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第29章 语言应变艺术

祸从口出

人的心和降落伞一样,必须是开的才有用

(第一节)、说话“不倒翁”

在处理问题时,语言的运用是惟妙惟肖的,很多武力上不能解决的事情,通过语言交流便可轻易化解。

语言通过巧妙运用,可以隐蔽地化解双方的隔阂。灵活变通的说话方式、方法和角度,使对方更容易接受,使问题更能得到妥善处理,这也是周恩来总理的一贯外交、处事风格。1972美国总统尼克松访华,周总理在欢迎宴会上祝酒时说:由于大家都知道的原因,中美两国隔断了二十多年。”这句话就十分婉转,既暗示造成这种状况的原因在于美国,但又没有正面指出美国,因而没有伤害美方的感情。

语言的糊涂表达,可以避免谈话双方出现尴尬场面。生活中,有时会遇到尴尬的场面或突发的问题,处理这类问题,如果能佯装糊涂,故作痴呆,效果或许会更好些。有一个著名的笑话是讲经理考问员工机智的。他的题目是:“假如你无意间把房间推开,看见女客一丝不挂地在沐浴,而她也看见你了,这时候你该怎么办?”第一位答:“说声‘对不起’,就关门退出。”第二位答:“说声,‘对不起,小姐’,就关门退出。”第三位答:“说声‘对不起,先生’,就关门退出。”前两位的回答都不幽默,惟独第三位的回答很幽默。它妙就妙在假装没看清,故作痴呆,既保全了客人的面子,又使自己摆脱了尴尬。

语言的差错补救,可以得到意想不到的效果。“亡羊补牢”,为时不晚。生活吵的很多事情都不是一帆风顺。当出现差错时,如能巧妙运用语言加以补救,这也是一种非常重要的处理问题方法。有一天深夜,两上小偷爬进一户人家想偷东西,不料碰响了家具,把房里熟睡的一对夫妇惊醒了。丈夫一跃而起,妻子却吓得不知所措。丈夫想:来者不善,又在暗处,硬拼兴许会吃亏,只能用计智斗。于是,他大声对妻子说:“不用怕,快把猎枪拿来!”

妻子茫然地问:“什么猎枪?”

“在墙上挂着!

“哪里有?胡扯!”

“胡扯?——”丈夫一怔,但旋即打断妻子的话:“对,对,就是那把‘胡扯’,比猎枪更厉害!”

藏在门外的两贼一听,心想,我的妈呀,鸟枪就够厉害的了,“胡扯”比猎枪更厉害,赶紧逃命吧!于是转身就逃,一边跑一边互相关照:“快跑,小心别让‘胡扯’打着!”

一句险些露馅的话,竟把小偷吓跑了,此中令人已忍俊不禁的诡计就在于丈夫巧于“补错”。

语言如果可以把自己的敏捷思维表达出来,那巧妙的思维方式往往能收到出奇制胜的效果。“香港小姐”选美大赛总决赛时,为了测试参赛小姐谈吐应对的技巧,司仪问参赛的几位小姐:“假如要你在下三个人中选择一个作为你的终生伴侣,你会选谁呢?这三个人是贝多芬、希特勒、爱因斯坦,甲小姐选择了贝多芬,说愿意:“嫁给艺术”;乙小姐选择了爱因斯坦,说自己很希望“献身科学”;丙小姐则毫不犹豫地说:“我要嫁恶魔希特勒!”一语既出,满座哗然。只见丙小姐从容解释道:“因为我愿意做个天使,专用高尚的情怀感化魔鬼。如果我嫁给希特勒,第二次世界大战就不会发生,千千万万人的性命就会保住。”

话音刚落,全场响起了热烈的掌声,评委给丙小姐亮出了最高分。丙小姐之所以获得成功关键在于她能打破常规,违反一般人认为“不能嫁给坏人”的思维定势,从“歪处”发话,到“正处”收口,从而给观众留下深刻的印象。

以上的一些语言表达,在生活中应用比较普遍。 人们通过应用语言的巧妙表达、糊涂表达、差错补救、思维急转等方法,往往使一个人的形象变得完美无缺。

(第二节)、可以带来美感的语言

语言的力量是无穷的,它可以除恶,可以积善,可以邀福,也可以避祸。从某种意义上说,善于处理问题的人,大多也善于驾驭语言的人。

法国大文学家巴尔扎克一生中曾经潦倒贫困,有时竟至于身无分文。一天,巴尔扎克写作到深夜,饿着肚子上床,辗转反侧,难以入睡。这时一个小偷光顾,翻箱倒柜。巴尔扎克对小偷说:“请别再翻,我白天都不翻不到钱,你夜里难道能翻到钱?”小偷听后知趣地走了。巴尔扎克的这则趣闻妙就妙在:他用一种超乎常人所能想到的表达,既赶走了小偷,又巧妙说出了自己的窘境。足见他的思维方法不同于寻常之人。

生活中,时常会遇到一些左右为难的问题,处理这类问题更需要语言的圆滑和超群的智慧。

国民党特务头子戴笠1946年因飞机失事而摔死。蒋介石为之十分痛心,曾惋惜地说:“生也为国家,死也为国家。”暗示要在戴的追悼会上,请几位学界名流写几副挽联,以示哀悼。

正巧当时有个名流聚会,陈立夫便抓住这个机会,向与会者提议为戴笠送挽联。大家不知所措,因为大家心里清楚,给这种人写挽联是很难的,颂扬多了,会爱到世人的讥讽和责骂;不颂扬吧,又怕惹火烧身,得罪要人。

对联总得有人写呀,最后大家一致把目光投向了章士钊,章士钊见不好再推辞,便用心构思起来。过了一会儿,他挥笔写道:生为国家,死为国家,功罪盖棺须定论名满天下,谤满天下,是非留待后人评

这一副挽联一出手,立刻震惊四座,就连陈立夫本人也认为这副挽联无懈可击。章士钊的高明之处在于他写出的挽联似褒非褒,似贬非贬。

有时候接过对方的话题加以发挥,可以让对方处于尴尬境地。有一天,一个美国记者到周总理办公室进行采访,看见桌上放着一支美国派克钢笔,就以嘲讽的口吻说:“请问总理阁下,你们堂堂中国人为什么还用美国钢笔呢?”

周总理回答说:“谈起这支派克钢笔话就长了。这是一个朝鲜朋友的抗美时的战利品哩,他是作为礼物赠送给我的……”

美国记者是想借派克钢笔这件事讽刺周总理的,但他没有料到,周总理却借此话题进行发挥,提醒美国记者不要忘乎所以,不要忘记朝鲜战场失败的教训,中国人民从来不可侮。

可见,语言可以带给人以美感,它既可以保全自己不受侵犯,而且能起到惩治对方的目的。

(第三节)、语言的妙用:拒绝

语言可以表达一个人处理问题的态度,这些问题在处理过程中可以热忱一些,也有的问题可以冷漠一些。

1797年,年轻的拿破仑波拿巴将军在意大利战场取得全胜。凯旋而归,从此,他在巴黎社交界身价百倍,也成为众多贵妇人追逐青睐的对象。然而,拿破仑不喜欢这一套,并且有些讨厌。可是,有些人硬是紧追不放,纠缠不休。当时的才女、文学家斯达的夫人,几个月中一直在给拿破仑写信,想结识拿破仑。一天晚上的舞会上,斯达尔夫人头上缠着宽大的包头布,手上拿着桂枝,穿过人群,迎着拿破仑走来,拿破仑实在无法避开,当斯达尔夫人把一束桂枝送给拿破仑时,他说:“应该把桂枝留给缨斯(即文艺之神)。”斯达尔夫人认为这是一句俏皮话,并不感到尴尬。她继续没话找地与拿破仑纠缠,拿破仑出于礼貌也不好生硬地中断谈话。

“将军,您最喜欢的女人是谁呢?”

“是我的妻子。“

“这太简单了,您最器重的女人是谁呢?”

“是最会料理家务的女人。“

“这我想到了,那么,您认为谁是女中豪杰呢?”

“是孩子生的最多的女人,夫人。”

他们这样一问一答,愈谈愈没趣。斯达尔夫人感到局促不安,也不想再自讨没趣,只得作罢。

摆在面前的请求,如果是强人所难,一般人的办法是拒绝了事。然而,针对不同对象,拒绝方式不能只有一种,有时需要直截了当,有时需要婉转隐讳。拿破仑心中不愿,又不便公开拒绝,而采取不冷不热、答非所问的办法,使斯达尔夫自感到无趣而告退。这虽是生活中的一件小事,也可见拿破仑处理问题的机智。

在现实生活中和工作中有一些问题,处理起来是很棘手的,然而很多外交官却能把这些问题处理得恰到好处。

1945年,美国在日本投放了两颗原子弹,美国新闻界都在猜测苏联有没有原子弹以及有多少颗。当苏联的外部长莫络托夫率领一个代表团访问美国时,在下榻的旅馆前被一群美国记者包围了。有位记者问莫络托夫外长:“苏联有多少原子弹?”莫络托夫绷着脸仅用了一个英语单词来回答:“足够!”

这两个字的回答既暗示了不能公开的态度,避免了记者的继续纠缠,又表达了苏联政府和人民的自信与力量,可谓言简意赅,恰到好处。然而其最大的妙用处还在于:它是一种似答而非答的巧妙闪避。说:“似答”,是因为它就问而答,答对其问;说“非答”,是因为答的内容空洞浮泛,且有意识地让对方得不到满足,从而使“答”事实上变得毫无意义。因此,这是一种以虚答对实问的策略,是一种充满智慧的“语言敷衍”。它在让对手无法探底的同时,又巧妙地将自己或者事物真相隐藏起来,从而创造出一种扑朔迷离的语言境界。

(第四节)、语言的顺势应变

顺势说话,可以使说话的人摆脱被动,在说话上占主动地位。顺势说话就是顺势应变的一种表现,是语言功能的妙用。

有一天,皇帝和阿凡提一块儿洗澡。皇帝问道:“阿凡提,凭我这模样,到别人家里当奴隶,能值几个元宝?”“最多十个元宝!”阿凡提说。皇帝大怒,骂道:“胡说!是提别的,光是我身上这条绣花围巾,就值十个元宝了。”

“正是呀,聪明的陛下!”阿凡提指着围巾说,“我说值十个元宝,就是指的这条东西呀!“又有一次,阿凡提害眼病,看不清东西。皇帝偏要叫他来看这个,看那个,还取笑他道:“你不论看什么,都把一件东西看成了两件,是吗?你本来穷得只有一条毛驴,现在可有两条了,阔起来了。哈哈!”

“真是这样,陛下!”阿凡提说:“比如我现在看您就有四条腿,和我的毛驴一模一样呢。”

阿凡提在这两个故事中所使用的也是顺势应变法。皇帝说他的绣花围巾就值十个元宝,阿凡提就顺势说,他说的就是绣花围巾值十个元宝!意思就是说皇帝本人一个钱也不值。皇帝对阿凡提说“你不论看什么,都把一件东西看成两件了”“本来穷得只有一条毛驴,现在可有两条了”,阿凡提就说,难怪“我现在看您就有四条腿,和我的毛驴一模一样呢!”嘲笑皇帝就是毛驴。

顺势应变法是“紧接着对方说的东西说下去”,要说得没有漏洞,没有破绽,合情合理,才能取得好的效果。

有一次,周总理在和敌方谈判时,敌方因为周总理没有接受他的意见,就极不礼貌地对总理说:“真是对牛弹琴!”周总理这时立即顺势应变说:“对,牛弹琴!”使对方十分难堪,而又不便发作,只好有苦说不出,一笑了之。

(第五节)、语言的归谬法

巧用语言归谬,可以使说话人能够逢凶化吉,化被动为主动。

明朝文学家解缙,一次不小心碰倒了金鸾殿上的一只玉桶,跌在地上碎成几片。金鸾殿上这一对玉桶,是开国皇帝制造的,是传国之宝,象征国家权力。现在被解缙打碎一只,这还得了。有个大臣去禀报皇帝说:“解缙想造反,把金鸾殿上的玉桶打碎了一只。”皇帝大怒,传解缙上殿,问他为什么打碎玉桶?解缙应声回答:“为了万岁的江山,我打碎了一只玉桶。”

几个想陷害解缙的大臣跪奏说:“解缙打掉玉桶,明明是要造反,请万岁治罪。”

解缙跪奏说:“万岁,天无二日,民无二主,只有一统(桶)江山,哪有二统(桶)江山?如果有二统(桶)江山,国家怎得安宁?”

皇帝一听,连声说道:“对呀,只有一统江山,哪有二统江山?打得好,打得好!”

后唐皇帝庄宗特别爱打猎。一次,他带着一班人在中牟县打猎,为追赶一只逃进田里的受伤野猪,踩坏了许多庄稼。

中牟县的县官看到后,就斗胆劝说他不要再追赶了。庄宗一听,便大发雷霆,立即下令把县官捆绑起来,要杀他的头。皇帝有至高无上的权力,他要杀人,左右的人虽有不平之意,可谁也不敢吱声。

这时,在庄宗跟前的伶人敬新磨灵机一动,冲上前去,指着被绑着的县官大骂起来:“你这糊涂的东西,亏你还是个县官!难道你不知道皇上最爱打猎吗?“庄宗见敬新磨骂县官,支持自己,高兴得直点头。

敬新磨接着又大声骂开了:“你这糊涂的东西,应该把这片地空起来,让皇上在这儿高高兴兴地追赶猎物!为什么偏要老百姓在这儿种庄稼呢?老百姓饿肚子事小;让皇上高兴事大,国家收不上税事小。难道这个道理你也不明白吗?

庄宗听到这儿觉得不对味儿,伶人哪是在骂县官,分明是在批评我呀!庄宗再转念一想,事情是自己错了,若硬是要坚持杀县官,就会招致部属的不满,还会留下不好的名声。于是,庄宗说:“算了,算了,把这县官放了吧!”

敬新磨所使用的随机应变的方法就叫做归谬应变法。归谬就是先承认对方的看法、说法是对的,然后一步步从这个看法引出错误的结果来。由于这种方法把谬误的结果显示了出来,所以使对方容易接受,效果也好一些。

齐国晏子可以说是这方面的杰出代表。冯梦龙在他的《智囊》一书中,说晏子是“滑稽的开山鼻祖”。这是很有道理的。

有一次,齐景公有一匹马,被他的马夫杀掉了。景公大怒,操起戈就要亲自杀马夫。

晏子对景公说:“你这样做,使他连自己的罪过都不知道就死了,我请求为你历数他的罪过,然后再杀不迟。”

景公说:“好吧。”

晏子举起戈走近马夫,对他说:“你为我的国君养马,却把马杀掉,此罪当死。你使我的国君因为马被杀而杀掉养马人的事,传遍四邻诸侯,使得人人皆知,此罪又当死。”

齐景公一听,马上说:“晏子放了他吧,不要让我落个不仁的恶名。”

晏子的归谬应变法所以能有这样大的力量,在于他数说的后果具有必然性,会使齐景公落下骂名,所以不得不使齐景公打消了杀人的念头。

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