在混乱时刻，班长站起来大声说：“安静，乱放屁的人也太没修养了嘛，污染空气真缺德，笑的人，打屁的人也没涵养，吃了五谷，哪个人又不放屁呢？”班长的话如水投石，引得满堂议论，大家都愤愤不平，说班长没涵养，说话没分寸，班长顿时成为众矢之的，难堪极了。
恰在这时，李老师走了进来，沸腾的教室顿时鸦雀无声。细心的李老师发现每个学生都带着怒气，于是请了一名同学到教室外了解情况，之后将班长请进办公室，给他讲了一个故事：明朝开国皇帝朱元璋，少年时当过放牛郎，交了一些穷朋友。称帝后，他总有一种高处不胜寒的感觉，总想找昔日的朋友叙叙旧。
一天，果然来了一位旧友，进宫之后指手画脚的说：“我主万岁！皇上还记得吗？从前你和我都替财主放牛。有一天我在芦花荡里，把偷来的青豆放在瓦罐里煮，还没等煮熟，大家就抢着吃。你把罐子都打烂了，撒了满地的青豆，汤也泼在地上了，你只顾从地上抓豆吃，不小心把草叶送进嘴里，卡住了喉咙。还是我的主意，叫你把青菜叶吞下，才把卡在喉头的草叶咽进肚里去。”朱元璋听了他的述说，在百官面前哭笑不得，为了保住颜面，他把脸一沉厉声喝道：“哪来的疯子，替我乱棍打出去！”
这个抱头窜出的倒霉蛋，见到朱元璋的另一位旧友——昔日的同路放牛娃，于是向他诉苦，说朱元璋不讲情面，那个放牛娃泯嘴一笑，说：“你看我去，保得富贵。”
于是他大摇大摆走进宫来，一见朱元璋，纳头便拜，然后叙起旧来：“皇上还记得吗？当年微臣随你大驾骑着青牛去扫荡芦州府，打破了罐州城，汤元帅在逃，你却捉住了豆将军，红孩儿挡在了咽喉之地，多亏菜将军击退了他。那次战斗我们大获全胜。”朱元璋对旧友吹嘘的那场战争心知肚明，他把丑事说得含蓄动听，面上有光，又想起当年大家饥寒交迫有难同当的情景，心情激动，立即给这位旧友封了一个官职。
听完故事之后，班长很愧疚地说：“李老师，我知道自己错了，不该讲话那么不留情面”。
巧的是，不久班里又发生了同样的事情。这一次班长吃一堑长一智，委婉含蓄地说：“污染空气的同学请注意憋气；讥讽憋不住气的同学的同学，请注意养气；我们要保持清新的空气和安静的环境，大家都要有爱心和正气。”班长这样一说，教室里很快就恢复了平静。
看见前面有堵墙的时候，就别闷着头爬上去了，稍微转个弯不久可以了么。
言语有创意，才能引起共鸣
蒙大拿州一个偏远的山谷，一位牧民正在放牧，突然，一辆崭新的高级轿车出现在他的面前。开车的人穿着非常考究，他放下车窗探出头来对牧民说：“我敢打赌，我能非常准确的说出你的牛群有多少头牛，如果我的判断正确，你就送一头小牛给我，干不干？”
牧民看着这个一身名牌的家伙，又看了看漫山遍野的牧群，静静地说：“当然，为什么不呢？”
开车人停好自己的车，取出他的戴尔笔记本电脑，连接上摩托罗拉移动电话，登录美国航天局的主页，在那里他申请了一个GPS卫星定位系统的服务，明确自己现在所处的位置，然后他要求另一颗卫星为他提供所在位置的高清晰照片，他用AdobePhotoshop打开得到的数字照片，将这些照片发给德国汉堡的数字图像处理中心处理。片刻之后，他收到了电子邮件，图片已经得到了处理，数据也被储存起来，然后他访问了微软数据库系统，将电子邮件上的数据输入电子表格系统，几分钟后他得到了结果。
最后他用微型高精度惠普激光打印机打印出一份150页的全彩报告，他拿着报告微笑地看着牧民：“哈哈，1586头，怎么样？”“完全正确，好吧，你自己可以挑选一头带回去了。”牧民答道。
牧民平静地看着开车人进入牧群，笑嘻嘻地看着他挑选了一头放进自己的车里。然后他走向车子：“嗨！如果我能准确的猜出你的职业，你能把它还给我吗？”
开车人看着这个乡下人想了想，点点头：“当然，为什么不呢？”“你一定是个国会议员。”牧民毫不犹豫地说。“哇！太准确了！”开车人惊呼，“你怎么猜得这么准？”“根本就用不着猜，”牧民说：“你们总这样，第一，没有人请你们来可你还是来了；第二，你们愿意花大量的时间和金钱去研究一个问题，其实你想要的答案我早就知道了；第三，我没有向你提出任何问题可你却能自己制造出问题；第四，你们总是夸夸其谈，显得非常能干，你们总喜欢拿所谓准确的数据说话，但你们并不了解那些数据背后的实际情况，比如，你知道我牧群的数字，可是我要告诉你我放的是羊群而不是牛群……”
议员目瞪口呆地看着牧民。牧民伸出双手：“好了，现在把我的牧羊犬还我吧。”这是在网上广为流传的一个故事。这个故事里，我们可以看到创意的力量。可以设想这是某个人说的一个故事。那么他想表达什么呢？其实不难看出，作者只是想讽刺一下这位议员只会空谈，处理问题不从实际出发，表面上作出一副会分析，会推理的样子，其实只是些华而不实的小伎俩罢了。
但是如果作者很直白的指出这些弊端，赤裸裸的把他说出来，不仅不能得到大家的认同，还可能带上个愤青的帽子，一旦他把自己想表达的东西融入到这种很有创意的小故事里，让听的人在笑后也会很认同作者的意见。
我们在表达自己意见的时候，总是很担心别人是不是会接受自己的想法，如果自己的想法都直接被别人否定了，那么接下来的行动一定会更加困难，所以我们想要别人在行动上支持自己，就必须使别人认同自己的想法，如果你能在表达自己的想法上多加些创意，像这个故事里说的一样，引起听着的共鸣，那么你便能很轻松地得到别人的支持。
话说得好，别人才会听
听过很多做推销的朋友抱怨自己的工作不好做，有时候遇见客户还没说几句，对方就没有了兴趣。说实话，有些推销员的确很不注意说话方式。往往他才说一两句，我就没有了听下去的兴趣，其实要把自己的东西推荐给顾客，口才至关重要，而要把话说好，开头则是重中之重。
俗话说好的，开始的顺利就成功了一半。推销就是用你的口才说服别人购买你的商品，要想做一个好的推销员应该明白开场的几句话是极其重要的，它将关系到你推销的成败。
一位人寿保险代理商接近准客户便问：“5公斤软木，您打算出多少钱？”“如果您坐在一艘正在下沉的小船上，您愿意花多少钱呢？”这个令人好奇的开场白，可以引发顾客对保险的重视和购买的欲望。
人寿保险代理商阐明了这样一个思想，即人们必须在实际需要出现之前投保，为了接触并吸引客户的注意，有时，可用一句大胆陈述句或强烈问句来开头。20世纪60年代，美国一位非常成功的销售员乔？格兰德尔，有个非常有趣的绰号，叫做“花招先生”。他拜访客户时，会把一个3分钟的蛋形计时器放在桌上，然后说：“请您给我3分钟，3分钟一过，当最后一粒沙穿过玻璃瓶之后，如果您不要我再继续讲下去，我就离开。”他会利用蛋形计时器、闹钟、20元面额的钞票及各式各样的花招，使他有足够的时间让顾客静静地坐着听他讲话，并对他所卖的产品产生兴趣。假如你总是可以把客户的利益与自己的利益相结合，提问题将特别有用。
顾客是向你购买想法、观念、物品、服务或产品的人，所以你的问题应带领潜在客户，帮助他选择最佳利益。
“万事开头难”，说话也一样，如果这个“头”开的不好，那么便没有多少人会把注意力集中在你的话语上，你即使说到嗓子冒烟也白费。巧妙地把头开好，则能把别人的耳朵都吸引过来，大家都认真等着你接下来要说的话，这样你的话语才能更好的钻进对方的耳朵里。
既会机智，何必争执
们在生活中总会遇到一些麻烦，如何处理这些麻烦成为一种生活小技巧。我们是选择针锋相对还是不露声色地巧妙解决呢？怎样才能让我们成为旁人眼中的智者，“敌人”心中的勇者？让我们来看看下面例子里的主人公是如何化险为夷、化干戈为玉帛的。
清朝名臣纪晓岚在编纂《四库全书》时，一天，正值酷暑，他打着赤膊坐在桌前，这时，乾隆皇帝突然驾到。古时候臣民衣冠不整见驾即为欺君，更何况纪晓岚那副模样！他连忙钻进桌子底下躲避，谁知乾隆黄帝早就看到了他，便向身旁之人摇手，示意他们别吭声，自己却在纪晓岚藏身的桌前坐下来。过了许久，纪晓岚感到憋得慌，此时外面鸦雀无声，又因桌布遮挡看不见外面的情况，更不知道皇上到底走了没有，于是偷偷伸出一根中指，低声问道：“老头子走了吗？”
乾隆黄帝哭笑不得，只好假装生气地喝道：“放肆！谁在里面？还不快给我滚出来！”
纪晓岚没辄，只好乖乖爬出来双膝跪地。乾隆黄帝问：“你为什么叫我老头子呢？解释得有理的话便饶你不死，否则……你自己看着办吧！”纪晓岚立即答道：“皇上是万岁，理应称‘老’；再则尊为君王，举国之首，万民仰戴，自然是‘头’；所谓子者，即‘天之骄子’也，故‘老头子’乃至尊之称。”
“那根中指又是什么意思呢？”“代表‘君’，‘天地君亲师’的君。”纪晓岚伸出左手，指着右手的中指说道：“从左边数起，天地君亲师，中指是君；从右边数起，天地君亲师，中指仍是君；因此中指代表君。”
乾隆听后笑道：“卿急智可嘉，恕你无罪！”
君臣之间，关系像乾隆和纪晓岚这般亲密的恐怕不多。但是做为臣子来说，即使和皇上的交情比较好，也是马虎不得的，一句话说的不恰当，就不只是争执的问题了，皇上的心情要是被你弄糟了，让你掉脑袋都是有可能的。这里纪晓岚先是对情况估计不足，说了几句不应该说的话，好在他机智过人，用他的三寸不烂之舌及时的弥补了自己的过失。
一位女士走进一家商店，气冲冲地问道：“你们这些奸商，前些天我花了好几千从你们这买的这条黑狐皮围巾，为什么沾上一滴水就变色了呢？”
商店老板慢慢自语道：“这狐狸精还真是太厉害啊，把它做成围巾了，居然还能如此变化多端。”
顾客想着自己上当了，必然怒气冲冲的跑来理论，如果老板此时态度蛮横，一场恶斗不可避免。要想彻底解决好这个问题，恐怕还需要商店老板和顾客真心诚意的磋商，仅仅老板这一句幽默的语言并不能解决他们之间的矛盾，但是正是这句话让顾客看到了老板的诙谐和坦诚，让他们没有在一开始就处于剑拔弩张的境地，相信他们也能在一个更好的气氛中来商讨解决的事宜。
当然，这样的机智并不能从根本上解决你所遇到的问题，但是在问题初露端倪的时候，你巧妙地运用机智，可以让气氛更缓和些，而缓和的气氛对解决问题是有极大的好处的。我们所看到的许多争吵，有些一开始便处于紧张的气氛，如果大家处理不好，必然会向着坏的方向发展，这个时候拿成语“一言不合”来形容最合适不过了，这“一言”仿佛浇在火上的油，让双方都失去理智，如果能在恰当的时候巧妙地运用理智，便仿佛是浇了瓢水，能让大家都冷静下来对待问题。
