误会是某人或某些人对其他人或其他事或物有所错误的理解。有时候，误会真的无法避免，因为说的人要将事情说得有条理够清晰，听的人要有足够的理解能力或足够的知识来意识这项传达内容。因此，当正确的人传达正确的事实给正确的人知道时，才不容易发生误会。
其实，之所以称为“误会”，本身就没有多大的事儿。但误会产生后，如果处理不当，就会后患无穷，常常会使得最好的朋友变成陌路，使得亲人失望，使得恋人心碎……
无论如何，误会都是一把双刃剑，伤了自己，又伤了别人。
而且，使得人们分道扬镳的通常不是误会本身，而是在处理过程中的不良情绪使得双方都受到伤害，继而失望、悲观，古人说的“千里之堤，毁于蚁穴”也就是这个道理。因此，化解误会和矛盾的过程尤其重要。
那么，当误会已经产生，我们该怎么办呢？
当然是提高自己的应变能力，努力化解误会。
要想提高应变能力，必须学会控制自己的感情，如苏联中英电视台女播音员列昂节耶娃有一次向观众介绍一种摔不碎的玻璃杯，几次试镜都很顺利，不巧，正式播出时竟摔得粉碎。如果她当时目瞪口呆，必然要出洋相，列昂节耶娃镇定地说：“看来发明这种玻璃杯的人没有考虑我的力气。”幽默的语言，一下子使自己摆脱了窘境，并化解了杯子不结实的误会。下面的例子里，小纪也是运用自己的智慧语言，化解了一个美丽的误会。
小纪是化妆品公司的采购部经理，最近她急需去广州看一批订单的样货，写了好几页的报告向老板申请出差。老板的批字十分简单，只写着：“Go ahead！”（去吧！）于是她就忙着买机票、收拾行李。可万万没想到，出发的前一天被老板秘书挡住：“纪经理，你不能去广州。”
“为什么？”
“老板同意你去了吗？”
于是她把公文拿给秘书看，说：“你看，他确实叫我去啊！”
秘书一看，毫无表情地说：“来公司这么长时间，还不清楚老板的英文程度吗？他是写Go a head，去个头！”
小纪大笑：“我还真准备遵从老板指令，向广州前进呢！秘书小姐，拜托你赶紧编辑一本老板常用语注解，以便我们看到批复后能把意思准确地翻译出来。”一席话倒让秘书脸上紧绷的肌肉松弛下来了。
不管出现什么情况，一定要保持强烈的自信，使自己处于主动地位。最好再伴以自信的微笑，以强者的姿态控制局面。
在任何情况下，都应该能够“打圆场”，淡化和消解矛盾，给自己和对方找台阶，使气氛由紧张变为轻松，由尴尬变为自然。在很多时候，替别人解围比为自己掩饰更重要，一方面表示自己对对方的理解和尊重；另一方面也给自己留下了余地。
有误会先淡化。
误会是任何人都难以避免的事情，有的误会事出有因，有的误会实属偶然，但无论如何，误会总是不可避免。至于如何处理误会，人们的方式也各不相同，结果也自然有好有坏——误会本身并不一定是坏事，但是如果处理不当，却可能毁掉一段感情。
首先是态度问题。有了误会，不要操之过急、如临大敌，要记得，“男人来自火星，女人来自金星”，误会是正常的，甚至是必需的。误会和信任是硬币的两面，男女感情的成长，是螺旋上升式的，而误会和信任，则永远在交替递进，没有误会，就没有更进一步的信任，甚至有时候，对方误会你，也正说明那个人在乎你！
有时候可以通过对自己的善意攻击来消除对方对你的敌意，转移对方关注的焦点，化解这个误会。这样做的好处是：能够不露痕迹地照顾对方的自尊心，同时巧妙地使紧张的气氛得以缓和。
某大学的新生寝室。刚刚入校的新生，都在七嘴八舌地争排座次。老七心直口快，与老八争执了半天，见比自己稍小几日的老八终于垫底了，便开玩笑说道：“好啦，你排在最末，是咱们寝室的宝贝疙瘩，你又姓王，以后就叫你‘疙瘩王’啦。”
说者无心，听者有意，这个老八长了满脸的粉刺，正为这些“痘痘”烦恼不已，每日战“痘”不止。老七这话简直就是戳人家伤疤，老八焉能不恼？顿时脸色就下来了。老七见自己无意之间引来了风波，心中懊悔不已，表面上却不急不恼，揽镜自顾道：“‘蜷在两腮分，依在耳翼间，迷人全在一点点’。唉，老八，我这真是‘一波未平，一波又起啊’！”老八听了，不禁哑然失笑，火气全消。原来，老七也长了一脸的“痘痘”，他巧妙地把话题引到了自己身上，避免了一场风波。
老七的自嘲堪称高明，在无意间冒犯了别人之后，马上含蓄地进行一番自我调侃，并巧借余光中的诗句点明了自己也是面生粉刺。其“一波未平，一波又起”之语，既是对自己面部粉刺分布形状的自嘲，又是对自己口没遮拦惹来风波的含蓄自责，因而博得了大家的谅解一笑。这种自我解嘲通过调侃自己求得对方谅解的方式，也不失为一种颇为灵活的化解误会的方法。
误会的事情，往往是人在不了解、无理智、无耐心、缺少思考、没有多体谅对方、反省自己，感情极为冲动的情况下发生的，误会一开始就只想到对方千错万错，因此误会越陷越深，不可收拾。误会就是两个人互相的见解不同，化解误会则要由某一方先表示。双方理性地讲出自己的看法，这样就可以化解了。
生存于关系复杂的社会，难免会与人发生纠纷，但是这种人为弥合暂时被破坏的关系所采用的“过去就算了”之类的方式对待亲人和朋友却有待商榷。因为这不是真正解决彼此的冲突。因微不足道的小误会或意见分歧而产生摩擦是正常，但若因此心中长存怨恨的话，彼此之间的关系就会更趋恶化。
会说话的秘密
即使再良好的人际关系，也难免会因误会或意见对立而破裂，但只要设法了解彼此的真意，尊重对方的意见，则不仅可以化解误会，更可增进彼此的关系。
