怕的内耗中走出来。而在现代社会里,协作关系越来越密切,如果不能和工作搭档处理好关系,单凭你这一叶孤舟是难以远航的。

集思广益的至高境界

关键词境界

萧伯纳曾经说过:“倘若你我手中都有一个苹果,彼此交换一下,那么你我手中仍然只有一个苹果。但倘若你有一种思想,我有一种思想,交流这些思想,那么每个人都将有两种思想。”现在的职场,集思广益的思维方法已被普遍应用,它能填补个人头脑中的知识空白,通过互相激励、互相启发,进而产生连锁反应,扩大和增加许多创造性的设想。也可以说,集思广益已成为取得成功的最高境界。与个人力量相比,集思广益将大大提高工作效率,开拓个人思维,扩大个人视野,更为有效地提高工作质量。

集思广益的观念源自一种自然现象:全体大于部分的总和。有些不同种的植物生长在一起,它们的根部会互相缠绕,土质因而改善,植物也比单独生长时更为茂盛。两块木头所能承受的力量大于个别承受力的总和,两种药物并用的疗效也可能大于分开使用之和。这说明一加一可以等于三,甚至更多。

老冯是一家餐厅的负责人,餐厅的经营状况一直很好,可是自从对面开了一家新的广州菜馆之后,老冯餐厅的生意就一天天下滑。

为此,老冯非常头疼。为了解决这个问题,老冯把餐厅的几个经理聚集在一起开会。大大小小的会议开了不少,切实可行的方案却没几个,说来说去无非就是降价吸引客户。在百般无奈之下,老冯只好死马当活马医,把所有菜系的价格都下调了20%,还推出了异常优惠的菜系套餐。

这个方法的作用还是有限,不到两个月,餐厅的生意又被打回了原形。一方面,客人对这些菜系已经失去了兴趣;另一方面,这种赔本赚吆喝的办法也实在不是长远之计。老冯非常着急,继续召集经理开会,可是仍然研究不出什么可行的方案。老冯有些绝望了,心想如果撑不下去,也只好在年后关门了,不然这几年赚的一点利润全都要赔进去了。

就在这时,老冯在看中央电视台的一档节目时有了一个点子。那是一个机智问答节目,有个嘉宾回答不出问题,主持人就让在场观众帮忙。大家你一言我一语,竟然还真猜对了答案。老冯一拍桌子,他怎么就没想到呢!群众力量才是最强大的,集思广益不就是一个最好的方法吗?

于是老冯就召集所有员工开了个会,号召大家一起想点子,建议采纳者有奖。这个方法果然取得了很好的效果,员工纷纷摩拳擦掌,提出了自己的好建议。老冯从中选出了几个可行性很大的方案,并很快实施。不到一个月,餐厅的营业状况就好转了很多。老冯不禁感叹,还是集思广益的方法好啊!

那么,集思广益有什么原则吗?

用宽广的胸怀容纳一切建议

集思广益的宗旨就是要博采众长,如果不能敞开胸怀,用宽容的态度接受一切稀奇古怪的想法,那么就不能采纳到好的建议。在接受别人建议的同时,也应该贡献出自己的浅见,不要害羞,更不要担心,没有人会嘲笑你。

遇到难题不要凭主观臆断

集思广益最大的原则就是要用平常心看待客观问题,不武断,不要凭自己的主观臆断去解决问题。要多听取各方意见,只要鼓起勇气请教别人,总会获得相应的回报,有沟通才会有发展。

积极主动的态度

主动出击,从自己做起。不要把消极情绪带到工作当中,要积极选择解决的方法。不要说“我办不到”“我不行”“我感觉”,要让自己说“我可以”“我能行”,不被难题打倒,用群众的力量来打败难题。勇于对自己的行为负责,积极地行动,而不是把错误归咎于外部环境或他人。

你必须具备合作精神

关键词合作

“三个和尚”的故事家喻户晓,故事虽然简单,寓意却很深刻。那就是合作精神的缺失。

合作精神是一种为了达到既定目标所表现出来的自愿合作和愿意为这个目标协同努力的精神。它可以充分调动团队成员的资源和才华,也会使成员自觉维护团队的利益,同时也会给予具有合作精神的人丰厚的回报。如果你具有合作精神,那么你将获得一股强大而持久的力量,这股力量会成为你获得成功的动力。

那么,该怎样培养你的合作精神呢?

学会欣赏别人的长处

很多时候,当你身处一个团队时,你会不自觉地把同一个团队的工作伙伴视为“敌人”,尤其当彼此之间存在竞争关系时。要学会用欣赏的眼光去寻找“假想敌”的长处,然后学习这些长处,并努力克服和改正自身的缺陷和消极品质,这是培养合作精神的第一步,也是最重要的一步。适度的谦虚不仅不会让你失去自信,反而会让你正视自己的短处,看到他人的长处,从而赢得众人的喜爱。

用宽容的心态面对冲突

雨果曾经说过:“世界上最宽阔的是海洋,比海洋更宽阔的是天空,而比天空更宽阔的则是人的心。”宽容是合作精神的最佳体现,它能消除分歧和战争,使团队成员能够互敬互重,彼此包容,和谐相处,从而安心工作,体会到合作的快乐。试想一下,如果遇到冲突就大发雷霆,即使你不是有过错的一方,对方也必定用同样的态度来回敬你,那么冲突就真的无法解决了。

树立平等的观念

要在平等的原则上为人处事,告诉自己对团队中的任何一个成员都要树立平等的观念。要让自己懂得,在人格上,任何人都是平等的。遇事要无私,承诺要遵守。只有这样,你和团队其他成员才能互相信赖,和睦相处。特别要使自己严于律己,宽以待人,尊重他人,不要敌视他人。

信任是合作精神的基石

一个好的团队,团队成员之间必定是互相信任的。信任不仅是顺利开展工作的前提条件,更是合作精神的基石。没有信任,就没有合作。信任是一种激励,更是一种强大的力量。现代职场发展迅速,再也不是一个人单打独斗就可以顺利完成工作了,更多时候需要团体的协作配合。因此,只有团队成员之间互相信任,主动帮忙,乐于共同承担,才能取长补短,共达成功的彼岸。

把团队利益放在首位

合作精神的实质就是把团队利益放在首位。只有当每个团队成员都把自己的利益摆在团队利益之下,他才会在遇到不能解决的难题时,以让团队利益最大化为标准,义无反顾地去做,而不会因为其他利益牵扯耿耿于怀。在团队中,个人的力量是渺小的,如果不能拥有合作精神,不能把团队利益放在个人利益前面,就永远不可能取得成功。

训练自己的合作思维方法

要使你所想的不仅仅是自己需要什么,而是整个团队、整个工作需要什么,有意识地培养自己的合作思维方法,不要无限制地迁就自己的想法,尽管有时这种想法是合理的,但是它意味着你无法和你的团队紧密合作。

合作贵在双赢

关键词珍贵

合作最重要的就是获得双赢,利人利己才是最大的成功。如果为了一己之利,便置他人的利益于不顾,最终往往只能得到一个损人害己、两败俱伤的下场。双赢的思想是以豁达宽广的品格作为基础的。豁达的胸襟源于厚实的个人价值与安全感,相信有足够的资源,不怕和别人分享,更能开启无限的发展可能性,充分发挥创造力与宽广的选择空间。

小余在一家报社的编辑部工作,平时工作很忙碌,每天东奔西跑地采访,然后回来还要写稿。小周是报社的美编,他和小余是一对工作搭档。小余把稿件写好后,小周负责排版,如果需要资料,小周还要和小余沟通。

小周是个很性急的人,他总是喜欢催促小余。时间长了,小余就对小周有了意见,觉得小周故意刁难他,虽然表面上两个人还过得去,其实心里都对对方有了成见。矛盾一天天累积,终于到了爆发的一天。

总编让小余去采访新上任的教育局局长,小余很兴奋,觉得升职的机会终于来了。小余作好了一切准备,想好好写篇专访,局长如果满意了,还怕领导不对他另眼相看吗?临走前,小余和小周打了声招呼,让小周在单位等他一下,今天无论如何也要排好版才能下班。

可是等小余回来之后,却发现小周早就下班走了。小余气不打一处来,第二天上班就到总编那里告了小周一状。总编很生气,责怪小周不配合小余的工作。小周很委屈,解释着昨天是因为女儿生病了,不得已才回去的。小余却暗自冷哼一声,觉得小周是故意给他难堪。

后来,小余的那篇专访出来之后,却犯了一个大错误。小余采访的那个局长姓张,可是报纸上却写成了章。局长很生气,特意打电话来责问总编。小余很纳闷,找出了原稿,发现原稿是没有问题的。思来想去,只有一种可能,就是小周在排版时偷偷改了文字。可是小余没有任何证据,况且美编对文字是不负任何责任的。小余只能是哑巴吃黄连——有苦说不出了。谁叫他当初不肯体谅小周的难处,在上司那里告了他的状,损害了他的利益呢?

在现实工作中,很多人在和别人合作时,都有自己赢别人输的思想,把成功建立在别人的失败上,比较、竞争、陷害成了他们获取成功的手段。殊不知,合作双方其实就是一个利益共同体,是一荣俱荣,一损俱损的关系,在伤害了对方利益的同时,也损害了自己的利益。

什么是双赢?双赢其实就是两个“赢”,代表的是合作双方都得到了相应的价值和服务。从双赢的定义中,我们又可以得出一些其他的结论。

双赢的顺序和条件

双赢的形成是有顺序和条件的:一是你赢我也赢,你先赢我后赢,即对方赢在先,自己赢在后;二是必须站在对方的角度,先为对方着想,再为自己考虑,也就是说为了得到自己的财富,必须确保对方得到财富。

双赢必须兼顾合作双方的利益

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