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第38章 理发师悖论:与工作无关要不要削减(1)

职场中有很多的规则也是只适合于规则的制定者,而不适合与管理的对象,就像人们所说的“只许州官放火不许百姓点灯”,这种情况与理发师悖论有些雷同。同样的职场中还有很多的人就像集合悖论一样,理不清哪些是职场中必须的要素,比如“工作”“情绪”“任务”“工资”“人际交往”这些是不是“职场”中的必然要素,有些说显然是,这些要素都是职场中必然有关的,但是“情绪”不仅仅体现在职场中,同样“人际交往”除了职场,可能存在很多其他的集合中,还有“职场”本身是否包含于其中呢?

著名的哲学家罗素对数理逻辑理论也做出了重要贡献。在研究集合论的时候,罗素发现了一个重要的悖论,即所谓的“理发师”悖论,该理论对于现代数学的发展产生了很大影响。

罗素认为所谓“集合”,就是一组既有区别又有一些共性的事物,可以是一群人或一类现象或一些观念,其中每一个体都是元素。有些集合可以构成它自身元素,如“所有不是西瓜的东西”,这个集合当然不是西瓜,因此它也属于“所有不是西瓜的东西”,把自己作为自己的元素;有些集合则无法构成自身的元素,如“所有的工作”,这个集合当然不是工作,它不属于“所有的工作”,也就无法把自己作为自己的元素。更无法将“所有的工作”具体包含的内容辨别出来。

现实世界存在着许多“不把自身作为元素的集合”,比如“所有的文件”“所有的交往对象”、“所有的任务”、“所有的工资”等,这些集合放在一起构成了一个更大的集合,即职场的集合,于是悖论就产生了——这个更大的集合,所有“不把自身作为元素的集合”所组成的集合是不是应该把自身作为元素呢?也就是文件、交往对象、任务和工资是不是应该是职场这个更大集合的元素呢?显然事实上不是所有的文件、交往对象、任务和工资都是职场的元素。

如果这个更大的集合不把自身作为元素,那么它就属于“不把自身作为元素的集合”,也就是说它就属于它自己,因而它当然应该把自身作为元素。也就是说,职场属于“不把自身作为元素的集合”,也就是说文件、工资、任务等不属于职场,因而,职场应该把自身作为元素;反过来看,如果这个更大的集合——职场,把自身作为元素,那么职场就不属于“不把自身作为元素的集合”,也就是说职场就不属于它自己,因而无法成为它自身的元素。

用一个通俗的故事表述了这个奇特的悖论:有一位理发师给自己立了个严格的规定:“给自己刮胡子的人,我就不给他刮胡子;不给自己刮胡子的人,我就给他刮胡子。”这个规定从表面上看没有什么问题,但是终于有一天,这位理发师自己的胡子长的很长了,这时候他就会感到很困惑:他应该不应该给自己刮胡子呢?

很明显,当这个规定涉及到理发师自己的时候,不论他怎样做,都与原先的规定相矛盾。如果理发师给自己刮胡子,他就属于“给自己刮脸的人”,按照规定的前一半,理发师就应该不给自己刮脸;但是如果理发师不给自己刮胡子,他就属于“不给自己刮脸的人”,按照规定的后一半,理发师就应该给自己刮脸。他究竟应该怎样做呢?

类似的悖论还有许多,比如,有位算命先生,只给那些不为自己算命的人算命,那么这位先生是否给他自己算命呢?有个医生,只给那些不会给自己看病的人看病,那么他给自己看病吗?一位经理不做自己交待的任务,那么他在监控该项任务以及检查任务完成情况的时候,是不是在做自己交待的任务?

罗素的理发师悖论在思想史上引起了很大的风波。20世纪初,德国逻辑学家戈特洛布·弗雷格刚写完一本巨著,书中建立了一个严密的集合论体系,而且允许那种“不把自身作为元素的集合”所组成的集合。但是就在巨著付印时,弗雷格收到了罗素的信,得知书中存在的悖论,于是只好在书末加了一个简短的附言:“作为一个科学家最不愿意遇到的事情就是,当自己的工作即将结束时却发现其基础已经崩溃了。我把罗素的来信附在下面……”这个附言成为科学史上经常提到的一件逸事。

罗素曾提出“类型理论”试图解决这种停论。他认为,集合论悖论来源于自我关联的恶性循环,用包含着整体规定性的个体反过来去规定整体。本来,整体与个体的关系是有不同层次的,也就是说,某A对于某B来说是整体,但是对于莱c来说可能是个体。罗累把作为整体的集合分成不同层次的类型,如“0级类型”、“1级类型”、“2级类型”、“3级类型”等,每一类型的谓词只能用来表述较低层次的对象,而不能用来表述同一层次和较高层次的对象,否则就会产生停论和无意义的表述。

具体地说,理发师定的规则只能运用于其他人,而不能运用于理发师本人;适用于理发师的规则是另外的更高层次的规则。

理清理发师悖论在职场中的含义,有助于帮助人们了解哪些规则是“只许州官放火不许百姓点灯”,了解哪些是自己职场中的必然要素,这样才能在职场中不会将问题复杂化,才能有助于你剃掉不必要的烦恼,理去那些与本质工作无关的繁冗。

理掉繁冗,简单赢得工作效率

如果是面对客户或是不太熟识的其他部门同事,就应该采取比较间接委婉的方法。

他们的职场:

郑准发是个人心的人,在单位只要别人有事请他帮忙,他总是先放下自己手头的事情,将别人的事情办的妥妥当当。所以从进单位至今他的人际关系相当不错。

但是随着大家的认可度的提高,找他帮忙的人越来越多,同事周宇常常请他帮忙打印文件,隔壁办公室的李伯也不时的请他帮忙维修电脑,客服部的于经理也时常打电话叫他帮忙整理报告....刚开始郑准发来者不拒。但是时间一久,他渐渐发现,帮助别人的时间远远多于做自己工作的时间,自己的工作经常需要加班都不能完成,一到月底就会堆积很多的事情,为此上司经常批评他。

郑准发意识到,再这样下去自己迟早要丢饭碗,于是暗下决心一定要把主要精力放在自己的工作,别的请求能推就推。可是,每天一旦办公室,各种需要帮忙的请求络绎不绝,郑准发既无法安心好好工作,也不知道该如何拒绝这些同事、上司的请托。

终于郑准发想出一个好办法,每天上班时间,先把办公桌上的电话线拔掉,客户提前一天已经联系过了,自己的手机也暂时将电视扣掉;需要打电话的时候才接上线;这样整个上午,不会再有别的部门打电话请求帮助了。周宇的文件通常是下午两点左右才能整理好,那么就将约见客户的时间定在两点半,这样郑准发不在办公室,周宇只好自己动手打印资料。至于李伯,当他要求助的时候,郑准发衣服非常忙碌的样子说:“李伯不好意思,我现在非常忙,走不开,等忙完手头的事情,立刻会过去的!”可是郑准发忙完的时候,性急的李伯已经找别人把电脑的问题搞定了。

郑准发这样“防患于未然”的策略缺失起到了作用,不但消减了不必要的繁冗,而且将打扰自己的因素一下子减少了许多,提升了自己的工作效率,也没有因为拒绝而得罪身边的同事。其实拒绝不一定要直言相告,如果能够像郑准发那样,为自己捉摸出一套防御机制,把耽误自己工作的请求挡在门外,也同样能够达到拒绝的目的。

你的职场:

剃掉繁冗首先要学会节约时间。中学语文课本里有一篇数学家华罗庚的科普散文,讲统筹安排的妙用,比如,你有很多文件要打印,还有写一篇报告,有两个办法,一个是去打印,

打印完后再写报告。—个是打印,在打印的同时写报告,这两种处理方式,时间的利用效果差异很大。而且做事要有计划。每天都制订工作计划,把当天必须做的工作都列出来。制定计划的时候,安分清工作的轻重缓急,按照工作的重要程度来安排。并且一定要学会区别事情的紧迫性和重要性,紧迫的事不一定重要,重要的享不一定紧迫。当然职场中剃掉繁冗还得克服你的惰性,今日事,今日毕。有惰性的人,一遇到比较困难的事情或一时难以完成的事情,往往推三阻四,这样做你会发现,有些事情可能下次要从头开始,还是要花同样的时间。有些事情会不断累积,最后越积越多,不及时地进行有效处理,你的计划就会被弄得乱七八糟。

其次,剃掉繁冗,提高工作效率,还需要婉言相拒额外的要求。身处职场,你一定经常遇到这样的问题:一位同事突然开口,请你帮他做这样或那样的事情。答应吧,可能需要加班或者自己手头上还有别的工作要做,而且他的请求可能也不符合公司的规定;拒绝吧,面子上实在抹不开,毕竞是多年的同事了。应该怎么找一个既不会得罪同事,又能把这项工作顺利推出去的理由呢,其实简单的做法就是,学会婉言相拒。比较熟识的同事、朋友,或是完全不相识的人,一般的做法是直接了当地说:“抱歉,帮不广忙”,或是“现在真的很忙,抽不出时间”。不要多费唇舌,也不需要解释,只要简单的一句简单的拒绝就可以。而且必须在当下直接回绝。

如果是面对客户或是不太熟识的其他部门同事,就应该采取比较间接委婉的方法。

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