领导者与下级开座谈会的目的是要发扬民主精神，集思广益，听取大家的意见和建议。这就需要建立一种活泼的会议气氛，让大家能够敞开胸怀，畅所欲言。如果领导者始终是一副高高在上的姿态，面容一直严肃，就会使会议的气氛十分紧张，下属们就会变得谨小慎微，生怕说错半句话。
要想真正地打破沉闷的气氛，消解参会者的紧张情绪，领导者在语言、表情等方面就要时刻表现得平易近人。在会议中，既要保持自己的领导地位，主持大局，同时又不能摆官架子，对下属要做到最大限度地尊重、理解和信任。对于那些需要引导和指令性质的问题，也要做到以理服人，而不能采取强权的霸道语气和方式。工作中常可见到官腔十足、盛气凌人的“命令式领导”、“训导式领导”、“威吓式领导”，这些类型的领导方式会增强上下级之间的“隔膜感”和“距离感”。
在现代企业中，每个员工都是各有所长、个性十足，以大压小的管理方式是难以做好领导工作的。下级需要的是能接纳意见、能够真正关心他们自身的前途和利益的引路者，而不是一个唱黑脸的“封建家长”。在座谈会中，下属一般都会在会议中，反映问题、提出建议、讲出要求，这些都需要领导给出明确的观点、态度和答复。领导者对下属提出的问题要给予肯定，回复的时候要实事求是，不要躲躲闪闪，切忌使用模棱两可的语言，含糊其辞地敷衍下属。对于能够解决的问题要给以肯定明确的回答，对于暂时解决不了的问题要把不能解决的道理解释清楚，对于自己不了解的情况则要经过细致的调查后再下结论，对于必须分清是非的问题更不能支支吾吾、未置可否，切忌用外交辞令来搪塞下属，在语言的使用上，少说“不好说”、“说不清”、“可能”、“也许”、“大概”、“差不多”等词语，说出的话就要负责任。官话、大话、空话都是不能解决实际问题的废话，是脱离下级的官僚主义态度，在实际的工作中是十分不可取的。
凡是有高层领导列席的会议，应是有感而发，都具有鲜明的针对性。这就要求在会议的主持上，诱导并启发所有的参会人员围绕中心话题进行讨论，切忌散题、跑题、言不对题。领导更要注意在语言的运用上正确发挥导向的作用，使每一次的座谈会都取得满意的效果。
§§第四章 好口才带来好协作
在与人交往的过程中，讲究方式、方法是非常重要的，具备良好的沟通技巧和协作能力。卓越的说话办事能力可以带给你愉悦和欢畅，还可以帮助你在工作和事业中巧妙地表达自己的意见，阐明自己的主张，融洽人际关系，让所有的不愉快在笑声中烟消云散，让一切困难在团队的努力下迎刃而解。
