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第38章 花丛小语

——乘公交车所见和所感

6月中旬,一次我乘2路公交车,从军区到宁大。大多数乘客,一上车就非常自觉地掏钱买车票。当车行驶到赛马水泥厂家属区路段时,一个中年男子,一上车就坐到我前面的一个空座上。女售票员走过来时,他从钱包掏出一张面值100元的人民币,交给她。年轻的女售票员脸有几分难色:“找不开,我看你掏钱时,包里有5元和10元的零钱。”那位乘客脸色一沉,很不客气地说:“我就要你找钱。”你一言,我一语,双方争执不下。这时,开车的年轻司机看不下去了,打抱不平地说了一句:“钱,我们找不开,请你立即下车!”那位乘客火了,嗓门更大了:“哪里的规定?你们主管上级有这样的规矩吗?”女售票员气得满脸通红,手都有些发抖了,过了一会,忍辱负重地说:“好,好,我把我自己的钱拿出来,给你找。”那位顾客反而得理不饶人地说:“什么公家的钱、私人的钱,鬼才知道……”

后来,我才得知,在社会上,的确有这样一种乘客,他们给售票员出难题,用大面值的钞票,买5角钱的车票。售票员无法找零钱时,他们就“理直气壮”地白坐车。

我认为,乘客乘车,最好带上零钱,但的确没有零钱时,售票员应当设法找零。一是,售票员也是人,应当给予尊重。二是,这位年轻女售票员的做法,还是值得称赞的。三是,司机不应对乘客下“逐客令”。

人都是需要别人理解、同情和尊重的。记得美国文学家切斯特菲尔德说过这样一句话:“用你喜欢别人待你的方式去对待别人。”推己及人,与人相处,应该豁达一些、宽厚一些。记得我国一位作家也说过“礼让三分”的话,即“与同事相处,先让三分;与长辈相处,先敬三分;与弱者相处,先帮三分”。如此,那么我们沐浴的必将是阵阵和煦的春风和一片灿烂的阳光。

《银川晚报》,2001年7月6日

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