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第28章 做生意的时候要诚实

你们不可行不义。要用公道天平、公道砝码、公道升斗、公道秤。

——《塔木德》

犹太先知曾经预言未来世界的审判首先要问5个问题,其中第一条就是:你在做生意的时候诚实吗?

其他4条依次是:“你腾出时间学习了吗?”

“你尽力工作了吗?”

“你渴望得到神的救赎吗?”

“你参与过智慧的争论吗?”

把做生意的诚实摆在学习、工作、信仰和智慧之前,可见犹太先知对诚信经商的重视程度。

这个民族的先知还训示他们的后人说:“你们不可行不义。要用公道天平、公道砝码,公道升斗、公道秤。”

他们的要求是具体的:不可有一大一小两样的砝码和量器。

批发商每个月清冼一次量器,小生产商一年清洗一次。

小生产商要经常清洗砝码。以其不发粘为度。

店主每周要清洗一次量器,每天清洗一次砝码,每称完一样东西都擦拭一次天平。

诚信是犹太商法的灵魂,是商业活动的最高技巧。犹太商法不仅要求商人“把坏豆子从谷桶里清除出去,而不能放在消费者看不到的谷桶最下面”,还禁止在买卖中用颜料涂描衰老的奴隶以及病弱的牛羊、陈旧的器具。

这样做的目的就是把这些“商品”的缺点给顾客暴露出来。

然而,他们既要把商品的缺陷说给顾客听,也要大声宣布“我的货是最好的”。

彻底的诚信并不意味着他们放弃了对世界的修饰。为了使世界看起来漂亮一些,犹太的先知允许人们把好衣服洗得更光鲜,把麻布衣服拍打得更薄更精致,把窗子和篮子涂上艳丽的色彩。

在犹太民族流传的一个故事里,他们甚至认为不说出商品的优点也是一种不诚信的表现。

有一个贫穷的妇人到集市上去卖苹果。

她的苹果在这个集市上是最上乘的,但她就是没有向顾客宣布这一点。从上午到傍晚,她的苹果一个也没卖出去。

这时,一个拉比来到她的摊位前。

“充满智慧的拉比啊,我没有钱买安息日所需要的东西了。”妇人向拉比抱怨。

拉比没有回答她,而是弯下身子把苹果观察了一番,然后跨到附近的一个大石头上高声叫喊:“谁想买这最好的苹果?”

“谁想买这最好的苹果?”

“谁想买这最好的苹果?”

三声过后,穷妇人的苹果摊位就被人们包围了。他们连看也不看就纷纷掏钱抢购,以致价格被自动抬高到了市场价的三倍。

苹果被卖得一个不剩了,还有顾客向这边赶来。

拉比这时在高处向众人说:“善人们,你们如果从商,必得坚守诚信。如果你们的商品有缺陷,你们要高声宣布出来;如果你们的商品是市场上最好的,也要大声宣布‘它是最好的’。”

“它是最好的就是最好的,为什么还要宣布呢?”一个年轻人问。

“善人啊,你如果不宣布出来,顾客就会去选购不好的商品,把市场上最差的商品带回家。你不宣布出来,就是帮助奸诈的商人欺骗顾客啊!”

犹太商法对顾客的要求更简单:如果没有买的意图,就不要问“这个东西要多少钱”;如果没有钱,就不要装作有兴趣买东西。

他们认为顾客欠债不还是商人的过错。

现代犹太人对诚信的阐述当然贴近现代的社会。

他们的说法是:诚信是商人步入市场的通行证,失信于市场即是商人的自杀。

诚信就是财路,就是商业活动中最高的技巧。

无论在西方世界还是在东方世界,无论是对大商人而言还是对小商人而言,这条犹太商法无时无地不在得到证明。

诚信,是真正成功的商人的不秘之秘。

他们明明白白地告诉顾客“我要赚钱”,他们让世界清清楚楚地看着他们怎样赚钱。

真正成功的商人绝不奸诈。

在现代商业世界,恪守信用已经构成了许多企业的市场竞争手段。而在世界商业史上第一个提出“不满意可以退货”的,还是犹太商人。这人就是朱利叶斯?罗森沃尔德。

罗森沃尔德是美国希尔斯?罗马克百货公司的老板,那句闻名于世的口号提出于上个世纪刚刚开始的时候。

必须如实宣布“我的货是最好的”,不宣布就是帮助奸诈的商人,以劣质品欺骗市场。

——摘自:杰克格玛《诚信无疆》

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