与上司谈话管好自己的嘴
哗哗啦啦把自己的事讲给大家听的人，他的价值一定是微不足
道的。
——克雷洛夫
与领导说话不能无所顾忌，尤其是在工作中，毕竟是上下级关系，以下一些引起领导不快的话尽量少说。
不经意地说：“太晚了！”
这句话的意思是嫌领导动作太慢，以至于快要误事了。在领导听来，肯定有“干吗不早点”的责备意味，这样的话不能对领导说。
对领导说：“这事不好办。”
领导分配任务下来，而下级却说“不好办”，这样直接地让领导下不了台，一方面说明自己在推卸责任，另一方面也会让领导没面子。
对领导说：“您真让我感动！”
其实，“感动”一词是领导对下级的用法，如“你们工作认真负责不怕吃苦，我很感动”。而晚辈对长辈或下级对上级用“感动”一词，就不太恰当了。尊重领导的说法，应该用“佩服”，如“经理，我们都很佩服您的果断”，这样才比较恰当。
对领导说：“不行是吗？没关系！”
这话是对领导的不尊重，缺少敬意。退一步来讲，也是说话不讲方式方法，说了不该说的话。
对领导的问题回答：“无所谓，都行！”
如果你这样说是出于客气，这种客气反而会招致领导的误解；如果是因为你不满意领导的看法或决定，这样说无益于问题的解决，倒不如坦率地向领导表明你的观点，能解决实际问题。
对领导说：“你不清楚。”
这句话就是对熟悉的朋友也会造成很大的伤害，对领导说这样的话，更是不应该。
化解与上司的不同意见
如果你把事情化整为零，没有什么事会特别难。
——福特
面对上司的不合理要求，许多人都是一筹莫展，不知道怎样化解。这里为大家提供一些有效途径，仅作参考。
1．兼并上司的立场
李先生是一家网络公司的总经理助理。他的顶头上司王总是搞学术、技术出身的，由于工作重点长期放在学术研究上，因此，王总对企业管理是门外汉。但出于对技术的钟情与所处的职位，王总对于技术部门的事总是亲自过问，把管理层的体系搞得一团糟，其他部门虽然当面不敢说，但私下里却议论纷纷。因此，李先生与其他部门的沟通协调极为不顺。
经过一番思考，李先生决定向顶头上司王总提出自己的建议。他对王总说，真正意义上的领导权威包含着技术权威和管理权威两大部分，王总的技术权威在公司是有目共睹的，而管理权威则相对薄弱，有待加强。王总连连点头，并陷入深深的沉思。
李先生巧妙地运用兼并策略使王总改变了立场，并获得了成功。后来，王总果然将更多的精力投入到人事、营销、财务的管理上，企业的不稳定因素得到了有效的控制，公司运营进入了一种良性循环，李先生的管理权威也得到了巩固。
从李先生的经历，我们可以得到启发：兼并上司的立场，的确不失为向上司提意见的上策。首先，它不是从正面排斥上司的观点，而是站在上司的立场上考虑问题，最终是为了维护上司的权威，出发点是善意良性的；其次，这种策略属冷处理方式，不仅没有伤及上司的自尊，也容易被上司接受；另外，使用这种策略的人需要具备较强的综合能力及学识修养，并不是任何人都能够针对不同的情况兼并上司的立场。在兼并上司立场的同时，自己的领导能力亦会随之增长，甚至突飞猛进。
2．将“意见”转化为“建议”
选择适当的时机向上司提“建议”，值得注意的是它不仅要包括你所提出的意见，还包括解决问题的方案。
首先，在向上司提建议时，要选择适当的时机，这里主要照顾到你的上司的心情。记住你的上司也是个平常人，当他公务缠身、心情郁闷时，即使你的建议再好，再具建设性，他也不会听进去。
其次，你在与上司谈话时应密切注意对方的反应，你可以从他的面部表情及身体语言所传达的信息，来迅速判断他是否接受了你的观点，并根据当时的话题适当地举例说明，使你的建议更具有说服力。
最后。你必须注意说话的态度，要从言语上表现出对上司的尊敬，恰如其分地表达出你的意思。也许对方并不完全认同你的观点，但是他会因为你的坦率和诚意而乐于听你的建议，他认同的是你这种个性的人。
3．限用一分钟说完
如果你需要向上司提意见，你认为时间多长合适？大多数上司都很难接受冗长的意见。争取在一分钟内说完你想要说的话，比起那些较长的意见来更“有理”，也更容易让上司接受；反之，假如他不认同你的意见，也不会因为你浪费他过多的时间而对你表示厌烦。
4．相信否定也是意见的附属品
许多人一旦建议不成，或者被上司以“我不赞成”、“这不合适”等驳回时，往往心灰意冷。其实，因为一两次的意见不被接受便放弃自己的观点是一种错误的做法。既然决定向上司提意见，就应该相信“否定也是意见的附属品”的观点，要有良好的心理准备接受对方的否定。当然，仅做到这一点还远远不够，还应该在意见的内容上、方式方法上下工夫。
首先，在内容上要言之有物。既然是提意见，就要把自己的意见完整、清晰地表达给对方。因此，你必须以大量的数据材料作铺垫，使意见站得住脚；否则一旦被上司问得张口结舌，就变成上司向你提意见了。
其次，在意见的内容无懈可击的前提下，还要讲究提意见的方式方法。向上司提意见本来是件好事，但如果过于“热心”，会使自己“冲”过头，反而造成负面影响。因此，在给上司提意见的时候，千万不要过于自作主张而忽视了上司周围的人际环境以及时间安排。
“希望向高处爬的人，应该踩着谦虚的梯子。”这是莎士比亚的名言。对那些希望自己的意见被上司接受和认可的人，这句话同样适用。
如何向领导谏言
夸夸其谈是软弱的首要标志。而那些能够做出大事的人往往是思考以后再开口。
——西塞罗
既然向领导“谏议”的目的是使之接受，那么方式方法是否得当和“谏议”的内容同样重要。
遇到下面几种领导时，尤其要注意谏言的方法。
1．领导不喜欢反驳
这些领导常是很有能力、颇优异的人物，对于一时的失误，不愿接受别人的反驳。尽管如此，如果职员能够把准时机，巧妙地进谏，还是可以起到助其纠正失误的作用的。
下属对这样的领导进谏时，必须注意方法。首先在态度上要尊重领导；其次对你自己的意见，要说得有理有据，并且要强调是你“个人的”意见；再次要能及时收场。
因为自尊心强的领导，你越和他争论，他就越不肯认错，尽管有时他明知自己错了。既然你肯定自己的意见正确，就要让领导有时间自己否定自己的主张，采纳你的谏言。
另外，还要注意的是不可恃功自负，当得知领导改变了原来的错误决定，采纳了你的建议后，不要洋洋自得，不要旧事重提，这样，领导才会更加重视你的意见。
2．领导不重视谏言
有些领导有时会当面应付你，也有时会当面根本不做什么反应。这种情况是不是还可以“进谏”呢？作为一名职员，要想在竞争激烈的现代商场中立足，要尽可能为自己创造机会，绝不应该因为领导不愿意听“谏言”便不去“谏”。
对待不重视下属的领导，在谏言之前，必须充分调查，充分考虑其必要性，以使领导不得不予重视。对于领导原本已经当面答应了，但后来却音信皆无的情况，你便要反思一下自己谏言的方式是不是合适，口气是不是过重，是不是无意中表现了轻视领导的意思等。
一个高明的谏者，遇到不喜欢听谏言的领导，都会选择一个适宜的场合进谏，比如，可以利用“人多力量大”的原理，和同事们一同谏言。
3．领导不立即答复
还有一种领导对于谏言不立即做出结论。这些领导一般处于中间管理阶层，因为他上面还有上级，便常常要考虑多方面的因素。
对这种类型的领导提建议，他表示不能马上答复时，合适的办法是暂不争辩，稍候一段时间再说。因为每一位领导，都比职员更希望企业的管理更加科学、合理，对于好的建议，他们必定给予适当的注意。
别让弱点暴雷无遗
人比动物高贵的地方就在于他有说话的能力。如果他把这种能力用得不当。就会比动物更低下。
——萨迪
习武之人追求练就一身刀枪不入的硬功夫，比如“铁布衫”之类的，然而，不管你的武功是否达到登峰造极的地步，都会不可避免地留下一两处会被人置于死地的穴道，这就是武林中人最为看重的命门。命门不被人发现便罢，一旦暴露出来，便有性命之忧。那么，作为职场中人，你的办公室功夫又练到了什么地步？若有以下的情形出现，多半是命门暴露，虽无性命之忧，却有前程之危！
1．过分谦虚
假如你深信在办公室里剖析自己是一种正确的做法，从而让上司有了你有待完善的印象实在是再可怕不过的。这是因为你过于自信，自我感觉过好的缘故。更可怕的是，碰到一个对你深恶痛绝的上司，那就有你好看的了，说不定会把你扫地出门。
2．夸大自己的才能
一些人由于对自己缺乏信心，于是以“王婆卖瓜，自卖自夸”的形式来夸大自己在同事中的影响，或以自吹自擂来引起上司的注意。懂得证明自己价值的人固然可敬，但是如果你推销自己的方式不对，那么肯定会给同事和上司留下不好的印象。在与你相处的过程中，别人会因为你的自吹自擂而忽视你的其他长处。实际上，这样的做法往往暴露了你的弱点，别人会认为你是用吹嘘来给自己壮胆，在他的眼中这是你缺乏自信的表现。上司对你的评价也会因此大打折扣。
3．“哭泣游戏”的结局
一个人在办公室的信誉，至少有50％来自他在人前的表现。
你在上司或同事面前的表现与你真实的工作能力同样重要。任何不专业的表现，如脸红、哭泣，甚至不协调的衣着，都会影响你的形象。
在工作场所上演“哭泣游戏”，注定要失败。如果你在老板面前因为工作而泪眼汪汪，证明你缺乏处理工作压力的应变能力与心理素质，更让人怀疑你是否能代表公司的形象。
上司不是你的父母，更不是你的心理医生。所以，假如你有失态之举应该做两次深呼吸，再说一声抱歉，然后立即恢复常态即可。
4．管不住自己的嘴
在轻松的工作氛围中，上司会提议下属各抒己见，对他提出合理的建议。如果在所有的会议中你都持和上司相反的意见，那么，再开明的上司也不会容忍你的行为。所以，如果你是个天生的“反对派”，应在这种场合学会保持冷静，如果没有足够的理由，最好别置身于上司的对立面。
不与上司争彩
讲话时要恰到好处，言简意赅，让人看到你知识丰富，却又沉默寡言。
——《便西拉智训》
公司的高级经理或老板是否知道你在干什么工作？是否对你有较高的评价？大多数人认为，只要自己表现好，工作好，迟早会传到上司耳中。可惜情况不是这样，可能你工作相当出色，而别人根本不知道。
因此，我们不仅要做得好，也要能说得好，这样才能得到上司的赏识。
1．把荣耀留给上司
把荣耀留给上司是应付上司最有效的方法。在其他公共场合指出上司的优点，凡事让他知道：有了成绩不忘告诉同事和更高的领导，这也有上司的一份功劳；开会有上司在场时，一定不要临时搬弄新资料，应事先将资料告诉上司，由他自己提出来；不要把计划书全盘托出，要保留上司发表意见的余地。总之，处处让上司感觉到他的尊严与重要。
2．向上司传递员工情况
大多数上司都希望对部下各方面情况有所了解，如某人的母亲生病住院、某天是某人过生日等。上司了解这些情况后适度表示关怀可增加员工的亲近感，值得注意的是，上司所需要了解的不是你对某人恶意攻击或揭其隐私，也不是叫你向他打小报告。与上司谈到同事的时候，只能谈论同事的长处，这样才能有助于你和同事之间建立良好的关系，也让上司看到你为人的正派可信。
3．不要打听上司的隐私
有时候，上司会在员工下班后独自在办公室呆坐，这也许是由于其面对工作压力而心情压抑，或家庭生活中遇到了什么不如意。上司这时会很脆弱，同样希望得到别人的抚慰。如果你就此肆元忌惮地探问其隐私，甚至为其出谋划策，那就是“马屁”拍在“马腿”上了。要知道即使上司最脆弱时，他也只是寻求适度的关心，一杯热茶足以让上司认为你是一个善解人意的好下属。你还可以给上司随意讲出一个令人捧腹的笑话，开解他郁闷的心结，他会发自内心地感激你。记住，真正热爱你的上司，出发点应是爱戴而不是利用。
4．做好工作后再说
尽管许多上司从不反对下级的讨好奉承，但他们更喜欢那种工作踏实、作风正派的人。如果你把上司交代的每一件事都办得井然有序，然后再说几句上司爱听的话，比起那些只会吹牛拍马却不干实事的人，上司更希望接近你这样的下属。
在与上司相处时，你要勇敢地迎着上司的目光，而不要躲躲闪闪；你可以坦率地与他交换看法，当然要做到不隐瞒不夸大；从不议论上司的隐私，并尽己所能努力工作，争取成为其最佳的部下。做到了这些，还愁上司不赏识你？
与上司谈话的技巧
知识少的人，讲话讲得特别多：知识多的人，讲话反讲得少。
——卢梭
在工作中，上下级之间的关系很重要。谈话是联系上下级之间的一条纽带，因此必须加以研究，因为它关系到你的发展前途和晋升问题。
许多与同事、亲友能滔滔不绝地说话的人，一到上级面前便结结巴巴，想好的话也不知从何说起。造成这种情况的原因是多方面的，但一般说来，上下级地位的差距在客观上造成了感情上的差距，人们所担心的“命运”、“前途”都掌握在领导手里，若讲话出了差错将会影响今后的发展。另一些人认为，和领导说话要有不一般的样子，诸如此类，都造成了心理上的压力。
那么，在一般情况下，如何与上级谈话呢？
1．态度上不卑不亢
对上级表示尊重，承认他有强于你的地方，或者才华超群、经验丰富，所以要做到礼貌、谦逊。但是，绝不要采取“低三下四”的态度。绝大多数有见识的领导，对那种一味奉承、随声附和的人，是不会予以重视的。在保持独立人格的前提下，和领导谈话应采取不卑不亢的态度。在必要的场合，你也不必害怕表示自己的不同观点，只要你从工作出发，摆事实，讲道理，领导是会予以考虑的。
2．了解上级的个性
上级固然是领导，但他首先是一个人，作为一个人，他有他的性格、爱好，也有他的语言习惯，如有些人性格直爽、干脆，有些人则沉默寡言，事事多加思考。你必须适应这一点。不要认为这是“迎合”，其实，这正是应用心理的一门技巧。
3．先给他写张纸条
作为上级，一天到晚要考虑的问题很多，他会根据问题的重要与否，去选择时机思考。假若你是为个人琐事，就不要在他正埋头思考时去干扰他。如果你不知道上级何时有空，不妨先给他写张纸条，把自己需要解决的问题要点写上，请求与他交谈，或者你写上要求面谈的时间、地点，请他先定。这样，可方便领导安排时间。
4．多准备几套方案
在谈话时，充分了解自己话题的含义，做到能简练、扼要、明确地向上级汇报，如果有些问题需要请示，应有两个以上的方案，而且能够向上级说明各方案的利弊。这样，有利于上级做决断。只有一个方案是不明智的，因为没有选择余地，为此，你事前应当做周密的准备。此外，如果上级同意了某一方案，你最好事后立即把它整理成文字再呈上，以免日后产生理解上的分歧，造成不必要的麻烦。
5．据实汇报工作进展情况
在工作上要报告事实的真相，这是相当关键的，这不仅有利于领导做出正确的决断，也直接影响到领导本人的威信。许多部门上下级、同级之间发生纠纷，就是因为某些人向上级报告失实而造成的。美国广告大王布鲁贝克在谈起他年轻时的一件逸事时说，一次他所在公司的经理问他，印刷厂把纸送来没有？他回答送过来了，共有5000令，经理问：“你数了吗？”他说：“没有，是看到单上这样写的。”经理冷冷地说：“你不能在此工作了，本公司不能要一个连自己也不能替自己反映清楚情况的人。”对于自己没有把握的事情不说，自己没有做过的事情，不能说做得很圆满，这样反而使上级反感。
给领导足够的权威
若要万事服从自己，首先要自己服从理性。
——塞内力。
尊卑有序是一种纪律的象征，维护领导权威形象是属下分内的事。
1．陪同
许多时候，职员有同领导出访客户的机会。这时候，领导和职员的配合程度直接关系到公司的形象，作好陪同是对职员的基本要求，如有重要的契约或接受订货时，必须与领导同行。
若客户和领导有直接的关系，作为下属应该站在辅助的地位，和客户初次见面时亲切地寒暄，并且做适当的自我介绍，第一次就要给对方留下好的印象。在整个谈话过程中，要不卑不亢，给人以良好的感觉。
当客户和领导谈话时，陪同的职员应该细心地倾听，如果对方有问题问你，你要直接或间接地征询领导的意见，然后给对方以满意的回答。
谈判过程中，如果领导和客户在某个方面争论得比较激烈，你就要适时地从中打圆场。
在商谈结束时，无论成交不成交，都不要被当时的气氛所影响，应尽宾主之仪，亲切地道别，不要让对方有这样的评价：“这个公司上下怎么一点礼貌都不懂。”或者“这个公司经理还不错，可用人不太精明，怎么选了这么不懂礼仪的陪同。”
2．引见
如果是请领导访问自己所熟悉的客户。这时首先要注意的就是不要“越位”，应该将自己立于领导和客户之间的中间人立场，使领导有较多的讲话机会：
在领导与客户商谈时，应该注意领导的谈判技巧和应对方式，并且要充分掌握气氛。气氛过“热”时，适当地“降温”，如“来，大家先喝杯茶”；气氛过“冷”时，不时地“加温”，可以说“这荼不错，你们认为呢？”这样适度地转移话题，解除尴尬，才不失为中间人的身份。
当然，这时也不能一味骑墙，毕竟商谈是为了本公司的利益。因此，你要不太显露地为本公司出力。比如，当领导进一步向对方提问时，你可以若无其事地推动；当你认为领导谈判的内容不当或有必要进行更正时，应该很有默契地助领导一臂之力。但是，在这种情况下，因为你同客户也是旧相识，不要过多地同领导联手以求占得上风。因为这样会使对方提高警觉，产生戒备心理，对双方的相互沟通无益。况且，有领导在场，你也大可不必过多地参与商谈的主要内容，领导心中自然是有数的。
在同领导访问客户时，同他们配合，尊重他们，不仅能增进上下级的关系，在客户看来，你是一个应对得体的好下属，从而提高公司的信誉。
让老板加薪要有技巧
一切都靠一张嘴来谈薪水而丝毫不实干的人，是虚伪和无聊的。
——爱因斯坦
加薪和升职永远是职场里人们最关心的话题，也是最棘手的问题。
许多人并非表现不好或没有工作能力而得不到加薪和升职，他们只是不善于表现自己。如今的企业老板因公务缠身，不可能每时每刻都留意你的表现，作为员工有必要主动、适时地表现自己，只有这样才能达到自己的预期效果。
加薪是小李渴望已久的事情。论起资历，他在厂里一干就是4年，自认工作态度还行，也没有犯过什么过错，可是老板根本没有给他加薪的意思。小李觉得自身价值得不到体现，心里很烦闷。也曾多次在工作总结会上暗示过老板，但老板对此没有丝毫反应。明确地向老板提出这个要求，他又觉得不好意思，怕遭到拒绝，但是不说的话又不甘心，最后他还是鼓起勇气，委婉地向老板说明了自己的意思。出乎意料的是，老板在观察他工作几周后果然为小李加薪了，事情就这么简单。小李认为，只要是属于自己的正当权益，就应该努力去争取。
向老板提出加薪，也要讲究技巧。
要懂得把握适当时机。如，刚完成一项任务，成绩十分理想，上司对你赞赏有加；年报表刚发表，公司的赢利大有改善；公司推出的新产品，销售量奇佳，公司准备摆庆功宴；或者上司权势日重，心情非常轻松。
懂得鉴貌辨色。先了解上司何时心境较开朗，是早上？下午？午饭时？下班？还是周末？选对时间能收到事半功倍的效果。
还要让对方有思考余地。有些人不能在毫无准备下做出答复，又或者他也必须向上级呈报。所以应先将自己的要求提出，几天后再约上司面谈。
当然要准备充分的理由：为何你认为加薪合理？是因为你的工作技能增加了，你对公司的贡献多了，还是责任加重了，或使公司效率增强、利润倍增……提出实例来，提醒上司注意你的真正价值。
老板和员工的关系是平等的。只要你认为加薪是合理的，你就有权提出。但你必须注意说话方式，巧妙地、有技巧地把自己的意图传达给老板，就算万一不被老板接受，也不至于让双方陷入尴尬的局面，以致影响日后的相处。
