如果你不能说服对方，一定是你犯了错误。因此，一旦发现对方没有接受你的劝告，你就要检讨自己的行为，在哪个环节出了问题。
一旦发现错误，就必须赶紧煞车，悬崖勒马。
1．开不恰当的“玩笑”
在说服过程中，有些人喜欢开一些玩笑，这无可非议。玩笑开的适当的话，一方面能制造轻松的气氛，另一方面还能拉近彼此的距离。但并不是所有人都会“开玩笑”。开玩笑并不等同于幽默，这两者之间存在很大的差别，如果不是很擅长于讲笑话，便不要轻易尝试。以下几种情况便是应当努力避免的。
开玩笑不可太出格
①开玩笑时损害他人的自尊心。对别人的隐私、忌讳之处，对别人的生理缺陷，对别人的亲戚朋友等都不做为取笑的对象。法国作家、伦理家拉罗科说：“嘲笑是一种最诱人的、恰恰也是最危险的智能品质。巧妙的俏皮话虽然总是拿别人开心，但是被取笑的对象同样有办法对付只爱取笑的人。”
与人为善，是开玩笑的一个原则。如果借着玩笑对别人冷嘲热讽，发泄内心厌恶、不满的感情，那么除非是傻瓜才识不破。也许有些人不如你口齿伶俐，表面上你能占到上风，但从交际的平等原则考虑，别人会认为你不能尊重他人，也就不是一个好的合作者。
②玩笑的内容格调低下。玩笑的内容取决于开玩笑者的思想情趣与文化修养。内容健康、格调高雅的笑料，不仅给对方启迪和愉快的精神享受，同时也是对自己美好形象的有力塑造。反之，则有可能会惹恼对方，
玩笑应杜绝低级趣味的内容。这类笑料尽管能使人发笑，但别人笑过之后，会以为说笑者思想格调低下，人品高尚者是不屑与之为伍的。
③不恰当的行为动作。开玩笑除了可借助语言外，有时也可以通过行为动作来逗别人发笑。但行为不要过分夸张，要适可而止。另外有的人想开玩笑来活跃气氛，但是在说话时只是在那儿傻站着，目光低垂，不苟言笑，声音听起来也很单调。这使得他的玩笑就像“背课文”一样枯燥无聊。
开玩笑必须分清对象和场合
①开玩笑不分对象。人的身份、性格、心情不同，对玩笑的承受能力也不同。同样一句玩笑话，能对甲说，不一定能和乙说。因此，在开玩笑时，要严格区分对象。一般来说，后辈不宜同前辈开玩笑；下级不宜同上级开玩笑；男性不宜同女性开玩笑。在同辈人之间开玩笑，应掌握对方的性格特征与情绪信息。
对方性格外向、透明度高、能宽容忍耐，玩笑稍微过火也能得到谅解；对方性格内向，涉世不深而且自尊心极强，就不宜开玩笑。
②开玩笑不分场合。
任何玩笑的效果与环境背景都是紧密相连的。一些场合，如饭后闲谈或是庆祝会，开开玩笑无所谓，因为在这种场合，每个人都想轻松、娱乐。但在在庄重严肃的场合，如出席重大会议、葬礼上，玩笑是不太受欢迎的。
前总统罗纳德·里根有一次在国会开会前，为了试试麦克风是否好使，张口便说：“先生们请注意，五分钟之后，我们将对苏联进行轰炸……”一语既出，众皆哗然。
里根在错误的场合、错误的时间里，开了一个极为荒唐的玩笑。为此，前苏联政府提出了强烈抗议。
如果你想说话，就把话说清楚，在你把话说出之前要对每个字精雕细刻。
——小奥利弗·温德尔·霍姆斯
2．不会把握说服的时机
秦朝末年，赵高要陷害李斯，便对李斯说秦二世的行为不对，劝李斯进谏，并约定如秦二世有时间，代为通知李斯。
有一天李斯应约进宫，二世正与姬妾取乐，看见李斯进来，心中很不高兴，而李斯却茫然不知，正言进谏，二世只好当场敷衍一下。等李斯一退出，二世便开始发牢骚，说丞相瞧不起他，什么时候不好说，偏在这个时候来啰唆！
李斯的杀身之祸也就是因为如此。可见要想说服对方的话，应该注意什么时候最适宜。
相比之下，秦国历史上的另一位丞相范雎就聪明多了。
范雎本来是魏国大夫须贾的门客，后遭相国魏齐猜忌，被迫逃往秦国。在秦国大臣王稽的引见下，范雎得以进宫拜见昭王。昭王早就听说范雎的贤明，便把他引入密室，单独倾谈。秦昭王毕恭毕敬地问道：“先生以何教诲寡人？”范雎却一再“唯唯”连声，避而不答。最后，秦昭王深施大礼，苦苦祈求说：“先生难道终不愿赐教吗？”范雎见秦昭王心诚，这才婉言作答，但谈论的都是一些与治政无关的小事。一直等到昭王拜他为上卿，封之于应地后，范雎才提出他的“远交近攻”的策略。
范雎这样做是有原因的。当时的秦国，内有太后的专横，外有穰侯的跋扈，再加上高陵君、华阳君、泾阳君为虎作伥，以范雎一个卿客的身份是不敢轻举妄动，与昭王畅谈国事的。直到确立了自己的地位，时机成熟时，才畅所欲言。因此，不是时候，不到时机，有些话是不能说的。说了，反而会惹上不必要的麻烦。
时机的选择影响说服效果
人的心理是很复杂的。同样的人，同一件事，同样地说，却不见得能够得到相同的反应。比如有上司接到部下因迟到而打来的电话，上司回答“混蛋”或是回答“没关系。” 一个小场面，却可能有两种截然不同的回答：之所以有这样大的反差，是因为打电话的时机不同。
我们常常听到夫妇之间这样的抱怨：
妻子说：“他回到家来，自个儿喝茶，坐下来埋头看报。要是我问他个什么，他就含糊地答一句。要是我想和他聊聊，他的心早就离得远远的，也许还挂着办公室的事。我整天陪着孩子，真希望能有点精神调剂，可是他却不理睬我。”
而丈夫也一肚子怨气：“我还没来得及关上门，她就忙不迭地向我叨叨起来：什么菜的价钱又贵了，孩子把杯子摔了，隔壁老太太又说了她几句。烦死了！”
这都是没有考虑对方“什么时候谈话才有较大兴趣”的原因。在说服对方的过程中，把握适当的说服时机相当重要。如果你是一名业务员，要使这笔生意在一次言谈之下能签订合同，你应该知道在什么时机说什么话；如果你是一位从事制造方面的工作人员，当你训练新员工时，也必须了解何时适合于进行这种职前教育。
许多人有一个共同的毛病，即在不必要的场合，把自己所拥有的一切话题，在一次机会中全部谈完，等到需要再开口的时候，就无话可说了。这种现象，不论是在普通交流或正式演说场合中，都是应该引起重视的。
一个具有高明说服技巧的人，应该能够很快地发现听众所感兴趣的话题，同时能够说服得适时、适地，恰到好处。也就是说能把听众想要听的事情，在听众想要听的时间之内，以适当的方式说出来，这才是一种无与伦比的说服才能。这种具备优越时机感的人，甚至在遭到突变、受到阻碍时，也能转危为安，转祸为福。
如何把握说服的时间
说服的时间不对，可能招致说服的失败。那么，如何把握说服的时间呢？
①依照对方性格来考虑说服时间。
顽固守旧的人一般很有时间观念，要说服这种人，必须严守时间，不得失约。有的人情绪变化大，最好选择他情绪好的时候去说服。
②依照对方的生活习性来考虑说服的时间。
最好是确定在对方乐于接见的时候去。有人有准时下班回家的习惯，若在下班前后进行说服，会引起他的不快。有的人习惯中午休息，这时想说服他，他会有抵触情绪。因此，了解对方的生活习性也是相当重要的。
③根据当时的具体情况来考虑说服的时间。
这些具体情况包括对方的喜好、健康状况的好坏、是否有空等。在不适当的时机最好是“什么都不要说”。比如说，你想找机会向上司提出诸如设备不够或劝其购买新的设备等问题，如果上司对办公室目前的设备都已心满意足，当然不可再向他提出新的建议。换言之，即使有新的设想，也必须稍做等待，使上司冷静一段时间再说。
再比如，如果一个人家中办丧事，处于无限悲痛之中，那么就不能以要求的口吻叫他去做这个或是做那个。如果某个工厂的老板因为使用新技术，但却没有获得成功，正在无限懊恼的时候，最好不要再毫无保留地去评论这个新技术，必须等对方的后悔之情淡漠以后再去说明其中原因。如果公司在竞争中处于下风，而你还反复不停地议论参加这次竞争的不明智，那真是愚蠢至极的行为。
总之，要依对方而选择时间。
当然，这并不表示我们什么都不要说，当好的时机到来时，一定要抓住机会。举一个例子来说，在足球比赛中，当球员逼近对方大门时，也必须把握时机起脚射门。如果稍一犹豫，对方后卫就可能上来抢断，那么绝好的机会就消失了。
把握适当时机来说服的问题相当重要。首先我们必须看清楚有希望的顾客，是否真的具有认购的意思。如果你忽略了对方的问题，而大谈自己的问题，那么说明你根本没有把握住重点。
——罗生·W．伯布逊（著名的财政顾问）
3．不善于察言观色
说服高手善于“察言观色”，遇到对方情绪不对的时候要适度调整说话的方式。一些人常犯的错误是不懂得观察对方的表情，只顾自己喋喋不休，这种说话方式只会让人厌烦。
一般地说，当对方对你存在不满意、厌烦情绪时，这些情绪会表现在他脸上、肢体动作上。做为一个优秀的说服者一定要善于发现，一旦感觉不对就要有所调整。
通过观察窥透对方的心理
如何观察对方呢？要注意观察对方的每一个细小的动作：他是显得神情专注，还是表现出漫不经心呢？他是匆匆忙忙，还是慢条斯理。要注意观察他们的这些举止，这样你就可以窥透他们的心理了。
还要注意观察对方的表情。从对方的面部表情我们就可以了解到他对谈话是满意，是不满意，还是怀疑？对谈话的内容是否显示出兴趣？是面带微笑还是表现出失望的神色？在同你交谈的时候，他的眼睛是看着你，还是被其他事物所吸引？做为好的说服者，应当使自己的眼光始终与对方保持接触，这样可以使交流伙伴感到你的全部心思是放在为他身上。
当你打算说服某个人时，你判断你的言语是否奏效的全部依据是对方的表情，一个人的全部心理活动都可以从他的脸部表情上表现出来，精明的推销员会依据对方表现出来的复杂表情来判断对方对于自己话语的反应，并积极主动地采取相应的措施，把握有利时机，促成推销成功。
举个简单的例子。某位推销员到客户那里见到顾客正埋头于工作，显然无法抽出空来接待他，此时他说一声：“请别客气，你忙你的吧，我另找时间再来拜访。”或者是在与顾客交谈时间过长，发现顾客不时瞄了一眼手表，他立即起身说：“今天时间不早了，我该回去了。打扰你这么多时间，真不好意思。”以及对方不经意地摸摸口袋，像是寻找什么。此时他立刻把烟递上去。他的这些反应都说明对方的所有神情表现都传递着一些信息，即对方时间很紧，没有更多的时间来接待你，或是对方一时找不着香烟；而如上的做法会给对方留下好印象，认为你善解人意，对周围的一切及人的表现观察极为仔细。颇懂心理学的推销员都知道，多数顾客对推销员上门推销活动反应冷淡，感兴趣者甚少。这不是说顾客不喜欢产品，主要是由于绝大多数顾客对推销方式反感所致。
根据对方的态度调整说话的方式
如果想要试图说服某人时，看到对方显出稍有不快的神色，此时解开对方心中的不解和疑惑就是你工作的要点，同时留心观察对方的手势、眼神是否在表示某种意思，仔细分析之，并请对方提出自己的观点。通常情况下，对方对你的话都是从怀疑到半信半疑直至完全相信的，此时你除了详细解答对方的疑问外，还应把那些令对方感兴趣的话题加以扩展，使这种沟通变成一次轻松愉快的交谈。
日本的“推销大王”原一平曾向一个人推销保险，他事先已经了解到这人对股票非常感兴趣。于是，原一平与他谈股市的近况。然而，出乎他意料的是，这位准客户的反应非常冷淡。
“莫非他已经把股票卖掉了？”原一平想了想，又转变了话题，大谈未来的热门股。
果然，这个人的眼睛发亮了，兴致高了起来。原来，他卖掉投票，添购新屋，干起房地产生意。可不久，他又对房地产不太感兴趣了，准备在恰当的时机卖掉房子，买进未来的热门股，重操旧业。
原一平的热门股话题引起他的浓厚兴致，从而他就把原一平视为知音。
交谈了一会儿，双方都感到非常满意，气氛也很热烈。这时，原一平话题又一转，转到股票与风险性的关系上。话题自然而然就过渡到保险上了。
至此，原一平把握了谈话主动权，详细为顾客分析了保险的意义、理财的作用、储蓄的功能、增值的好处，使他对保险又产生了兴趣。没过多久，他便成了原一平的客户。
以下几个行为都是表示不高兴或厌烦的情绪，因此，当对方有这些举动时，我们就应考虑改变说话方式了。
①手撑着头。对方张开着手撑着头，摆出一付无可奈何、遗憾的姿态，同时还半睁着眼睛。这是一种表示厌烦的姿态。
②用手敲桌、砰砰跺脚。对方以单调的节奏用手指敲着桌面，这是在告诉你他的感受。用圆珠笔敲桌，可能是表达同样的意图。有了这两种姿态再加上跺脚或连续用脚尖踩地，而且连续不断地砰砰作响，那表示这是一种不耐烦的姿态。
据说有一位绰号叫“鼓手”的劳工谈判家，因为他老以手指敲打着桌面，所以他的心情可以很容易地由敲打节奏的快慢看出来。当进展令他厌烦时，他敲得非常快，用四个指头连续地敲，而且敲得非常响。当他郑重考虑一项提议时，他只用中指敲，轻得几乎听不到声音。当谈判将近尾声，最后衡量对方的提议时，他会一边敲着桌面，一边用另一只手拿起茶杯垫或任何其他的东西检视，好像在说：“让我再看一次这东西。”结果，每次谈判不是全输就是占下风。几年后，当他不再处理劳资争议时，才从以前的对手那里得知他因为自己那些动作而泄露了自己的秘密。
③涂鸦。信笔“涂鸦”，表示他对谈话内容的兴趣正逐渐消失。一边跟人谈话，一边在纸上乱涂乱写，这表明他对谈话感到厌烦的情绪。
④茫然的凝视。这种姿态常给人以错觉，你误以为他在仔细听你说，可实际却是“我虽然看着你但并没有用心听你说”。
⑤脚或全身转向出口。如果对方突然挪动身体，双脚正朝着一扇门。这种姿态明显地表明了他的厌烦心理，明确地暗示这个人希望会议、谈话或其他的事赶紧结束。
⑦翘脚。有时你看到某位女性翘着脚，又用另一支脚轻轻去踢翘起的那支脚。也许她对周围的环境极不耐烦。女性无聊乏味时，如等候误点的飞机，聆听没趣的谈话等等，都会做出这样的姿态。
在说服过程中，我们必须要留意对方的态度和心理活动等，忽略了这点，所有工作就只能是在黑暗中摸索。
对人说话时，若想了解对方的真正感受，便看着他的脸孔，因为驾驭语言容易，驾驭感情困难。
——雨果
4．说话太啰嗦
