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第53章 巧妙地传达不幸消息

俗话说:“天有不测风云,人有旦夕祸福。”灾难、不幸,有时会无情地降临到人们的头上。这种不幸带给亲人们的打击像晴天霹雳、地陷天塌一般,令人惊惧、痛苦,难以承受。特别是年迈的老人,身患疾病的亲人,在这突如其来的致命打击面前,很可能生出意外,出现“祸不单行”的情形。正因为如此,我们在把不幸消息通知别人时,就应格外讲究方式方法,尽可能地减轻或缓解对他们的刺激,避免发生不必要的麻烦。

对于那些性格刚强的人,如果他的亲属遇到不幸需要通知时,就可以直接说明,或用委婉语言说明,一般情况下他们是能顶得住的。这种直言方式适宜于有一定精神准备的情形,比如,对于亲友久病不愈之后的去世噩耗,对于战场上的牺牲等。但是更多的情况下不宜采用这种方式。

如果是飞来横祸,而被通知者又心地狭窄,或神经脆弱,或年迈多病,如果直言相告,就可能出问题,这时最好使用委婉方式传达不幸消息。要注意避免使用刺激性强的词,可以用同义替代词汇,比如“他走了”等,把不幸消息传递过去,让对方意会。

当估计到不幸消息可能会对被通知者造成致命打击的时候,就不宜一次通知对方,可以采取渐次渗透的方法,一次比一次多地把坏消息透露过去,在这样一个过程中使之逐渐增强承受力,当最后把实情说出时,对方就不会感到突然了。

通知他人坏消息是一件难办的事情,一定要认真去做,要根据不同对象的具体情况,采取适当的方式和语言,才能收到较为理想的效果。

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