1.优秀班组的管理内容和要求
优秀班组管理内容是指班组管理活动中应做的具体工作，大体包括基础管理、生产管理、技术管理、现场管理、质量管理、劳动组织管理、安全管理、经济责任制和经济核算、设备管理、工具管理，等等。
生产管理
生产管理的具体内容是：
（1）周密计划。
（2）合理组织。
（3）充分准备，包括工艺技术文件和原材料的准备等。
（4）建立良好的生产管理机制，健全班组各项管理制度，做到工作内容指标化、工作要求标准化、工作考核数据化。
（5）有效进行严格的生产控制，提高质量降低消耗、保证安全生产。
技术管理
合理组织生产的一切技术工作，建立良好的生产技术活动秩序；重视科学技术和新产品开发，充分调动广大技术人员和工人钻研技术、创造革新的积极性，大力推动新产品的研发和设计，采用新工艺和新技术；提供先进、科学、有效的生产工艺方案，认真掌握生产工艺流程及操作方法；切实掌握好产品的技术标准，保障生产有条不紊地进行，顺利实现企业生产目标。
质量管理
主要内容有：
（1）班组工艺纪律的管理。
（2）产品质量的自检、互检。
（3）班组生产现场的工序管理。
（4）产品质量的分析。
（5）质量改进。
（6）环境管理文明生产。搞好班组的文明生产，保持生产井然有序。
劳动管理
主要内容包括：
（1）在定员编制范围内，实行合理分工，不断改善班组劳动组织。
（2）严格执行劳动定额，按定额组织生产并完成各项生产任务。
（3）不断改进生产操作，提高劳动生产率。
（4）严格遵守工作制度，不得违章、违纪。
（5）认真做好劳动记录和统计工作，切实抓好劳动考核。
（6）正确执行奖惩制度，调动全班人员的积极性，确保生产任务和各项经济技术指标顺利完成。
设备管理
具体内容包括：
（1）认真做好设备的合理使用。
（2）制订设备的操作、维护责任制，贯彻安全操作规程。
（3）做好设备运行时间、运行状况、生产数量等记录，保证原始记录准确无误。
（4）定期检查设备的性能、安全状态，对异常现象及时采取措施加以解决。
（5）加强设备的日常点检、维护和保养。
（6）认真搞好设备的制度管理，认真登记和保管好班组负责的设备档案。
工具管理
具体内容包括：认真执行企业工具管理的有关制度；控制班组工具消耗与储备定额、工具计划的编制与检查；搞好工具的使用、维护和保养。班组的每位操作工人都能严格按工具使用程序和工艺操作规程使用工具，认真保管工具，做到账、卡、物三相符；在完成生产任务的同时，努力降低工具的消耗，从而达到降低生产成本，提高效益的目的。
安全管理
具体内容包括：
（1）贯彻执行有关劳动保护与安全生产的方针、政策、规章、制度及条例，组织和检查生产中的安全工作。
（2）根据本企业的情况，确定企业生产安全目标，编制企业生产安全技术措施计划和安全操作规程。
（3）建立各级、各部门以及各系统的安全生产责任制。对全体员工，尤其是各级领导进行安全生产知识教育和安全技术培训；牢固树立安全生产的思想。
（4）编制和审定安全技术措施。
（5）对企业的生产活动进行安全检查。消除生产中的不安全因素。
（6）调查分析和统计生产中的有关伤亡事故，妥善处理并把情况及时上报主管部门。
班组经济责任制
班组经济责任制的内容可分为两个：
（1）班组集体经济责任制。它主要是对车间经济责任制的目标进行分解细化，确定班组与车间之间的责、权、利关系。一是经济责任。保证按质、按时、按量全面完成班组各项生产经营目标任务。二是经济权利。进行班组内部的利益分配与奖惩。三是经济利益。根据“按劳分配”原则，使班组集体劳动成果与劳动分配紧密地联系在一起。
（2）班组岗位经济责任制。即班组把班组集体经济责任制的各项指标，具体分解落实到每个岗位员工。合理确定每个岗位员工的经济责任与劳动成果相联系的经济利益。具体可归纳为定经济指标，定工作标准，定协作要求，定检查、考核办法，定奖惩办法，定责任系数。根据岗位责任大小、技术含量高低、劳动强度大小等制订责任系数，并作为资金分配的重要依据。
班组经济核算
班组经济核算是运用各种指标数值来反映班组在生产活动中的物资、劳动力、资金的耗用情况，反映班组经济效果的群众性的核算制度。班组经济核算的内容有：
（1）产量指标，反映生产的劳动成果。
（2）质量指标，反映劳动成果并确定使用价值大小。
（3）消耗指标，反映物化劳动的节约或浪费，是降低成本的重要环节。
（4）工时指标，即以劳动时间来衡量劳动量。
（5）工艺指标，是间接反映质量、产量的高低，工艺过程稳定，保证操作正常。
（6）设备利用指标，衡量设备维护、保养和使用效率高低的程度。
（7）文明生产指标，是反映生产环境、生产秩序、现场管理好坏的指标。
优秀班组的管理内容虽多，但都是我们每天在做的事和必须要做的工作，请看下面的事例：
2005年6月，气象记录辽宁省抚顺市连续下雨22天。这期间，中石油抚顺石化公司石油二厂一位领导经常悄悄跑到本厂中转站的风机班，检查现场管理情况。通过一件小事，他发现这个由10名女工组成的负责全站生产运输供风工作的风机班，把大庆人“三老四严”、“四个一样”的工作作风渗透到班组管理的每一个环节：班长李慧每次安排完工作后，就带领员工清扫室内外卫生，上到四米多高的罐顶，下至三百多块玻璃、七十多个闹阀，每天都要从她们的手里过一遍。下了22天雨，她们的门窗玻璃至少擦过22次，工作现场几乎看不到下雨的痕迹。
一天上午，员工小胡接到调度指令：大庆原油工段马上装车，要求即刻输送净化风和非净化风。小胡在全面检查空压机无问题后，立即按下启动按钮。然后，打开向栈桥输送压缩风的阀门。之后，又对生产现场进行了一番仔细检查，当确认没有问题才回到操作室。就在当日10：40，离正常巡检还有20分钟时，责任心极强、一贯腿勤手勤的小胡，凭经验预感到油槽车即将装满，便再次走进泵房继续检查设备。她刚走进泵房就听见“哧哧”的声音，仔细一看发现是调压器与减荷阀处的连接风管掉了，从而造成运行压力急速下降。此刻，栈桥装车正好到了关闭风动阀开始扫线的关键操作，如果这时停供压缩风，极容易造成油槽车冒罐跑油事故。小胡当机立断，马上启动另外两台备用机，以提高压缩负的介质压力。当送风恢复正常后，才停掉故障泵，整个切换过程只用了30秒的时间，从而避免了一起事故。
一天下班前，员工小刘跟往常一样对设备进行最后一次检查。当检查到33号空压机时，发现气缸里有“啪啪”的响声，小刘意识到这是设备出了毛病，立即启动备用空压机，停止了33号空压机的运行，并向班长李慧汇报了这一情况。李慧经过仔细检查，确认是由于气阀断裂所致，立即联系钳工师傅作紧急抢修。这时，接班人员已经来到岗位，她们了解了生产现状以后，准备在交接班日记上签字让小刘下班。李慧立即制止，说道：“这字你不能签。按照‘五严’和‘三不下班’的规定，我和小刘都不能下班。”随后她们与钳工师傅一起全力抢修，一直到设备达到完好的状态才交班。当李慧和小刘离开岗位时，已是晚上9点多钟了。
风机班所遵循的“别人想不到的事，她们要想到；别人做不到的事，她们要做到；别人能做到的事，她们要做好”原则，是班组管理中非常值得肯定的好做法。
虽然已经进入了21世纪，但是石油工人的光荣传统不能丢。大庆人的艰苦奋斗、“三老四严”、“四个一样”的精神，仍然是基层班组搞好管理的法宝。中转站风机班，在班长李慧带领下，用大庆精神育人，爱岗敬业，团结向上，勇于创新。她们始终坚持把大庆人的工作作风渗透到班组管理的每一环节，牢固树立“安全第一，预防为主”的思想，靠一流过硬的技能，严细的科学管理，保证了安全生产。她们以敬业的精神精心维护设备，保证供风质量，在平凡的工作岗位上作出了不平凡的贡献。
2.班组管理者的管理方法
班组管理者是班组各项工作的直接领导者和组织者，是加强班组管理与建设的决定因素。他们作为企业最基层管理者，既是管理的主体，又是管理的客体，对下是管理活动的出发者和执行者，对上是管理活动的作用对象。通俗地说，班组管理者是企业里的“兵头将尾”。
一方面，班组管理者在面对下属时，代表的是企业经营者的立场，对企业的生产负责。他们向班组员工们下达工作命令和工作要求，扮演了管理活动的出发者和执行者的角色。为搞好企业的生产，班组管理者应认真履行自己的权力，为企业的利益用好权。另一方面，班组管理者在面对上级时，要站在部下的立场，既要遵照上级的命令和要求，也应充分发挥上级的参谋和助手的作用。班组长天天接触企业的最基层，最了解一线工人的愿望与心情。他们既要向上反映基层的意见，又得及时、准确地了解上级的意图，把上头的精神传达下来，让大家理解、吃透，并认真贯彻到班组的各项工作中去。
这就要求班组管理者必须具有一定的思想政治素质、文化素质、专业技术素质、组织管理素质和创新应变素质。
（1）有较高的政治觉悟。班组管理者要严格要求自己，坚持原则，敢于管理，办事公道。
（2）有较高的文化素质，掌握一定的现代化科学知识。
（3）有较高的专业技术水平，具备一定的生产实践经验和技术技能。
（4）有较高的管理才能，掌握一定的现代化管理方法，能带领组员完成各项生产任务。
（5）有协调人际关系的能力，善于团结同志，关心班组员工的合理需求，受到大多数组员拥护和支持。
（6）要具有创新意识和应变能力。
我们来看看王海是怎样当班组长的：
2002年3月的一天，王海抱着一盒热乎乎的饺子兴冲冲地走进二院内科病房，房门大开着，静悄悄的。
“亢勇，我给你带来饺子了，鱼肉馅的，保你爱吃，亢……”怎么了？只见班里几个同志呆呆地站在那里，脸上挂满了泪珠。“班长，亢勇他……走了！”“什么？”王海不敢相信自己的耳朵，“不可能！他昨天还……”
他走到床前，“啊”！手中的饭盒“砰”地掉了，饺子撒了一地。
“小亢、小亢！你不是说想吃饺子吗？我给你带来了，你起来吃吧！哪怕吃一个也好哇！哎，小亢，你不该走哇！”王海说着，眼泪止不住地流了下来。
往事历历在目，记得小亢刚来的时候还是个不服管教的毛头小子，是自己的培养在关照一年内就让他成为技术骨干，而在这一年中又建立起多么深厚的交情啊！王海在想着，眼泪像断了线的珠子一样滚落下来。
办完了亢勇的后事，全班一致同意把公司奖给班里的两千元钱送给亢勇的母亲。王海对亢勇的妈妈说：“亢勇虽然走了，但是我们还在，我们全班同志都是你的亲人，有什么事尽管说。”亢妈妈眼含着热泪：“谢谢，谢谢你们，亢勇能跟你们结识一场，也算活得值了。”
听着亢妈妈的话，王海的心不由得又内疚了起来：“亢勇需要的父兄之爱、同志之情，我们给了吗？我对他批评得多、教育得多，表扬得少、鼓励得少，可这笔账却再也还不上了……”
这个案例没有介绍王海作为一个基层班组管理者，如何带领班组全体成员创建“五型”（即技能型、效益型、管理型、创新型与和谐型）班组，而把他作为基层班组管理者另一面也是最核心一面的生活片段介绍给读者，从中可以看到基层班组长应有的形象，在受到教育的过程中，也获得了许多有益的启示。
第一，班长王海切实把以人为本的理念落到了实处，培育了员工。他在切实履行职责的过程中把温暖送到了员工的心田，向人们展示了一个优秀班组管理者的风范。
第二，班长王海用他真挚而平常的行动给人们叙述了一个感人的故事。他平时处处想到班里的员工，关心他人胜过关心自己，谁有困难就主动帮助谁，对班里的员工如同战友兄弟姊妹一样。这样的一个优秀班长，不会不受到员工的拥戴，而受拥戴的班长就一定能带出一批能工巧匠来。在搜集这个案例时，我们还了解到，10年间，“王海班”先后培养出了二十多个技术状元，3个车间副主任，10个班组长，四十多个技术骨干。
3.做好班组基础管理工作的方法
优秀班组管理者的管理功能概括起来有生产指挥功能、管理组织功能、队伍领导功能和关系协调功能四项。
（1）生产指挥功能，即接受生产指令，按作业计划均衡组织生产。班组管理者按照企业经营目标的要求，根据上级部门的指令，做好本班组的生产和管理的组织工作。
①班组管理者严格执行《生产管理安全规定》、《生产工艺安全操作规程》，指导岗位人员的管理与操作，按上级下达指令组织实施。
②班组管理者按企业的生产任务，加强对班组生产系统各项工作的科学管理，精心组织，合理安排，严格按照技术和工艺标准搞好生产，加强对生产各个环节调度，及时解决出现的各种问题，确保完成班组的生产任务。
（2）管理组织功能，即把各项基础管理工作，严密科学地组织起来，保证生产的经济效果。管理组织功能的具体内容表现在以下两个方面：
①加强班组管理基础工作的日常管理，健全一套以经济责任制为中心、适合管理需要的规章制度。班组规章制度是指生产班组对生产技术、产品质量、经济活动。安全文明生产、思想政治工作等方面所制定的各种规则、章程和办法的总称。班组规章制度以岗位责任制为主要内容，实现定岗、定员、定责，做到人人有专责，事事有人管。班组管理制度有：《班组交接班管理制度》、《班组安全生产管理制度》、《班组质量管理制度》等10项管理制度。
②认真开展班组经济核算严格控制成本开支范围，认真考核经济效益和工作成绩，检查存在的问题。加强成本管理，健全各项原始记录，保证质量成本核算的正确性。
（3）队伍领导功能，即因势利导，把班组成员的积极性充分调动起来。班组管理者是班组成员的核心。一个合格的班组管理者，对班组成员有着强烈的吸引力和号召力，他除自身具备一套过硬本领外，对班组员工还要做到政治上爱护，技术上指导，生活上关心，使组员愿意听从班组管理者指挥，这样才能真正以班组管理者为核心，形成一个团结战斗的集体。
（4）关系协调功能，即调理上下级之间、班组之间、员工之间和工序之间的关系。班组是生产第一线多种关系的交汇点，是企业上级领导与一线员工之间沟通的主要桥梁，班组管理者的管理工作水平尤其协调能力的高低，直接影响着企业的整体工作进度和经济效益。这就要求班组管理者具备高效的办事工作能力和内外协调能力，改善和协调人与人之间关系，促进组织的完善与发展。
