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第24章 部门之间,领导见领导不能漏了气(4)

有一次,邓洁的母亲生病了,孙立军知道消息后马上提篮鲜花前去探望,还和老人拉起家常。孙立军离开后老人便对邓洁说:“你们单位的小孙真是不错,又懂事又有礼貌。”过了一段时间,恰逢邓洁搬家,一时人手不足,正在到处求人时,孙立军主动请缨。邓洁觉得十分感动又有些惭愧,搬完家后执意请孙立军吃饭以表示感谢,于是两人越聊越投机。

日子久了,两人的关系越来越融洽,邓洁也开始在领导面前说起孙立军的好话来。年终考核之后,孙立军顺利升职。

邓洁属于“心胸狭隘型”的同事。她见到孙立军年轻有为、精明能干便心生妒忌并处处排挤。孙立军不能顺利升职,自然十分懊恼,假如直接去找邓洁理论,不但没有证据,反而会激怒邓洁,到头来只能是两败俱伤。孙立军用自己的真诚和热情去感化邓洁,在其母亲生病的时候去探望,在邓洁搬家遇到困难时也是伸出援手、热情帮助。这些做法在一定程度上感化了邓洁,让她觉得非常温暖。

孙立军这种以德报怨、大度宽容的做法让心胸狭隘的邓洁深受感动,于是邓洁主动请孙立军吃饭表示自己的谢意。随着两人关系的逐渐融洽,心胸狭隘的邓洁便渐渐对孙立军“宽容”起来,甚至把他当成自己人看待。少了最大的障碍,孙立军的升职自然是水到渠成了。像孙立军这种心胸宽广的人,大多自信自强、眼光长远,对眼下无关宏旨的矛盾甚至伤害能够心底坦然,一笑而过,懂得化干戈为玉帛的艺术,善于增强自身的凝聚力、人格魅力,进而为自己成功的道路扫清障碍。

假如有一天,你发现你的同事心胸狭隘,对你事事采取不合作的态度,处处给你设难题刁难你,准备看你洋相,你一定要当心了,这些情况正在传递一个危险信号:同事在排挤你。要拿下心胸狭隘的同人,就要先弄清自己被排挤的原因。一般来说,被排挤原因通常有下列几种情况:

(1)刚进入公司就得到提拔,有着令人羡慕的优越条件,包括高学历、有背景、相貌出众,惹得同事妒忌。

(2)受高层青睐,近来升级连连,招来同事妒忌、排挤。

(3)衣着奇特、言辞过激、爱出风头,会令同事不满。

(4)过分讨好上司,不屑跟同事交往。

(5)妨碍了同事获取利益,包括晋升、加薪等可以受惠的事。

(6)雇用你的人是公司里人人讨厌的头号“公敌”,使你受到牵连。

假如是属于第一项、第二项,这种情况很自然,只要你平日对人的态度和蔼亲切,时间长了同事必然会乐于跟你交往。

假如是属于第三项、第四项,那你最好进行自我反省,因为问题是出在自己身上,要想令同事改变看法,只有自己作出改善。

假如是属于第五项,你应该注意做事的分寸。做人不要把利看得太重,更不要跟同事争名夺利。尽管你这次吃了亏,但以后会得到补偿的。塞翁失马,焉知非福?

假如是属于第六项,那便是你本人的不幸,唯有等待机会向同事证实自己跟雇用你的人无关,你不是“公敌”派来的密探。

在机会面前,该如何表现

作为一个部门的中层领导,没有人不想把握机会,展示自己的才能、证明自己的实力,这是人之常情。然而,机会面前该怎样表现,团队之间是搭台还是拆台,都取决于我们能不能正确把握关键时刻的沟通方式。

年终冲刺活动已将近尾声,莫淑华管理的业务一组表现抢眼,根据目前的统计,她们的业绩已经遥遥领先。为了把第二名落得更远,莫淑华决定把年终客户回馈活动搞得出新出彩。为了不漏风声,她自己悄悄地设计活动方案,一切弄妥当了,美颠颠地拿去给经理审批。

第二天下午,莫淑华正在办公室等待回信,市场部的吴美娟满脸怒容闯了进来,不客气地说:“莫淑华,我没得罪你吧?你也不能太过分了,为了表现自己也好,为了年终争奖励也罢,你也不能太不拿别人当一回事啊?”

莫淑华被这股突如其来的声势,搞得人往后仰,满脸都是问号:“你没事吧?我没招你呀!”

看她一脸无辜,吴美娟更是气不打一处出来:“真有你的,越学越出息了。你策划活动我没意见,你有新想法我表示祝贺,可你不该自己全做完,让我们当跑腿的吧?就算是当跑腿的,也应该在策划之初就通知我们一声啊!你知道吗?你的方案我们要先了解,然后确定能不能实现。现在可好,你直接通过领导指挥我们,这也太过分了!”

原来如此啊,莫淑华把嘴一撇:“呵呵,你也太小气了。这次我想弄得新颖一点,而且不想别的部门仿效,所以就保密了。你看,这不是让你们省事嘛!少干活你还不愿意?”

“莫淑华,这可不是多干少干的问题。我们是市场部,这些策划工作是我们的本分,现在你都弄了,也不管我们能不能实现。你说,这不是我们参与的东西,让我们落实,能不出问题吗?你为什么总是这样,自己编花样,然后让别人擦屁股!”

莫淑华见吴美娟不依不饶,小脾气也按不住了:“好啦!你愿意配合就配合,不愿意就跟领导说。你们设计的东西脱离实际,根本没有可行性。我告诉你,我做出来的就是比你们的好,领导就是一次性通过,你不高兴去反映啊,别在这儿嚷嚷。我不听!自己干不好还赖别人!”

吴美娟听她这么说,已经没心情再理论下去,转身出门去找经理了。

在难得的机会面前,有好的想法,或是感觉别人做的不好想自己做,这都没问题,可是,对别人的尊重一定不能忽略。谁也不能把自己的成绩建立在侵害他人的基础上,更不能为了争第一,而伤害同事。像故事中的莫淑华急于抓住机会,在领导面前展示自己,却因为过于急躁,缺乏了跟同事的沟通,造成了试图给自己搭台表演,却无意中给别人拆台的局面。

对中层管理者来说,正确把握机会来临时的沟通方式是最基本的基本常识。这里,职场话语王先教大家几个沟通技巧。

1.想要就大声说

当然,这个说出来,并不是见谁跟谁说“我要争得这个机会”,而是在各类适当的场合表明自己的意图,让公司同仁清楚你是如何考虑、如何决定的,你的用意是什么。这样的开放式沟通,有助于缩短你跟相关部门的距离,也能让对方更清楚你下一步行动的目的,进而获得大家的配合。

2.团结一切力量

在机会面前,更要明白支持配合的重要性。当机会就在眼前时,我们要抱着相信同事的态度,主动走到相关部门主管面前,说出你的思路,以期获得理解支持。

比如故事中的莫淑华,假如她在思考独立设计,确保策划不泄漏的前提下,能够主动找到市场部,寻求他们的理解支持,其结果会是完全不同的。作为市场部,吴美娟也希望在公司有所表现,自然会跟莫淑华一样渴望做出漂亮的策划。如果那样,两个部门之间也不至于出现摩擦。

3.请教式沟通

就算是在“战斗”的时候,也不要忘记沟通的作用,要时常跟其他部门保持沟通畅通。这个时候,我们可以使用请教式沟通,让双方之间时刻存在互动关系。例如:“我们现在招聘进展不好,你们营销部门有什么建议吗?”“最近两个月公司办公成本明显增加,几位能帮我分析下主要原因吗?”“关于××产品,你从技术角度给我介绍一下,可能对我的促销有所帮助。”

4.肯定别人的支持

就算你没有获得太多支持,也不要忘记配合你工作的部门,尤其是他们的部门领导。对上游部门领导说一声“感谢支持”,对下游部门领导说句“谢谢配合”,对职能部门说一声“真是太给力了”,这些表面上看没有什么必要的话,却是你未来机会出现时,获得更多支持的关键所在。

5.助力他人

当别的部门获得表现机会时,你也要主动伸出援手,告诉他你们部门能给予什么支持。比如,“在××方面我也有不少经验,这个我来帮你做”,“你把精力用在竞聘上吧,这些出力的事交给我”。别小看这些简单的沟通,它会让你获得公司同人长久的信任和内心的认可。在你有机会时,他们大多都会选择支持你的。

以企业为家,职场变通途

在同一家公司的同事,工作能力和学历相差不多,为什么有的人默默无闻,有的人却能脱颖而出,成为领导眼中的得力干将和“办公室明星”?之所以出现这种差异,是因为大家对待工作的态度不同,那些有志向的人都会把工作放在了心上,并且时时刻刻都在为做好工作而准备,他们的成功具有必然性。

在美国标准石油公司里,有一位名不见经传的小职员,他叫阿基勃特。他跟公司里的其他业务员一样普通,假如经理不看员工们的花名册,会连他的名字都叫不上来,但是,尽管并不受重视,阿基勃特依然兢兢业业,像老板那样热爱公司,尽职尽责地做好他的推销工作。

阿基勃特总是想方设法在一切可能的地方留下自己的名字和“美国标准石油每桶4美元”的字样,名片上、汽车上、家门上、衣服上,甚至包括那些由他签收的单据、标证和给别人的回信上。久而久之,“每桶4美元”就成了阿基勃特的代号,而他的真名却很少有人知道。

公司董事长洛克菲勒了解此事之后,非常惊奇地说:“没想到,还有职员如此努力地宣传我们公司,如此热爱我们公司,我一定要见见他。”于是,几天之后,阿基勃特就被邀请跟董事长洛克菲勒一起共进了晚餐。后来,小伙子得到了提拔和重用,但他始终都坚持站在老板的立场上考虑事情。

再后来,洛克菲勒准备卸任。在选拔接班人的时候,他非常自然地想到了“每桶4美元”,想到了阿基勃特。

跟老板一样热爱公司,在一切可能的地方留下自己的名字和“美国标准石油每桶4美元”的字样,这是一件谁都可以做到的小事,但实际去做到的只有阿基勃特一个人,而且坚定不移、乐此不疲。我们数不清当时有多少人曾经大肆地嘲笑过他,更不记得在那些人当中颇具才华的人有多少,我们只知道,最后阿基勃特成了董事长。只有以企业为家,职场才能变通途。

最初,阿基勃特不过是公司里的一位小职员,并不受老板重视,他原本不必太卖力工作,只要完成上司分配给他的任务就行了。但是,阿基勃特“没有拿自己当外人”,怀着“要像老板那样热爱公司”的工作激情,卖力为公司做宣传、打广告,不仅在众多客户中建立了信誉,而且还获得了老板的赏识。

创业难,守业更难,每家公司的老板都会倍加珍惜和热爱自己辛苦打拼的事业,并由衷地希望自己的员工也能像自己那样热爱公司。所以说,任何一位有志向的职场人,要想获得老板的青睐,从而步步高升,就一定要像老板那样热爱公司,时刻不忘一种使命感、责任心和事业心。

10年前,聂志兴只身来到京城打拼。由于人生地不熟,自己又没有一技之长,他只能去餐馆当服务员。

能找到一份工作不容易,所以任志兴十分珍视这份工作。小伙子对老板心存感恩,把餐馆当成自己家的,就连一把椅子甚至一双筷子都看成自己的,格外爱惜。在工作中,从招呼客人,上菜端盘子,到客人走后,收拾桌子,擦地板,他眼里除了活儿就没有别的。当别的服务员在忙完自己的活儿说闲话聊天时,他又主动去打扫卫生间。真的无事可做了,他又在那里琢磨如何才能降低餐馆的运营成本,提高顾客的回头率。一句话,他对这家餐馆的热爱“比老板还要老板”。

几个月后,一位经常来吃饭的客人邀他去另一家餐馆工作。当他提出辞职时,老板舍不得,马上给他涨了一倍的工资。一年后,他被提升为前台经理。又过了不到两年时间,他用积累下来的资金开了一家自己的餐馆。

如今,聂志兴已经是业内响当当的湘菜馆大老板了,在全国各地开了十几家分店。

如果一个人能把企业当家业,遇事能够设身处地站在老板的立场和处境思考问题,那他永远都能在职场上找到自己安身和发展的契机。当一个人以老板心态开展工作时,他除了能够赢得老板的信任、得到高薪之外,还有机会在工作中培养技能、积累经验、提升品格。所以,我们不仅要像老板一样思考,更要像老板一样去做事。

即便老板把你当做普通的员工,也不要抱怨怀才不遇,你应该反省自己是如何对待老板的钱和事的。假如我们转换一下思维和行动方式,把老板的钱看做自己的钱,凡事讲节约,把老板的事当成自己的事,凡事追求效率和效果,最终结果将是职场变通途,老板把我们当成自己人。如果你确实坚持这样做了,老板仍无动于衷,那你也不会吃亏,因为是这个不领情的老板磨炼了我们,使我们具备了领导者心态和素质,我们同样应该感谢他。

在职场中,我们从来都不是在为老板打工,而是为自己。如果你想步步高升,实现自己的理想,那就不要把自己当外人,要像老板那样去热爱公司,把企业当家业,以老板的心态去追求和奉献。我相信,你一定能收获工作的快乐。

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