讲话要一句一句的讲，一段一段的讲，现在还要加以补充，在谈话时要你一句我一句地讲，你一段我一段地讲，只讲不听，只听不讲，都不能真是谈话。说到这里，我们就已经又进了一步了。进到什么地步呢？到现在，我们就应该知道，我们所要追求的口才，就不只是讲的问题，还有了听的问题，不只是口的问题，还有了耳的问题。
有良好口才的人，必须同时也有良好的耳才。很会说话的人，同时必须是很会听说的人，会说话的人，在说的时候，决不只仅凭自己的意思一味地说。他在未说之前，在说的时候，在说之后，都有一件事情使他非常关心，那就是，他的话在对方听起来是怎样的。
自己的脑子里有一点意思，自己把它变成语言，经过自己口唇的动作，发出声音来，要经过对方的耳膜、耳神经，传达到对方的脑子里，这时候，印在对方脑子里的那一点意思，是不是跟最初在自己脑子里原来所要表达的意思完全一致呢？这是每一个懂得说话的艺术人所最关心的。我们研究口才最重要的对象，不是出于自己口中之语，而是达到对方脑子里。
一切关于口才的各方艺术，最后所追求的，就是自己的话在对方脑子里所发生的印象及其效应——要对方明白自己的话，相信自己的话，想照自己的话去作。
怎么知道对方心里怎样想呢？主要是靠听，要很小心地听对方讲话，要好好地练习听别人说话。一般人听别人说话时，真是太不小心了。听漏别人的话，听错别人的话，这样自己关于对方的认识，就是片面的、错误的。那样，怎样能够希望自己的话，能抓住对方的注意，引起对方的兴趣，以及能够说中对方的心事，针对着他心中的疑虑来进行有效的解释呢？
许多人都以为谁能够滔滔不绝、口若悬河、一大套一大套地讲个不完，谁就是有口才，我想这不一定是的，有许多人只顾着自己讲，一点也不知道别人听了会怎样，即使他讲得很不错，我们也不能说他的口才很好。口才很好的人，并不一定讲得很多，妙就妙在他了解别人的心情和看法。三言两语就能使人佩服了。而这种人主要靠他很善于听别人的话。那么你要问了：“如果别人始终不开口说话怎么办？”我会微笑告诉你，口才很好的人，就有这样的本事，有办法使人说出自己的意见来。
你看这不是更复杂了吗？会说话的人，不但自己会说而且还要会听，而且要有办法使别人说，有办法使别人高谈阔论，有办法使别人对他畅所欲言、开诚布公，甚至于推心置腹。不要忙，无论多么复杂的东的，我们都有办法学会。不过我们要从最简单的，最基础的东西开始，我们要练习，看我们能不能抓住别人说话要点。在别人说完一段话时，我们能对自己说：他这一段话的意思，主要有那几点。试试把听到的话，事后记下来，或是转述出来，告诉自己的朋友，或是自己的家人，这就可以很快地提高自己听话的能力。
我们要能抓住对方说话的细节，甚至于能抓住对方说话的用语、声调和表情。
