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第10章 商业创意理论的案例点评(1)

商业创意案例1:小米手机

品牌:小米

产品名称:小米手机2代系列

上市时间:2012年10月

参赛企业:北京小米科技有限责任公司

参赛类别:产品创意(产品设计组)

所获奖项:第六届金投赏全场大奖

目标

设计三款价格最高在2000元以内的智能手机。

第一款在4个月内完成,8个月完成全部三款。

资源投入

资金:小米手机2代系列整体设计研发投入仅为千万人民币级。

团队:由公司内三位工业设计领域的资深设计师主导,近300名工程技术、硬件人员参与。

商业创意

小米公司采用独创的互联网研发模式,在研发、试用、销售、使用、售后过程中与百万用户深度互动,实时接收用户反馈,快速更新换代,不仅大幅降低了研发成本,而且更能充分贴近市场贴近用户,通过诚恳地与用户交流与服务,创造良好的口碑,进一步减少营销成本。在结构方式和工艺处理上保持了一致性,使得开发和测试时间大大缩短,开发成本大幅降低,能够以更低的市场价格回馈消费者。

功能

在2000元以下的手机中,小米手机2的超高配置和超高性价比,可以满足用户影音、游戏的所有功能。

MI2:采用高通APQ8064四核1.5G芯片,为全球该平台首发机型。手机搭载超高性能低功耗移动处理器、性能堪比Xbox游戏机的图形处理器、2GB超大内存、16GB超高速闪存、2000mAh超大电池。

MI2S:新一代性能怪兽,升级至四核1.7GHz,性能提升25%,功耗降低5%,全新升级Krait300内核,高通骁龙600高性能处理器,也许是当今最好用的Android定制系统,兼容原生Andorid4.1系统。

MI2A:内置NFC天线,大屏(4.5“)、更轻(133g)、更薄(9.5mm)的极简设计风格。

体验

坚持”为发烧而生“的设计理念。

创新性:内置NFC天线,引领小米全线产品走入NFC时代。

实用性

以更大的屏幕、更轻的重量、更薄的厚度创造了良好的使用体验和卓越便携性的完美结合;2030mAh的电池容量为更大的屏幕提供了待机和通话时长保障;全贴合的触摸屏使屏幕显像度和清晰度有效提高,屏显有如浮在表面,使用体验大幅提升。

环保型

结构件采用了经过改进的尼龙玻纤材料,机壳采用PC+ABS,加上环保涂料,全都可以进行回收再利用。

工艺性

背部摄像头细节的微凸调整,有效解决了前代产品上的高光漆积漆问题,使外观曲面更加平顺;前壳采用了尼龙玻纤材料,解决了传统玻纤材料漆料附着力不佳和浮纤的问题,以很纤细的结构达到了很强的钢性和韧性,使秀丽的外表也具有优异的强度,保证了产品的耐用性;全贴合方式组装的触摸屏模组,提升了屏幕的显像度和清晰度,也优化了外观感受。

美观性

更大的屏幕与更轻、更薄的外观相结合,创造了出众的视觉感受;由于厚度的降低和屏幕的增大,使背部曲面更加舒展;全贴合触摸屏使显示区域与触摸屏其他区域浑然一体,突出了产品所追求的简约风格,整体性好;全机身高亮喷涂的处理在营造了润滑的手感之余,也使整机凸显品质感。

结果

小米2系列大获成功,成为继Apple的iPhone和Samsung的galaxy系列之后,全球第三款单一产品销量过千万的手机。而且单在中国一个市场就获得了前两者在全球范围内取得的成就。

企业介绍

小米公司是2010年4月在北京成立的一家专注于移动互联网行业的高新技术公司。主要由前Google、微软、摩托罗拉、金山等知名公司的顶尖人才组建,截止到2013年4月底,约有近2400名员工。本着”软件+硬件+互联网服务“的”铁人三项“发展战略,小米前后推出了深度定制的Android手机操作系统MIUI和专为移动终端设计的社交通信工具”米聊“。至今,MIUI用户已经超过1800万,米聊用户在3000万以上。小米手机坚持”为发烧而生“的设计理念,并采用通道成本最低的电子商务模式销售。凭借”专注、极致、口碑、快“的创业理念,小米在短短两年半的时间内已成为在技术、产品、商业模式等方面都具有颠覆性创新的移动互联网明星公司。2012年小米公司累计销售719万台小米手机,销售额达到126.5亿元人民币,2013年预计销售1500万台左右,实现销售额250亿元以上。

评审是根据金投赏对于此类别设定的标准进行评判

◆资源的分配与效率30%

研发设计部门是如何根据目标来合理分配和安排研发的资源,以投入资金、人力、研发周期为标准,来体现出资源分配的合理性以及使用效率。

◆产品的功能与体验40%

通过产品的功能设计和使用体验上的设计如何进行评估。产品是否从能用,到好用、爱用的阶段。

◆市场的效果和回馈30%

根据在市场上的销售情况和同类产品的市场占用率,以及消费者的回馈进行效果综合评估。

点评

小米2系列获得巨大的成功,是因为它在商业创意的四个环节——功能、体验、内容、通道中的每一个环节都非常出色。也因此才会让一家成立才短短几年的公司获得如此惊人的成就。

我们先从产品研发设计的两个环节上进行研究分析,它的制胜之道更多的是在产品的体验上而非功能上,虽然小米2系列在功能上也有很多不错的创新,但基于市场上智能手机激烈的竞争,操作系统以Google的Android和Apple的IOS两分天下,在市场上以Android为操作平台的手机数不胜数,而现在的智能手机已经可以满足绝大多数用户工作和娱乐的所有需求。每一台智能手机通话、多媒体影音、拍照等功能一应俱全。在这样功能同质化且竞争激烈的前提下,只有依靠体验来赢得消费者。小米2系列是在市场上用同等价格可以买到的最高配置的智能手机,它可以让消费者享受到更快的速度而带来更好的体验。

我们再从产品市场营销的两个环节进行分析,小米2的通道相比它的内容更为出色。它完全利用电子商务模式销售手机,而颠覆了传统手机行业的销售模式,克服了销售网络地域性的限制,面对市场的回馈更灵活,极大限度地使用了它有限的资源,发挥了最大的效果。同时,小米在社会化营销上也做得很出色,对于小米的粉丝”米粉“的管理,用非常小的投入获得了非常大的效果。

因此,如果通过商业创意的模型来进行综合分析,那么从企业的角度来看,还有提升空间的是在功能和内容上。但是每一个企业在市场上的阶段不同,资源有限,对于将资源如何分配到这四个环节,还是要根据每一个企业对市场的判断和对竞争对手的分析来确定。

投入资源的依据不是在哪一个环节做得出色与否,而是分析在哪一个环节进行资源投入后,将会有最大化的商业价值实现。

举例来说,假设小米2系列中相对较弱的是功能环节,那么在目前的阶段,需要很大的资源投入才可以获得很小的改进。但是在体验和通道两个已经做得非常出色的环节,却依然可以通过资源再投入实现很大的回报。那就一定是选择在商业价值实现最大的环节进行投入。

商业创意案例2:百雀羚

品牌:百雀羚

产品名称:百雀羚-天圆地方瓶

上市时间:2012年11月

参赛企业:百雀羚集团

参赛类别:产品创意(产品设计组)

所获奖项:第六届金投赏金奖

目标

通过对瓶子重新设计和再造,传达百雀羚化妆品的选材源自天地间五行草本之精华,增加消费者的好感度。

资源投入

资金:从设计到制作总共投入约100万元。

团队:由公司市场部主导结合设计部团队共7人,同时整合了4家设计公司、3家工厂,合作的进行周期约四个月。

商业创意

按照天圆地方瓶的设计理念,将思想进行具象呈现,将天地五行间草本的精华盛装在天圆地方之瓶中。古人认为宇宙中金木水火土五种能量即为”五行“,天体的运行就像五行的生替,循环往复,流动不止,此为”天圆“;而大地由五种能量合和物化而成,成为稳固的土地承载起人类的休养生息,所以以稳固的方形象征大地,此为”地方“。天圆地方是”天人合一“的注解,追求人类与天地自然相和谐的生活方式。天圆地方的产品设计刚好映衬了百雀羚的处世哲学。

功能

方形的底座会更方便用户使用,手感更好,不易滑落。

体验

瓶身是圆润的,凸显东方之美和宽厚和谐,而瓶底却是方方正正的,让用户感受到这是天然安全的产品。极具中国传统器皿美的造型,让消费者从中感受到浓郁的文化气息,提升了消费者的使用体验。

结果

天圆地方瓶被运用到百雀羚的各系列产品中,从2012年11月份上市后受到消费者的热烈好评,截至2013年7月,相关产品销售突破20亿元,增长超过100%。

企业介绍

百雀羚是由顾植民先生于1931年创立的,前身是富贝康化妆品有限公司,首创中国第一代护肤产品”百雀羚香脂“。八十几年来,百雀羚始终专注于天然安全护肤的理论研究和实践,集百家所长,成立了百雀羚草本护肤品研究院。

2000年起,产品和技术不断升级,推出了百雀羚止痒润肤露、甘油一号、护发素及有”中国小黄油“美称的凡士林霜等明星产品,深受消费者的喜爱。

百雀羚多次荣获上海著名商标称号。

百雀羚草本水嫩倍现保湿系列华丽上市,开启了草本护肤新时代;与此同时,近几年百雀羚在品牌建设上大力投入精力与资金,并进行精准布局,密集的空中广告及公关媒介优质资源组合,成功签约国际巨星莫文蔚,并耗资千万,以7000万元一举夺得浙江卫视2013《中国好声音》独家特约赞助商,3000万元中标2013《中国好声音》搜狐视频全程联合赞助,引爆网络收视狂潮。

评审是根据金投赏对于此类别设定的标准进行评判

◆资源的分配与效率30%

研发设计部门是如何根据目标来合理分配和安排研发的资源,以投入资金、人力、研发周期为纬度来体现资源分配的合理性以及使用效率。

◆产品的功能与体验40%

通过产品的功能设计和使用体验进行评估。产品是否从能用,到好用、爱用的阶段。

◆市场的效果和回馈30%

根据在市场上的销售情况以及同类产品的市场占有率,以及消费者的回馈进行效果综合评估。

点评

百雀羚天圆地方瓶在上市不到一年的时间内,销售额增长了近一倍。产品研发设计部门对于这款方瓶的开发设计是非常成功的。突破20个亿的销售额是商业创意的四个环节——功能、体验、内容、通道的通力合作所取得的成效。

我们先从产品研发设计中的两个环节进行研究分析。化妆品,尤其是瓶身在功能上基本是同质化的,很难有突破的地方,但它的体验环节做得很出色。天圆地方的概念非常好,它结合了五行之间的关系,向消费者传递了其取材的天然,在情感上和心理上满足了消费者的需求,同时将圆底改成方底使消费者在使用中手感更好,不易滑落。

我们再从产品市场营销的两个环节进行分析:它的内容环节是邀请了国际巨星莫文蔚担任代言人,所有的形象广告以及传播内容均有加分;而在通道环节更是夺得2013《中国好声音》独家特约赞助权,因此,它的销售额突破20个亿是四个环节合力而成。如果我们希望更深入地研究商业创意,大家还可以去细化地评估四个环节中每一个环节的资源投入和产出的关系。假设在此案例中,在内容和通道环节一共是8000万元的资源。本案例中的百雀羚是用1000万元投入内容,选择代言人,7000万元投入通道,赞助电视节目。每种选择都可能会在市场上造成完全不同的结果,如用2000万元投入内容,选择一个世界级的代言人,6000万元投入通道,赞助电视节目,或者用200万元选择一个有潜力的代言新人,或者不是选择娱乐明星而是选择一些其他费用没有那么高的名人如体育名人、作家、艺术家等,7800万元则投入通道。这些都是一种有可能发生的假设,我是希望给予读者以启发。商业创意的魅力在于在资源不变的前提下,通过对四个环节资源重新再分配,造成最终销售结果的不同。

本案例参加的类别是产品设计组,因此我们评判它的纬度是聚焦在功能和体验环节上。在快速消费品行业,尤其是销售量达到一定规模的时候,进行产品包装的更换是一件浩大的工程。很多小企业无法想象其挑战性,因为协调部门众多,包括消费者调研,管理层确认,财务部成本核算,生产部包括旧瓶身或者包装的节余量和损耗预测运营的更换时间、周期计划等等。对于一个只有七人的团队,在短短4个月内,通过100万元的投入换来这样的成绩,是非常出色的。

商业创意案例3:中央电视台

品牌:中央电视台

产品名称:CCTV公益

企业名称:中央电视台广告经营中心

上市时间:2012年10月

作品名称:电视广告《回家系列》

参赛公司:麦肯光明广告有限公司

上海分公司

参赛类别:传播创意(代理公司组创意服务类电视广告)

所获奖项:第六届金投赏金奖

目标

央视作为主流的权威媒体希望通过公益广告,弘扬民族的优良传统,推动精神文明建设,在社会上引起共鸣,同时提升中央电视台的社会形象。

传播受众

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