富有亲和力、爽朗的性格和幽默的谈吐，都是赢得客户好感的极其重要的因素。推销员具备爽朗的性格和幽默的谈吐，有助于你营造一个愉快的推销氛围。
人是一种矛盾的动物，一方面不堪忍受孤独寂寞的困扰，需要与他人交流沟通，具有群居性；另一方面，又对陌生人怀有一种本能的戒备和恐惧感。所以，一般人碰到陌生人的第一个反应便是关闭心扉，以保护自身；然而又并不仅仅如此，他还想去了解别人。如果对方表现出爽朗善意、幽默的谈吐风度，自己便会慢慢了解到对方并不是“来者不善”，才会谨慎地打开心扉。
某杂志社往全国各地寄发了大量订阅单。预约期到了，可回收率却并不很高，于是，他们又进行一次全国性征订工作。这次的征订单上画了一副漫画，上面写着这样的文字说明：负责订阅的小姐因为没有收到贵公司订阅的回音，正在伤心哭泣，结果这次订阅获得了空前的成功。这种推销可以说是高级的强迫推销，不但不会使顾客反感，而且收效良好，原因便是它的含蓄和幽默，令客户心领神会，又开心不止。
另外，爽朗和幽默的个性，还可解除交往场合的尴尬情景。爽朗和幽默的人很容易能打开别人的心扉，不但容易打动异性的心，也容易打动顾客的心，所以，爽朗和幽默的个性能造就出情场高手，也能造就出商场高手。
推销员对顾客来说完全是陌生人，开始时并不被顾客了解。如果推销员在访问会谈时随时展现笑容，对人和蔼可亲、谈吐风趣，对于推销生意当然助益很大。在推销中，适当讲一些小笑话，能迅速降低顾客对推销员的敌意，促使推销成功，但千万不可过度，如果把握不住，会给顾客留下轻浮、不可靠的印象。无论如何，总要设法把准顾客逗笑了，然后自己跟着笑。当两个人同时开怀大笑时，陌生感便消失了，彼此的心也就在某一点上面沟通了。
总而言之，对一个进行直接访问的推销员而言，创造一个与准顾客齐声大笑的场面，是消除隔阂的绝招之一。
