对下属的否定和批评是为了根除工作中的错误,帮助下属纠正错误的思想、心态和方法。如何在适当的时候提出中肯的忠告,是领导者必须讲究的批评艺术。无根据的、随意的、无关紧要的批评只会导致消极的后果。所以,一定要注意对下属批评的禁忌。
第一,避免不分场合当众批评。鲁莽粗暴的批评只会引发下属的不满和哀怨,领导者随便行使权利、耍威风的批评风格会使问题更加复杂严峻。讲究语言艺术的领导者总是能够随机应变,创造出一个否定和批评下属的好时机。
第二,忌言辞激烈、粗暴尖刻。每个人都要自尊心,对下属的粗暴批评只会加重他们对工作的逆反心理,使他们心中充满了不服和反感,不利于问题的解决。
第三,忌捕风捉影,无中生有。任何的批评责罚,都是建立在下属确实存在错误的基础上的,没有错误而遭到批评,会让下属感觉领导者的批评是“故意找茬”、“蓄意整人”的泄私愤行为。因此,领导者要心胸豁达,实事求是,不要疑神疑鬼,听信传闻。
第四,不要毫无原则地姑息迁就。没有原则地听之任之,表面上好像是领导者宽容大度,关心下属,实际上是一种养痈遗患的做法,“千里之堤,溃于蚁穴”,领导者一时的心软和麻痹,为其犯更大的错误提供了条件,貌似爱之护之,实际上是害之祸之。
第五,不要搞突然袭击。批评和否定下属,也要给下属一个心理调整的准备,给下属以充分的回旋余地,以免引起更大的消极情绪。人在犯错误的时候,心中总免不了有所反盛恐慌和不知所措,甚至全然否定自我,从此一蹶不振,自暴自弃,破罐子破摔。所以在批评的时候,要注意给下属留有缓冲的余地和时间。
第六,不要做婆婆妈妈的管家婆。领导对于下属的管理,是一种指导和监督。来自于领导者的批评,绝对不应是鸡毛蒜皮的挑剔,而应是带有指导性和建设性的意见和指正。对于几句话便可解决的问题,不要婆婆妈妈地无休无止、絮絮叨叨、没完没了。
第七,不要弄得满城风雨。批评下属的时候需要回避一些场合和人,更不要口舌不严,随处传扬。领导者或许是无意地向其他人提及,无意间将下属的错误和遭受的批评传扬出去,弄得风言风语,再有一些好事者添油加醋,会增加当事者的思想压力和反感情绪。
任何一项失误,受损害的决不仅仅是集体,当事者一样会因为失误给自身带来很多麻烦,此时的他一定也是在想尽办法进行补救,这时候的批评无疑是雪上加霜。此时,简单的几句勉励比批评所产生的效果要好得多。