11年前，一家日用保健品企业在广东中山悄然成立，它的创始人是三位分别来自马来西亚和新加坡的华裔青年，当时它的注册资金只有100万元人民币。而今，完美已走过了11年的风风雨雨，俗话说“十年磨一剑”，完美这把剑已经锋芒初露。
从一开始我们就在问，完美靠什么成功？
宣传不多，动作不大，如今却已在中国开设了三百多家专卖店，16家分支机构。1999年初，八千多万元兴建新工厂，占地62亩，完美还投资1000万美元，在中山市其生产总厂旁边，修建一座占地60亩的现代化物流中心；投资2亿元人民币兴建四星级标准的中山“金钻酒店”。
根基已定，枝蔓横突，鲲鹏之志悄然显露。
“完美最大的特色在于诚信的态度、可靠的产品质量以及为消费者服务的理念，这也是完美成功的最终缘由。”完美重庆曙光芦荟专卖店经理如是说。
中山完美日用品有限公司，坐落在中山市民营科技园区，成立于1994年3月，是由马来西亚完美资源有限公司与中山市健康饮料厂合资组建的，集科研、开发、生产、销售、服务于一体的中外合资企业，到现在，投入资金逾5亿元人民币，专业生产日用化工品、健康食品、美容护肤品和个人护理用品等大众消费品，是经原国家工商局审批合格的多层次直销企业之一。
1998年10月，中山完美顺应政策，经国家有关部门批准，成为10家转型企业之一。完美转型后以“店铺+直销员”的方式经营。其实，早在2002年，完美公司就开始部署三大战略——产品质量、企业品牌和市场营销。下面我们就来具体看一下这三大战略。
1.企业品牌
保健品消费是近些年才兴盛起来的，消费者在消费时还有很多疑虑，一是保健品种类太多，不好选择；二是功效难以确定，进退两难；三是firm问题，拿捏不准。完美公司针对顾客的这种心理，仔细研究，对症下药，以创建良好的企业品牌效应。
2001年岁末，完美公司聘来了营养保健专家，特别设计了一套综合古人养生之道的“清调补”方案，结果大受青睐，供不应求。
将产品统一定价，并贴上防伪标识，把价格直接印在包装盒上，同时在各地建立专卖店，保证消费者用相同的价格都能买到真品，还能得到销售员更详细的指导和更贴身的服务。
狠抓售后服务，推出两种退货方法：一是消费者在购买完美产品后7天内，将完好无损的产品连同售货单一起退回，可获100%退款；二是购买的完美产品若出现质量问题，由公司研发部核验出是属于产品质量问题而非保存或使用问题的，公司将无条件接受退货或换货。
加大质量监督和宣传，每年的“3.15”，完美都主动接受相关部门检验，并在《中国消费者报》整版宣传其产品质量。2001年10月，经中国保健科技学会信誉保证企业管理委员会严格评审，完美公司凭借雄厚的实力和良好的信誉成为该会会员。2002年3月，中国保健科技学会信誉保证企业管理委员会出台的《科学消费保健品》2002年“3.15”宣传资料中，就有完美产品的介绍和推荐。
这些行之有效的措施，打消了消费者心中的疑虑，市场自然而来……
2.市场营销
企业的市场必须靠一个完善的营销体系来开拓和维护，那么，我们来看看完美的销售方式，也就是“店铺+直销员”方式。
完美公司规定：从事完美直销工作的业务员与总公司签署劳务合同书后，受聘成为完美雇佣推销人员，可在全国各地从事正当销售活动。同时，具备一定条件的业务人员可以在各销售点建立合法的完美专卖店，由公司统一店铺设计，统一配送，统一品牌，统一服务规范，统一明码标价，并在公司规范的管理下进行经营。
产品价格统一定制，产品功效有专家推荐，产品质量有相关部门保证，购物7天内如不符条件可以退货。完美的顾客，有一般顾客和优惠顾客两种。优惠顾客是指一次性购买370元完美产品的顾客（优惠顾客在消费完美产品的同时，还有别的优惠：免费获得一张完美顾客优惠卡，凭此卡在全国三百多家专卖店和分公司购货时，可至少享受20%的优惠），将获赠一个精美的资料袋（内有VCD产品介绍、计算器、公司简介），之后可随意选购保健系列、口腔系列、洗涤系列、美容品和日用品系列产品。
这种有足够吸引力的方式，顾客怎么会不喜欢？
完美公司一销售商语出惊人：“完美的市场是消费者给的，是消费者帮我们开拓的。”“一个好的产品就不怕没有市场。在激烈的市场竞争中，我们设身处地的为顾客着想，顾客用了产品感觉好了，有效果了，认可质量和品牌了，就会替我们口碑宣传，让更多的人来分享”。
消费者就是市场，此言不虚。
3.产品质量
无论是以前还是转型经营时期，完美都非常注意产品的质量，他们似乎更相信产品质量能带来巨大的市场，所以在产品质量上一直下大工夫。主抓品管和研发的经理关美兰说：“公司不计成本，确保产品的功效和质量！”“要出好产品，就得严格要求每个环节”。从原材料一直到成品，他们对每个环节都严格把关。
高质量的产品自然离不开高新技术和顶尖制造设备。
完美公司的研发和品管部门，拥有一批来自马来西亚、台湾地区和国内高等学府的硕士、博士等专业科研人才。以美国生产的芦荟为主要原料，利用科学配方，精心研制而成的完美系列产品，如营养保健系列、个人护理系列、口腔护理系列、洗涤系列等，先后获得了国家权威机构颁发的“维权扶优特别关注品牌”、“质量信得过产品”、“中国保健精品指南知名品牌”等荣誉，完美公司更是年年被质量监督部门评为“产品检验合格单位”。
高质量的产品离不开科学的生产管理。1999年9月，经过5个月严格考核评审，完美通过了德国RWTUV质量认证机构的认证，被授予ISO9002（94版）国际质量体系证书。2002年初，完美公司着手进行ISO9002（94版）改为2000版的工作。同时，全面推动ISO14000、食品GMP、HACCP系列质量管理体系认证工作的展开。2001年10月，中国保健科技学会信誉保证管理办公室和信誉保证企业管理委员会研究决定，向完美芦荟矿物品颁发了“中国保健品信誉保证标识”使用证书。
完美公司董事长古润金表示：无论何时，完美公司和完美产品将按照中国保健品企业“信誉保证宣传”的宗旨，向广大消费者郑重承诺永葆信誉！
