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第3章 社会

当我步入社会之后我才明白社会的含义和社会的复杂。

初中毕业之后我在家迷茫了好一阵子因为我实在不知道自己该做些什么整天游手好闲,爸妈见此实在看不下去便让我找份工作先做着。

经过姑父的介绍我来到了一家制造塑料手套的工厂里面上班,在这花一样的年纪谁受得了那工作的束缚和那刺鼻难闻的气味。好吧那其实都是我的借口,因为天天迟到和干活偷懒我干了二个月最后我被辞退了…

失去工作的我又恢复了以往的生活天天不是吃就是睡,加上那段时间又是冬季天冷的要命我也懒的在出去找工作,还好那段时间工作的工资足够我混到来年春天了,爸妈那段时间也没说什么总体来说日子过的还是很惬意的。

人到了特定的时期或者特定的年龄就会发生改变。我不知道是不是闲的时间长了还是开窍了,我发现这种日子太无聊太安逸了这根本不是我想要的生活。

或许我天生就不适合呆在工厂里面工作。第二年的春天好不容易来临了,我找了很多工厂但不知道为什么没有一个做的时间长的最长的做了七天最短的我做了半天就跑了。

突然有一天我表哥来我家找我,问我现在有没有事干让我去帮忙。我当时也没问帮什么忙一、是我现在确实没事做,二,是毕竟是家里亲戚让帮忙我也不好意思回绝。只是没想到正是因为这个工作让我真正体会到了什么叫社会。

表哥叫陈恒伟,他是一名大专生读的计算机,不过出来之后和我一样也是在工厂里面上班或许是和我一样不喜工厂里面的约束没干多久就回家开网店了,那时候别说网店就是电脑都没多少人有,表哥起初也就是开着玩玩,只是谁也想不到几年后的网店改变了许多人的命运。

中国是全世界出了名的制假大国,不管你是天上的海里的飞的爬的你只要能造的出来我保证可以造的出来假。

我就记得那时候表哥起初是卖咸鸭蛋,就买一些鸭蛋让外婆煮,然后外面抹点泥巴在用自己买的包装盒包装好然后放到网上冒充某某特产咸鸭蛋,像这样的制假有太多太多,在这里我也提醒一下大家特别是那些喜欢在网上买品牌产品的比如衣服,鞋之类的往往网店的价格要比实体店便宜很多但有句话说的好“便宜没好货”它之所以便宜就是因为是假货,很多商家就是利用假货这一点来谋取巨额的财富。但那时候网店一是没多少人知道二是买的人也不多,所以甭管怎么假也要卖出去才行,像我表哥一个月不过才卖出去十几盒也就只能赚一些饭菜钱。

网店的也叫叫淘宝网,创始人就是后来家喻户晓的名人马云,淘宝网于2003年成立但一直到2008年才被大多数人熟知也是这一年淘宝网发生了翻天覆地的变化,许许多多的人看到了商机因此而发了财。

开网店没有想象中的那么好开,首先你要有产品,特别是别人没有的产品,其次要让别人看的到你的产品,不然看不到谁会去买,然后还要有销售方法比如各种打折促销或者是搞些活动等等吸引消费者,这些说起来简单当你真的去操作的时候却非常困难。

表哥因为这几年一直在捣鼓网店所以一些流程操作方法早就熟悉了,在07年的时候表哥找到了一款新型早教机生意做的非常红火。但就在这时他却做了一件让人匪夷所思的事,他承包了快递公司,前面说过他来找我帮忙就是因为刚接手快递人手不够。

做事最需要什么,我觉得是魄力,这点我是在表哥身上看到的。对于一个未熟悉的行业表哥一下投了二十万进去这一点不是谁都可以的,当然一些土豪另当别论。

如果不是表哥让我去帮忙我甚至都不知道还有快递这么一种行业,毕竟那时候除了做网店的能有多少人去寄东西?

快递一般都是租厂房来操作一,是空间大好堆放货物,二,是下雨天不用担心快件淋湿。而表哥因为是第一次接触这行直接把快递搬回了自己的家,第一天我去的时候如果非要用一个字来形容那就是乱…屋里屋外到处都是货物。

许多人认为客服就是接接电话的职业起初我也这么认为,后来等我自己做了这行我才发现这TM就是一装孙子职业或者所有的服务行业都是这样吧,就像别人骂了你你还要笑着说声谢谢不过如果装孙子可以赚到钱装就装吧毕竟很多时候没钱连孙子都没的装,多么痛的领悟啊!表哥没有让我送件而安排我去做了客服,可能是因为家里人照顾一点而且送件真的是一件很辛苦的事,我记得那时候整个市区加乡镇我们才有七个业务员送货可想而知多大的工作量。我记得那年夏天连续下了整整七天的暴雨,而大多数人都是骑电动三轮车送货,因为雨大雨衣的效果并不是太好许多人干脆雨衣都不穿就直接出去送货了,而车后面的货物却用油布遮的好好的,而快递的宗旨就是:不管你人怎么样千万不能让货怎么样。

表哥一开始也以为客服就是接接电话就好了只是后来就因为什么都不懂发生了一件毁灭xing的打击。我第一次接电话的时候还蛮紧张的说话结结巴巴的后来接的次数多了也就习惯了我记忆中说的最多的就是:请您稍等片刻,业务员已经在派送快件了。

业务员基本都是表哥的朋友,因为表哥那时也找不到人所以就找了自己的朋友来帮忙。大家都是第一次做这行起初的时候发生的问题特别多,所以我每天接到的投诉电话越来越多都是一些催件的让快点送有急用等等之类的。

一个公司如果没有一个合格的领导人这样的公司是走不下去的。公司经营了三个月最终入不敷出宣布倒闭,其实真正的原因是大量的投诉造成的罚款达到了一个惊人的数值12万7…而这里面有我的责任也有业务员的责任但是更多的则是表哥的责任,毕竟导致公司走到如今的地步都是他不善经营。

失败不可怕可怕的是失败之后还去挑战的人。表哥起初做快递的时候因为是在家里做的街坊邻居们都称赞他年轻有为、大老板之类的言语,而自从公司倒闭之后我经常听到他们在背后议论,对此我也不想说什么,也不知道该说什么,毕竟嘴长在别人脸上。

通往成功的路是没有捷径的但在这段路上你可以用点方法或者手段,当然我这里的手段是指不违法的。表哥没有因为公司倒闭而有太多的沮丧,相反还带我们这些人一起出去旅游。公司倒闭真正原因其实就是不善经营,出去旅游的时候他才告诉我们他想买下快递公司自己经营,而我们一个个都以为他疯了。

但就因为他的疯狂而造就了他的野心,他想成功的野心。亲朋好友虽然都很反对毕竟他失败的例子已经摆在那了但他还是买了下来,只是这里面却有一个他早就策划好的计划。

人为什么要争一口气就是不服,其实表哥完全没有必要在去捣鼓这行毕竟他的网店还是做的很成功的,但他就是不服,他始终相信自己一定可以成功,就因为这样的自信他最终真的成功了,但这里面也付出了很多汗水。

快递经营不下去之后按照合同约定表哥算违约一分钱都退不回来,公司退还给了原来的老板,而后来我们才知道这个老板手上有两家快递一个韵达一个天天也是由于不善经营所以才承包一个快递给表哥做,说白了就看中我表哥年轻什么都不懂三言二语的直接把我表哥忽悠进去了,毕竟承包一年的费用可是达到了二十万呢!

我听过这么一句话很实用:不要把别人当呆子,不然别人会以为你是个傻冒。原老板把表哥当成了呆子,但我表哥真的呆嘛?事实证明不仅不呆而且非常聪明。表哥看出来了这个老板根本就经营不下去两家快递,所以干脆他不做了,钱也不要了,逼迫原老板卖出去一个。而两家快递公司的货物堆积如山,每天根本送不完,面临的投诉越来越多,原老板原本想找之前帮表哥送货的那些人来帮忙,谁知表哥早就想到这一点上次带我们出去旅游表面是谢谢我们其实是暗地收买人心让我们不要去工作,有时候想想和这类人在一起还真的是一件很可怕的事。

快递行业的兴起源于淘宝网的成功,现在随便去问一个快递小哥他们都会回答你快递主要的经济来源就是那些在网上开店的淘宝客户。而每一个行业都会分排名,快递也一样。我们熟知的有三通一达,就是申通、圆通、中通、韵达,还有顺丰、邮政等等之类的各种快递,而排名越好的快递越能说明该快递的价值,而那时候我表哥可不知道这些。

一个成功的人必须要拥有非常毒辣的眼力以及敢于去拼搏的精神加上一丝丝的气运。表哥之所以那么执着一个是源于他不甘心失败还有一个就是他看中了快递行业未来的市场,他赌对了两家快递公司他想买的正是价值和成长空间最好的一个韵达快递。

无奸不商这是所有商人都承认的词,你想买和你想卖这价格当然完全不一样。表哥想买韵达快递公司但不代表他嫌钱多所以他找到了韵达总公司的高层经理让其下来帮忙,我知道的是这里面花了不少代价,似乎表哥知道肯定会成功一样去找高层经理的时候还带上了我,让我在那学习一些客服知识,毕竟上一次的失败就是源于很多投诉我都不知道如何去处理而造成的大量罚款。

上天总会去眷顾那些努力拼搏的人而我表哥就是其中一位。他终于如愿买下了公司,但这里我毫不夸张的说如果这次他在失败他整个人的一生基本就毁了,买下公司前前后后花了大概一百万全部都是借的,人生能有几个一百万?反正我没有!

一个人只要用心去做事没有什么是不可能的,这是我在电影里看到的一句话,这里拿出来用我感觉非常贴切。接手公司之后表哥和之前承包快递的时候截然不同他经常去外地和别人讨教经验或者去其他的快递看别人是如何运行操作快递的,回来在结合自己的一些想法制定一些方案,也经常和我们开会讨论让我们提一些建议。表哥真的非常努力我们这些员工当然也不能拖他后腿,业务员送货方面大家因为有了之前的经历送货方面速度比以前提升了很多投诉方面也越来越少,而客服方面由于我之前学习了一段时间虽然还有很多地方不是太懂但相比于以前我自我感觉真的好了太多,人嘛总是要在学习中去进步。

快递行业真心不好做为什么呢?就因为十几亿人口的泱泱大国,中国出了不少人才但同样的一些脑残、智障、奇葩人士也非常多,不管是我还是我们业务员每天都要和各种各样的人交流接触,而我们就经常会遇到这些人。记得有一次我刚刚接上电话,还没等我开口那边就已经开骂起来一直骂到挂断电话,我真心想问一句大哥你是不是今天忘记吃药了…还有一次一奇葩打电话说没收到货,我就打电话让业务员去核实,业务员让他看看有没有未接电话或者去门卫看看,这货居然说了一句我凭什么去门卫看要去也是你去,我手机有没有未接电话干嘛要告诉你。像这些脑残、奇葩人士我们基本上天天都会遇到,对于这些人我真心想说两个字“呵呵”

快递行业不好做还有一个非常重要的原因就是竞争力太强大大小小的快递大概有五十多家而主要经济来源就是那些淘宝客户。想要得到客户的认可首先要让客户看到你的服务。公司以前在原老板手上做的一塌糊涂,当我们去和客户谈业务的时候很多客户听都没听过我们公司的名字导致很多客户也不敢把货给我们发,而快递公司如果收不到货那就趁早回家歇歇准备倒闭吧。

很多时候公司领导人的一个决策将决定这个公司的兴衰。表哥当时就做了一个非常重大的决定也算是破罐子破摔了,让业务员告诉所有淘宝客户我们免费为客户发七天货换言之如果这样客户还不给我们发货那公司就真的要倒闭了。没有想到的是这项决定彻底改变了公司的命运。

你以心待人他人自会以心待你。表哥经常和我们说客户是上帝如果客户有什么要求或者意见我们尽量去满足客户做到让客户们满意为止,正是因为客户们看到了表哥的诚意所以他们后来才会选择相信我们把货给我们发。

在表哥和大家共同的努力下公司的名声开始慢慢打了出去,让越来越多的人知道了我们公司也让越来越多的客户认可了我们公司,公司也终于开始走上了正轨。

有人说是一帮败家娘们和一群快递小哥造就了今天的马云,但事实真的是这样嘛?

淘宝网首先出现的是大量的卖家,可以这么说只要你有想法只要下了功夫即使赚不到大钱弄些饭菜钱还是可以的。于是乎淘宝网上出现了成百万千万的卖家三百六十行皆在其中。有些做的大的网店手上就要养活几十甚至上百人。

当然受益的不止只是这些大量的卖家。卖家的产品都需要包装也就导致了大量的包装箱厂商发了财;卖家的店面和实体店铺一样也需要装修就这样出现了一群专门帮人设计店面的团队;网上这么多的卖家当然会有很多人卖同样的产品而想要让你的产品卖的比别人好就需要足够的销量来保证你的产品就这样又演变出了一个非常庞大的涮单群体也就是帮客户涮销量从中获取佣金。

中国有五十多家大大小小的快递他们的财富都来源于马云的淘宝网,而现在就业快递行业的人有数十万之多。

以上我列举的都只是很小的一部分因为淘宝网而受益的人群。但如果真要说起来岂不是马云养活了数百万的中国人。

我觉得没有谁造就了谁只有自己才能造就自己。拿我表哥来说如果公司没有我们这些打工仔他的公司能运转起来吗?换句话说难道真是我们这些打工仔造就了表哥?答案肯定是错的,公司能有今天一切都是表哥自己的努力,而我们不过是为了在社会上生存下去的打工仔,他发我们工资我们帮他打工仅此而已。同样的马云提供了一个网店平台这个平台是他通过自己的努力创造出来的所以才能给他自己带来了巨大的利益而其他人虽然借助了这个平台也发了财但同样的都离不开自身的努力。

我知道社会的复杂程度远比我所了解的复杂的多。社会之所以这么复杂就是源于社会给人类带来的巨大利益。但凡人类牵扯到利益简单的事也会变的复杂起来何况是社会这么一座庞大的金库。

抛开社会的复杂不说社会同时也是一个良师它教会了许多人怎样去做人怎样去做事怎样去靠自身的努力在这个复杂的社会中生存下去甚至有很多人像马云一样体现出了自己在社会中的价值。

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