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第10章 无事献点殷勤

领导,总是忙忙碌碌,我们似乎只有以工作的方式进行交流沟通。

其实不然,领导也是需要沟通的,领导也需要朋友,人们总以为与领导亲近,有阿谀奉之嫌,其实为了自己的生存与发展,献点殷勤又何妨。何况,兼听则明,领导也需要下属的关心和爱护。我们应该大胆地走近上司。

日本最负盛名的实业家士光敏夫曾经先后担任日本两大著名企业——石川岛播磨公司及东芝公司的总经理,成绩显著,被誉为“财界总理”,27年的总经理生涯和连续3任长达6年的“经团联”会长使得他在日本声名显赫,他的“挑战式经营管理法”也因东芝重视活动而令人折服。

1965年5月,土光敏夫担任面临困境的东芝公司总经理时,日本经济正处于萧条之中,他上任就职时的第一句就是:“要具有向总经理挑战的勇气!”“总经理办公室的门,对各位随时都是开着的……没有沉不了的船,没有不倒闭的企业,一切取决于人的努力,员工用3倍的努力,负责人则应用10倍的努力。

土光敏夫说到做到,以身作则,激起了东芝员工的挑战热情。每天清晨土光敏夫主持召开各部门负责人会议,会议室往往成为激烈的挑战与应战的战场,“文雅的东芝”“绅士的东芝”在土光敏夫的手下成为“强有力的东芝”“勇武的东芝”。

当然,不是每个上司的大门都是随时敞开的,但我们还是可以走近领导的。

我们不妨将领导视为平常人,这样会祛除心理障碍,勇敢地迈出去。

这种勇气应该使你既要敢于与领导平等相处,平等交流工作意见,又能使你排除障碍,抵御来自同事的愚蠢的非议。

某单位在一个节日举办庆祝宴会时,其他酒桌坐得满满腾腾,惟独局长坐的那张桌子冷冷清清,就他一个人,俨然“孤家寡人”。此时进来两个年轻小伙子,局长向他俩招呼过来坐在一起,其中一个环顾了一下四周后莫名其妙地笑了笑,扭头便坐到其他桌上去了,另一个犹豫了一下,还是陪着局长坐在一起。局长很不自在地摇了摇头叹息道:“连与我一起吃饭都不敢,还想成什么大事情。”

这是笔者的亲自见闻,局长那句发人深省的话迄今还回荡在耳边。没有足够的勇气,也就成就不了什么大事情,的确如那位局长所言。

有人一见领导就浑身紧张,如同一个常犯错的学生见到老师,其实,我们可以很自然地待之。

许多人在领导面前心理素质不过硬,胆怯畏惧,缩手缩脚,言谈举止不自然,由于过度紧张,还常常弄巧成拙,这样的“交往”效果很差,甚至给领导留下不好的印象。

轻松自然的心理和行为是一个人综合素质的良好表现,领导既不是“神”,也不是“仙”,究竟有什么可怕的呢?一个小姐在向领导汇报工作的时候脸总是红红的,声音发颤,不敢抬头观察领导的眼神,一紧张还把手中的卡片撒得满地都是,这简直是一个痛苦的过程。后来,领导为了减轻这位小姐发憷的痛苦,给她调换了不需要经常汇报的工作。我们想要接触领导,机会总是有的,只要你留心;要想全面地了解领导,必须有各种各样的机会。这些机会就是“投资”。工作中多请教,多汇报,多讨论,是“工作投资”;8小时之外更需要增加“感情投资”,我们在这里着重谈谈感情投资。

感情投资的渠道很多,条条大路通罗马,哪一种渠道都可以加深与领导的感情。渠道越多,全方位投资就会越有效,与领导的关系就会越好。这些渠道如:

加强与领导家属的联系,不失时机去拜访,生活上关心、体贴领导;

通过打牌、下棋、打球、跳舞等增加接触,与领导聊天,工作中讲义气,与领导患难与共等。

乾隆皇帝就是个生性好玩的人,喜欢在处理政事之余品茶、论诗、题字。有一天,宰相张廷玉精疲力竭地回到家刚想休息,乾隆忽然来造访,张廷玉感到是莫大的荣幸,称赞乾隆道:“臣在先帝爷手里办了十三年差,从没有这个荣幸,哪有皇上来看下臣的!真是折煞老臣了!”张廷玉深知乾隆好茶,命令下人把家里的陈年雪水挖出来煎茶给乾隆品尝。乾隆很高兴地招呼跟随来的人坐下,“今儿个我们都是客,不要拘群臣之礼。坐而论道品茗,不亦乐乎。”水开后,乾隆亲自给各位泡茶,还讲了一番茶经,张廷玉听后由衷地佩服:“我哪里晓得这些,只知道吃茶可以解渴提神。一样的水和茶,我从没闻过这样的香味。”李卫也乘机称赞道:“皇上圣学渊源,真叫人瞠目结舌,吃一口茶竟然也有这么多学问?!”乾隆听后心花怒放,谈兴大发,从“茶乃水中君子,酒乃水中小人”开始论起“宽猛之道”,真是妙语连珠、滔滔不绝,众臣洗耳恭听。乾隆的话刚结束,张廷玉赞道:“下臣在上书房办差几十年,两次丁忧都是夺情,只要不病,与圣祖、先帝算是朝夕相伴。午夜扪心,私心里常也有圣祖宽、世宗严,一朝天子一朝臣这个想法。只是我为臣子的,尽忠尽职而已。对陛下的旨意,尽力往好处办,以为这就是贤能宰相。今儿个皇上这番宏论,从孔孟仁恕之道发端,譬讲三朝政纲,虽只是‘趋中庸’三个字,却振聋发聩,令人心目一开。皇上圣学,真是到了登峰造极的地步。”其他人也都随声附和,乾隆大大满足了一把。

人与人之间的交往,了解的越多,也就交往的越融洽。我们与领导交往又何尝不如此?“伴君如伴虎”,说明有一定的局限性,但我们在与领导交往时是应该更为“知己知彼”一些。我们要设法知道领导的喜好、性情、经历、家庭背景、生日等。掌握有价值的信息,会使沟通颇为顺畅。

我们来看一下这个故事。

盛宣怀在拜见陌生的上级时,就非常注意了解对方的有关情况。一次,在李莲英的保荐下,醇王特地在宣武门内太平湖的府邸接见盛宣怀,向他垂询有关电报的事宜。盛宣怀以前没有见过醇王,但与醇王的门客“张师爷”过从甚密,从他那里了解到两个方面的情况:一、醇王跟恭王不同,恭王认为中国要跟西洋学,醇王则不认为中国人比洋人差;二、醇王虽然好武,但自认为书读得不少,颇具文采。盛宣怀了解情况后,就到身为帝师的工部尚书翁同和那里抄了些醇王的诗稿来,念熟了好几首,以备“不时之需”。盛宣怀还从醇王的诗中悟出了些醇王的心思,毕竟“文如其人”。胸有成竹以后,盛宣怀来谒见醇王。下面是高阳先生写的《胡雪岩全传——灯火楼台》中的一段描述:“那电报到底是什么回事?”“回王爷的话,电报本身并没有什么了不起,全靠活用,所谓‘运用之妙,存乎一心’,如此而已。”醇王听他能引用岳武穆的话,不免另眼相看,便即问说:“你也读过兵书?”“在王爷面前,怎么敢说读过兵书。不过英法内犯,文宗显皇帝西狩,忧国忧民,竟至于驾崩。那时如果不是王爷神武,力擒三凶,大局真不堪设想了。”盛宣怀略停了一下又说:“那时有血气的人,谁不想洗雪国耻,宣怀也就是在那时候,自不量力,看过一两部兵书。”盛宣怀真是三句放不离醇亲王的“本行”,他接着又把电报的作用描绘得神乎其神,醇亲王也感觉飘飘然,后来干脆把督办电报业的事托付给盛宣怀。

让我们走近领导,为自己赢得更多的机遇,也是更近地迈向成功。

“水能载舟,亦能覆舟”,老一辈的谆谆教诲千万不要抛在脑后。只有让下属听从你的指挥,你才能八面威风。所以,对于下属一定要好好调教……

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