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第21章 成熟还需处世不惊(2)

到1980年为止,松下集团已经变成资本达两兆亿日元的大企业。山下就任总经理后对集团进行了第四次决算:销售额为二兆一百五十二亿五千八百万日元,比前一年同期增长16.2%。当时日本产业界销售额达二兆亿日元的只有三家,即丰田汽车、日产汽车和新日铁。而松下比预定计划提前一年突破2兆指标。利润为一千三百六十二亿二千五百万日元,比前一年同期增长了16.8%,扣除税款利润达七百三十一亿四千七百万日元,比前一年同期增长11.6%,增长达两位数字。

可是,作为总经理的山下并没有流露出自己的喜悦,而是说:“销售额超过二兆日元,也不能心安理得。销售额增加的同时,必须充实新内容。否则就没有什么意义了。”

正是从这一年起,山下开始整顿公司体制,着手进行从家用电器制造到电子综合产业的改革。

“从销售额上看,菲利浦是三兆八千亿日元,美国通用电气公司(GE)五兆亿日元。不仅销售规模,就是在利润率上,我们的纯利润率是4%,而GE的6%远远高于我们。因此,松下最终目标是要赶上GE!”

山下引导部下,不要陶醉于眼前的好成绩,要鼓起新的干劲,向更高的目标迈进。有人背后议论说:“山下欲望太大了!”然而,人在得意的时候,不要忘记会出现“陷阱”的危险,这是山下铭刻在心里的警告。他说:“人在失败的时候,反而能产生忍耐力和克服困难的勇气,要反省自己的错误,弄清楚问题的症结。与其说失败可怕,莫如说是在其相反的时候,顺境更危险。一旦被提拔、晋升,官架子就摆起来了,失败也就孕育其中。从我的经验看,被提升的人有一半以上,都是在一帆风顺的时候出现问题的。”

在人生得意或者某件事情得以圆满解决的时候,不要那么兴致勃勃,而要努力保持谨慎、冷静的态度;而在失意、落魄的时候,决不伤心气馁,乱了自己的方寸。

19世纪英国政治家,历任四届英国首相的格莱斯顿在70岁时还在学习新的语言。

俾斯麦死时83岁,但他最伟大的工作是他70岁以后才完成的。

16世纪意大利的画家提香一直作画到86岁他死为止。

天文学家拉布兰在79岁去世时说:“我们知道的是无,我们不知道的是无限的。”

让自己成长,不断成长,永不停息。以过去伟大的人当模范。牛顿说:“如果我看得比其他人远,那是因为我站在巨人的肩膀上。”

著名律师威廉斯指出:“我认为‘成功’或者‘胜利’这个词的定义是最大限度地发挥你的能力——包括你的体力、智力以及精神和感情的力量,而不论你做的是什么事情。如果做到了这一点,你就可以感到满足,我认为你便是个成功者了。”

如果说成功就是把能力最大限度地发挥出来,那么,成功是没有止境的,成功后不要停留在顶端,而要像快乐的机器人那样,在成功之后向更大的成功迈进。

如果有谁将自己标榜为真理和知识的裁判官,他就会被神的笑声所覆灭。即使你已经取得了很大的成功,也绝不能自满。不要生活在过去的荣耀之中,成功不是人生停留的归宿。也不允许昨天的成功影响今天的工作。生活在不断地奔跑,在不断地超越自己的事业。

这是大学期末考试的最后一天。在一幢教学楼的台阶上,一群工程学高年级的学生挤作一团,正在讨论几分钟后就要开始的考试。他们的脸上充满了自信。这是他们参加毕业典礼之前的最后一次测验了。

一些人谈论他们现在已经找到的工作;另一些人则谈论他们将会得到的工作。带着经过4年的大学学习所获得的自信,他们感觉自己已经准备好,能够接受任何挑战了。

这场即将到来的测验将会很快结束。教授说过,他们可以带任何他们想带的书或笔记,要求只有一个,就是他们不能在测验的时候交谈。

他们兴高采烈地冲进教室。教授把试卷分发下去。当学生们注意到只有5道评论类型的考题时,脸上的笑容更灿烂了。

3个小时过去了。教授开始收试卷。学生们看起来不再自信了。他们的脸上是一种沮丧的神情。

教授俯视着他面前这些焦急的面孔,严肃地说道:“完成5道题目的请举手!”

没有一只手举起来。

“完成4道题的请举手!”

仍然没有人举手。

“完成3道题的请举手!”

“两道题的!”

学生们不安地在座位上扭来扭去。

“那么一道题呢?有没有人完成了一道题?”

整个教室仍然沉默。教授放下了试卷。“这正是我期望得到的结果。”他微笑道。

“我只想要告诉你们一个深刻的道理,即使你们已经完成了4年的工程学学习,但关于这个学科仍然有很多的东西是你们还不知道的。这些你们不能回答的问题,是与每天的日常生活实践相联系的。”

然后他微笑着补充道:“你们都将通过这次测验,但是记住——即使你们现在是大学毕业生了,你们的教育也还只是刚刚开始。”

5.尽量少谈“得意”事

祥林嫂在乡人面前每每哭诉丧子之痛,都会让人避之不及。同样的道理,得意之事谈得多了,也会让人对你敬而远之,或让人在心中窃笑你的轻浮和不成熟,中国人自古倡导含蓄,不露富,这个“富”,不仅指财富,也指一切得意之事。

“我是我们单位的红人;”“我是我们公司的顶梁柱;”“我一个人赚得,比你一年赚得都多;”“我家房子盖得是全城最好的……”生活中,我们经常可以看见一些人大谈自己的得意之事,表现自己的能力。其实,这并不好。很多时候,对方不仅不会认为你很“了不起”,相反会认为你是不成熟、喜好卖弄。与人交往的时候,尽可能不要提及自己的得意之事。

一位女士的宝贝女儿,从英国剑桥大学毕业回国之后,在特区香港一家金融机构供职,每月薪水数万港元。这位女士当然相当自豪,面对亲朋好友时,她言必称女儿的风光,语必道女儿的薪俸。她的这种行为偶然被女儿发觉了,女儿极力制止母亲,说总夸自己的女儿,突出自家好,别人会有什么感受,不要因此伤害了他人。

女儿的话合情合理。当我们在谈及自己时,要防止过分突出,切勿使别人心理失衡,产生不快,以致影响了相互之间的关系。

有这样一个故事:有两位要好的女友,甲貌美,乙相貌平平。她们一起去参加舞会,舞场上许多男士频频邀请甲共舞,却在不知不觉中冷落了乙。甲下意识地感觉不妥,于是托辞身体不适,奉劝朋友们邀请乙,男士们也很聪明,于是乙被男士们卷入了舞池,乙那天晚上过得也十分愉快。

甲以友情为重,不想女友被忽视,于是机智地采取一种平衡方式,使乙的心灵得到抚慰,这必定会使她们的友谊更加深一层。

英格丽·褒曼在获得了两届奥斯卡最佳女主角奖后,又因在《东方快车谋杀案》中的精湛演技获得最佳女配角奖。然而,在她领奖时,她却一再称赞与她角逐最佳女配角奖的弗纶汀娜·克蒂斯,认为真正获奖的应该是这位落选者,并由衷地说:“原谅我,弗纶汀娜,我事先并没有打算获奖。”

褒曼作为获奖者,并没有喋喋不休地叙述自己的成就与辉煌,而是对自己的对手推崇备至,极力维护了对手的面子表现出了自己的谦虚和大度。无论这位对手是谁,都会十分感激褒曼,会认定她是倾心的朋友。一个人能在获得荣誉的时刻,如此善待竞争对手,实在令人敬佩。

每个人都想被评价得高一点,明知不可谈得意之事,但却情不自禁地大谈特谈,这是人性中共同的弱点之一。所以,完全不谈得意之事当然不可能,但同样是谈得意之事,成熟的人却懂得把握方式和程度。

在别人未谈得意事情之前,自己不要抢先谈。也就是说,单方面大谈得意之事不雅,因此,先让对方发表演讲之后,自己再说,这时不良的印象也就淡薄了。所以聪明的人总会注意到这个细节,他会对对方说:“您的见闻广博”,促使对方发表得意之事,然后若无其事地说,“我也知道这样的事”。如此这般,穿插自己的得意之事会更好。

6.坦然面对别人的攻击

诸葛亮当年想诱使司马懿出战,便命人送了一套妇人的衣冠给他,司马懿本就老谋深算,自然知道诸葛亮的用意。于是,他笑道:“丞相弄错了吧,竟然送套妇人的衣服给我。”面对诸葛亮的人身攻击,司马懿识大体,不中“奸”计,让诸葛亮也佩服不已。倘若当年司马懿在愤怒之下贸然出兵,大概历史就要被重写了。

人人都有可能遭到别人突如其来的攻击。而且位居高层的人更容易受到这种攻击,所谓:位子越高,攻击越多越猛。面对别人的攻击,首先不要惊慌,也不要难为情。成熟冷静地控制好自己的情绪,然后再寻找解决方法。

不少时候,人和人之间的相互发火,是因为互不了解、有失沟通造成的。子曰:“人不知而不愠,不亦君子乎?”这时候得理的一方切不可因对方的错怪而以怒制怒。最好的方式是多加解释,想法沟通或者道歉、劝慰,与对方达成谅解或共识。

一所医院里,病人挤满了候诊室。一个病人排在队伍中,将手上的报纸都看完了也没有挪动一步,于是他怒火万丈,敲着值班室的窗户对值班人员大喊:“你们这是什么医院?这么多人排队你们看不见吗?为什么不想办法解决?我下午还有急事呢!”值班员面对病人的怒火,耐心解释说:“很报歉,让你等了这么久。是这样的,医生去开刀了,抢救一个危重病人,一时脱不了身。我再打电话问问,看看他还要多久才能出来。谢谢你的耐心等候。”

患者排队得不到及时诊治,责任并不在那个值班员身上。但是他理解病人的急切心情,因此,面对病人的错怪,能够沉住气一面解释,一面劝慰。这就比以怒制怒、火上添油的效果好多了。

一位作家刚发表一篇小说,获得了赞誉之声。另一位作家却不以为然,跑去问他:“这本书还不赖,是谁替你写的?”他答道:“哦,谢谢你的称赞;不过,是谁替你把它读完了?”幽默的回敬,对“揭短”者是一种有效的应付之道。

他人有时会开玩笑似地揭你的“短”,弄得你有点下不来台。这时,怎样从困境中摆脱出来?不妨运用幽默的语言、滑稽的表情和笑料冲淡这尴尬的处境,活跃气氛。这也是成熟应变的技巧之一。

自嘲运用得好,也可以使交谈增添许多风采。如果用不好,会使对方反感,造成交流障碍。自嘲要审时度势,不能到处乱用。比如,对话答辩、座谈讨论。调查访问等,就不宜使用自嘲。此外,自嘲要避免采取玩世不恭的态度。具有积极意味的自嘲,包含着自嘲者强烈的自尊、自爱。自嘲不过是当事者采取的一种貌似消极,实为积极的促使交谈向好的方向转化的手段而已。

在应付“揭短”时,尤其要注意:

1.尽量不要认为他人别有用心。

如果我们神经过敏,对别人的每一句话都琢磨一番潜台词、话外音,那就是自寻烦恼。因为在许多场合,对方往往是脱口而出或即兴联想的玩笑话,根本没想到会伤害你。

2.不可反唇相讥。

有人听不得半句“重话”,动辄连珠炮似的反讥,常因此挑起唇枪舌剑,使朋友间良好的关系破裂。一般说来,开玩笑的人若是得到严肃的回报,脸上常挂不住。所以,我们不能因为玩笑失去一个朋友,甚至给人留下心胸狭窄的印象。

遇到人“揭短”,如果羞怯万状,既不能正常地保持沉默,又不能机智地改变处境,以至失态,那就显得有些“小器”了。而保持泰然自若的风度,暂时把“揭短”抛置一边,寻找别的话题,转移别人的视线等,主为上策。

一位巴黎的剧作家邀请小仲马看他的新剧本的演出。演出进行时,小仲马不断回头,嘴里嘟哝着:“一个,两个,三个!”

“您在干什么?”剧作者纳闷地问。

“我在替您数打瞌睡的人。”

过了些日子,小仲马的剧本《茶花女》上演了。上次请小仲马看戏的那位剧作者又和小仲马坐在了一起。演出开始之后:他也不断回头去找,找了半天,居然也找到一个打瞌睡的人。那位朋友欣喜若狂,连忙说:“亲爱的,您的《茶花女》上演,也有人打瞌睡。”

小仲马听了毫不介意,幽默地说:“您不认识这个人吗?他是上次看您的戏时睡着了,至今尚未醒来的人。”

美国总统罗斯福的新政,曾遭受到许多政治评论家的攻击和批评,其中以亨利·门肯的批评最为严厉。

有一次在华盛顿里迪罗俱乐部的大会上,政治人物云集,当然,新闻记者更是里里外外忙个不停。

轮到罗斯福演讲时,他清了清喉咙,对着在座的亨利·门肯笑了笑,说了开场白:“各位先生女士,我的朋友亨利……”

接下来的演讲内容让全场观众哗然,尤其是新闻记者,彼此面面相觑,十分惊讶。

罗斯福大肆谩骂美国的新闻界,指出新闻界的记者都十分无知、没有常识,并且愚蠢而自大。在场记者觉得罗斯福简直莫名其妙,怎么好好地骂起人来了,但是再听下去就渐渐地回过味来了。

原来罗斯福所讲的内容是亨利·门肯写的一篇文章《美国新闻界》,这时全场所有的焦点都对准了满脸通红的亨利。

本来要根据亨利抨击的重点提出问题的记者,这时对他的评论内容起了怀疑,因为他对于记者的评论如此的离谱,那么对于罗斯福的政策抨击还能相信吗?

会后,罗斯福被人推着轮椅离开时,还特别到亨利面前微笑致意,表示出政治家的气度。

原本会遭受各界质询的罗斯福,很轻松地渡过了这一关。

当遭受到攻击时,想办法找到对方的弱点,来转移别人的注意力,减轻自己的压力是很有效的防身术。

英国作家萧伯纳的剧本《武器与人》,被搬上舞台后,首演就获得了很大成功。演出中,观众不断鼓掌喝彩。剧终时,许多人不肯离去,纷纷要求剧作家与大家见面。

萧伯纳为了不辜负观众的热情,只得走上舞台,同演员一起向观众谢幕。不料,萧伯纳刚刚来到台上,突然有个人怪喊起来:“萧伯纳,你的剧本糟透了,谁也不要看!收回去吧,停演吧!”

虽然这喊声与整个演出过程中的气氛极不协调,但它出现得太突然了,许多人一时怔在那里,不知该怎么办。而更多的人则为萧伯纳捏了一把汗,想看看他如何处理这种局面。谁知萧伯纳听到喊声,脸上笑容依旧,一点儿也不生气,反而向那个人深深鞠了一躬,彬彬有礼地说:“我的朋友,你说得好,我完全同意你的意见。遗憾的是,我们两个人反对这么多的观众,是不是有点儿寡不敌众?你有没有什么更好的主意,让我们一起来禁止这个剧本的演出呢?”

萧伯纳这样的知名作家,面对一个无名观众的当面污辱,既保持了沉着冷静、不失风度,又没有一味退让,使其得逞,而是以退为进礼貌的外在表现,和幽默辛辣的语言,给予巧妙的回击。这一来,观众的情绪被萧伯纳巧妙的回答感染,又爆发出一阵更热烈的掌声,使那个恶语伤人的家伙无比的狼狈。

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