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第35章 如何保持良好的仪表

推销员的事业必定要从仪表开始。在你尚未开口说话时,对你一无所知之前,顾客先看到的是你的仪表,并留下印象。可见,仪表决定了顾客对你第一印象的好坏,如果你一开始就想给客户留下好印象,你就必须注意自己的仪表。

人不可貌相,那是一句告诫人的话,意思是说,不可以貌取人。然而,正因为大家一见面都容易凭仪表去判断一个人,所以才有这句俗语的。

在商品市场日益繁荣的今天,包装成为“无形的推销者”,深刻影响着购买欲。一盒包装精美的点心自然要比用塑料袋包装更吸引人,更能引起顾客的购买欲。假如把自己看成商品,仪表就等于包装,包装好坏直接影响商品销售,而仪表好坏,则是销售自己成败的首要关键。

可能你也曾有过这种发现:

——小孩穿上新衣服时,更高兴、更有精神。

——出外会女朋友,洗澡、刮脸、穿上对方喜欢的西装、皮鞋,就感觉神采飞扬,充满自信。

不用感到奇怪,仪表的确会影响我们的内在情绪和外在表现。

礼仪包括仪容和服饰,一个推销员必须在这两方面多加留心,才能仪表出众。

作为推销员,仪容是脸上的名片。如果你不在乎你的仪容,问问自己,你会喜欢一个指甲有污垢、满脸胡须、头发乱蓬蓬的人吗?

松下公司总裁松下幸之助有一次去理发店理发,那时他不修边幅,头发乱蓬蓬的,皮鞋也不亮,像个邋遢老头。这些企业开拓者,忘我工作,大多是不顾及个人享受与衣着的。当理发师在谈话中得知这位“糟老头”就是大名鼎鼎的松下公司总裁时,不禁大吃一惊,然后十分严肃地劝说:“你这样不注意自己的外表怎么行呢?你不仅仅是松下先生,也是松下公司的象征呀,别人从你身上看到的是松下公司的形象。总裁这样邋遢,公司还会好吗?”

可见,一个仪容不整、不修边幅的人,连自己外表都收拾不好,是不要指望别人会对他有好感的。

有关仪容方面,下列七点应特别注意:

(1)天天洗澡。洗澡既去汗臭,又使你看上去整洁有精神。

(2)保护牙齿。人人都希望见到一副洁白发亮的牙齿,抽烟者易留烟垢,应设法去除。

(3)整理头发。头发太长、太乱、太脏都不好,必须长短适中,整洁服贴。

(4)整修脸面。不但每天都要洗脸,而且胡子务必刮干净,若有缺陷,应去手术美容。

(5)修剪指甲。指甲不能太长,指甲内不能有污垢,并注意不要让香烟熏黄手指。

(6)保持身材。设法保持适当体重与良好的身材,肥胖不但有害健康也臃肿难看,应运动减肥。

(7)留意姿势。不论走、坐、站,均应保持正确姿势——抬头、挺胸、收腹。

除此之外,服饰也是推销员最应注意的问题。有道是:“佛要金装,人要衣装”。衣服与饰物得体,才能给客户留下深刻的印象。

推销人员服饰,应以稳重大方、向公众看齐为原则,一定应避免奇装异服,或配戴怪异饰物,因那样只会对推销有害无益。

穿戴服饰,请把握下列原则:

其一,花钱适当。在经济条件许可之下,尽量购买质料较好的衣服,既耐穿,又好看。

其二,尺寸适中。衣服大小应合身,不宜太宽或太窄小。

其三,衣裤搭配。上衣与长裤、领带、手帕、袜子等均应搭配得当,使人觉得轻松、端庄。

其四,素色为宜。衣服颜色不宜鲜艳,否则易有轻浮之感,因此以素色为宜。

其五,经常烫洗。衬衫应天天换洗,西装则应定期熨烫,污垢与皱褶惹人讨厌,必须天天保持干净、挺括。

其六,选择饰物。项链、戒指、手镯、皮带、打火机、钢笔等饰物配件,也要注意与身份协调。

其七,衣鞋搭配。在不同场合,鞋子也要有不同选择。若穿皮鞋,务必要擦亮。

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