在进行工作衔接的时候，我们一定要注意沟通的态度和沟通的时点，不然，你的工作将直接影响到上游的消化体验和下游的后续处理。比如，上游将自己所负责环节处理完毕，等待着你的下一步动作，假如你接受工作时表现得事不关己，或是“到我这儿了，你就别掺和了”，上游就会感到非常不安。在你接手之后，如果没有做到主动定期沟通，上游人员就会随着时间的推移产生焦虑，上游部门的主管自然会主动找你询问。此时，你已经错过了主动沟通的时机，在被动沟通时假如再不能正确面对，反而责怪别人频于催促，部门之间就很容易产生摩擦。
有沟通才能更好地合作，对于你传递到下游的工作，务必要做好前期的沟通，否则不仅会给下游处理工作造成很多麻烦，还无法做到协调一致，还有可能引起误会，激发矛盾。在跟下游衔接部门的沟通中，要注意整理好相关材料，最好以文字形式详细说明。假如出现工作回流，则应主动配合下游管理人员，先接下来，再想办法处理。此外，再次送交下游部门时，一定要做好工作说明。
接到上游传递下来的工作后，下游部分要有一个正确的态度，可以先表明自己对工作的重视程度，给予时间上的一定判断。在处理工作的过程中，要定期与之主动沟通，让对方了解你们的工作进程，有什么变动都做到及时告知。这样，对方才会主动跟你配合，才会理解你完成工作的难处。这种沟通，对关联部门间的配合非常重要，也是下游部门要主动做的。
有人打小报告，你怕吗
在职场中，不少人都喜欢私下里捕风捉影地向领导反映别人的情况，以达到不可告人的目的，这就是所谓的“小报告”。有职场的地方就免不了有竞争，那么，有的先进些，有的落后些，都是正常现象，最重要的是心态要平和，要真诚相待，而不应该疑神疑鬼，甚至通过打小报告的手段对同事进行打压。这样不仅贬低了自己的人格，还会影响了自己和同事间的关系，得不偿失。
同事间交往，最忌讳的就是厚此薄彼，在领导面前打同事的小报告。对大多数职场中人来说，提起那些喜欢打小报告的人，都会深恶痛绝，觉得这是典型的小人行径。“小报告”多是一些负面的、上不得台面的信息，用打小报告而不是开诚布公的方式来反映问题，是心理阴暗者惯用的一种打击别人、贬低同事的伎俩，自然是大家所不齿的行为。如果有同事打了你的小报告，你会怎么做呢？
谢莉从国外留学回来后，应聘到一家上市公司做特别助理。在工作中，谢莉跟客服部的武思雨沟通最为频繁，她比谢莉早来两年，因为刚来公司有些事情不太明白，谢莉时常会向武思雨请教。
让谢莉意想不到的是，武思雨虽然表面一派和气，背地里却把她犯下的小错误告诉董事长，添油加醋地打小报告。于是，董事长经常批评谢莉，而且语气一次比一次严厉。平时谢莉的工作失误都是因为不熟悉公司业务所致，本在可以容忍的范畴之内，可经过武思雨的“报告”，却在上司心里留下了无法胜任工作的印象。这对正处于试用期的谢莉非常不利。
谢莉想到了沟通办法。一次，趁在餐厅就餐时谢莉真诚地对武思雨说：“武姐，我刚到公司时间不长，跟您学会了那么多东西，可是我毕竟还会经常犯些小错误，您可要好好监督我，见到我有毛病立刻就给我指出来。这是我回国后的第一份工作，我很珍惜，希望在您的帮助下，我能顺利度过试用期。”
想到自己刚参加工作时的情景，以及自己对谢莉的所作所为，武思雨有些不好意思了，说：“你做得已经很出色了，我们共同进步吧。”
经过这次谈话后，武思雨再没有在董事长面前打谢莉的小报告，谢莉的工作也越来越出色，顺利地过了试用期，被公司正式聘用。
武思雨属于爱打小报告的同事，这类人的做法主要是为了满足心理上的平衡。他们发现同事的失误往往喜欢报告给上司，并夸张地评说同事的错误，以此来显示自己对公司忠心不二，或者是把同事比下去。假如谢莉找武思雨质问她为什么要打小报告，必然会遭致矢口否认，到头来反倒弄得关系更僵。
在跟武思雨沟通时，谢莉的措辞非常到位：先把自己的进步归功于武思雨，让她觉得心里非常舒服，接着提出要武思雨监督、帮助自己。“见到我有毛病立刻就给我指出来”等都是比较典型的暗示话语，让武思雨知道自己已经发现她在打小报告，提醒她以后不要再这样做。这样沟通，话语温和谦逊，不仅暗示了自己的不满，还给了对方台阶。面对谢莉这样委婉的暗示，武思雨自然不好意思再去打小报告了。
从习惯上来讲，人们通常对第一印象记得深刻，一经形成，想要改变就很难了。在一个公司里工作，难免会有得罪其他部门同事的地方，假如被你得罪的人是“小人”之辈，你不得不防他在老板面前进你的“谗言”，毁掉你辛辛苦苦建立的形象。如果有人打你的小报告，你可以跟职场话语王一样应对。
1．谨言慎行，不授人以柄
说到底职场不过是“人场”，每个人都不是孤立的存在，只要你做到谨言慎行，自然不会给他人留下言说的把柄，这才是上策。如果遇到一个口说老实话、行老实事、襟怀坦荡、正直无私的人，人家为人处世恪守礼仪，就算奸诈之人再有非分之心，也难以抓住诬陷人的把柄。做到这一点，你就可以远离罪恶之源，避免职场龃龉的发生。
2．积极行动，先发制人
混迹职场，“恶人先告状”的事例不胜枚举。但是，假如被诬陷的人事先采取措施，积极进行自我保护，或者是一发现端倪，就积极行动起来，把所发生事情的原委详细客观地呈现给大家，使公司上下对此都有一定认识；把客观事实、那些偷偷摸摸上报的“黑材料”以及背后的各种不实之词等都摆到明面上来，逆转局势也不是不可能。
3．有理有据，针锋相对
要想正面防范和反击谗言，最为关键的就是选准目标，直接锁定滋事生非的奸人逆行，对其采取公开论战的方法，大胆揭露和坚决批驳对方所散播的流言飞语，贬斥其不可告人的卑劣行径。如此一来，那些所谓恶人先告状的“材料”和“肺腑之言”等也就统统不攻自破了。
（第二节）低调为王，言谈切忌争上风
狂妄的人不适合做领导
一个人本事再大、能力再强，也只能够证明过去和现在，并不能代表将来。殊不知，山外有山，人外有人，强中自有强中手。所以，总说一些狂妄无知的话的人往往都是愚蠢的，他们是没有机会成为领导的。
康瑞旺是公司里的技术能手，在公司很有地位，升为主管也指日可待。但是，他智商高，情商低，给人目空一切的感觉，而且不注重营造良好的人际关系，说话也非常狂妄。在自己的同事面前，康瑞旺总是一副高高在上、颐指气使的架势。对办公室的行政人员，他更是不屑一顾，到办公室领取办公用品时也很气势，非要显得自己与众不同。
按照公司的相关规定，任何员工在领取办公用品时，都要先填表格，可他却偏偏拒绝填表格，反而认为行政人员是在找他碴，对人家恶语相向，说什么“一个打杂的，在那里神气什么”。一次，他在领办公用品时，狂妄地对一个同事说：“你有什么神气的？烦着呢，就数你们规矩多！如果没有我这个衣食父母，你们早就失业了！”
康瑞旺的话激起了行政部的众怒，主管带头找他，要他给个说法。最后，在老板的劝说下，总算息事宁人了。但是，这件事令行政主管非常郁闷，心里对他有说不出的不满。不久，行政和人事一起负责公司的招聘，一个很厉害的电脑程序员陈思远被招进了公司。
没多久，陈思远在技术上就跟康瑞旺的水平不相上下，而且对公司的业务也全部上手了，康瑞旺在公司不再是技术上的唯一高手了。康瑞旺觉得自己的位置已经岌岌可危，他心里感到非常失落。更让他感到难堪的是，他以前奚落过的同事总是当着他的面和陈思远开玩笑：“思远啊，在技术上多照顾我一下啊！你可是全公司的衣食父母……”
后来，康瑞旺发现在公司里几乎没人理睬他了，他觉得很没意思。当发现领导属意让陈思远做部门主管时，他无奈地主动辞职了。
每一个职场人都是有自尊的，假如你确实看不起某个同事，那放在心里自己知道就行了，真的没有必要把心里话到处宣扬。人的能力确实有高低之分，但是在人格上都是平等的，即便你真的当上了主管，也没有理由看不起别人。
其实，瞧不起同事的工作，既不能给自己带来任何好处，又容易得罪人，是吃力不讨好的事情，这对自己的职场发展非常不利。如果一个人想在公司里跟同事搞好关系，那他绝对不能过分自傲、狂妄自大。同事之间能够在同一个屋檐下工作，那是一种缘分，彼此之间应该多多尊重和包容。相互看不起，只能导致同事间关系紧张，影响正常的工作秩序，使自己在职场中的形象受到损害。
郭建宇毕业于某着名大学医学院，毕业后，他进入了某医药企业从事医药研发工作。刚开始时，他也很想好好干，交一份漂亮的成绩单。可是后来，他觉得医药研发这个行业不是很景气，跟同事也没什么共同语言，而且感觉到同事水平普遍比较低。
于是，在平时聊天中，他总是以领导自居，不是嫌这个人能力不行，就是说那个入水平太差。他经常强调：“跟聪明人在一起能够学聪明，跟蠢人在一起只能变蠢。”他常常对其他部分的同事吹嘘：“以我的能力，跟这一帮蠢货在一起从事这种枯燥的工作，简直就是在浪费生命吧。”
结果，三年过去了，每次研发部评优提干都没有他的名字。因为在考评时，不管是领导还是同事，都认为他业绩平平，不具备评优提干的资格。郭建宇嫌那一帮人可恶，嫉贤妒能，一气之下跳槽而去。
由于对医药市场比较熟悉，跳槽后，郭建宇做起了销售代表。在工作中，他的老毛病仍旧没改，不是嫌别人的学历低，就是嫌别人的没能力，搞得跟同事的关系非常紧张，大家都不愿意跟他一起出去谈业务。在工作中，郭建宇非常孤立和被动，也没有做出什么成绩。
参加工作6年了，郭建宇的事业一直在原地打转，收入也在原地打转，与其他同龄人的差距越来越大。
在同一个单位上班，可能你在某一方面确实比别人优秀，但这不是你看不起同事的理由。因为每个人都有自己的长处，同事也有胜过你的地方。在跟同事相处时，假如你经常愚蠢地说一些狂妄的话，你的表现就会让同事觉得你看不起他，你在职场中肯定不能走得更远，更不要说得到提升的机会。
俗话说：“谦虚使人进步，骄傲使人落后。”世界上的任何事物都在发展变化之中。聪明的职场人绝对不会说出狂妄的话，也不会让同事认为自己在看不起对方。原因很简单，要想当领导的话，就离不开同事们的支持。
对失意人莫提得意事
弘一大师李叔同曾经写过一副对子：对失意人莫提得意事，处得意日莫忘失意时。在获得成功的时候，每个人都希望能跟他人分享成功的喜悦，可能这其中含有炫耀得意的成分，但不可否认的是，这是所有人都乐此不彼的事情。特别是处于竞争关系的两个部门之间，谈成大的订单后往往都会去对方面前炫耀一番。这真的有必要吗？
跟他人分享成功无可厚非，对方或许还会真诚的表示祝贺，但是有一点你要记住，无论你有多成功，在谈论的时候都要看清对象，千万不要在失意的人面前谈论自己的成功，这无异于把盐撒在别人的伤口上。
有一天，刘国涛约了几个公司的中层领导一起聚餐，主要的目的是想借着热闹的气氛，让目前正处于心情低落状态的孙绍海放松一点。
孙绍海不久前因决策失误，被老总当众训斥了一顿，妻子也因为和他感情不和，想和他闹离婚。他现在是内忧外患，不堪重负了。其他的人都知道孙绍海和目前的状况，因此大家都避免去触及与此有关的事。可是，其中一位同事酒一下肚，就口不择言了。
销售部的赵刚新签了一个大客户，为公司赚了一大笔，自己的腰包也肥了。他开始大秀自己的谈判经历和消费功夫，说到兴处，还手舞足蹈，得意之情，溢于言表，这让在场的人都感觉不舒服。而正处于失意中的孙绍海更是面色难看，低头不语，一会儿去洗脸，一会儿去上厕所，最后实在听不下去了，就找了个借口提前离开了。出门之前，他生气地说：“他再会赚钱也不必在我面前炫耀，谁没赚过钱啊，这不是成心气我吗？”
“木秀于林，风必摧之；堆出于岸，流必湍之；行高于人，众必非之”。无论一个人多么优秀，都必须要懂得审时度势，不能清高自傲，一意孤行。人都会有得意处失意时，在失意的时候，我们不能忘了敬人；在得意的时候，我们更需要敬人。尤其在失意者面前，得意者千万不要炫耀自己的一时之得意，因为任何一个失意的人都对这样的消息不感兴趣，甚至是厌恶。
一个聪明的职场人会将自己的得意放在心里，而不是挂在嘴边，更不会把它当做炫耀的资本。因为胸怀大志的人都明白，只有虚怀若谷地跟他人相处，自己才能在社会上占有一席之地。
在毕业一个月后，钱自强的班主任为他们班组织了一次聚会，意在了解同学们的工作情况。酒过三巡，大家就聊开了。有一些同学在外企或国有企业找到了稳定的工作；有一些则进小公司做了职员；也有个别同学整整奔波了一个月都没找到工作。
钱自强属于第一类，喝下一杯酒他就拉着旁边的周跃谈起了自己找工作的经历：“小周，你知道吗，我用三天时间就在一家外企找到了工作，待遇很不错啊。那天去面试的时候，我就把面试官整蒙了，他们出的一些问题都太简单了。
挣钱不就那么回事嘛！小周啊，明天周末，你陪我去买两套正装吧，顺便送你一套衣服，你看你这衣服都皱成什么样了……”
他刚说到一半，周跃的脸色就很难看，借口不舒服先行离开了。周跃突然离开，钱自强还不明白是怎么回事。知情的同学告诉他，原来周跃家里条件本就不太好，加上还没找到合适的工作，心里本来就不舒服，又加上听了钱自强的这番炫耀，怎么能不难受呢。
在得意之时，谁也免不了有张扬的欲望。但是，谈论自己的得意时，一定要注意场合和对象，你可以跟自己的家人谈，让他们以你为荣；也可以跟你的朋友谈，享受他们投给你的钦羡目光；但就是不能对失意的同事谈，因为失意的人最脆弱，也最敏感。尤其是双方位置相差悬殊的时候，你所谈论的得意对那些失意的人来说是一种伤害，容易引起对方心理上的失衡。
也许你觉得自己不过是在说事实，但你的谈论在失意者听来却充满了讽刺与嘲讽的味道，让对方感受到你“瞧不起”他。当然，有的人不在乎这些，你说你的，他听他的，但如此豪放的人真的少之又少。
学会谦卑，你们才会亲密无间
