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第18章 节制行为,提高素质(1)

自律是一种对他人负责的态度

做事箴言

自律是一种对他人负责的态度。也就是说,真正的自律,总是由一种强烈的责任感作支撑。当你接受某项工作时,一定要竭尽全力去完成。能做到这一点,你就是一个自律的人,并且能从中受益。你会对公司更有价值,对组织更重要,会更值得同仁与朋友信赖。

值得依赖的人往往能通过一些小事,证明自己非常可靠。吉普生说:“别人知道可以信赖你。他们托你做一件事,甚至不必考虑你做得如何。因为他们知道你会去做,而且一定会做得尽善完美,这就是可靠。千万不要养成类似不回电话的坏习惯,还有,有些人接到董事长交办的一个纸条,因为不知道如何回复,就搁置一边,一拖再拖。你让董事长怎么能不怀疑:这家伙在搞什么鬼,吃干饭吗?”

再重复一次,一旦你接受某项工作。就一定要专心致志地把它做好,而且任何一个细节都要力求完美。哈蒙公司的乔丝·哈薇说:“这些其实是传统的道德观念:言出必行,对工作认真负责。做任何事情,尤其是那些有利害关系的,一定要严格遵照正常步骤,一丝不苟地进行,不能随意遗漏某一项,因为一旦出了差错,付出的代价往往是高昂的。不要只顾往前冲,应该常常检查细节,这既是一种工作要求,也是一种道德规范。”千里之堤,溃于蚁穴。个人的信誉,事业的成败常常取决于一些貌似琐碎的小事情。这个道理毋庸置疑。

缺乏自律是一般推销员最具破坏性的缺点之一。客户说了几句这位推销员所不希望听到的话,如果后者缺乏自律能力的话,他会立即针锋相对,用同样的话进行反击,这对他的销售努力是致命的伤害。

在芝加哥一家大百货公司里,拿破仑·希尔亲眼看到了一件事,他深感自律的重要。

在这家百货公司受理顾客投诉的柜台前,许多女士排着长长的队伍,争着向柜台后的那位年轻女郎诉说她们所遭遇的困难,以及这家公司不尽人意的地方。她们中有的十分愤怒且蛮不讲理,有的甚至讲出很难听的话。柜台后的这位年轻女郎一一接待了这些愤怒而不满的妇女,丝毫未表现出憎恶。她面带微笑,指导这些妇女们前往合适的部门。她的态度优雅而镇静,拿破仑·希尔对她的自律的修养大感惊讶。

拿破仑·希尔站在那儿观看那群排成长队的妇女时发现,柜台后面那位年轻女郎脸上亲切的微笑,对这些愤怒的妇女们产生了良好的影响。她们来到她面前时,个个像是咆哮怒吼的野狼,但当她们离开时,个个像是温顺的绵羊。事实上,她们之中的某些人离开时,脸上甚至露出羞怯的神情,因为这位年轻女郎的“自律”使她们对自己的作为感到惭愧。

纪律观念要在大脑中根植

做事箴言

一个团结协作、富有战斗力和进取心的团队,必定是一个有纪律的团队。同样,一个积极主动、忠诚敬业的员工,也必定是一个具有强烈纪律观念的员工。纪律永远是忠诚、敬业、创造力和团队精神的基础。对企业而言,没有纪律:便没有了一切。

美国西点军校非常注重对学员进行纪律锻炼。为保障纪律锻炼的实施,西点有一整套详细的规章制度和惩罚措。比如,如果学员违反军纪军容,校方通常会惩罚他们身着军装,肩扛步枪,在校园内的一个院子里正步绕圈走,少则几个小时,多则几十个小时。

西点军校的纪律锻炼主要是在新生入学后的第一年完成。西点认为,通过纪律锻炼,可以迫使一个人学会在艰苦条件下工作与生活。比如日常的着装训练,高班级学员管低班级学员。高班级学员一会儿下令低班级学员集合站队,一会儿又指令他们返回宿舍换穿白灰组合制服(即白衬衣加上灰裤子),限定在5分钟内返回原地并报告:“做好检查准备。”接着班长又一次下命令,换上灰制服。在整个过程中,必须无条件地完成指令,不得有任何违背。

这样的训练整整持续一年,纪律观念由此深深地根植了每个人的大脑中。同时,与之而来的,却是每个人强烈的自尊心、自信心和责任感,这是让人受益终生的精神和品质。

当然,西点军校毕业生所取得的成就也是有目共睹的。他们中不乏军队高级将领、政府权要,甚至总统。他们之所以取得了举世瞩目的成就,与在西点军校所受到的严格训练以及他们后来所表现的高度自制有重大关系。

一定要严守公司秘密

做事箴言

每个公司都有不被外人知道的事情,这是公司的秘密。有的公司明戈规定不得将公司的秘密外泄。虽然也有公司对此没有明确的规定,但并不代表可以随意泄露公司的秘密。公司的利益高于一切,每个职场中人都要对自己严加约束,一定要保守住公司的秘密。

一群权威人士在纽约联邦同盟俱乐部里讨论青年的职业问题。谈话由兰德记录。兰德说:“有人提出了一个问题‘为什么能成就大事业的青年这样少?’”就这个话题,大家展开了激烈的辩论,这一辩论整整持续了大半天。

这些权威人士在辩论结束时得出了一个答案:他们在“青年时期很难保守秘密”这一点上取得了共识。

谈论中有人提及了这样一件事,有一个年轻人受人之托去经营某项事业,结果因为受到他人的怂恿,在火车上把这件事泄露了出去,最后那件事情办砸了,也毁掉了他的前途。

兰德接着说:“在与自己所经营的事业有直接关系的人中应当保持绝对的率直,可是,对局外人谈论私事却绝对是一种‘罪过’,其结果往往不堪设想……我不相信一个喜欢把‘公司的秘密,告诉别人或自己妻子的人,他在事业上会取得多大的成功。”

中国人最忌讳的是“吃里扒外”、“吃张家饭,干李家活”。在公司里,很多信息都是有商业价值的,必须严防死守。一个成熟的职业人的一条基本素质就是,不该你知道的,绝对不要去打听;已经知道的,就要守口如瓶。泄露了机密,会给公司带来不可预料的损失,不管你是刻意的还是无意的,都会受到法律的追究。

有两个大学同学,毕业后,同学甲在一家计算机软件公司做程序员,是公司的业务骨干。同学乙在另外一家同类公司做市场,多年没有联系。两家公司都在开发同一种前景广阔的办公室应用软件,是最大的竞争对手。一个偶然的机会,当同学乙知道同学甲是这个项目的核心人物时,心中大喜,计上心来。

在接到同学乙的邀请后,同学甲想都没多想就去了。两人几年没见,异常惊喜,又是吃饭,又是上酒吧,正应了中国食文化中的那几句酒谚:“要想抓住别人的心,首先抓住别人的胃”、“酒是一副药,喝了跑不脱”。被灌得找不着北的同学甲像黄河决堤一样将公司的绝密资料和盘托出。后来,遥遥领先于对手的甲所在的公司被对手捷足先登,打了个措手不及,巨额研发费用化为泡影。看着满市场的同类产品,同学甲羞愧难当地离开了公司。

培养毅力完全靠自已

做事箴言

在现实生活中。有的人没有长性,三天打鱼。两天晒网:有的人不哼不哈。慢条斯理。任凭风吹雨打,稳坐钓鱼台。这是完全相反的两类人:一个有毅力,一个没有毅力。没有毅力的人,只有三分钟热忱,三分钟一过。热度骤减,最终半途而废;有毅力的人,似乎永远无变化,他们一如既往,多能善始善终,有所成就。

有人认为毅力是天生的,其实毅力是可以培养的,但完全要靠自己。你不妨按以下方法培养你的毅力。

1.有领导意识,勇于承担责任

具有强烈的领导意识、强者意识,能推动你不屈不挠地工作。要敢为天下先,要敢于承担工作,承担失败。你的毅力与你的领导意识往往是同步增长的。

英国前首相玛格丽特·撒切尔夫人带领英国度过r最困难的时期——马岛海战,世界性的经济衰退,大大小小的社会动乱……那个险恶的年代断送了多少风流人物的政治生命。撒切尔夫人身居全英国的首相之位(她是任此公职的第一位女性),在风口浪尖上,却能荣膺连任,令人不得不由衷佩服。在英国,不论哪个政党的人都不得不承认:铁娘子就是铁娘子,不管遇到多么艰难的处境,她从没软弱退缩过,一次都没有!

人们不禁要问:她怎么能在超常的压力下保持过人的精力呢?撒切尔夫人在卸任后不久说过这样一句话:“如果你领导的是像英国这样的强国,不论世界局势如何变幻,你都应该让它居于世界舞台的中心,为了实现这一点,你自己必须具有钢铁般的意志。”

2.力戒急于求成

知道如何等待的人具有深沉的耐力和宽广的胸怀。行事绝不要过分仓促,也不要受情绪左右。能制己者方能制人。明智的踌躇不定可使成功更牢靠,使机密之事开花结果。时光的拐杖比大力士赫克琉斯的铁棒还要管用。上帝惩罚人不是用钢铁般的手,而是用拖拖拉拉的腿。俗话说得好:“只要给我时间,我一个顶两个。”命运对有耐心等待的人会给予双倍的奖赏。

获取难得之物的最好方法就是对它们不屑一顾。世间之物,苦苦寻觅不见踪影,稍后,你不必费力,它们却奔涌而来。尘世万物是天国的影子,其得失亦如影子,你追赶它们,它们就逃走;你逃离它们,它们却追逐你而来。

3.尝试、尝试、再尝试

虽然我们有勇气在困难面前不断尝试,但是在我们面对自己的灵感时却可能感觉到胆怯。新点子找上我们之初,我们难免会有点害怕。也许它们太新奇、太不实际。如果我们对新点子心存疑虑就必然会阻碍我们的进取。当然,抱着一个新念头迈出第一步是需要胆量的,但是造成光辉灿烂结果的通常也正是这种胆量。

4.不放弃,但可以放松

工作中碰到某个问题无法解决,陷入了僵局,不妨暂且将它放下,让自己轻松轻松。这并不是逃避或退缩,短暂的休息与调整之后,重新回来,精神百倍地投入工作。

只要你不放弃,成功的钥匙可能就在休息中找到。

5.集中心力,培养专长

在职业问题上,你最能造就的方面有:在你的知识领域内发现新的、独到之处,提出过去没有提出的问题。这件事可能大到为整个世界创造一个新的体系,重新整理人类过去的和现在的知识,小到做一张国内外飞机航班和火车联运的运行图(如果你们公司有许多机构遍布于海内外)。不论你做出何种选择都无关紧要,只要你能成为专家。并使你的专长为人们所承认,那么,你就一定会在你的专业方面取得惊人的成绩,一定会成为这方面的权威。

这样做能给你带来信心与声誉,更重要的是培养你坚韧的精神。

6.培养一些特别的习惯

一个人不需要在每件事情上都表现得刻板和一成不变,但应该有一些特别的事情帮他磨炼毅力。比方说晨跑。根据自己的情况选择一些特色项目,在这些项目上尽量“固执”一些,对锻炼自己的毅力是一种很好的方法。

服从也是一种优良的品质

做事箴言

在员工必须具备的素质中,服从也是其中必备的一项,它是行动的第一步,是执行的具体表现。作为企业的员工,就要不折不扣地按照老板的计划去做,绝对服从。为了公司的利益和需要,每一位老板都会保留和提拔那些最优秀的员工——绝对服从、做事到位的员工。

美国西点军校是服从的模范。在这里,有一个广为传诵的悠久传统,学员遇到军官问话时,只能有四种回答:“报告长官,是”,“报告长官,不是”,“报告长官,不知道”,“报告长官,没有任何借口。”除此以外,不能多说一个字。

“服从”是美国西点军校200多年来奉行的最重要的行为准则,是西点军校传授给每一位新生的第一个理念。它强化每一位学员想尽办法去完成任何一项任务,而不是为没有完成任务去寻找借口,哪怕是看似合理的借口。秉持这一理念,无数西点毕业生在人生的各个领域创造了少有的辉煌。

同样,在工作中,每个员工必须服从上级的安排,如同每个军人都必须服从长官的指挥一样。大到一个国家、军队,小到一个企业、团体,其成败很大程度上取决于是否完美地贯彻了服从的理念。“不要为失败找理由,要为成功找方法。”这是职业人士必须贯彻的理念。无论做任何事情,只要老板安排下来,都要迅速地找到最佳方案去执行,做事到位,而不要费尽心思寻找各种托辞,拖沓推诿。

相信很多人都看了《把信送给加西亚》这本书。美西战争爆发后,美国总统麦金莱急切希望获取有关情报,因为战争胜利的关键在于取得西班牙反抗军的紧密配合。为此,麦金莱总统需要一名能够把信送给西班牙反抗军首领加西亚,因为加西亚将军深处密林,路途遥远,无从联系。这时,军事情报局局长阿瑟·瓦格纳上校向总统推荐道:“有个名叫罗文的年轻中尉,他能帮你把信送给加西亚。”

上校把罗文带到总统面前。“年轻人,”总统说,“我派你去完成一项事关美利坚合众国利益的神圣使命——把信送给加西亚将军。没有人知道他在哪里,你必须想尽办法在规定的时间内把信安全送到他本人手中!”罗文坚定地接受了任务。他按时登上了阿迪伦达克号轮船,踏上了前往古巴送信的艰难旅程。

罗文历时20多天,终于将麦金莱总统的亲笔信交给了加西亚将军,成功地完成送信任务,并及时把麦金莱总统需要的情报带回了美国,赢得了总统的高度赞誉。

率性而为要不得

做事箴言

在职场生涯中。每个人做事的方式不尽相同,但是路有千条,终有一定之规。纪律是第一位的,是压倒一切的。但有一些人。率性而为,置公司的各种规定于不顾。最后不但未把事情做到位。严重的反而使公司的名誉受损,更有甚者,习以为常。严重干扰了公司的内部管理。

杰克逊是一位率性而为的人。他心地善良,但脾气很急,他从不考虑别人的感受。“我就是这样的一个人,看别人的脸色过日子,太辛苦了!”很多时候,他不管对方处于什么地位、什么情景、什么样的心情,想说什么就说什么。

他周围的同事都不怎么喜欢他,因为他从不考虑一句话说出口的后果,常常让人困窘不堪。惟一让大家放心的是,他没心机,不会害人。

一天,他不知为了什么事,与上司在办公室里大吼大叫,最后,他把桌子一拍,拿起公文夹往上司脸上一扔,“我不干可以吧!”

但他并没有辞职,因为他找不到更好的工作,然而,他再也没有被重用过。当年的同事都升了职,他还在原地踏步,做些无关紧要的工作。

杰克逊最终自食恶果。

工作中,难免会遇到一些问题,令人心颜不开。遇到不顺心的时候,要懂得自我克制,慢慢把烦恼压制下去,否则只会让彼此尴尬,气氛沉重。大家都是要面子的人,如果不懂得自我克制,率性而为,有什么说什么,那势必会伤害到别人的尊严和威信,给你的工作带来影响。

故事里的杰克逊,心直口快,常令人困窘不堪,虽然他本身是友好善良的,但他的举止令人无法接受,大家也都对他印象不佳。更不能得到领导的重用。

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