感情投入所产生的力量是能够征服世界的。
——《塔木德》
“恩”与“威”,本身就是矛盾的两个方面。对老板而言,在对员工进行管理时,什么时候该施“恩”,什么时候该施“威”,一般很难把握得恰到好处。
譬如,某个员工犯了大错,作为老板,你是该安慰他一番,还是该训斥他一顿呢?如果该训斥的时候你却安慰他,该安慰的时候你反把他训斥一顿,这样做都会产生不良后果。
现代企业讲求民主管理,老板与员工的界限愈来愈不明显。但这并不是说老板、员工的位置不分了,这只是在人格上、工作上,彼此没有贵贱之分;但在管理上,老板还是老板,雇员还是雇员。老板有权、雇员有能力的局面,是不应该,也不可能混淆不清的。
有人认为现代化的管理都是虚情假意,都是老板在运用权术。
例如,老板对某一雇员好,并不一定真的喜欢他,而是为了用他的技术,不得不对他假以辞色;老板骂了某一员工,也并不代表老板真的讨厌他,说不定还是真的喜欢他,只是为了其他原因,不得不当众做作一番。
犹太人认为这种情形的确很多,但不应看作是老板故意耍手段、搞虚伪,而是为了企业利益不得不这样做。
试想,企业培养一个人才,不管是做业务的还是搞专门技术的,都不是短时间就能造就出来;招聘人才,谈何容易!但另一方面,员工的流动率相当高,只要有更高的待遇的机会,立刻就“跳槽”,没情面可讲。很多人(尤其是有一技之长的)都有这样的心理:好就干下去,不好我就另择高枝。
在这种情形下,老板对员工光凭公平、诚信,有时候就不够了,必须还要用点手段、技巧,才能使他们信服。
因此,犹太人认为恩与威的综合运用,是管理法则中维系公司运作的重要手段之一。
当然,“恩”与“威”,实际上差不多是所有老板都在施用的,问题是如何用得恰到好处,这是需要一套技巧的。犹太大富翁吉诺·鲍洛奇脾气暴躁,在发脾气时,毫无顾忌,直截了当,有什么说什么。他自信又自负,精力充沛,有过人的智慧,对别人的工作十分挑剔,很少有他瞧上眼的。他总是以自己的标准来要求别人,评价别人。一旦有不如他意的,就会对别人横加指责;发现别人没有把事情办好,他就会野蛮地斥骂别人。和鲍洛奇打过交道的人都知道他这种固执的性格、粗鲁甚至野蛮的行事态度,有人甚至说他是“暴君”。而鲍洛奇自有他的一套解释,他认为,自己的这种方式有利于将自己充分地展现出来,进而在不同的人之间会形成不同的意见,不同的思想相撞相碰,就可能产生智慧的火花。因而他还鼓励别人相互发脾气,言辞越尖锐越好,最好是争吵不休。鲍洛奇正是以这种方式来经营他的重庆公司,他的个性在其管理方式中得到了充分的体现。
鲍洛奇将“斥骂管理术”发挥到了顶峰,运用得十分恰当。因此,重庆公司发展迅速,很快就由一个家庭式小作坊成长为一家拥有亿元巨资的大公司。
无论在哪个人的眼中,都不是一个良好的对待他人的态度。然而,有时候,却能起到激励员工的作用。当然,这种方式对于大多数员工是不适用的。但是不管怎样,总有一员工在遭骂之后,积极性大增。美国的百万富翁吉诺·鲍洛奇就善于运用这种方法,并称之为“骂管理术”。