在直销过程中，用户提出异议是经常发生的事情。转化用户异议是直销员的基本工作。在了解用户异议发生规律的基础上，需要掌握一些主要方法，在出现异议的时候，有选择地应用。其主要方法如下：
（1）索引旁证法。由于用户提出异议必然是以比较为基础，托出其他单位和产品作为说词，所以直销前对市场销售的产品和竞争对手进行详细调查，形成对比明确的资料，作为直销的根据。在直销时，主动引导用户提出异议，然后亮出材料，明明白白地呈现在用户的面前，对用户的异议做出了无可争辩的回答。
这样作要注意资料不要亮得太早，而是在用户将异议表达得比较充分的时候，这时用资料作答复最有说服力。解答异议的目的还是为了直销产品，一定不能使用户显得太尴尬，这时还要对用户提出的异议表示肯定。这种方法如能配合现场操作显示产品性能、效果会更好。
（2）以退为进法。以真诚的态度肯定用户的异议，换一个直销课题重新开始。例如“看起来这种产品对您不太合用，您再看看其他产品是否能中您的意”。或者针对用户的异议提出另外一种购买方案。其目的在于尊重用户的异议，使用户感受到自己的诚意。用户面对直销有多次选择的机会广购买信心就会增强。
（3）连续满足法。在商店里我们经常看到这种情况，有些顾客买东西挑来挑去，左看右看都不满意，但售货员百拿不厌，始终态度和蔼，甚至还告诉顾客：“多挑挑没关系，买东西就要买自己满意的。”最后顾客实际上并没有挑到令自己十分满意的产品，但感到盛情难却，还是下决心买了。直销同样可以采取同样的手法，明知对方过于挑剔，但表现得十分耐心，连续不断地满足对方的要求，对不断提出的异议都给予满意的答复，造成用户怎么也得买的结局。
（4）填平补齐法。产品对用户的吸引力是多方面的，成交的方式也可以有多种选择。因此，面对用户的异议，在一个问题上争来争去，一般都效果不好。如果在肯定异议的前提下，请用户考虑一下新的条件，由于新条件绕过了用户的敏感点，就容易被用户所接受。
（5）温和消除法。对用户异议可以反驳，但决不能触怒用户；对用户异议可以提出不同意见，但决不能让用户有受奚落的感受。只要预见到用户有购买的可能，就可以靠着耐心的、富于逻辑性的解说来“磨掉”用户的异议。在活跃的气氛和自然的交谈过程中，使对抗情绪消除，让用户不自觉地放弃自己的异议。
任何方法都有一定的局限性，直销员应掌握这些方法的基本原则，在具体的直销活动中灵活地加以运用，最后使直销获得成功。
