人要是没有安慰，世界将会变得冷酷无情。我们对这个世界充满了希望，充满了温情，就是因为有安慰。在我们遭遇挫折或不幸时，得到别人给我们的鼓励和安慰，我们才能忘记痛苦，不断努力奋斗。
我们时常得到别人的安慰，同样，安慰别人是我们应尽的义务，可是怎样安慰呢？
一位朋友生病了，你到医院或他家里去看他。你也许会说：“安心休养一阵子吧，你一定会康复的。”你大概以为这是最妥帖的安慰别人的话。但按照语言沟通的艺术来看，这句话不过是一种善意的祝福，却不能算是安慰。
那么应该说些什么呢？
如果你的朋友是一位残疾者，不能走路，但却有说话的精力，那么你去探问并不一定要说安慰话，因为那些话他听得太多了。病床上的生活是最枯燥的，说一些外面有趣的新闻，一些幽默的话题，让他从你的探问中得到一点愉快，这就是给他最大的安慰。
绝不要啰嗦地直接问病人关于他详细的病状和调治的方法，他也许已经对别人说过一百次了，为什么你还要麻烦他呢？关于这些事情，还是问他的家人吧，不要以为直接问病人是表示你的关心，其实这是骚扰他的另一种方式。
假如你一定要说几句安慰的话，那么第一，不要装成你怜悯他的样子，没有几个人会接受别人的怜悯，因为你越怜悯他，越使他觉得自己的疾病是一种痛苦。所以，我们要用相反的方法。记得我有一次生病，卧在床上不能起来，一个朋友来看我，他一见面就说了这样的话：“你多好啊，我也想生点小病，好让我也能安静地躺在床上休息几天。”听了这些话，我想起每天忙碌而繁重的工作，不觉中就为自己因病能暂时摆脱一切而私下庆幸起来。我的朋友这几句话便使我觉得生病是幸福的。
另外有一次，这朋友和我一道去看一个出水痘的人，临走的时候，他对病人说：“你的危险期已过。好了之后你永远不会再得这种病，此后你比我们多了一重保障。”我相信这话一定会深深地进入病人的心里。
安慰一个死者的家属，最好的方法还是不要提及死者，让他忘记那些无可挽回的不幸，才是最妥善的安慰，何必为要表示你的惋惜而重新撩起别人的悲哀呢！
但有些人却在深深的悲痛中似乎不愿、也不能忘记那不幸的事。那么弗兰克林的几句话可供参考：“我们的友人和我们像被邀请到一个无限期的欢乐筵席里。因为他较早入席，所以他就比我们先行离席。我们是不会如此凑巧地同时离席的，但当我们知道，我们迟早也要跟他一样地离开这筵席，并且还一定会知道将在何处可以找到他时，我们对于他的先走一步为什么要感到悲哀呢！”
生死似乎是一个谜。要是能把谜拆穿了，让对方能够“悟”出来，使对方能解脱苦恼，这就是安慰的目的。
