“你们知道吗？那个幼儿园老师也有一个差不多大的孩子，也是很聪明的……”小菲讲得很兴奋，却不知大家都早已不耐烦了，有的在打量自己新做的漂亮指甲，有的在翻看手边的杂志……也难怪，小菲说的事情谁都不知道啊。小菲大哥的孩子和幼儿园老师家的孩子究竟哪个更聪明或者更可爱一点，都是无论如何发挥想象力也无法猜想的。
我们不得不承认，有的人就是很会聊天，只要他一开口，大家都希望他一直讲下去，因为他的话题总是能吸引所有人的注意力。可是，有的人却经常会聊一些无聊的，甚至令人倒胃口的话题。对于这样的话题，大家最直接的反应就是希望聊天的人赶紧停止，因为实在没人有兴趣接他的话。那些烂话题不仅浪费了大家的时间和精力，甚至还有可能影响大家的好心情。
当然，谁也不可能很刻薄地对别人说：“闭嘴，你讲得好无聊啊！”这样说，等于在宣告跟对方绝交，并为自己树立了一个敌人。如果发现有人假装在听，或者有人说“不好意思，我要去一下洗手间”，就说明你聊了一个烂话题，赶紧结束吧。没人接话的烂话题是很尴尬的，害人害己。
如果是别人说了烂话题，不管你多么不想和对方聊这个话题，也千万不要在眼睛中露出冷淡、鄙夷的眼神。只是聊天而已，又不是什么原则性的事情，没必要做那些有损感情的事情，多一个朋友总是好的。
心事不宜随便说
俗话说：“逢人只说三分话，不可全抛一片心。”职场生活免不了有压力，每个人都会有心事，但心事不能随便对人倾吐，应该谨言慎行。如果随便把心事说出来，当别人看透或者知道你的心事的时候，你的软肋就会暴露在别人面前。如果对方能在保守秘密这个问题上处理得当，就不会出现因秘密泄露而使事情复杂化。因此，当你准备滔滔不绝地向同事诉说你的心事时，请先确定自己是否找对了人。
假如你的心事已经不吐不快，一定要弄清楚：这件心事可以对他讲吗？谨慎选择倾诉心事的对象，是对自己的保护，因为心事往往会显露一个人的脆弱点，而这种脆弱点又会改变别人对你的印象。
朱博是个脾气暴躁的人。有一次，朱博在没有问清楚事情缘由的情况下就开始对他的下属王晗发脾气，委屈的王晗被训斥哭了……
下班之后，同事小赵和王晗一块儿吃饭，小赵说：“朱经理今天太过分了，你别往心里去，别伤心了啊。”王晗刚刚平复的心情又乱了，眼泪掉了下来：“你说这件事怎么可以怪我呢？平时什么事我都是安排给下面的人来做。总得有个安排的过程吧，他想起这件事情就要求我立刻交出结果，我能怎么马上做出来呢？”
小赵赶忙安慰说：“哎，谁让他是老板呢，老板一不高兴，说不定连薪水都不给你发。还是忍忍吧。”王晗一听这话哭得更加伤心了：“怎么忍啊？他也不弄清楚事情就乱骂人，谁也受不了啊。别看朱博在我们面前耍威风，那天我逛街看到他跟一个年轻女人非常亲密，一定是在外面养了小情人。哼，都这么老了还不安分！一天到晚就知道对我们这些下属发脾气，太没有老板的魄力了。”
听到这个小赵没有说什么，淡淡一笑。
一个星期以后，王晗忽然接到通知，她被调到储运部清点库存了。王晗为什么突然间被调到储运部门？难道是因为朱博上次对王晗乱发脾气而歉疚？原来是王晗在吃饭时口不择言的“倾诉”，被小赵一五一十地告诉了朱博。
心理学家认为，人如果有心事，应该说出来，才不会在心内郁积，闷出病来。这个说法本身是正确的，要说出来没有问题，但不能随便说。也就是说，在倾诉之前一定要谨慎选择倾诉的对象，你可能只是想发发牢骚，没有其他的意图，更没想过要伤害和对付谁，但是，说者无意听者有心。小心你说的那些“心里话”，有一天会成为刺向你的“利器”。
一天，刘凯在酒吧里遇到了喝醉酒的王建。看见王建喝得酩酊大醉，刘凯说：“老王啊，你喝醉了，我送你回去吧。”一脸醉意的王建说：“唉，你可不知道我有多难啊……”刘凯连忙附和：“知道知道！”心想得赶紧把王建送回去，但心里总归有些别扭，因为前一段时间刘凯曾经找王建帮忙解决工作调动的问题，但遭到了王建的拒绝。
刘凯心里正琢磨着呢，只听见王建醉醺醺地说：“上次你跟我说你调动工作的事情，不是我不想帮你啊，那个位子，当时多少人盯着呢。老赵的儿子、老董的侄子都想要。老赵的官比我大啊，我得看他的脸色行事，不得不给他儿子。按说你的能力是最强的、最合适的，我也很想把那个位置给你的，但是我没有办法啊……”刘凯听到这里气往上冲，他没有想到自己申请调动工作失败是因为老赵的原因。
第二天，刘凯就气冲冲地闯到老赵的办公室找他理论，越说越生气，最后两个人就吵起来了。刘凯非常激动地说：“昨天王建喝酒的时候都跟我说了，你还想狡辩吗。”
没过几天，王建就接到了单位的下调信。
有心事的时候，每个人都有寻求他人理解的欲望。也许有一天，你觉得某个人很理解你、很能谈得来，一时情绪失控将心事和盘托出，假如当时你没有考虑你的倾诉是否安全，那只能等着后悔了。心事不是对谁都可以说的，就算是再亲密的战友，在向他倾诉的时候也要考虑清楚对方是否值得信任，以免你现在的一吐为快给了别人可乘之机。
东施面前不言丑
老人常说“瘸子面前不说短、胖子面前不提肥、‘东施’面前不言丑”，对别人的失意之事，我们应尽量地避而不谈。每个人都有各自不同的成长经历，都有自己的弱点和缺陷，可能是生理上的，可能是隐藏在内心深处不堪回首的过往，这些都是我们不愿触及的痛处，更是我们在社交场合极力隐藏和回避的。
被击中痛处，对任何人来说，都是一件非常不愉快的事。特别是他人身上的缺陷，千万不能用侮辱性的言语给予攻击。不管是什么人，只要你触及了对方的伤疤，他都会采取一定的方式进行反击。为自己留口德，就是避免了“祸从口出”。有所避讳不仅是处理人际关系的技巧问题，更是待人处世的态度问题。尊重他人就等于在尊重自己。
高卿长得高大英俊，在大学校园内有“恋爱专家”的雅号。如今他是一家外资公司的高级职员，英俊的长相和丰厚的薪水使他拥有众多的爱慕者，最终他选择了貌若天仙的孙婉晨。
一次，高卿带着女友孙婉晨去参加自己的大学同学聚会。大家自然谈起了大学校园罗曼蒂克的爱情故事，其中高卿自然成了焦点人物。
高卿的一位女同学嘴巴很快，她眉飞色舞地讲述高卿如何引得众多女生趋之若鹜，又如何在花前月下与女生卿卿我我。“你小子那些伎俩，我是一清二楚。你骗的那些小女生到处乱窜啊。其实，你什么人，我能不知道？简直就是个花花公子。”
孙婉晨开始还觉得新奇，但听到这句话后，越琢磨越不是味，终于拂袖而去。高卿只好撇下朋友去追孙婉晨。
对于自己的忌讳，人们往往格外敏感，由于心理因素作怪，通常把别人的无意当成有意，把无关的事主动跟自己相联系。有时，你随口说一件什么事，也很可能被当做对他的挖苦和讽刺，这就是所谓的“说者无意，听者有心”。因此，我们除了要避免谈论别人的忌讳之外，同时还应注意不要提及跟其忌讳有关系的事物，以免造成对方的误会，无意之中伤害到他的自尊心。
美国前总统富兰克林年轻时很傲慢，言行举止，咄咄逼人，不可一世。后来有一位朋友将他叫到面前，用很真诚的语言说：“你从不肯尊重他人，事事自以为是。别人受了几次难堪后，谁还愿听你矜持夸耀的言论。你的朋友将一个个远离你。你再也不能从别人那里获得学识与经验，而你现在所知道的事情，老实说，还是太有限了。”
听了这番话后，富兰克林很受震动，决心痛改前非。从那以后，他处处注意，言语行为谦恭和婉，慎防损害别人的尊严和面子。不久之后，他便从一个被人敌视，无人愿意与之交往的人，变为极受人们欢迎的成功人物。
中国素来有“逆鳞”一说。相传，龙喉下一尺的地方长有逆鳞，而且龙身上只有这一处的麟是倒长的。不管是谁触摸到这一部位，都会被激怒的龙杀掉。人也是如此，不管一个人的出身、地位、权势、风度多么傲人，也都有别人不能言及、不能冒犯的隐私，这个隐私就是人的“逆鳞”。
孟子说：“恭者不悔人，俭者不夺人。”荀子说：“与人善言，暖于布帛；伤人以言，深于矛戟。”的确，大凡具有一定修养、品德高尚的职场人，是从不揭人之短的，尤其是同事的短处。每个人都有一定的自尊心，所以在公众场合或人际交往中一定要谨记“打人不打脸，骂人不揭短”。做到了这一点，你自然会成为备受青睐的职场达人。
远离危险话题的“陷阱”
无论在任何场合，话题都是气氛能否热络的关键因素。大部分人都觉得聊八卦很劲爆，可是，假如你的八卦和旁边某个同事有关系，恐怕就很容易得罪对方了。你自己也会落入危险话题的陷阱，这不仅不能帮提升你的人气，还会给你带来负累的。
虽然在职场生活中，小路一直都是走淑女路线。可是，其实小路内心很羡慕那些说话很有趣的人。在人员混杂的办公室里，这样的人总是很抢眼，他们永远有吸引大家眼球且聊不完的话题，周围的同事都愿意听他们说话。只要有他们在的场合，气氛永远不会冷场。
小路也想让自己有聊不完的有趣话题，她一度认为，只要敢说敢讲，就一定能成为办公室的焦点，但是，一件发生在小路身边的事情改变了她的看法。
小路曾经实习过的公司中，有一位刚跳槽过来的白领精英李进。由于想尽快融入新环境，所以李进总是找机会跟同事们聊天，热络气氛。按李进的想法，跟钱扯上关系的事情总是容易得到大家的回应。于是，找了一个合适的时机，他故作神秘地小声问对面的同事：“喂，你知道咱们经理的月薪是多少吗？”他觉得同事应该会热情回应自己的话题，但是，同事没有回答，只是摇了摇头。“我猜怎么也得过5万吧，不然哪能买得起房子啊。”同事仍然没有任何回应。
稍过了片刻，他又开始找话题：“谁买股票了吗？我前一段买的那只股票涨了20%呢。我认为还会涨，你们谁要买吗？小路，你买股票了吗？年轻的女孩子要学会理财啊。你不理财，财不理你。靠天靠地靠老公，都不如靠自己，女人就是要有钱。”小路看了看李进，不知道该说什么。这让李进挺尴尬的，本来打算跟大家套个近乎，没想到最后弄得大家都对他不耐烦了。这并不难理解，谁会愿意跟在办公室中讨论经理薪水的“危险分子”聊天呢，又不是不想混了。
其实，李进跟大家聊聊伦敦奥运会和刘翔的状态如何，或者最新的电视剧中女演员的演技等，都比经理薪水这种危险话题要好一些。
跟同事们在一起，话题永远是气氛能否热络的重要因素。如果选中了危险话题，不仅不能给你带来人气，还会让你陷入冷场王的尴尬。假如你找到了有趣且安全无害话题源，那大家肯定都乐意跟你一起分享，这时，你不想成为人气王都难。那么，到底什么样的话题能提高自己的人气呢？
这样的话题很多，一般来说，最好聊一些跟周围同事无关的八卦，比如民国时期的趣事。最近由网民张发财整理的历史八卦很有人气，从“孙中山在皇仁书院登记入学的名字叫孙帝象”到“李宗仁78岁娶了胡蝶26岁的女儿胡友松，戴笠算半个老丈人”，无所不包。将这类八卦熟记于心，在午休的时候讲出来，一则能调节办公室气氛，拉近跟同事的距离，二则不用担心死人们跑来算账，话题很安全。
一些精选新鲜时政或社会新闻花絮也是好话题。比如国宴规格，在阜阳盖山寨白宫的那位官老爷的倒台，诸如此类能引起人们兴致、增加生活趣味的花边新闻，也能令你在资讯爆炸的年代显得与众不同、思路新颖。
你还可以聊跟切身利益相关的一手新闻。比如房贷优惠利率、明天油费要涨了、淘宝网上最便宜的卖正货的店叫什么、医保卡究竟还能不能取钱、明天哪个路段要封路、哪个商场在打折……这类看似琐碎但又跟大家息息相关的话题，可以确保你受到欢迎。
职场话语王通常还拥有“人无我有、人有我精”的专业知识。他们探讨的话题往往能受到大家的追捧，如圆珠笔印沾到绸料裙子上怎么办的生活小窍门，10种围巾系法大放送，不为人知的电脑小秘密。假如你熟知金融知识，而且热心肠且不怕麻烦的话，那你还可以指导同事选股票。
（第三节）分寸拿捏不到位不行，有些话要放肚子里
随便插嘴会犯大忌
在别人说话时，我们不能只听到一半或只听一句就装出自己明白的样子。在别人说话时，我们要不时做出反应，如附和几句“是的”等话语，这样既让说者知道你在听他说，又让他感觉你在尊重他，使他对你产生浓厚的兴趣。
但是，万事都有所忌，都要把握分寸。许多人过分相信自己的理解和判断能力，往往不等别人把话说完就中途插嘴，这种急躁的态度很容易造成损失，不仅容易弄错了对方说话的意图，还有失礼貌。当然，在别人说话时一言不发也不好，对方说到关键的时刻，说完后，你若只看着对方，而不说话，对方会感到很尴尬，他会以为没有说清楚而继续说下去。
有不少人在倾听别人说话时表现得唯唯诺诺的样子，哼哼哈哈，好像什么都听进去了，可等到别人说完，他却又问道：“很抱歉，你刚才说了什么？”这种态度，对于说话者来说是有失礼节的事。
所以说，即使你真的没听懂，或听漏了一两句，也千万别在对方说话途中突然提出问题，必须等到他把话说完，再提出：“很抱歉！刚才中间有一两句你说的是……吗？”如果你是在对方谈话中间打断，问：“等等，你刚才这句话能不能再重复一遍？”这样，会使对方有一种受到命令或指示的感觉，显然，对方对你的印象就没那么好了。
听人说话，务必有始有终。但是能做到这一点的人并不多。有些人往往因为疑惑对方所讲的内容，便脱口而出：“这话不太好吧！”或因不满意对方的意见而提出自己的见解，甚至当对方有些停顿时，抢着说：“你要说的是不是这样……”这时，由于你的插话，很可能打断了他的思路，使他忘了要讲些什么。
对推销员来说，在与客户交谈时绝不能随意打断客户的话，而应让他心平气和地将话说完，就算他的意见不符合实际情况，也要听下去，除非情况非常特殊。
让顾客充分表达异议，即使你知道他要说什么，也不要试图打断他。对顾客要有礼貌、认真地倾听，尽量作出反应。没有任何一个客户愿意与那些自作聪明的业务员打交道。如果你不能表现出对顾客及其问题的兴趣，你永远都难以赢得顾客的信任。
