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第6章 做领导欢迎的员工(1)

每周经常工作72小时,有时甚至达到90小时;不工作的时候,则像一个黑洞吸收光线那样,大量吸收信息。

——〔美〕比尔·盖茨

1.做领导欢迎的员工

有许多刚开始工作的人,为了能让别人注意自己,特别是希望自己的领导对自己印象深刻,于是常常创意独特,做出一些与众不同的表现出来,希望借此能吸引更多人的视线,不料“聪明反被聪明误”,反而引来了别人对自己的非议。当然,让领导对自己产生好感这样的想法还是比较好的,但关键是要掌握一些表现的方法,讲究一些表现技巧,才能让别人接纳你,才能让自己的领导对自己产生好感。

穿着要得体大方

外表是给人的第一印象,而第一印象往往又是比较深刻的,因此穿着要得体是我们必须永远要注意的。穿得光鲜一点自己也会备感自信。作为兼职人员或实习生,企业也许对自己的着装不做强制要求,但我们决不能放松自己,要时时刻刻把它作为规则来提醒自己。让领导和同事们不要老想着自己还是一名兼职人员,通常专业化的穿着会获得那些能提携你的人的尊敬。

上班要尽量早一点

也许自己所在的单位,对考勤方面没有什么特别的要求,但我们决不能随便地放松自己,每天不是迟到或者就是早退,并总认为没人注意到自己的出勤情况,或者认为单位对这方面没有严格要求等。其实不然,您在单位的一举一动,领导可全都是睁大眼睛在瞧着呢!如果您每次上班总能提前几分钟到单位,您的领导就会认为您非常重视这份工作。

上班时不要老看时间

初进单位的人,由于一开始不适应工作时间和工作节奏,因此常常会有刚刚上班就盼望下班的念头。每天下班铃一响,就冲出大门的员工,在领导眼里,肯定不喜欢目前的工作,随时准备放弃这份工作。请注意你要将对工作热忱的形象刻印在领导的脑海里,而不是斤斤计较是否在工作上多花了原该用于自己休闲的时间。

做事要坚决果断

有许多人在刚开始工作时,为了怕做错事情或者做不好事情,而表现得畏畏缩缩,不敢承担事情,不敢随便发表意见,遇到自己非要做的事情时,表现得犹豫不决或过度依赖他人意见,这是一辈子注定要被“打入冷宫”的。因为领导深深知道这个道理,企业需要创新才能发展,而创新需要那些做事坚决果断的人才。

处理事情要冷静

要想让领导对自己器重,就必须想方设法地使他信任自己,而要想使别人信任自己,就必须做到面对任何状况都能处之泰然,这样的话就可能使领导加深对自己的印象。因为,领导、客户不仅钦佩那些面对危机声色不变的人,更欣赏能妥善解决问题的人。

尽快熟悉企业的一切

努力了解企业的一切:企业目标、使命、组织结构、销售方式……表现出你愿意接受企业的企业文化,愿意融入这个群体,而不是做一个匆匆过客。除此以外,你还要了解企业的经营方针以及工作作风,你对企业的全局认识有助于你日后的发展。

认真钻研业务知识

每一个领导都希望自己的职员能非常熟悉和了解业务知识,这样才能确保开展工作时得心应手,因此我们必须具有丰富的知识,才能完成领导交给你的工作。这些工作所需的知识与学校所学的书本知识有很大差异,它需要的是实践经验。另外,如果让领导感觉到你总是能完成更多更重的任务,总是能很快掌握住新的技能的话,相信您在他的心目中肯定会有一席之地。

做事要积极主动

一旦领导给自己分配任务时,如果能做到接到工作立刻动手,并能迅速准确及时完成的话,您的领导一定是开心的,因为反应敏捷给人的印象是金钱买不到的。另外,在做事情的过程中,不能消极等待,存在着太多的希望和幻想。千万别期盼所有的事情都会照自己的计划而行。相反,你得时时为可能产生的错误做准备。

不在工作时聊天

新工作需要高度集中注意力,尝试多花些时间与同事合作,把私人事务暂时搁置吧。尤其忌讳工作中的闲聊,它不但会影响你个人的工作进度,也会影响其他同事的工作情绪,招来领导的责备。注意了这些,你就能树立起一个专业人员的形象,你的整个职业生涯的发展将受益匪浅。

不要和领导争吵

在工作中,与领导难免会有一些误会,但不要因这个误会引起你和自己的领导争吵,因为同领导打交道有一条至关重要的准则——永远不要坚持一场不能获胜的战争。如果与领导的确发生一些冲突,这时你应该记住的是:讲究方法,除了注意时机、澄清问题、提出方法以外,更值得注意的是要站在领导的角度思考问题,如果你自己此刻站在领导的位置上,你会怎么处理这件事,多设身处地为领导想想,改变一下自己的思维方式。时间一长,领导也会从你的转变中看到你的成长,而愿意跟你一起共事并实现你的目标了。

2.服从领导安排的员工最爱欢迎

常言道:恭敬不如从命。谦恭地敬重领导,不如顺从领导的意志和命令。对高明的赞美者而言,服从是金,语言是银。这是由领导与下属的特殊关系决定的。

毋庸置疑,每个领导都喜欢听赞美的话,但善于用语言来赞美领导的人却未必是领导最喜欢的下属,也未必能得到领导的信任和赏识。有些人平时对领导说恭维的话,也常常使领导感到开心,但关键时候却又顶撞领导的旨意,不同意领导的决策,不服从领导的命令。这类人可以说是语言上的巨人、行动上的矮子。

这是一种最不合时宜的称赞领导的策略。

不服从领导就是不尊重领导。领导是工作上的权威,很重视自身威信,下属的赞扬无疑是对领导的威信的维护和尊重,但言行不一,不服从领导实际上就是无视领导的权威,损害领导的尊严。

善于称赞领导的人却未必有多么甜蜜的语言,而是以自己的行动来贯彻领导的意志,领导的权威得到认可、维护和巩固,无疑,聪明的领导也最喜欢这样的赞美。这样的下属也一定会受到领导的青睐。

当然,服从领导并不是要求盲目服从,凡是领导说的都要听从,凡是领导决定的都要遵从。盲目服从可能是对领导的一时的恭维,但从长远和结果看,如果服从的是错误的决策或命令,可能会害人害己。

聪明的下属既尊重领导的决策和命令,又能有分辨地执行领导的决定,只要事情解决的完满,把功劳很大程度上归于领导,同样能得到领导的赏识和信赖。

3.维护领导权威的员工最受重视

尊敬领导是所有组织的要求,服从领导是企业的制度。领导是企业的核心力量,企业虽然没有森严的等级制度,但也有着最基本的上下级关系。

不管你在单位遇到怎样的领导,除了他明显违背法律和政策之外,你都应该无条件地服从,用尊重和服从来维护他的权威。

在现实生活中,桀骜不驯的人不乏其人,甚至每个人都有过刁难、冲撞领导的时候,虽然到最后还是得服从权威,但这种服从却让领导的感受大相径庭!

只要你能尊重领导,领导会对你有一个非常好的印象,你和领导之间也一定会建立和谐融洽的上下级关系,而这样关系的确立对一个职员来说很重要,它可能关系到你日后的职业发展。

4.尊重领导地位的员工最有前程

所谓领导,简单地说就是给你发薪水的人,它可以是具体自然人,也可以是个内部机构复杂的机构。好的领导是带领你实现自身职业理想的人,为领导工作,其实也在为你自己工作。

如何与领导相处?首先,要尊重你的领导。没有规矩不成方圆,等级分工是开展工作的前提。对领导欠缺必要的尊重,逾越职业本分的职业人,其职业生命注定不会太长。其次,没有愚蠢的领导。不要以为你可以成功地骗过领导,也许他不过是装傻来考验你的忠诚、经验和能力。他可以给你机会改正错误,但如果你犯的过错超过限度,你将立即失去工作。再次,如果领导真的在某些方面不如你,那么这恰好是你展露才华最好的机会。在工作中弥补领导的不足是身为下属的本分,也是个人职业价值的所在。你的任务是尽职扮演好助手的角色,帮领导分忧解难,当领导的决定有错误的时候,一定要及时提醒他,既清晰阐述你的观点,又给领导留有余地。

5.忠诚于领导的员工能够得到提拔

领导一般都把下属当成自己的人,希望下属忠诚地跟着他,拥戴他,听他指挥。下属不与自己一条心,背叛自己,另攀高枝,“身在曹营心在汉”,存有二心等,是领导最反感的事。忠诚、讲义气、重感情,经常用行动表示你信赖他、敬重他,便可得到领导的喜爱。

你可以通过多种方式表达对领导的忠诚,让领导感到你是他可靠的员工,但这种表示不是要你拍马屁,而是让你将自己的坦诚展现给领导看。

雷姆赛,美国一家著名公司的国际市场副总裁的一位助理,接到了一项紧急任务:根据领导的笔记,准备好业务进展曲线图表。起草图表时,他注意到领导写道:“美元坚挺,则出口就会增加”。雷姆赛明白,事实恰恰相反。于是便通报领导,告知已经纠正了这一错误。

领导感谢雷姆赛及时发觉了他的疏忽。当第二天向上呈报未出丝毫纰漏后,领导对雷姆赛作出的努力再次道谢。

6.让领导对你满意的方法

当你做错了事的时候,不要找借口和推卸责任。

解释并不能改变事实,你只有承担责任,努力工作以保证不再发生同样的事,才是上策,我们要让自己学会接受批评。

要令领导信任你,相信你能准时完成工作。

做完任何报告都要翻看两次以上,在确认没有错漏后你才能把它交到领导面前。你得谨记工作时限,即便不能准时做好,也应预先通知领导。作为下属,你得主动地、圆满地把工作完成,而不要等领导告诉你应该怎样去做。

与领导保持良好的沟通。

给领导简洁、有力的报告,切莫让浅显和琐碎的问题烦扰他或浪费他的时间,但重要的事必须请示他。

耐心寻找领导的特点,以他喜欢的方式完成工作,不要逞强,更不要急于表现自己。

随时随地,抓紧机会表示自己对他忠心耿耿,永远站在领导这一边。

以你的态度说明一个事实:我是你的好朋友,我会尽己所能配合工作。不要以为领导很愚笨,如果你真的努力这样做,他看在眼里,一定会很明白你的意思,对你日渐产生好感。

当领导给你委以重任时,请先清楚地了解他的本意,想要得到的结果,再确定你的做法,以免因误会而产生不必要的麻烦。

不要只满足于做好自己分内的事,而应在其他方面争取经验,提升自己的“价值”,即使是困难重重的任务,也要勇于尝试。分析一下哪些问题才应劳烦领导注意,如果真有难题,请先想想有什么建议,然后向领导阐述你的看法。

7.在工作上要积极支持领导

凡领导,都是部属的上级管理者。作为部属,要对他们一视同仁,一样对待,而不应该因人而异,“看人下菜碟”。在现实生活中,我们看到,有个别人却未能做到这点。他们从个人意气或个人好恶出发,对某些领导的工作能给以积极协助和大力支持,而对另一些领导的工作,则袖手旁观,不予协助,不予支持,甚至故意出难题、拆台,这是必须克服的。

8.组织上要与领导保持一致

部属服从领导,这是一条组织原则。这里的领导,是就管理群体而言,包括每个成员,而不是只指某一个个体或几个人。有的人把领导这个概念中所包含的群体和个体割裂开来,把服从领导变成了服从合自己意的领导;而对不合自己意的领导,则说的话不愿听,交办的任务不愿干,甚至公开对抗,拒绝接受。这既是无政府主义的表现,也是“非等距外交”的表现,是组织原则所不能允许的。

9.让领导看到你的成绩

有的员工在工作上完全称得上尽职尽责,他的稳重和勤奋在部门里是有目共睹的。可能你会为了核对一个数据,不惜夜以继日,将白天做的工作重新计算一遍,以确保准确无误。然而在部门之外,部门经理以上,就没有人知道你到底多花了多少心思,做了多少额外的工作。

相反,有的人,论业务熟悉程度不如前者,但工作的积极性很高,不仅虚心向他人请教,而且经常就工作中一些可改进的地方向上级提出合理化建议。在工作空闲阶段,只要看到其他同事忙得不亦乐乎,也会主动伸出援手;或者会自觉找到领导,要求承担额外工作。此外,如果有可能,他还会定期向部门经理汇报最近一段时间工作上遇到的收获和困惑,这样一方面有助于更好地开展工作,另一方面也能使领导了解他的实际工作量和工作中的各种客观因素。

生活中常有这样的情况:有的人做了很多,但升迁、涨薪的往往不是他;有的人虽然做得不是很多,但却引来领导的赞赏、同事的羡慕,加薪等好事自然也尾随而至……相信每个人都想做后者不想做前者,这就需要我们要想办法让领导看到自己的成绩,而不只是一味地埋头苦干。

10.让领导喜欢你做的事

除了最高层领导外,每个员工都有领导。如果你的工作完成得很好,你的业绩也不错,但你的领导却有可能不喜欢你。因为你只知道埋头做自己的工作,却不注意领导怎么看你。所以,不管你是什么样的职员,都要知道怎样让你的领导喜欢你,器重你,提拔你。想要获得这样的效果,你可以依照下面提供的建议去做:

主动报告你的工作进度

领导的心中往往有些疑虑:下属好像每天都很忙,但又不知道他们在忙些什么,又不好意思经常去问。因而做下属的一定要主动报告自己的工作进度,让领导放心,不要等事情做完了再讲。有时小小的一点错误,发展到后面就会变得很大,所以最好早早地向领导汇报你的工作进度,一旦有错误,他可以及时地纠正你,避免犯大错误。

回答领导的询问时要做到:问必答,答必详

许多员工在回答领导问题时不太注意回答方式,一些回答方式可能让领导暗地里觉得受不了。“张小姐,昨天下午说过的那个报表今天一定要交给我。”“知——道——了,老——总,你没看到我在写吗?”如果下属这样子回答领导的问题,领导可能当时不说,但一定会非常地不喜欢。也许就因为那天你的言语让他不舒服,导致他对你心生厌恶。

如果领导问你话,一定要有问必答,最好还是问一句,答三句,让领导清楚地了解情况。你回答的比领导问得要多,可以让领导放心;若你回答的比领导的问话还要少,则会让领导忧虑,这不是一个员工聪明的做法。

学习领导的能力,了解领导的语言

做下属的,脑筋要转得快,要跟得上领导的思维。

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