位高权重压力大，是每位领导者的长存状态。作为一名领导者，工作中总会遇到上级的不满和下属的抱怨和牢骚。对待这些牢骚，不必太在意，更不要动不动就大动肝火。在任何一家企业中，领导几乎都是惟一有权利发脾气的人。但必须要注意的是，领导是任何一个企业中都不能随便发脾气的那个人。因为领导者的雷霆大作会使下属们陷入一种莫名的惶恐和混乱状态，领导者的情绪也会在一定的程度上影响下属的工作状态。
古代曾经有位暴君，上至文武百官，下到黎民百姓，无不对他的昏庸残暴怨声载道。暴君就下令修建了更多的监牢，对人们的任何牢骚都要兴师问罪，最后人们见面都不敢随便讲话，熟人相见也只是匆匆互使眼色，而不敢有过多的交谈。终于有一位正直的朝中大臣向他进谏道：“大王，您虽然可以用这种手段封住百姓的嘴，可以用监牢关住百姓的人，但是您却无法控制住他们反抗的心。这样下去，早晚会激起民愤的，到时候您就什么都制止不住了。”昏君对此毫不理睬，依旧是暴力镇压。没过多久，百姓再也无法忍受这位暴虐的昏君，纷纷揭竿而起，推翻了他的统治。从这个事例中我们不难领悟，强迫别人隐藏自己的观点是十分危险的。拥堵拦截的效果远不如疏导，适时地让下属们发发牢骚，会让他们随时释放心中的压力和不满的情绪，而后重新精神饱满地投入到工作中。
在现代企业中，工作和环境的压力在所难免。监管下属和令下属稳定工作情绪和提高工作效率，领导者必须具备令下属信服之处。安排工作时不妨想想若与下属易地而处，自己是否能够信服领导的安排。
没有一个企业的员工是不发牢骚的，每个人的利益不同，看问题的角度就不同，同一件事情，在不同的员工眼中会有不同的效果。比如说调整作息时间，就必然有一部分拥护赞同，但同时也会有另外的一部分员工不满而牢骚满腹。作为领导，要提高自己的心理承受能力，懂得把牢骚视为一种正常的现象是十分必要的。面对下属的牢骚，要保持冷静的态度，不要听见一些风吹草动，就煞有介事地开会批判。对于牢骚，完全可以大事化小，小事化了。当然，不能任由牢骚堆积，牢骚太多了就必然要影响员工的积极性和进取精神。解决的办法不是找到发牢骚的人，而是找到牢骚的根源，再采取有效的措施。很多时候，员工发牢骚只是为了宣泄心中的怨气，倾听和沟通是解决牢骚最好的方法。
心理学讲，凡正常人都有自尊心。人们之所以有情绪、烦躁易怒，除了个人的品格修养，还与其他人对其不够信任、支持力度不够、出言不慎、不够尊重等因素有关。身为领导者，在做下属工作时要以商量的语气、谦和的语言进行劝慰、启迪和诱导。保持平衡的情绪、愉快的笑容、饱满的工作热情是领导服众的关键。
