乔·吉拉德之所以能够在平均一天卖四辆汽车，就是因为他的热情和为顾客考虑的极为周全。
在某一天的下午，一位推销员向一位年轻的家庭主妇推销一套优秀的学前幼儿读物。这位家庭主妇非常喜欢这套书籍，并认为是见过的最好的一套书籍。但当推销员告诉她一套书需要50美元时，她的眼睛溢满了泪水：“我负担不起。”
推销员对她说：“我把书留在你这儿，你帮我卖出十套，我就送你一套。”这位年轻的主妇破涕为笑，并在下午逐一打电话给一些年轻的妈妈，告诉她们这是她见过的最好的一套书籍，满怀热情地对她们诉说这套书的多种优点，以至于对方在还没有见到这一套书的时候，就答应购买，一下午就卖出了十套，这位年轻的家庭主妇就是后来的世界上最传奇的商界成功女企业家玫琳·凯。
她创设的玫琳·凯化妆品公司每年的零售额达20亿美元，美容顾问多达375万人。而在今天，玫琳·凯的热情已为世人所熟知。
一位哲人说过：“任何一项伟大事业的成功都是一次热情的胜利。”你也许对你的专业并不是非常熟悉，或许在你面前的是一位比你更强的对手，但你的热情会说服对方，你的情绪会感染对方。
世界寿险高手弗兰克·贝格说：“我一直深信热忱是推销成功的最大要素，也是惟一要素。”
在人数众多的推销队伍当中，很多朋友因为热忱使自己的薪水一再增加。但同时也有很多朋友，因为缺乏热情，慢慢走向一败涂地的境地。成功与失败完全取决于你的热情程度。
爱默生曾经说过：“缺乏热情，就无法成就任何一件大事。”热情能感染人，由热情散发出来的生机、活力、真诚与自信，会感染顾客并引起顾客的共鸣，从而消除推销员与顾客之间的无形鸿沟。一个推销员如果缺乏热情、面无表情，同机器人一样，那么谁也不愿接近他，更不用说购买他的产品。
乔·吉拉德认为，做推销只要自始至终让你的客户体验到你的热惰，而且享受到你的热情。这样，客户会觉得如不接受你的产品就似乎对不起你这一片热情，这样你的推销就成功了。
在销售的过程中如何满怀热忱地去面对每一个客户，下面介绍几种方法。
激起热忱的方法之一就是所有访问都要有目的。
假如只是散漫、机械式地接待客人，恐怕连客人的名字都记不住，更不用说看出顾客的购买信息，甚至顾客离开后，还想不起顾客所开的车子是何种品牌、型号呢！
然而，像这种记不住顾客姓名的推销员，如果听到顾客说：“只要你能记住我的名字，一个月以后就让你赚100万元！”相信无论如何乜不敢忘记吧！
在访问、接待顾客之前，先要想象自己已经达到的人生目的，并E正在享受着的情景，然后下定决心说：“为了实现人生目标，我必须充满热情，全力以赴地接待这位顾客”。这么一来，就能产生强烈的意识告诉自己：我现在的满腔热情完全是为了自己的人生目标。
每次访问一定要设定目的，同时努力达到它。
接待客户时，要抱有“顾客经常都有某种困扰”的观念，同时在内心不断想着：“把那些问题交给我吧！”，这种态度能够使顾客感觉出你是一位非常热心的推销员，否则你的热心会变成对顾客的执拗。
激起热忱的第二种方法是把面谈当作游戏。
弗兰克·贝格是美国职业棒球队圣路易红雀队的三垒手。由于每次比赛他都能够以高度的热忱全力以赴，就像一团火球一样，因此，报纰称誉他为“火球贝格”。
后来，他因为在比赛中手臂骨折，不得不放弃打球返回故乡，进入到一家寿险公司做推销员，但是整整十个月一宗也没有谈成。有一回，他偶然地参加了戴尔·卡耐基的推销话术训练，接受卡耐基的示范教育，学会了面对客户时交谈要更直接。
从此以后，他在推销方面变得判若两人，他甚至想起自己打棒球时火焰一样的精神。于是第二天，他就抱着一定要使客户认为“我从未见过这么热心的推销员”的心态去面见客户。根据他的回忆，结果顾客并未把他赶出去，反而顺利地和他签约。
因此，在这里建议大家：
从今天开始，在跟客户面谈之前，你一定要下决心使对方认为“我从未见过如此热心的推销员”或是“这名推销员精神饱满的笑脸使我心头的乌云一扫而空”，然后再去按客户的门铃。
如果下了这样的决心，顾客还是很冷漠的话，难免会感到沮丧，从而失去推销的意愿。这时，就要把面谈当成游戏。例如：想一想“下一次面对的客户是怎样的类型呢？”“我倒要看看对方会提出什么难题？”
激起热忱的方法之三就是把所有的顾客都视为贵宾。
任何顾客都不能怠慢，必须以诚心相待。不可自以为是地认为，顾客只是随便看看，这样就算顾客有意购买，内心也会冷淡下来。但一般的推销员却很难以顾客的态度来判断顾客的真心。因此，惟有全心全意做好销售上的本分工作才是最好的办法。
诚心诚意地销售，就是把所有的顾客都当作自己的家人在买东西，或者将其视为贵宾，想必你就不会怠慢了。
如果你有任何虚假，一旦被客户看穿或察觉，生意必定泡汤。反之，如果你的真心诚意能够完全传达给顾客，效果就能倍增。
当一个人心中真的充满热情，可以在其眼神里，从他的勤快及感动人心的语言和行动中看得出来；也可以从他轻快的步伐中看得出来；还可以从他身体的活力中散发出来。
热情可以改变一个人对他人、对工作以及整个世界的态度，使一个人更加热爱人生。
