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第51章 开发客户方法地毯式访问

地毯式访问法。也叫“闯见访问法”。这种寻找顾客方法的理论根据是“平均法则”。其作业原理是,如果访问是彻底的,那么总会找出一些准顾客,其中有某一比例会达成交易。换句话说,推销员所要寻找的顾客是平均地分布在某一地区或所有的人当中。因此。推销员在不太熟悉或完全不熟悉推销对象的情况下,可以直接访问某一特定地区或某一特定职业的所有个人或组织,从中寻找自己的顾客。其实,这种方法是最古老的推销方法之一。自从商品生产和商品交换出现以后,挨门挨户的推销方式就开始出现。而且今天无论在东方,还是在西方,无论在中国,还是在外国,无论在城镇,还是在乡村,几乎到处都可见到这种地毯式推销员的身影。

采用地毯式访问法寻找顾客。首先要挑选好一条比例合适的“地毯”。也就是说推销员应该根据自己所推销商品的各种特性和用途,进行必要的推销工程可行性研究,确定一个比较可行的推销地区或推销对象范围。如果推销员毫无目标,胡冲乱撞,则犹如大海捞针,难得找到几位顾客。如果推销员有所选择,例如到大学校园推销大学生用的教材或其他文化用具,或者到医院推销医药品,或者向家庭主妇推销肥皂,则可能找到更多的新顾客。因此,在开始地毯式访问之前,推销员应该先确定理想的推销范围,作好必要的访问计划。

1.地毯式访问法的优点

(1)可以借机进行市场调查,能够比较客观和全面地了解顾客需求情况。这是因为推销员原来不认识顾客,顾客可以毫不客气地表明自己的真实看法,而且地毯式访问法接触面比较广,推销员可以听到各方面的意见。

(2)可以扩大推销商品的影响,使顾客形成共同的商品印象。

(3)可以积累推销工作经验,尤其是对新推销员来说,这是必经之路。

(4)如果推销员事先做了必要的选择和准备,推销技巧得法,则可以收到意想不到的新收获,争取更多的新顾客。

这种方法适用于推销各种生活消费品,尤其适用于推销必备的日用工业品和人人必需的各种服务,例如推销各种家庭用品、火灾保险服务等等。实践证明,只要推销员善于掌握时机,灵活运用,这也是一种无往不胜的成功方法。有些成功的推销员甚至认为,顾客家里门铃的响声就是推销员口袋里的金钱。随着我国第三产业的迅速发展,地毯式访问法的应用必将越来越广泛。各类服务性行业的性质决定了其推销工作的特点,走出店门寻找顾客与坐等顾客上门这两种经营方式各有妙用。尤其是个体业者,送货上门,服务上门,更是竞争中取胜的上策。

2.地毯式访问法的缺点

(1)最大缺点就在于它的相对盲目性。采用地毯式访问法寻找顾客,通常是在不太了解或完全不了解对方情况的条件下进行访问,尽管推销员可能在事先做了一些必要的选择和准备工作,但是仍然难免带有很大程度的盲目性。如果推销员过于主观,判断错误,则会浪费大量的时间和精力。

(2)在许多情况下,人们大多不欢迎不速之客。由于在进行地毯式访问之前,推销员一般难以事先通知顾客,访问是在顾客毫无精神准备的情况下进行的,顾客往往表示拒绝接见,从而给推销工作带来阻力,给推销员造成精神负担。

(3)由于推销工作和“地毯式访问”本身的有机联系和相互影响。如果推销工作一旦失误,就会影响整个推销计划。

总之,地毯式访问法是现代推销员最常用的寻找顾客的技术之一。在采取这种方法寻找顾客时,推销员必须做好必要的选择和准备工作,并且要在推销行动开始之后适时调整行动方案。由于这种方法固有的缺陷,推销员最好能够配合使用其他方法,发起立体攻势,随机应变。这样,才能取得理想的推销效果。例如,推销员在进行地毯式访问之前,可以先向推销范围里的推销对象寄去推销信,或者先通过电话打一个招呼,以便让顾客做好思想准备。如果推销员能够灵活运用,地毯式访问法就是推销成功的一大法宝,把天下的顾客都列在自己的顾客名册上。

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