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第14章 刺猬悖论——职场中最佳的距离(1)

俗话说“距离产生美”,在职场中想要保持自己的神秘和独特,要与人保持适当距离,近一分则嫌密,远一分则嫌疏,合适的距离才是立足职场的基础。

有这样一个刺猬悖论:在寒风瑟瑟的冬日里,有两只困倦的刺猬想要相拥取暖。但无奈的是双方身上都有刺,相拥太近,就会刺伤对方,离得太远又太过寒冷。两只刺猾无论怎么调整睡姿也睡得不安稳。于是,它们就分开了一定的距离。但冷得受不了,于是又凑到了一起。几经折腾,两只刺猬终于通过自己的努力找到了一个合适的距离,又能互相取暖,又不至于刺到对方,于是舒服地睡着了。

在职场中同样存在这样的悖论,如果与同事相处太近,关系太过密切就有可能相互伤害,距离太远就会彼此生疏而不利于两个人在职场的发展,职场生存,就如同需要相互取暖的两只刺猬,既要能够相互协作,取得自己想要的利益,又要不伤害到对方。

通常情况下,一个人与他人的距离是与人的喜好和性格相关的。性情相投的人比离他讨厌的人更近些,关系要好的人比一般熟人靠得更近些。同样亲密关系情况r,性格内向的人比性格外向的人保持较远些的距离,异性之间的谈话比同性相距远一些,两个女人谈话总比两个男人谈话挨得更近些。

但是在职场中,却不能依据自己的喜好来决定自己与其他人的距离。与同事过分亲密,是对领导者权利的挑战,因为每个领导都希望自己是这个团队的核心,如果某些人在自己的团队中间再搞小团队,会使领导觉得受到威胁,从而产生对这种人的反感。身为职员,不仅要注意不与同性搞小团体主义,也要注意与异性的接触距离。虽然说“男女搭配,干活不累”,但是在与异性一起工作时,还是要做到自尊、自爱、保护自已,既不可太过亲密,也不可爱答不理,更不能发展办公室恋情,这些都不利于职场中你的发展。

如果是作为领导或上司,更是要注意管理者与被管理者之间的距离。“疏者密之,密者疏之”,这才是一个优秀的管理者应该遵循的法则。领导想要搞好工作必然要与下属保持亲密的关系,这样容易和下属打成一片并且赢得尊重,下属在工作对也愿意服从领导的安排,多替领导考虑。但如果领导与同事过于亲密,完全没有了上司的威严,则会在管理的过程中会出现属下不把上司当回事,很多工作难以开展属下不是推诿,就是避难就轻。如果上司与某一下属关系密切,一方面会引起其他职员的不满,另一方面对自己的声誉和家庭和谐都有不好的影响,你做的任何决定会让别的下属认为你有所偏袒。

公司集体聚餐是联络感情的绝佳机会,需要你与同事多亲近,搞好关系。但很多人在饭桌上没有在办公室里那么注意自己的形象和说话做事的分寸。再加上喝点小酒,人往往就控制不住自己,说话随意、放肆,没有距离感,说不定哪句话就伤了别人的心或者泄露了你的小秘密,适得其反。

与领导的关系也并不是越亲近越好,很多职场谋略的书都会教人们如何与领导或上司打造亲密的关系,殊不知过于亲密的关系危害很大,首先领导之间不见得关系融洽,多有面和心不合之嫌,你与自己的顶头上司过于亲近,必然会得罪那些与灯头上司不和的领导,如果有一天顶头上司离开了单位,你恐怕也呆不下去了;再者你与领导过亲密,必然会涉及领导的隐私,当领导认为你所知道的隐私威胁他的既得利益的时候,你的职场就危险了;最后你与领导过去亲近,必然会招致其他同事的不满,即便他们当面不会表露,甚至会因此巴结你,但是心理必然不满,一旦有机会,他们会把你抛入深渊。所以,与领导的关系也不是越近越好,以相处融洽为宜,既不可过于疏远让领导觉得你清高,不好管理,也不可过于亲近。

在两只刺猬之间抹点润滑剂

职场之中,人和人有时候就像寒冬中两只刺猬,把握不好其中的度,就可能争锋相对,甚至伤害自己刺伤他人。

他们的职场:

人际交往中的刺猬法则主要是指心理距离效应。运用到管理实践中,就是领导者如要搞好工作,应该同下属保持一种“亲密有间”的关系,一种不远不近的恰当合作关系。同样职场中的人与同事之间也要奉行刺猬法则,既不可太过亲密、也不可太过疏远。

通用电气公司的前总裁斯通,在工作场合和待遇问题上,从不吝击对领导者们的关爱,但在工余时间,也从不邀清管理人员到家做客,更不会接受他们的邀请。正是这种保持适度距离的管理,给中高层管理人员做出了很好的表率,斯通在位期间,从未出现过人情录用员工,或者人情提拔,公事公办的管理风格让通用的各项业务能够芝麻开花节节高。

但是,有的时候职场中会因为个人的角度不同,观念差异而存在一定的误会和摩擦,这个时候需要一些技巧作为润滑油来减少两只刺猬的争锋相对。

张力和刘御分别是一家民办高校的教学秘书和教务员。这天因为统计教师工作量,张力十分繁忙,可是刘御却因为要统计上一学期的学分,需要张力核对一下。张力头都没有抬,就说:“没看见我正忙着!”刘御一定心中有些不快,就说:“我又没说让你今天核对,我只是发给你,你明天核对也行呀!”张力有些不耐烦:“知道了!放着不就行了!”刘御气哼哼地将统计表往桌子上一摔,就走了出去。

其实两人之前一直关系不错,但是因为这件事,心中都有些不快,但是似乎觉得也是小事不值得沟通,就这样因为小事,两个人经常开始争论,关系越来越疏远。

职场中这样的事情机会每天都会上演,因为各种各样的原因,原本亲近的关系会渐渐疏远,甚至反目成仇。所以,当问题一旦发生,即便再微不足道,就像故事中仅仅为了说话的态度,也会像两只刺猬争锋相对,如果刘御理解张力的忙碌之中不喜欢别人打扰,就不会计较他的态度;同样如果张力好好地回应一句:“对不起,我现在比较忙,我明天核对可以吗?”相信就不会发生后面的事情。职场中一句恰当的话语、一封歉意的e-mail就能成为润滑剂,调和职场的小冲突,缓解紧张的人际。

你的职场:

这种情况给我们带来痛苦,带来烦恼甚至带来难堪,有时候还会产生始科不及的悲剧。所以,需要采取有效的方式予以解除双方的伤害,使自己与他人都尽快地轻松、舒畅起来。

(1)消除自我委屈的情绪

职场出现冲突后,不必为自己辩解,也不要以为自己总是正确、有道理、不被理解。心中怀有委屈情绪的人,必定不愿事后开口向对方作解释,这种心理障碍妨碍彼此间的交流。此时,多替对方着想,无论他是气量小也好,心眼窄也好,不了解真相也好,不解你的一番苦心也好,都不必去计较,只要你真诚地向他表明心迹,那么,冲突便会消失。

比如你和同事争论一个话题,当时有许多人在场,你本无意压他一头,可是他没有争论过你,就会认为你让他当众出丑。事后,你应真诚地向他道歉,这样才能保持同事之间的和平相处。而不要怪罪对方小心眼,从而尽量回避。那样你就会因一次争论而为自己在职场中树立一个敌人。

(2)查清原因方可化解冲突

产生冲突的时候,一方怒气冲冲,充满怨恨、敌视,如果一方满腔委屈压抑,隐忍不说,双方的隔阂会越陷越深,你的职场将不会消停,更多的冲突和矛盾将会接憧而至。

所以,发生冲突时除了需要冷静之外,还必须下一番功夫调查清楚冲突产生的原因,搞清楚对方的误解原于何处,否则,凭你费多少口民也不会解释清楚,搞不好,还会越描越黑,弄巧成拙。

(3)一封e-mail可以当作润滑剂

面对一封e-mail要比面对当事人从容得多,当面难以启齿的话题在e-mail上也会坦然地表达出来。e-mail效果往往比当面交谈的效果更佳。但要注意写e-mail时,措辞一定要简短、亲切、明了,切勿国语文学化,语气需真挚、诚恳,充分表达自己愿意消除误会,重新和好的心迹。

(4)行动是最好的证明

职场中有的时候产生了冲突是用语言解释不清,那么就用与之相反的行动去证实。如同事或上司误解你有办公室恋情,你又说不清楚,那么,你只要与自己爱人多在办公室通通话,或者让爱人来单位给自己送东西,今他人找不到破绽,其谎言便会不攻自破,误解也就自然消失丁。还有在职场中人缘比较好的人,一般要求得到他人格外的尊重和赞扬。如果你毫无顾忌地对他批评、指责,便会被人误认为怀有嫉妒之心。此时,你的唯一对策是,在今后的工作中,

虚心向其求教,多到处肯定人家的长处,更不与他争荣誉、争地位,在他被人背后攻击诽谤时站出来替他说几句公道话,这时人们对你之前的误会便可烟消云散。

(5)克服心理上的怯懦,当面说清

职场误会的类型千奇百态、多种多样,但解决的最简捷、最方便的方法便是去面对,当着当事人的面说清楚,大多数人也都欢迎这种方法。有人由于懦弱,不敢当面对质,结果把问题搞得极为复杂。记住,如果有的误会需要亲自向对方作说明,你一定不要找各种借口推脱,要尽量克服困难,战胜自己,想方设法当面表明心迹。不要轻信第三者的片言只语。

(6)不可放过好时机

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