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第5章 路不能走得太绝

做人不能太倔强、太死板、太刚硬,路不能走得太绝。能进能退,可屈可伸,当忍则忍,才有回旋之利。

有些人认为暴露了自己的缺点和错误,或在别人面前公开承认自己的缺点和错误,有损尊严,有失身份,有损威信。

因而讳疾忌医,掩饰错误,甚至当别人指出自己的错误或提出批评意见时,却硬着头皮不认账,甚而对提出批评意见的人作出报复性的反应。结果是错上加错,失信于人,在人前更没面子。生活中许多消极互动的行为,都与这种掩饰错误的心理有关系。

有些人明明知道自己错了,却不愿意主动承认,有的甚至还要为自己争辩,致使矛盾得不到解决,彼此的隔阂不能消除,相互之间的友谊也就更谈不上了,这是很可悲的。

人聪明,思虑也总有不周的时候,有时再加上情绪及生理状况的影响,于是就会无可避免地犯错——估计错误、判断错误、决策错误。

人犯了错,一般有两种反应,一种是死不认错,而且还极力辩白,这是可以理解的,因为这是人求生存的本能,承认了错饭碗保不住;另一种反应是坦白错。

第一种做法的好处是不用承担错误的后果,就算要承担,也因为把其他的人也拖下水而分散了责任,这就是为什么有人证据明明摆在眼前,还死不认错的道理。

此外,如果躲得过,也可避免别人对你的形象及能力的怀疑。可是,死不认错并不是上策,因为死不认错的坏处比好处多得多。

如果你犯的是大错,那么此错必尽人皆知,你的狡辩只是“此地无银三百两”,让人对你心生嫌恶罢了。

如果所犯之错证据确凿,你虽然狡辩功夫一流,但责任还是逃不掉,那又何苦去狡辩呢?如果你犯的只是小错,用狡辩去换取别人对你的嫌恶,那更划不来。

诚实认错,坏事可以变成好事。

姑且不论犯错所需承担的责任,不认错和狡辩对自己的形象有强大的破坏性,因为不管你口才如何好,又多么狡猾,你的逃避错误换得的必是“敢做不敢当”、“没担当”之类的评语。之后,别人不敢信任你,甚至“怕”你三分,更因怕哪天你又犯了错,把责任推得一干二净,于是抵制你,拒绝和你合作。而最重要的是,不敢承担的错误会成为一种习惯,也使自己丧失面对错误、解决问题和培养解决问题能力的机会。

所以,不认错的弊大于利。那么诚实认错呢?

你会说,诚实认错,那不是要立即付出代价,独吞苦果吗?有时候碰到没有担当的上司,的确会如此,但绝大多数的上司都会“高抬贵手”——人家都认错了,还要怎么样?而且在心理上,你认错,已明显标示出上司与你位置的高低,上司受到尊重,再怎么说,都要替你扛一部分的责任;何况你犯错,他也有“督导不周”的责任,所以,在现实中,认错的后果并不如想象中的那么严重。

诚实认错还有间接的好处,例如:

(1)为自己塑造了“好汉做事好汉当”的形象,无论领导同事都会欣赏、接受你的作为,因为你把责任扛了下来,不会诿过于他们,他们感到放心,自然尊敬你,也乐于跟你合作,更乐于替你传播你的形象,这是你的无价资产。

(2)可借此磨炼自己面对错误的勇气和解决错误的能力,因为你不可能一辈子做事没缺点,趁早培养这种能力,对你的未来大有好处。

(3)你的认错如果真的招来别人的责骂,那么正可塑造你的弱者形象,弱者往往是引人同情,也能引来助力的,你会因此而获得不少人心。而且大部分人在骂过人之后,都会不忍心,就算要处罚你,也不会下手太重,人同此心,心同此理。

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