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第29章 翻云覆雨妙法无穷

大处着眼

一般领导都面皮太薄,容不得下属对自己不尊敬,容不得下属的敌意,更有甚者,容不得下属的不同意见。这样的人,身边是不会有人支持的,更不会有人为你死心塌地地卖命。其结果是,当你一帆风顺无限风光的时候,你的下属自然对你唯命是从,表面上不敢有半句怨言。但是你一旦落魄,那些平时唯唯诺诺的下属首先会落井下石,从内部向你发起进攻。

因此,为了维持自己的地位,你必须通过“贤明”这块招牌来拉拢更多的仁人志士。但是,“贤明”必须通过不断吃亏来换得,人是有感情的动物,特别是所谓的仁人志士,更有“士为知己者死”的情结,这样的例子历史上就有很多。

五代时,梁朝的葛周与宠爱的美姬一道饮酒作乐,有个在身边担任侍卫的小兵一直目不转睛地盯着那个美姬,以至于葛周问他话时,他都忘记了回答。这个小侍卫也觉得自己失态了,十分惶恐,害怕葛周惩罚他。葛周见了,并没有说什么,只是向他笑了笑,还让自己宠爱的美姬亲斟一杯酒赐给了那个小侍卫,意思是让他“压压惊”。

后来,葛周与后唐的军队交战,战事屡屡失利。葛周就大声呼喊那个小侍卫,命他前去迎敌。小侍卫见这正是报效主子的机会,就奋不顾身,冲锋陷阵,击退了敌人的一次次进攻,并生擒了敌人的一名小头目。战斗结束后,葛周觉得因没有责怪下属色眼看爱妾所获得的回报如此之大,心想,只要自己脸皮够厚就能得到别人死心塌地地为自己效命,于是就将自己宠爱的美姬赐给了那个小侍卫做妻子。

在一般人看来,葛周的所作所为太不“男人”了,但是在李宗吾看来,这才是真正的男人,葛周可以厚面皮的非常之“舍”,都得到了丰厚的回报。盛时为衰时计,平时不妨脸厚一点,胸怀广一点,对你的下属宽容一点,别把你那块收拢人心的“贤明”招牌砸碎。

厚黑哲理

大处着眼,成就大事;抓犬放小,不斤斤计较;要有大度量、大手笔,但如何去衡量何为“大”,何为“小”呢?这就需要琢磨你得到的回报与付出是否相称了,倘若成正比,脸再厚、心再黑也在所不惜。

表面功夫

聪明的领导,为了取得下属的支持,让员工心甘情愿为自己效力卖命,就得笼络人心,使手下的人感到你看得起他们,凡事有商有量,十分民主。

领导要想推行自己的思路和方法,切忌开门见山,一竿到底,要先假意征求员工意见,让员工广泛开展讨论,以消除领导一个人说了算的影响,员工最后也会自觉积极地执行老板的“命令”。

某汽车公司董事长,他很有些“假公济私”的本事。即使碰到棘手的人事问题,也能圆滑地将自己的意见演变成“大家的意见”,而使自己的决定得以顺利贯彻。

譬如:如果需要重新协调企业的人事关系,进行内部改组,他就会给下面的经理、科长吹风,先传达自己的主旨,再说:“为加强内部的工作,亟须补充人才,希望各位争当伯乐。如认为谁才能出众,请及时推荐给我。”经理、科长都送来推荐名单,董事长将名单浏览一遍,但并不表示自己有什么意见。

在他看来,一般的职员,就才干而言,差别并不大,关键是作为上司能否信任部下,如果是自己亲自推荐的人选,自然会全权负责且尽心栽培。

这样一来,人事问题便轻而易举地解决了,使人完全没有上司一手包办的感觉,而下属在推举人才后,会在今后的工作中,进一步提高积极性。

在会上,董事长同样运用这种技巧,先将自己意见的要点大概讲一讲,然后说:“我就简单地谈到这里,至于具体内容和细节,请诸位充分讨论,畅所欲言吧!”说完,双眼一闭,静静地养起神来。

其间,与会者一个个踊跃发言,毫无顾忌地谈出自己的意见和想法,等到结论出来后,他才睁眼说:“望诸位齐心协力,朝着一致的目标奋进吧!”然后宣布散会。

在最后定论之前,先让员工畅所欲言,积极参与一通,仿佛是公司主人翁的姿态,员工无不兴奋自豪,即便意见毫无采纳,也对老板给他一个踊跃发言的机会而感激不尽,心想我在公司还真有一席之地,老板的形象也会进一步放光,“开明”、“与大家融为一体”、“虚心听取大家意见”等桂冠都加到老板头上,这样一来,老板要进一步推行自己的个人意志就更易如反掌了。这样,尽管是上司的命令性提案,也让人感到这是“公意”,而不会产生压抑的感觉,所以,大家贯彻起来便格外卖力,显然,这对工作有着非常积极的影响。

实际上,会议决议基本上就是董事长的设想,因为决议基调已由他领先拟定好,所谓的与会者的讨论只不过是稍加补充或修正罢了。这种表面大方的行为实际上最为小气,表面上给员工越来越多的权利,实际上连员工一点发牢骚的权利都回收殆尽。

厚黑哲理

假大方仗着厚脸皮,真小气靠着黑心肝,以假乱真,以脸遮心,真真假假,变幻无穷。

化敌为友

众所周知,朋友越多越好,敌人越少越好。所以,一个人若使自己的朋友死心塌地为自己卖命,并不算最高明,最高明的“作秀”是能够把自己的敌人感化为自己的朋友,这样才算做厚黑中的高手。

努尔哈赤是清王朝事业的奠基人。他以十三副遗甲起兵,经过数十年的艰苦创业,终于使满族发展成为能与明朝抗衡的一股力量。这当中固然有许多客观因素,但是努尔哈赤善于表演、精于“作秀”,从而广揽人才的做法,则是其功成名就的重要因素之一。

万历十二年(1584年)九月,努尔哈赤攻打翁科洛城,翁科洛有一位守城勇士鄂尔果尼藏在暗处向努尔哈赤放冷箭。努尔哈赤躲闪不及,被射伤了。他拔出带血的箭,继续指挥战斗。这时,又有一个叫罗科的守城战士借烟雾的掩护,到努尔哈赤近处,一箭射中其脖颈,虽然未中要害,但“血涌如注,血肉并落”。努尔哈赤顿时昏死过去。攻城部队只好撤退。

努尔哈赤伤愈之后,再次率兵,攻陷了翁科洛城,并生擒了上次射伤他的鄂尔果尼和罗科。众人愤怒地要将二人乱箭穿胸处死。可是,努尔哈赤十分冷静,对众人说:“两敌交锋,志在取胜。彼为其主而射我,今为我用,不又为我射敌耶?如此勇敢之人,若临阵死于锋镝,犹将惜之,奈何以射我故而杀之乎?”

然后,亲自为二人解绑,并好言安慰。鄂尔果尼和罗科被这一举动感动得流下了热泪,他们当即表示愿意归顺努尔哈赤,并为其效力。后来,鄂尔果尼和罗科英勇作战,为努尔哈赤的统一事业立下汗马功劳。

清太宗皇太极也同样是一位爱惜将才的马上帝王。

皇太极即位后,由于满族人口不多,为了入关打败人口众多的汉族人,这就需要吸纳更多的降将。所以皇太极特别善待降将并委以重任,他把这个问题看成是打败明朝,实现统一大业的重要手段,并产生了巨大的效应。

天聪七年(1633年),参将孔有德、耿仲明率官兵数千人自山东登州航海来降。此后又有广鹿岛副将尚可喜、石城岛总兵沈志祥等带领大批官兵、人口来降。皇太极封孔有德为都元帅,耿仲明为总兵官,其他各官也视功劳分别封赏,并赐赏大量珍宝财物。孔、耿、尚部来降,不仅给后金带来巨大的政治影响,使后金在同明朝进行改朝换代斗争中打开了更广阔的道路,而且使后金社会内部发生了新变化。清太宗下令孔、耿所部帅旗用皂(黑色),后又规定孔、耿与八个和硕贝勒同列一班,并为之营建府第。崇德元年(1636年)封孔有德为恭顺王、耿仲明为怀顺王、尚可喜为智顺王,而孔、耿与尚独立分管两支由汉人组成的部队,获得类同八旗主一样的权力。孔、耿、尚的来归成为太宗编制汉军旗的开始,使清军的实力大大增强,孔、耿、尚为清朝的统一全国建立了汗马功劳。

皇太极实施的各种善待降将、委以重任的政策,使得皇太极身旁有着一支汉将队伍,这样,既解决了清军军事将才缺乏的问题,又削弱和瓦解了明军,不断壮大自己的力量。

厚黑哲理

通过“作秀”来获得“仁义”的名声,进而去感化对手为己所用,这对于正在创建自己事业或者事业正处于上升阶段的领导者尤为重要。

攻心为上

掌握了一个人的心,也就掌握了这个人。如此说来,一个领导在管理自己的手下时,就要善于揣摩他们的心理,投其所好,甚至施苦肉计来拉拢他们,所谓“两军对垒,攻心为上”,指的就是这个意思。

面对面的攻心战,总的来说,不是为了紧张人们之间的关系,恰恰相反,是为了求得思想沟通,使今后更好地相处。面对面的心理战,还应抱有一种宽大为怀的精神,即使是一些看似无法忍受的事情,必要时也可用以化解对手的不利因素。古代有一个《灭烛绝缨》的故事,很值得我们借鉴。

楚庄王打了胜仗,在宫中举行盛大宴会,招待文武百官。天黑时分,酒兴方酣,忽然一阵疾风,将蜡烛吹熄了,顿时宫中漆黑一团。在慌乱中,庄王最宠爱的妃子忽然觉得有人在拉自己的袖子,意在调戏。一番挣扎,她拔下那人头上的帽缨,气急败坏地到庄王面前说:“有人在黑暗中要污辱我,我已拔下他的帽缨,请大王点亮灯,把他抓起来。”庄王说:“酒是我请大家喝的,酒醉了有所失礼,也不能责怪他们,不能为了显示你的贞节而有辱我的部下。”说罢,举杯喊道:“今天请大家与寡人喝酒,不拔掉帽缨不能尽欢,来,拔掉同欢。”于是,宫中一百多位大臣都拔掉自己的帽缨,尽欢而散。

三年后,庄王率兵迎战侵境的晋军,发现手下有一位军官作战特别勇敢。战后,庄王问那军官:“平日寡人待你不厚,为何如此舍生忘死呢?”

那军官道:“三年前臣下失礼,大王不加罪,我一直想用生命报答大王。”原来,这就是那位拉王妃袖子的人。

庄王的攻心战是很成功的,他以爱护部下的名义出发,不计较私怨,而后宽宏大量,使犯罪者心悦诚服。反过来想一下,如果庄王当场点灯,把那位军官找出来,加以重罚,不但那位军官不会心服,其他军官也会不满;为一个妃子而责罚一位武将,来日怎知自己的命运如何?这样,就会加大离心力了。

庄王在利用攻心战时也用上了苦肉计,情愿自己戴绿帽子,也不惩罚那位部下,结果令部下大为感动,要以死相报,因此,苦肉计推波助澜,把攻心战更推上高潮。

厚黑哲理

攻心意在沟通,拉拢人心。攻心战应循序渐进,不能一蹴而就,要慢慢接近对方,使对方一点一点对你解除防范,直到进入对方心田。

拴羊吃草

所谓“拴羊吃草”,就是将羊拴在固定的地方,让它有草可吃,有事可干,这样就断了它逃跑或者四处乱走的念想。在厚黑看来,此方法完全可以运用到领导对下属的管理上,给下属一些冠冕堂皇的工作,牵扯其精力,这样,他们就没有时间去做对上司不利的事情了。在历史上,运用“拴羊吃草”之术最为高明的就是宋太宗了。

北宋年间,原先五代十国归降宋朝的数位君主纷纷不明不白死去。那些跟随君主而降的旧臣议论纷纷,口出怨言,对朝廷统治说三道四。于是,宋太宗把亡国故臣、失意之人纷纷网罗来,安置在馆阁里任职。宋制设昭文馆、史馆、集贤院三馆,另增设秘阁、龙图阁、天章阁等,分别掌管图书经籍及编国史等事务。这些人吃着皇家的钱粮俸禄,整天忙着纂修各种书籍。这些书本身卷帙浩繁,其性质都是杂采古代经卷,分门别类加以纂订编汇。翻检查阅图书的工作量比写下来的文字量更不知大多少倍。《宋稗类钞·君范》说:“役其心,后多老死于文字之间。”此话道破了宋太宗网罗旧文人的目的和他们的结局。

这种手法虽消极,但很高明,虽不能充分利用文人旧士的思想为自己的统治服务,但可不用担心这些人再有什么不敬言论,每日的书就够他们翻了。他们被牢牢拴住,宋太宗也因此赢得“尊知重教”的美名。明代的《永乐大典》、清代的《四库全书》皆属此类。

朱棣做了皇帝后,曾经组织大批文人,编纂了一部卷帙浩繁的类书《永乐大典》,他之所以进行这一活动,也是为了巩固统治,平息朝野上下,尤其文人学士对他篡位的不满,对文人们加以笼络,使他们为其所用。

可见,这些统治者借此一方面炫耀了文治武功,另一方面又拖住了饱学之士的精力,禁锢了他们的是非之口,真是高明的“抓住要害,拴羊吃草”之法。

厚黑哲理

管理者运用“拴羊吃草”最简单的方法就是给下属工作,别让他们闲着。这样,他们就没有工夫去琢磨对你不利的事情了。

二难选择

精明的领导制对手于无形,让对手在毫无准备、来不及思考的情况下,乖乖地中了自己的圈套。其中,“二难选择”法就是一种较为常用的方法。

所谓“二难选择”,就是在与对方谈判时,提出两个方案供对方选择,事实上这两个方案都是于对方不利而于我方有利的。虽然还有第三方案选择的可能性,但在这种时候,对方的第一反应往往是选择第一方案或第二方案,而没有再做其他考虑。这同样是一种高明的心理战。我们不妨举个例子来说明一下。

有一天,某对夫妻在餐厅用餐,即将餐毕时,服务员走过来询问道:“餐后,本餐厅将有西瓜、木瓜、牛奶供应,两位需要哪一种?”丈夫回答说:“就来一份西瓜吧!”但是,当服务员将西瓜送到这对夫妻的面前时,这对夫妻就显出厌烦的神色来,因为他俩才用完餐,肚子撑得饱极了,再也没法把西瓜吃下,因此后悔当初不应该要西瓜。

本来,当服务员走过来询问时,他们完全可以回答什么都不要,但是当初他们为什么没有想到可以拒绝呢?这实在是一件奇怪的事。

假使当初服务员这样问:“餐后,两位需不需要再来点水果和饮料呢?”那么这对夫妻在稍加考虑之后,就可能回答:“这就不必要了吧!”本来,这位服务员应当先向夫妻问:“餐后,两位是不是还需要再来点水果和饮料?”然后再问:“本餐厅备有西瓜、木瓜、牛奶供应,两位需要哪一种?”但是,这位服务员却省去这一前提条件,直接将第二阶段问题提出来供人选择回答。这是一种巧妙的生意技巧,当服务员直接提出“需要哪一种”时,顾客虽有“要”与“不要”的选择权利,但往往忘记了自己还有这样一种权利,而产生了两者必择其一的错觉。领导在与员工打交道的过程中也要善于利用此法。

比如说有两件极难办成的事情需要员工去办理,领导就可以利用“二难选择”开口发问:“我知道你很愿意为我效力,请问你是愿意办甲这件事,还是乙这件事?”员工稍微思考一下,就会赶紧选择其中一件(或甲或乙),还以为是占了便宜,抢了机会,实际上做哪件事都要费不少劲儿。而且一旦做出“二难选择”,员工就不得不竭力完成任务。因为是自己挑选的事情,怨不得别人,因此,即使很艰难的事情,员工也会咬紧牙关做完它。

这种“二难选择”妙就妙在表面上十分尊重对方,给出条件,实际上十二分不尊重对方,无论对方怎样选择,都要中计,就好像抽签,表面上有两种选择机会,实际上两个签都已做了手脚,抽不抽都一回事。

厚黑哲理

领导在与他人打交道时,提出两个方案供对方选择,事实上这两个方案都是于对方不利而于我方有利的。这种“二难选择”的方法同样是一种高明的厚黑心理战。

矜持一点

大凡风风火火的人,总透出一股干脆劲忙碌味,一心扑在事业上。于目光所及的那些丰满诱人的女性,往往不正眼关注,仿佛什么都没看见,或者像看到平常女人一样,熟视无睹,毫无兴趣,这样的人才能让男人服帖,使女人不安。

有一些人,辛辛苦苦,呕心沥血,挣下了一份家业,有了走南闯北接触女人的资本和机会,心里便不安分起来。见到漂亮女人,就凡心大动,不能自已,先是目光移不开那闭月羞花、沉鱼落雁的脸蛋,又是双手恨不能触摸那凝脂般的肌肤和隆胸丰臀,心里更是企盼那相拥相抱、难舍难分的欲死欲仙胜景。于是,生意、交际、洽谈、公关全抛到脑后,就希望一泄为快。

旁人见到这种人,太不以为然,心里往往还要蔑视他为没出息的“色鬼”。别的生意人也不敢和他交往,认为他干不出大事业,至于那位把他诱得馋涎欲滴的性感女郎,更是高昂俏头,满脸得意和不屑。

真正有能力有手腕的人,越遇到漂亮女人越注意形象:矜持,脸不红,心不跳,顺其自然,随心所欲。

他们在与对手接洽生意的过程中,连正眼也不看那些漂亮女人,更不会目不转睛盯着某些敏感部位。在一旁等待男人上钩的女人坐立不安:心想自己的魅力施展起来怎么不灵了?于是角色互换,倒是这位漂亮女人要频频顾盼这位正眼不瞧她的人了。这个时候,要趁热打铁,进一步把生意谈得有声有色,让在场的男女都感到惊奇和兴奋,最后,生意大功告成,女人的眼神也再不能从这人身上移开。这个时候,再客客气气地邀请各位有事多联系,有空来喝茶,准保这女人会在不长的时间里,按照你递的名片,迫不及待地拨响电话。

这样的人很让对手或合作者佩服,给人拿得起放得下的感觉,这样生意也更容易谈成功。

厚黑哲理

好色可以说是男人共有的特性之一,但为了事业的成功,一开始不妨伪装一下,矜持一点,绝不正眼看女人,等待别人自投罗网,自己则坐收渔利。

喜怒无常

喜怒无常往往被人形容为无道昏君、糊涂上司的典型性格。不过,在厚黑看来,这正是那些君主们的高明之处。他们有时把刺杀过他们的仇人任为高官,有时把自己最亲密的朋友残酷杀害,有时你吹捧他他会很高兴,有时你赞美他却可能被杀头。君主这种“神秘叵测”的特性,源于对皇权垄断的特别占有欲及对这种极端权力所产生的高度的恐惧感。在封建社会君臣关系已完全为利害、血泪、仇杀关系所笼罩时,制度化的力量,道德伦理的制约作用,已变得微乎其微,只有依赖这种残酷、无常的皇权来控制了。

对于做大事的人来讲,宁让人憎恶而恐惧,也不让人夸奖而轻视。他们将臣属视为草芥,“顺我者昌,逆我者亡”,难以容忍臣属拥有自己的独立人格和个人主见。对于喜怒无常的君主来说,臣属更是他们滥施淫威、肆意凌辱的对象,臣属动辄得咎,战战兢兢,如履薄冰。

朱元璋到了晚年,更是乱开杀戒,将廷杖之刑引入朝堂,经常有朝臣被杖毙在朝廷之上,使得满朝文武极度恐惧。上朝时,如果朱元璋将玉带掀到肚皮底,就是要大开杀戒的信号,满朝官员人人都吓得面无人色,发抖不已;如果玉带高贴在胸前,就表示今天不会多杀人。朝官每天上朝离家前,都事先和妻子诀别,吩咐后事,这天如果活着回来,便合家庆贺,算是又多活了一天。

朱元璋有个嗜好,喜欢在诗文中吹毛求疵、断章取义,尤其是从谐音字、同音字中发现“特大的政治阴谋”,从而制造冤狱,杀害无辜。朱元璋做过和尚,发秃如瓢,光亮得很,那么“光”、“亮”、“生”(同僧)、“秃”诸字绝不许用;朱元璋是农民军造反出身,不许提“贼”字,甚至“则”与“贼”同音,也是忌讳、禁止之列,违者格杀勿论。

杭州学府教授徐一夔上书颂扬朱元璋,说朱皇帝实乃人伦表率、众生天生的领袖、千古一帝,其中有一句赋文,说“光天之下,天生圣人,为世作则”。这一下马屁拍到了马腿上,捅了马蜂窝,“光”讽指光头、“生”讥我当过和尚,“作则”是挖苦我曾经做贼,如此乱臣贼子,竟敢直言咒骂皇上,杀!于是徐一夔被莫名其妙地杀掉了。

中书詹希原,一次奉朱元璋诏令,要他在太学门前写一个匾额“集贤门”。詹希原是个书法家,想在这人才济济的地方露一手,就在“门”字上玩了一个花样,左边一直微微钩起。朱元璋一见,看到了另外的“大阴谋”,怒斥道:“我是要招贤才治国,你这不是想闭门,阻塞我招贤的门路吗?”于是,詹希原成为刀下鬼,这笔血腥的一“钩”改用白粉除掉。

朱元璋这看似无理的行径,其实自有更深层的考虑,他宁肯让人们认为他喜怒无常而惧怕他,也不让人们揣摩透他的心思而为所欲为。

因此,厚黑的上司行使权力的过程中,绝不会让下属事先能够有所猜测。他们的运筹策划和行权处事,就是要有意识地使下属无法捉摸揣摩。反过来,如果下属的厚黑能力超过了上司,很可能就会权力易手,宝座不保了。

厚黑哲理

管理者应学会喜怒无常。这里的喜怒无常,有两层意思:一是指翻脸不认人,昨天把你当朋友,今天就可能把你当敌人;二是指不可捉摸,让别人揣摩不透。

口才制胜

无论是出门在外公关交际,还是闭门在内管理经营,口才好的领导最受人尊敬。凭着三寸不烂之舌,把自己的实力吹得响当当、神乎其神。比如你有十万资产,经你的滔滔不绝一番神侃,给人感觉似有百万家财。你越是能讲,就越让人认为你有活力、有主张,如果你在施展口才的过程中,确实有三成的话题“侃”到了点子上,那就更令人佩服得五体投地了。用不着多长时间,对方就决定与你携手合作了。

一个好领导,不仅有威力有魄力,还要有鼓动力。要使自己手下听命顺服,光靠权威不行,那会让人口服心不服,最多给你来个阳奉阴违。因此,领导的口才是涉及他个人形象是否真正在手下心目中高大起来的关键。领导的决策、经营、管理都要通过口才彻底实现。

生产什么,生产多少,产品能否推向市场,销售能否畅旺,这些关节,领导都要用生动朴实的口才给员工吃下定心丸,让员工愿意跟着你夜以继日地拼命加班加点。经营好了,员工更加服你;经营失败了,你用你的口才先端出一大堆的原因,比如受假冒商品冲击呀、没有请客送礼唱卡拉OK搞关系呀、产品本身质量成色呀,等等,让员工感到失败的责任不在你而在于其他人或意想不到的事。这时你又痛心疾首地自我批评,说是没有考虑到这些无法考虑到的突然情况,真对不住大家云云。说着说着,喉咙哽咽,眼眶湿润,员工们则一致心潮澎湃,认为这丝毫不能怪罪于你,这样,你又提出一些有一线希望的新方案,分析其可行性并号召大家化悲痛为力量,重整旗鼓,东山再起,员工的干劲也又一次被你的三寸不烂之舌鼓动起来了。可见,口才不仅使你形象高大,而且让你化险为夷。

有口才的领导与夸夸其谈不着边际的人有质的区别。要说服对方,必须先了解对方,知己知彼,百战不殆。因此,要有针对性,人的心思被你说动了,说活了,他就是再矜持也会有反应,这时你要趁热打铁,乘胜追击,将话题进一步深入,这样逐渐就由泛泛而谈转入倾心相交了。

厚黑哲理

好的领导,不仅要有威力、有魄力,还要有鼓动力。领导的口才,是涉及他个人形象是否真正在手下心目中高大起来的关键。

冷面领导

领导就要有领导样,不要毫无威风像个慈祥的老好人,凡事只会点头哈腰,处理问题时也拖泥带水,心慈手软,始终拉不下那张面孔。就好像要离开自己讨厌的女人,又老是下不了狠心;看到女人一哭一闹,一央求一撒娇,又将裂痕硬凑合上了,这种男人总是在事后后悔,事前却又多次摩拳擦掌,心想,这次一定要分手,再不妥协,末了碰上女人的“怀柔”政策,又软下来了。

冷面看起来毫无表情,但并不等于内心毫无感情。冷面只不过是将内心情感封闭起来,摆出一副厚厚的冷面,像是把感情杀死一般。大部分人面对这种表情时都会手足无措。

这种冷面也就是通常在与女人交往中常见的一招,即所谓“玩深沉”。在女人面前寸言寸金,或者沉默是金,女人除了看出你略带忧郁之外,其他都是大问号,无比神秘莫测,非要了解个水落石出才甘心,因此频频约会,广施魅力,而她自己却早已被男人“深沉”的魅力俘虏了。所以“玩深沉”远远胜于一般男子的点头哈腰下跪,看起来没有一句甜言蜜语,什么讨好女人的话都没说,其实结果等于什么都说了。女人天生有种依附感,天生爱示弱,看到男人沉默不言就充满好奇心,想弄个明白,于是也就只好放下女人的架子,“虚心求教”了。

冷面领导也就是利用这种手法来制伏员工,让员工对领导同样感到神秘莫测,做事小心翼翼,根本不敢偷懒;而且尽量“多快好省”地完成任务来取悦领导,赢得领导几分钟的表情赞颂。

比如,公司的员工看到领导的冷面,就感觉好像有什么隐私被领导抓住似的,更担心领导在自己的产品中找到诸如产品质量、产品包装、工作效率等方面的毛病,于是如刺在背,不得不打起十二分精神,小心、安全、快速、高强度操作,以博领导一笑,将热面换取领导的冷面。这个时候,领导就必须找准火候,偶尔一笑,或点点头,让员工感到一丝宽慰,也感到一份鼓励。

这种冷面领导,走到哪里,哪里的员工就干劲冲天(尽管是无可奈何的),你追我赶,这样的领导要提高产量,争取时间也是切实可行的。因此,冷面领导做什么事情都畅通无阻。

冷面是经常的,笑面、热面是暂时的,一丝微笑以后,又必须是长时间的严肃,这样才不至于毁坏苦心经营的形象。

厚黑哲理

领导要能适应多种场面,与人洽谈的时候有说有笑,表扬和奖赏员工的时候平易近人,但很多时候要冷峻寡言,不怒自威,做一个富有手腕的冷面领导。

不动声色

越是面临大好机会时,越要冷静,不动声色,这种领导才有魄力,如果一有喜事就按捺不往,连喊带叫,那往往会把喜事冲没了,到头来变成一场空。

比如对面来了一个漂亮女人,正朝你这边的空位走来,你心跳加速,想去看她,但是千万要不动声色,否则打草惊蛇,她将从你身边绕过去,或者你那么明显在看她,当着那么多人的面,她即使想坐你旁边也不敢。

又比如你不小心把商场的先锋音响开关拧断,你千万不要大声懊悔,而是悄悄将开关放回原处,眼睛看着其他物品。然后悄悄离开,等营业员发现时,你已经走得无影无踪了。这样就消了一个大灾了。

有大喜事的时候要冷静,有大悲事的时候也要冷静。在20世纪30年代,西方面临一次严重的经济危机时,英国伦敦某家珠宝店发生了这样一件事。

聪明的姑娘珍妮在某珠宝店当服务员,有一天,她在接待顾客的时候,不慎将一颗价值连城的珍珠滚到了地上,珠子滚到一位失业者脚边的时候就不见了。珍妮必须找回这颗珠子,否则,她不但饭碗要被砸,而且终身都无法赔偿。她走到这位失业者面前,伸出了她的小手,眼含着泪花对这位客人说:“先生,在这种艰难的时期,找到一份工作真是不容易吧?”那位先生站在那里一动不动,她又把话重复了几遍,最后那位先生把背在后面的手猛然抽出来并握住珍妮的小手,珍妮刚刚感觉到有件东西放在她手里的时候,那个人已转身快速地走出了店门。珍妮打开小手一看,正是失落的珠子!

珍妮的真意是:“请把那珠子还给我。”但是她没那么说,因为她知道那样说将导致不可收拾的后果,于是珍妮采取了不动声色的做法,使问题得到圆满的解决。如果珍妮当时大喊大叫,引来多人围观,那位先生也不敢把珠子给珍妮,免得被人怀疑是偷的。而当那位先生听到珍妮大喊大叫,说是不见了价值连城的珠子时,那他同样不可能归还珠子,因为“人为财死,鸟为食亡”,这么大一笔财产,为何不据为己有呢?

可见,不动声色是多么重要,身为领导如果违反了这个简单的规矩,就可能丢掉大好机会,失去大量钱财,甚至还会丢失自己的意外发现。

厚黑哲理

做领导不是说说那么容易的,而要处事不惊,沉得住气,或悲或喜都不动声色,这样方显大家风度。

女性绝招

女领导从来就不简单,令人刮目相看,因为女人长期锁在深闺,一下子和男人一起走江湖了,人们也就很感兴趣。

人们总是对女人很感兴趣,女领导就更引人注目了,这个时候,女领导不要不好意思,更不要不看人,相反要利用人们对自己感兴趣这一点大做生意。

比如很多个体餐馆的女领导就很会招揽生意,你对我感兴趣那再好不过了,就怕你对我不感兴趣。来,进来喝几杯,我女领导亲自为你倒酒点烟,几番周到服务,男人像神仙般好受,当然最后一结账,那就得大付出了。

男领导可以走南闯北,起早摸黑,可以在男人堆里滚,不用害怕,也不会有什么妨碍,这是男人的优点。女人因为她的生理特点,她得防备那些好色之徒,所以她不能像男人那样有个自由身。但女领导有厉害的一招,那就是她的色相。那是上帝给她的财富,天生让男人流口水。

女领导如果善用色相,那就远比男人的起早摸黑效率高得多。她可以打扮得性感妖艳,可以频抛媚眼,大送秋波;可以娇声娇气,甚至浪声浪语。有几个男人经得起这种诱惑?这样谈生意、卖货物、搞批发、拉赞助、接项目,还不是手到擒来?

同样来要货,女人就比男人有优势,她可以扭着丰满的臀部,走到你面前,嘟起小嘴,推着你的肩膀,叫你批一点货吧。闻着香水味,承受几记酥掌,你整个人都软下来了,还不是要多少给多少。

而来要货的男人,就要有耐心,等他们打情骂俏风光完事再开口,那样就好谈得多。所以男领导不要和有色相的女领导争一日之短长,你要避开她这一招,另寻捷径。

这就像有权不用过时作废一样,有貌不用也是过时作废。女领导要充分利用女性特有的东西,去征服好色的男人。

厚黑哲理

女性的绝招就是自己的天生丽质,趁着还有几分姿色时捞些好处,免得到人老珠黄时,受冷落白后悔。

智斗员工

不同类型的老板和员工对待成本和利润的态度,是有差别的。美国首富保罗·盖帝把这些人区分为下列四个类型。

第一类人,不愿受顾于人,宁愿冒风险创业,自己当老板,因为他们在自己主宰时,表现最出色。

第二类人,虽然他们充满了创意与干劲,但不愿创业当老板,他们比较喜欢为别人工作;宁愿从他们出色的表现中,分享到所创造的利润。一流的推销员与企业的高级干部均属之。

第三类人,不喜欢冒风险,对老板忠心耿耿,认真、可靠,满足于薪水生活。他们在安稳的收入之下,表现良好,但缺乏前两类人的冒险、进取独立的精神。

第四类人,他们对公司的盈亏漠不关心,他们的态度是“当一天和尚撞一天钟”,凡事能凑合过去就行了,反正他们关心的只有一件事——能按时领到薪水。

第一、二类的人充满了“成本”与“利润”的意识;第三类的人,很少具备;第四类人,则根本未想过。

有一次,盖帝接管了某公司,该公司很有潜力,但运营状况很差,亏损累累。他很快找到了问题的症结所在,原来三名高级干部都毫无成本与利润的观念,完全是第四类型的人物。

为了要好好训诫这三名干部,盖帝略施小计。

他在发薪之前,交代会计部门在三人的薪水里扣掉5元,并吩咐会计部,若三人有异议的话,可直接找老板。

不出盖帝的预料,发薪后不到一小时,三个人都跑来找老板理论。

盖帝严肃地对他们说:“我已查过公司的财务报表,发现上年度有好几笔不必要的开支,造成公司好几万元的损失,但我没看见你们采取任何补救的行动;如今,你们每个人的薪水只不过少了5块钱,你们就急呼呼地要求补救。”

三人之中的两人,听完了老板的一番训诫有所领悟,很快建立了他们对成本与利润的观念;另一个毫无改变,不久就被盖帝辞退了。

盖帝就在成本和利润的问题上毫不让步,智斗员工,所以他的钱也就越赚越多。那些听话的员工当然也能沾点光,得上个九牛一毛的好处,而那些不听话的员工,自然连毛都见不着了。

厚黑哲理

别小看一分钱二分钱的成本和利润,它对公司长远发展来说很重要,处理得好,就财源滚滚,否则,就可能“小洞不补,大洞吃苦”。

突破防线

员工对领导一向是小心观察、处处防备的,尽管表面上很顺从,但心里不一定很服气,也不一定相信领导,他们会在心中筑起一道又一道防线,顽固地抵抗领导。在这个时候,领导就要充分利用攻心战,直接深入对方内心深处,突破员工设置的心理防线,让他们乖乖缴械,这样比扣他们的工资奖金还有威慑效果。

在中国古典小说《三国演义》中,描述了几十次刀光剑影的真实战争,但最为精彩的战例之一却是不动刀枪的“空城计”。诸葛亮坐守空城头,城门大开,只有两个老兵在扫着城门。诸葛亮却摇着鹅毛扇,还弹着古筝。而率领几十万大军的魏将司马懿见“一生谨慎”的诸葛亮如此镇定,认定这是陷阱,结果不战自退。这个有名的故事,成功地表现了诸葛亮的足智多谋,也表现了攻心战的巨大威力。

如果不是用攻心战,而是真刀真枪对着干,那诸葛亮这一次也就只有束手就擒了。在现代战争中,攻心战非但丝毫没有减低它的作用,而且贯穿在战争全过程中。

第一次世界大战开始到现在,不少西方国家如美国、德国、英国等,专门配备了装备齐全的心理战部队,美国陆军就有4个心理战群,12个心理战营和22个心理战连;他们以印刷制品、广播、电视为主要手段,对敌军、居民和自己军队施加心理影响,从而削弱敌人的警惕性,迷惑和吓唬敌人,使其心理错乱,达到不战自胜与小战大胜的目的。

领导与员工之间不能像战场上那样,直接你死我活地搏斗,它相对还比较温和,那就更要讲究心理战了。领导必须有一系列的方法,频频使用,扰乱员工心理防线,最后不得不服你。

比如哪个员工经常在员工中间说你的坏话、对你表示怀疑,甚至想拉帮结伙来反对你。这时,你就可以单独会见他,直截了当地问他,他肯定要抵赖,你就说其他的同伙什么都告诉我了,员工一听这话,整个就软了,又是痛哭流涕,又是下跪求饶,把他的所作所为包括那帮同伙的名字一五一十全告诉你,你假装很愤怒,说我好心收留了你,结果你还吃里爬外,狗咬吕洞宾,不识好人心。当然最后你又假意给他一次改过的机会,说这一次大仁大义暂不追究,以观后效。

员工听了这些如闻大赦。心里感恩戴德,以后只会想着法子报答你,为你树威信,等于你多了一个会摇尾巴的耳目了。

这就是攻心战的效用,不费一枪一弹,突破员工精心设置的心理防线。

厚黑哲理

在领导与下属打交道的过程中,心理战不可或缺。只有抓住对方弱点,深入其内心深处,扰乱其心理防线,才能出奇制胜,事半功倍。

搪而塞之

某公司职员向上级反映“调整工资及每周休息两天”等极其现实具体的要求,如果你是负责人,你会如何处理呢?此时你若将这些问题一一作答,则极可能会上了他们的当,甚而使对方得逞。一位聪明的领导,他是不做正面答复的,而是巧妙地躲避正面的问题,并以基本问题来搪塞,譬如:“各位新提的都是一些切身的问题,我也深深了解问题的重要性,但可否请各位再将眼光放长,看得更远一些,因为各位皆为本公司的职员,也可以说是靠公司生活,而公司也是非常希望尽量改善各位的生活,但如果一定要按照各位的要求做的话,公司很可能会站不住脚。若真有这种后果,各位的生活会成问题,难道各位想见到这一事实吗?各位再想想,目前社会的经济情况十分恶劣,还要公司提高待遇吗?希望各位能稍作忍耐,但是今日所提的问题也是公司早已考虑过的。”

如此将长远的基本问题来代替眼前的要求,自然对方会逐渐软化下来。这不仅是在公司,甚至亦可在家庭中运用。当孩子提出提高零用钱的问题时,一般孩子不能了解家庭经济的情况,只懂得自己有钱花即可,此时你就得避重就轻地向他们解说有关他们自己未来的各种费用之后,他们便不敢再作无理的要求了。

厚黑哲理

凡对方提无理要求时,就需避开对方的问题本身,而用基本问题来搪塞,所谓基本问题即是长远的问题。

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