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第18章 应付和控制责难

实在人常面临他人责难,遭遇此情况时,一定会心情糟糕。不妨这样应付和控制责难:

(1)善意的责难

听众对所谈有疑问或不同意而提出问题和反对意见。对善意的责难应尽己所知,认真、负责地阐述自己的观点或解答对方的问题,只要不是涉及国家、组织机密和有伤风化等内容的,都应有问必答,不可用“无可奉告”之类的外交辞令搪塞。如果确实回答不了,要老老实实地表示歉意,或者留下另行探讨的话语。

(2)恶意的责难

听众故意刁难说话者,搞恶作剧,以达让发言者难堪、出丑的目的。

对恶意的责难应针锋相对,坚决、果断地予以驳斥或揭露,手法上可以多样化:或反唇相讥,或以牙还牙,或幽默风趣。此外,面对别有用心的攻击,还可运用话题转移法。

一般情况下,人们在同一思维过程中,使用语言的内涵和外延都应是确定的,要符合逻辑的同一律,不能任意改变概念的范围。然而,在某些特殊的场合,人们又可以利用言语本身的不确定性和模糊性来“偷换概念”,使对话双方话题中的某些概念的本质涵义不尽相同,以求得特殊的交际效果。

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