登陆注册
6974300000050

第50章 麦当劳PK肯德基——中国大战共享双赢

在任何一个成熟的行业里,始终都会存在着两家实力相当、数一数二的巨头企业,它们在公司规模、销售总额上不相上下,在小到区域市场大到世界各地为争夺更多“领地”而互不相让,“杀机”无限。麦当劳和肯德基在中国的经营取得成功是无容质疑的。只要有麦当劳的地方,同样也会看到肯德基的身影。两家巨头快餐店,不论是经营哲学(一重质量,二重服务,三重卫生)、产品特色、形式装修,设计店堂都有甚多相似之处。

1990年麦当劳的中国第一家餐厅在深圳开业。这家已在世界120多个国家和地区开设了30000多家餐厅的餐饮业巨头,目前已将他巨大的黄色“M”标志插满了中国各大中城市。被认为是世界上最成功的特许经营组织。大约每隔15小时,麦当劳公司就要开一家新的分店。全球营业额106.3亿美元,而肯德基在世界80个国家和地区拥有连锁店数仅为11000多家。据美国食品业界研究机构Technomic对2003年全美快餐销售额和餐厅数量的统计显示,麦当劳以全美13609家餐厅,销售额超过221亿美元的业绩排名榜首,而肯德基则以全美5524家餐厅,销售额49.36亿美元排名第七。

这样两个有明显差异的国际巨头,却在同一个区域市场,上演了一场绝地翻盘PK大赛,这个庞大的PK舞台就搭建在中国。

20世纪90年代以来,中国经济全球化进程提速。同源美国的全球快餐两大巨头肯德基与麦当劳先后进入这个人口世界第一,最具潜力的中国大众餐饮市场。然而,对于两大餐饮巨头来讲,似乎肯德基与庞大的中国市场更有缘分。面对世界人口第一蕴涵着无限潜力的中国大陆市场,早在1985年,时任肯德基总经理的迈耶就产生了浓厚的兴趣,萌发了开发中国市场的念头。

1973年肯德基进入香港特别行政区,开下11家店后,因为文化思维方式的不熟悉而全军覆没。因此它深刻地认识到在这个古老新大陆的发展首先要克服的困难就是熟悉和理解中国的文化底蕴,经过长达1年的多的考察论证,肯德基对中国市场有了全新的理解,经他们调查得知,家禽饲养是作为中国农业现代化中一个优先发展的领域,受到政府的大力支持与鼓励,于是,他们决定借此发挥自己的竞争优势,利用家禽这一突破口,打开中国市场的大门。

1987年11月12日在北京前门繁华地带,肯德基建立了中国第一家快餐厅,正式启动了中国区的战略计划。进入中国的前6年,肯德基为了取得丰富的本土运作经验,稳扎稳打,只开了10家餐厅。自1996年开始,肯德基凭借先发优势,建立了相应快速的决策反应组织机制(率先将大中国区总部搬迁至香港,后迁至上海),集中力量、整合资源,开始了稳健的“加速扩张”战略;在连锁经营模式上,实施“直营连锁”与“特许连锁”两条腿齐头并进的提速战略(即早在1999年就开始实施了“零起点加盟”的特许经营,自2004年底,1200家餐厅中有5%即60家以上的特许加盟店)。

然而,作为世界餐饮业霸主的麦当劳却姗姗来迟,在中国市场的整体发展现状远远落后于位处全球范围的第二品牌的肯德基。在中国,肯德基的餐厅总数将近1700家,是麦当劳的两倍。迟来的麦当劳,经市场调研后,迅速地完善了一套战略体系,鸣锣开鼓,登上了与肯德基PK赛的大舞台。

中国文化博大精深,有强大的包容性,当然也存在固有的排他性。可以说,跨国企业,谁更中国化,谁更本土化,就是其在中国市场的核心竞争力。

然而麦当劳却是运气不佳。身为美式快餐象征,麦当劳张显着自己的个性,在很长的一段时间里麦当劳宣称不会改变在中国的菜单,会始终坚持自己的特色卖汉堡,就像麦当劳主题曲唱的那样——我就喜欢。

麦当劳在中国的这一强势风格,并没有引来人们的关注,反而略显得不得人心。当麦当劳发现这一弊病时,马上调整,2004年10月20日开始,麦当劳在北京、上海、广州正式推出全新的早餐系列产品。在麦当劳新的早餐点餐牌上,出现了像炒蛋、煎饼早餐这样的中国元素。一个月后,麦当劳具有中国口味风格的“珍宝三角”食饼在全国同步上市,这是麦当劳第一次推出只在中国区域销售的本土化产品。

同站在PK台上的肯德基,与之相比,更注重中国消费者的心理感受,它所传播的“立足中国、融入生活”的理念,在每一个品牌形象细节上,肯德基都有着明显的中国文化特色。2003年和2004年春节,白胡子的“肯德基爷爷”一改平日“西装革履”的经典形象,在中国的170多个城市800家餐厅里同时换上华人传统的节日盛装,和所有到餐厅用餐的客人一起共度中国传统的新春佳节。

在肯德基的电视广告里,充满了浓厚的中国人情味,百胜中国总裁苏敬轼曾说,“肯德基自1987年进入中国以来,一直秉承着为中国人打造一个中国品牌的理念,并为之不断努力”。肯德基《立足中国,融入生活》的电视广告让中国消费者印象深刻。2004年年初,肯德基的餐厅经理年会组织来自全国各地的1000名餐厅经理汇聚长城,代表全体肯德基员工郑重作出了“立足中国、融入生活”的长城承诺:继续聆听、回应中国消费者的需求,勇于创新,不断进步,回馈社会,扩大对科学普及教育的支持。2006年AC尼尔森公司公布,根据他们在30个中国城市发出共16677份问卷调查所得,肯德基是中国人最喜爱的外国商品品牌。最大原因是中国人本身就喜欢吃鸡,而肯德基的主打产品就是炸鸡。相比麦当劳的汉堡包,鸡肉自然较易为中国人接受。

麦当劳发现了肯德基这一绝对竞争优势,不禁也向肯德基靠拢过来,在PK台上,麦当劳能屈能伸,以肯德基为标榜,一改往日风格,在产品中效仿创新,迅速与其展开了商业大战。

炸鸡战:1996年6月,麦当劳的“麦辣鸡翅”和肯德基的“香辣鸡翅”展开了促销大战,此时的鸡翅已成了流行美食的先锋,使消费者为之心动,纷纷踏至购买,麦肯两店营业额暴涨。

甜筒战:2000年夏,麦当劳的“圆筒雪糕”和肯德基的“脆皮雪糕”展开降价促销大战,结果又是双赢,两家都出现大热天顾客排队争购的场景。

玩具战:战端一开财源滚滚,麦当劳、肯德基花样翻新乐此不疲。麦当劳刚推出各式各样的小狗“史诺比”,肯德基就抛出16款“山德士”上校,为了俘获儿童易变的心,麦肯两家大搞玩具兵团促销。

优惠战:暑假伊始,肯德基推出周一至周五的优惠早餐,原价13.5元、12.5元的两套套餐一下降为6元。晚餐更优惠,买一赠一。麦当劳很快跟进推出5至6元的早晚特价套餐、8元黑椒汉堡、飞黑椒汉堡套餐赠甜筒冰淇淋等。

相对肯德基、麦当劳战略竞争的大手笔而言,目前国内企业的竞争策略却显得贫乏无力。同质化企业、同质化产品之间的竞争往往一不留神就变成了自相残杀的“肉博”,最终陷入价格战的怪圈不能脱身。麦当劳与肯德基结局是双赢的竞争策略留给本土企业的思考是深远的。与此同时,人们发现,无论这种“对弈”是偶然还是必然,都已经悄悄地打开了某种经济运营规律的大门:正是这种刀光剑影的比试,促使对峙双方不断调整自身的经营体系,增强企业的综合竞争实力,并因此将其他竞争者远远地隔离在主要利润区之外,使强者共享双赢。

同类推荐
  • 卓越管理沟通

    卓越管理沟通

    本书注重实践与理论相结合、案例分析与基本原理阐述相结合。每章以理论+案例或故事+案例分析或故事启示+行动学习(沟通游戏及沟通场景设计)的形式展现内容,引领读者以一种新的方式学习沟通之“术”。
  • 跨国公司全球生产网络研究

    跨国公司全球生产网络研究

    本书从宏观和微观两个方面分析全球生产网络发展的驱动力,并分析全球生产网络对发展中国家企业的影响。全书集中研究模块化生产对汽车制造商与零部件供应商关系变化的影响,特别例举了福特和丰田汽车的两个案例分析。
  • 行动的策略

    行动的策略

    马斯洛(1908—1970),美国社会心理学家,人格理论家,人本主义心理学的主要发起者。马斯洛对人的动机持整体的看法,他的动机理论被称为”需要层次论”。1968年当选为美国心理学会主席。1933年在威斯康星大学获博士学位,第二次世界大战后转到布兰代斯大学任心理学系教授兼主任,开始对健康人格获自我实现者的心理特征进行研究。曾任美国人格与社会心理学会主席和美国心理学会主席(1967)。
  • 比尔·盖茨用人的11条准则

    比尔·盖茨用人的11条准则

    比尔·盖茨带领的微软公司在二十多年里一直在飞速地发展,微软公司的软件大军像当年的蒙古军队一样横扫世界。那么比尔·盖茨是如何领导这么一支庞大的队伍勇往直前的呢?这大概是最值得管理学家们反思的地方。
  • 我国非国有企业:人力资源管理战略与二元经济结构转化

    我国非国有企业:人力资源管理战略与二元经济结构转化

    本书内容包括:国有企业、非国有企业、民营企业、国营企业概念阐释;非国有企业——我国二元经济结构转化的主要推进组织;我国非国有企业人力资源管理战略的现状与问题等。
热门推荐
  • 搬迁

    搬迁

    刚刚到东升市能源总局上任不久的温朴,是由首长贴身秘书升迁而来的实权人物。在立足未稳之际,就面临着能源部直属的烂摊子东北安装公司需要选址整体搬迁所掀起的巨大的机遇和挑战。处理好的话就能平步青云,稍有差池就会身败名裂。以部里的领导总工程师水依为代表的三路人马,对于搬迁的选址问题各怀心事、各逞机谋,纷纷明里暗里支持自己属意的搬迁地点,并施展各种手段进行争夺。同时开拆迁公司的白石光和东北安装公司的经理鲁培明等人也纷纷奔走、四处活动。与所有人不同的是,温朴在这场争夺中则表现很低调,不仅不主动争取,甚至一度往外推,然而最后却是无心插柳,东北安装公司的搬迁地点恰恰选在了温朴坐镇的东升……
  • 福妻驾到

    福妻驾到

    现代饭店彪悍老板娘魂穿古代。不分是非的极品婆婆?三年未归生死不明的丈夫?心狠手辣的阴毒亲戚?贪婪而好色的地主老财?吃上顿没下顿的贫困宭境?不怕不怕,神仙相助,一技在手,天下我有!且看现代张悦娘,如何身带福气玩转古代,开面馆、收小弟、左纳财富,右傍美男,共绘幸福生活大好蓝图!!!!快本新书《天媒地聘》已经上架开始销售,只要3.99元即可将整本书抱回家,你还等什么哪,赶紧点击下面的直通车,享受乐乐精心为您准备的美食盛宴吧!)
  • 碎残荷

    碎残荷

    一个有着神秘身世的女生,为了保护热情善良的同学们,会做出什么样的牺牲呢。。。
  • 神奇宝贝之那个我爱的她

    神奇宝贝之那个我爱的她

    神奇宝贝之伊布们的训练家番外来袭~啊啦啦啦这里墨苒,自我介绍完毕开启抒情模式——我的姑娘啊~你,注定是我今生倾心驻足的风景,一生不舍的眷恋我爱着的她啊~她要的,我有的,全部都给她她要的,我却没有的,也要拼命抢给她更新估计不会太慢,啊哈哈哈哈有时间就会更的
  • 重生之灵女倾城

    重生之灵女倾城

    上一世,云倾城因《丹典》被觊觎失去了生命和至亲之人。重获新生,她发誓一定要守护好自己珍惜的人,神挡屠神,佛挡杀佛。直到遇到那个男人,她才真正明白什么叫做情不知所起,一往而深……
  • 重生之最强盾战

    重生之最强盾战

    伸臂覆唇吻眸遮你半世流离展翼挽之入怀阻你一世浮尘团队的堡垒队伍的核心用自己的身体去抵挡一切的伤害这是属于盾战的骄傲上一世,他是现实中的普通人也是游戏中的高端玩家,被顶级财团轻易灭杀这一世,携带着愤怒,复仇之心,以及一个顶级盾战记忆的他将在敌人出现前创造出属于自己的神话,当危险来临时,坚如磐石!无坚可摧!
  • 英雄学园

    英雄学园

    有这么一个地方,它专门培养英雄。有这么一个地方,它专门创造传说。有这么一个地方,它专门出产二货。它就是英雄学园!
  • 新的秘密

    新的秘密

    平淡的生活一夕之间完全改变,阴差阳错成为了校乐团的女主唱,林幂语做梦也想不到。做人处事一根经的林幂语常常迷糊犯错成为了乐团老大盛零少的眼中钉,改造和教学的过程中两人矛盾不断,随着乐队知名度越来越大,彼此的爱慕者越来越多,过程发生了改变...
  • 木槿谣

    木槿谣

    那一场劫数过后,木槿残瓣随风飘零,她亦随残瓣落入尘世,忘了曾经的身份,亦忘了那个温柔的他……当她再度睁开眼睛,与那个冰蓝色衣着的翩翩少年相遇时,他赠与她那蝶落槿白玉簪,说那是他对她温柔的守护,亦如她的名字。那场劫数是阴谋还是历练,当她恢复一切记忆时,是逃避,还是面对?她又该何去何从?
  • 穿越之大神之路

    穿越之大神之路

    在现实社会中苦苦挣扎的吴晓,标准的宅男,喜欢看书,喜欢看美女图片,喜欢没事就码码字,最大的愿望就是找个温柔体贴长的白的女孩,不需要多美丽,最重要的是勤劳善良。倒霉的吴晓没有在现实社会中实现愿望,反而被一个响雷劈到未知星球,成为中等国家的一名王子,于是愿望发生了改变,在不用考虑吃穿情况下,做一个纨绔王子,在放纵和享乐中慢慢的死去,然后让灵魂回到地球,向父母赎罪。历史的发展总是不依据人的意愿,明明想要的变成了奢望,明明遥不可及的慢慢来到身边,传奇国王凯奇的人生就这样开始。