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第19章 会说话,更要会倾听

讲话要一句一句地讲,一段一段地讲,现在还要加以补充,在谈话时要你一句我一句地讲,你一段我一段地讲,只讲不听,只听不讲,都不算真谈话。

说到这里,我们就已经又进了一步了。进到什么地步呢?到现在,我们就知道,我们所要追求的口才,就不只是讲的问题,还有了听的问题,不只是口的问题,还有了耳的问题。

有良好口才的人,同时也有良好的耳才。

会说话的人,同时也是会听话的人。

会说话的人,在说的时候,决不只凭自己的意思一味地说。他在未说之前,在说的时候,在说之后,都有一件事情使他非常关心,那就是,他的话在对方听起来是怎样的。

自己的脑子里有一点意见,自己把它变成语言,经过自己口唇的动作,发出声音来,要经过对方的耳膜,耳神经,传达到对方的脑子里,这时候,印在对方脑子里的那一点意见,是不是跟最初在自己脑子里原来所要表达的意思完全一致呢?

这是每一个懂得说话艺术的人所最关心的。

我们研究口才最重要的对象,不是出于自己口中之语,而是达到对方脑子里。

一切关于口才的各方艺术,最后所追求的,就是自己的话在对方脑子里所发生的印象及其效应——要对方明白自己的话,相信自己的话,照自己的话去做。

怎么知道对方心里怎样想呢?

主要是靠听,要很小心地听对方讲话,要好好地练习听别人说话。一般人听别人说话时,真是太不小心了。听漏别人的话,听错别人的话,这样自己关于对方的认识,就是片面的、错误的。

那么,怎样能够希望自己的话,能抓住对方的注意,引起对方的兴趣,以及能够说中对方的心事,针对着他心中的疑虑来进行有效地解释呢?

许多人都以为谁能够滔滔不绝、口若悬河、一大套一大套地讲个不完,谁就是有口才,这种观点并不全对。

有许多人只顾着自己讲,一点也不知道别人听了会怎样,即使他讲得很不错,我们也不能说他的口才很好。

口才很好的人,并不一定讲得很多,妙就妙在他了解别人的心情和看法。

三言两语就能使人佩服了。而这种人主要靠他很善于听别人的话。那么你要问了:“如果别人始终不开口说话怎么办?”真诚地告诉你,口才很好的人,就有这样的本事,有办法使人说出自己的意见来。

你看这不是更复杂了吗?

会说话的人,不但自己会说而且还要会听,而且要有办法使别人说,有办法使别人高谈阔论,有办法使别人对他畅所欲言,开诚布公,甚至于推心置腹。

不要忙,无论多么复杂的东西,我们都有办法学会。不过我们要从最简单的,最基础的东西开始,我们要练习,看我们能不能抓住别人说话要点。

在别人说完一段话时,我们能对自己说:他这一段话的意思,主要有那几点。试试把听到的话,事后记下来,或是转述出来,告诉自己的朋友,或是自己的家人,这就可以很快地提高自己听话的能力。聆听他人说话时,偶尔插上一两句恰当的话或不明白时加上一个问话,这也是非常需要的,因为这正表明你对他的话的留心。无论他人说什么,你都不可随便纠正他的错误,若因此而引起对方的反感,那么你就不能成为一个良好的听者了。另外,批评或是提意见,也要讲究时机与方式,否则,好事也会变成坏事。

但是,如果说话的人滔滔不绝,而你对他的话题毫无兴趣,觉得花时间和精力去应酬他是十分不值得的时候,你应该用更好的方式去使他停止乏味的话题,但最好是不要伤害他的尊严,巧妙地引他谈及其他的话题,特别是那些他内行的又是你所喜欢的话题。

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