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第10章 应对刁难,可借助换位思考

工作和生活中,总会有一些人处处和你为难,一有机会就出难题刁难你,意图使你陷入难堪的境地。这时候就需要你在维护自己尊严的情况下,运用技巧来轻松化解。

当对方提出的问题使你实在无法回避又难以做出正面回答时,不妨顺着对方的话茬往另外一个对自己有利的方向引申。这需要作出回应的一方具有丰富的想象力,使间接回答的结果出乎对方的意料。

20世纪30年代,英国首相丘吉尔在访问美国时,被一位反对他的美国女议员诋毁:“如果我是您的妻子,我会在您的咖啡里下毒药的。”对此,丘吉尔并没有勃然大怒,而是不露声色地回答说:“如果我是您的丈夫,我一定会喝下那杯咖啡。”由于丘吉尔在第二次世界大战期间,多次发表演说主张与前苏联共同抵抗德国纳粹的侵略。在记者发布会上,一位记者尖声问道:“您为什么要替斯大林说好话?”这个问题涉及到两个不同体制的国家,对此,丘吉尔从容地回答说:“假如希特勒侵略地狱,我也会为阎王爷讲好话的。”这两个事例中,丘吉尔的过人之处就在于,他不是直接地表明自己的观点,而是用幽默含蓄的方式,把自己的观点寓于其中,语言充满耐人寻味的魅力,让听者自己去体会他的观点,同时也恰到好处地回击了对方不友好的态度。

与对方的换位思考可以使自己的论据更为充分、合理、贴切,这种化解自己窘境的方法大都是对问题单刀直入,语言直接,使对方难以招架而被击溃。

维特门是美国哈佛大学毕业的著名律师,并当选为加州议员。有一次,他从农场回来,因为时间的缘故,穿着一身农场工人的衣服赶去参加一个聚会。他一进入房间,就不断地听到那些绅士淑女们在议论他,言语间十分不尊重乡下人。没过一会儿,那些绅士淑女们便围坐在维特门周围,向他提出各种各样的怪问题,企图嘲弄他,让他出洋相。

维特门站起身来,对这群庸俗的人说:“女士们,先生们,请允许我祝愿你们愉快和健康!在这个快速前进的时代里,难道你们不可以变得更有教养些么?你们穿着如此高贵,言词却如此刻薄无礼,你们是虚伪的。而我,一直以为你们是真正的绅士和淑女。其实,我们都错了。”当这群自以为是的人正要向他发作的时候,从外围走进来的主人,恭敬地对他说:“维特门先生,您好!刚刚怠慢了,他们没想到是您。请您到书房来,我还有些问题要向您请教呢。”维特门对那群呆若木鸡的人们说:“再见了,祝你们玩得愉快!”维特门的反唇相讥简短直接,噎得那些自以为高人一等的伪绅士、伪淑女们哑口无言,顷刻间,就把对手的嘲讽、责难一扫而光,更突显了自己人格的高贵。

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