下面来谈谈发问的技巧：
问话是表示虚心，表示谦逊，同时也是表示尊重对方的意思。“帮我把信寄了”就远不如说“能不能帮忙寄信？”使人听了觉得舒服。
同样，对某件事情不明白，就不妨请教别人，自作聪明是最吃亏的。一个坦诚的求教于人的问话，最能博取别人的欢心。
怎样问，这问题也值得研究。问话的方法有很多种，收效各有高低。高明的问法使人心中喜悦，而愚蠢的问话则会引起对方大笑甚至反感。
问一个女子：“你喜欢男人吗？”这真是一个蠢到无以复加的问题。
“这蛋糕新鲜吗？”你不是也曾经向食品店的店员问过这样的话，而且也问过很多次嘛，其实，这也是最蠢的问话之一，十分可笑。这种问话，不但得不到真实的回答，还会使对方心里觉得好笑。
你跑到海鲜酒楼里，点菜时问服务员：“今天的龙虾好不好？”这等于白说，因为他一定会说好，除非你是一个熟客。倘若你另用一种方法：“今天有什么好的海鲜？”那么效果就会完全不同，你就可以吃到真正好吃的海鲜了。
为什么说话的效果会不同呢？我们试作心理上的分析，以此作其他问话的参考。“今天的龙虾好不好”和“今天有什么好的海鲜”两种问法，引起心理上的反应是完全不同的。前者，你所问的不过是一种东西，只有好或不好的两个答案。为顾全饭店招牌，他不能说“不好”，而且一样东西好不好的标准是很难说的。标准既不易定，则他觉得说了个“好”字并不能说是欺骗你，即使今天的龙虾并不很好。其次，你问的只是龙虾，似乎心中除了龙虾别的不爱吃，那么为了讨好你的缘故，更觉得对你说“好”是他的责任。这情形发生的结果，吃亏的只有你，他不过说说，吃下去真的好不好，他并无多大的责任，如上面所说，好坏没有一定的标准。
至于第二种问题便不同了。第一，你开始便问“今天有什么好吃的海鲜？”表示胸无成见，不管什么海鲜，只要好使行。第二，这表示你自己谦虚且不自作聪明而请教于他。第三，这问话的定义很广泛，不是“今天的海鲜好不好”，却是“今天有什么好的海鲜”。答者甚至可以说：“今天没有什么好的海鲜，但今天的红烧鸡又肥又嫩，值得一试。”所以他回答的范围是可以很广的。
说到那被问者呢？第一，他见你先请教于他，他的自尊心得到了满足，心中非常愉悦。其次，“海鲜”的范围很广，他只要把各种海鲜比较一下，把当天最好的介绍给你便行，这个问题较容易回答。第三，你既然全部请教他，他不敢不负责，自然会把最好的介绍给你。
由此看来，问话的小事是值得研究的。美国有些冰果店因为一些客人喜欢在喝可可时放个鸡蛋，所以，服务员在客人要可可时必问一句：“要不要鸡蛋？”某心理学家应邀到一家冰果店里去研究如何发展营业时，关于问鸡蛋一事，他就说不应问“要不要加鸡蛋？”而是“要一个还是两个鸡蛋？”这样的问法，多做一个鸡蛋的生意是绝对有把握的。
一般在沟通中运用的问话，最重要的是语气要温和，态度要谦恭。有些问话不可自己先存有成见，与其问“你很讨厌他吗？”或“你很喜欢他吗？”不如问“你对他的印象怎样？”但有些却不妨先装成有成见。比如对一个40岁的女人问：“你今年总有30岁了吧？”比问“你今年芳龄几许？”要好得多。
问话的艺术非常奥妙，问话的方式千变万化，这里我们只略举几个例子，其余还待你自己去揣摩，因人、因地、因事而灵活运用。
